Innehåll
Färdiga målgrupper
För varje egendom genererar Analytics automatiskt två målgrupper:
- Alla användare: personer som någon gång har öppnat din app eller besökt din webbplats
- Köpare: användare som har slutfört ett köp.
I Analytics finns det även en lista med färdiga föreslagna målgrupper som tar upp många vanliga användningsfall.
Om du samlar in nödvändiga typer och mängder av data och Analytics genererar prediktiva mätvärden för din egendom genererar Analytics även automatiskt en uppsättning prediktiva målgrupper:
- Köpare som troligen hoppar av inom sju dagar
- Användare som troligen hoppar av inom sju dagar
- Personer som troligen handlar inom sju dagar
- Troliga förstagångsköpare inom sju dagar
- Förväntade toppbetalare de kommande 28 dagarna
Användare läggs till automatiskt i dessa målgrupper när de uppfyller målgruppsdefinitionen. Du kan använda dessa målgrupper för rapportering eller annonsering utan att behöva skapa egna målgrupper.
Skapa egna
Om de automatiskt genererade målgrupperna inte motsvarar dina behov exakt kan du kopiera och anpassa dem eller skapa helt nya målgrupper.
Det är enkelt att skapa en målgrupp: Skapa ett villkor baserat på den data du samlar in som identifierar de användarattribut du är intresserad av, till exempel ”inkludera användare som har gjort fler än fem köp och genererat ett aktuellt värde för verksamheten på över 1 000 kronor”.
Om du vill skapa egna målgrupper kan du använda målgruppsverktyget i Analytics. Målgruppsverktyget kan ofta kännas som en hel uppsättning verktyg som du aldrig sett förr, när du bara vill slå i en spik eller dra åt en skruv. Det är utformat med syftet att låta riktigt avancerade användare skapa verkligt komplexa målgrupper, men det är också lätt att använda för att skapa enklare målgrupper.
I följande avsnitt beskriver vi hur du skapar målgrupper med hjälp av målgruppsverktyget. Vi hoppar över flera av de avancerade inställningarna och alternativen och fokuserar istället på att skapa grundläggande villkor för att definiera varje målgrupp.
Om du inte har använt målgruppsverktyget tidigare kan du börja med att läsa nästa avsnitt. Exemplen i början innehåller mycket information om hur du använder målgruppsverktyget. I de senare exemplen hoppar vi över upprepad information för att spara tid.
Öppna målgruppsverktyget
Så här öppnar du målgruppsverktyget:
- I
Administratör. Under Datavisning klickar du på Målgrupper.
Föregående länk öppnas till den Analytics-egendom som du besökte senast. Du kan ändra egendom med hjälp av egendomsväljaren. Du måste vara marknadsförare eller högre på egendomsnivå för att Öppna målgruppsverktyget. - Klicka på Skapa anpassad målgrupp för att öppna målgruppsverktyget.
Högst upp, där det står Namnlös målgrupp, skriver du in målgruppens namn. Nedanför det kan du lägga till en beskrivning av målgruppen om du vill.
Under dessa två textfält, till vänster, ser du de kontroller som du använder för att skapa villkoren som definierar vilka användare som ska ingå i målgruppen, exempelvis vilka åldersgrupper användarna tillhör eller vilken stad de bor i.
Högst upp till höger anger du medlemskapets varaktighet, det vill säga antalet dagar som användare finns kvar i målgruppen när de har lagts till i den. Standardinställningen är 30 dagar. Det kan som mest vara 540 dagar.
Längst ned till höger under Översikt ser du en uppskattning av hur många av användarna de senaste 30 dagarna det är som matchar dina målgruppsvillkor. Innan du börjar definiera villkor motsvarar denna uppskattning alla dina användare. När du definierar villkoren ändras siffran.
Titta på en kort video som visar hur du öppnar målgruppsverktyget och hur du skapar ett villkor baserat på dimensionen Ålder så att du skapar en målgrupp med användare i åldersgruppen 18–34.
Aktivera YouTube-textning om du vill se undertexter på ditt språk. Klicka på inställningsikonen längst ned i videospelaren, välj Undertexter/textning och sedan ditt språk.
Villkor för inkludering och uteslutning
Du använder två typer av villkor för att definiera målgrupper:
- Inkludera: användare som matchar villkoret tas med i målgruppen
- Uteslut: användare som matchar villkoret utesluts från målgruppen
Du kanske till exempel vill ta med alla användare som har tittat på informationssidan för en viss produkt (de är intresserade), men utesluta användare som har köpt produkten (stör dem inte med annonser för något de redan köpt).
OCH- och ELLER-logik
Du kan använda två typer av logik när du använder flera villkor för att definiera en målgrupp:
- OCH-logik innebär att alla villkor måste vara uppfyllda för att en användare ska inkluderas i eller uteslutas från målgruppen. Exempel: Ort = Malmö OCH Ålder = 18–24. I det här fallet måste användaren bo i Malmö och vara 18–24 år.
- ELLER-logik betyder att minst ett av villkoren måste vara uppfyllt. Exempel: Ort = Malmö ELLER Ort = Stockholm. I det här fallet kan användaren bo i antingen Malmö eller Stockholm för att tas med i eller uteslutas från målgruppen.
Användare i ett visst geografiskt område
Vi börjar med något enkelt: alla användare som bor i en viss stad.
Vi baserar denna målgrupp på dimensionen Ort och väljer dimensionsvärdet Malmö, Sverige.
Under Inkludera användare när klickar du först på Lägg till ett nytt villkor för att välja dimension:
När du klickar på Lägg till ett nytt villkor öppnas en meny med händelser, dimensioner och mätvärden. Du kan utöka och komprimera avsnitten efter behov.
Under Dimensioner ser du kategorin Geografi. När du klickar på Geografi visas dimensionerna i den kategorin.
Klicka på Ort för att lägga till dimensionen i villkorsverktyget.
Nu när du har valt dimensionen Ort måste du ange vilket värde du vill välja för dimensionen (alltså vilken ort).
Klicka på Lägg till filter.
I det övre fältet är matchar exakt (=) redan valt, vilket är det du vill:
Ort matchar exakt (=) …
I det andra fältet skriver du in Malmö och väljer Malmö, Sverige i listan. Nu har du följande:
Ort matchar exakt (=) Malmö, Sverige
Du har allt som behövs för ditt villkor:
- Dimensionen: Ort
- Operatorn: matchar exakt (=)
- Dimensionsvärdet: Malmö, Sverige
Klicka på Använd.
Du har tillämpat dina val och villkoret är fullständigt konfigurerat.
Du måste ge målgruppen ett namn innan du kan spara den. Kommer du ihåg när du först öppnade målgruppsverktyget och det fanns ett fält högst upp där det stod Namnlös målgrupp? Klicka på det fältet och skriv in Användare från Malmö, Sverige.
Klicka på Spara till höger om fältet.
Nu har du skapat din första målgrupp för användare från ett specifikt geografiskt område. Analytics fyller målgruppen med alla användare från Malmö som har besökt webbplatsen under de senaste 30 dagarna, och målgruppen samlar på sig nya användare från Malmö varje gång någon av dem besöker webbplatsen.
Du ser målgruppen i tabellen när du klickar på Konfigurera > Målgrupper.
Användare som lade varor i kundvagnen men inte köpte något
För den här målgruppen vill du göra följande:
- Inkludera användare som utlöste händelsen
add_to_cart - Utesluta användare som utlöste händelsen
purchase
Under Inkludera användare när klickar du på Lägg till ett nytt villkor och väljer händelsen add_to_cart.
Under inkluderingsvillkoret klickar du på Lägg till en grupp som du vill utesluta.
Välj alternativet Uteslut permanent användare när.
Klicka på Lägg till villkorsgrupp > Lägg till ett nytt villkor och välj händelsen purchase.
Överst i målgruppsverktyget där det står Namnlös målgrupp skriver du in Övergett kundvagnen.
I fältet nedanför där det stårLägg till en beskrivning skriver du in Användare som lagt artiklar i kundvagnen.
Denna målgrupp omfattar alla som har lämnat en vara i en kundvagn. Om du vill begränsa målgruppen efter varumärke eller specifik vara lägger du till en eller flera parametrar och parametervärden i händelsen add_to_cart. Exempel:
Klicka på Lägg till parameter och välj parametern item_brand.
Specificera parametervärdet för item_brand (t.ex. Varumärke X) och klicka på Använd.
Nu har du en målgrupp med alla som har lämnat en vara av varumärket X i kundvagnen.
Användare som spenderar minst ett minimibelopp
Det finns två mätvärden som du kan använda för att skapa villkor baserade på intäkter:
- LTV (livstidsvärde): Detta mätvärde beräknas för enskilda användare och är summan av värdet för alla köp.
- Förväntade intäkter: De förväntade intäkterna från alla köp som sker under de kommande 28 dagarna från en användare som var aktiv under de senaste 28 dagarna.
Du hittar båda dessa under avsnittet Händelser i objektmenyn:
Om du riktar in dig på användare som du vet har spenderat ett visst minimibelopp hos ditt företag använder du ett inkluderingsvillkor som Inkludera användare när LTV >= 1 000:
”1 000” i det här fallet är i den valuta som du använder för egendomen. Anpassa siffran så att den motsvarar det aktuella värde du vill ha i den valuta du använder.
Användare som har genomfört minst ett visst antal köp
Om du vill marknadsföra produkter till användare som har gjort ett visst antal köp i stället för till användare som har spenderat ett visst belopp skapar du ett inkluderingsvillkor med hjälp av händelsen purchase.
I det här fallet omfattar målgruppen användare som har utlöst händelsen purchase fler än fem gånger.