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Públicos-alvo predefinidos
Para cada propriedade, o Google Analytics gera dois públicos-alvo de maneira automática:
- Todos os usuários: aqueles que já abriram seu app ou acessaram seu site.
- Compradores: usuários que fizeram uma compra.
O Google Analytics também mostra uma lista de públicos-alvo sugeridos predefinidos que abordam muitos casos de uso comuns.
Se você estiver coletando as quantidades e os tipos necessários de dados e o Google Analytics estiver gerando métricas preditivas para sua propriedade, ele também vai gerar de modo automático um conjunto de públicos-alvo preditivos:
- Prováveis compradores inativos dos próximos 7 dias
- Prováveis usuários inativos dos próximos 7 dias
- Prováveis compradores dos próximos 7 dias
- Prováveis compradores novos dos próximos 7 dias
- Usuários previstos para gastar mais em 28 dias
Os usuários são adicionados de modo automático a esses públicos-alvo quando correspondem à definição. Você pode usar esses públicos-alvo para gerar relatórios ou anunciar sem precisar criar um.
Criar seu próprio público-alvo
Se os públicos-alvo gerados de maneira automática não atenderem às suas necessidades, você vai poder duplicar e personalizar esses públicos ou criar seus próprios.
O conceito geral de criação de um público-alvo é simples: crie uma condição com base nos dados coletados que identificam as características do usuário desejadas. Por exemplo, "inclua usuários que fizeram mais de cinco compras e que têm um valor da vida útil de mais de US$ 100 para minha empresa".
Para criar seus próprios públicos-alvo, use o Criador de público-alvo no Google Analytics. O Criador muitas vezes pode parecer uma caixa com milhares de ferramentas que você nunca viu quando precisa apenas colocar um prego ou apertar um parafuso. Com ele, usuários avançados podem criar públicos-alvo complexos e básicos com facilidade.
As seções abaixo mostram como usar o Criador de público-alvo. Vamos ignorar muitos dos controles e opções avançados para nos concentrar na criação de condições básicas para definir cada público-alvo.
Se você nunca usou o Criador de público-alvo, leia a próxima seção do começo ao fim. Os exemplos no início dão muitos detalhes sobre como usar o Criador de público-alvo. Os exemplos posteriores eliminam os detalhes repetitivos para economizar tempo.
Abrir o Criador de público-alvo
Para abrir o Criador de público-alvo:
- Em
Administrador, em Exibição de dados, clique em Públicos-alvo.
O link anterior abre a última propriedade do Google Analytics que você acessou. É possível mudar a propriedade com o seletor. Você precisa ter função de profissional de marketing ou superiorno nível da propriedade para abrir o Criador de público-alvo. - Clique em Criar público-alvo personalizado para abrir o Criador de público-alvo.
Na parte de cima, em Público-alvo sem título, insira o nome do público-alvo. Abaixo, você pode adicionar uma descrição.
Abaixo desses dois campos de texto, à esquerda, é possível ver os controles usados para criar as condições que definem quais usuários são incluídos no público-alvo, como a faixa etária a que pertencem ou a cidade em que moram.
No canto superior direito, você define a duração da associação, que é o número de dias que os usuários permanecem no público-alvo após serem adicionados. O padrão é 30 dias, e o máximo é de 540 dias.
No canto inferior direito, em Resumo, é possível consultar uma estimativa de quantos dos seus usuários nos últimos 30 dias correspondem às condições do público-alvo. Antes de começar a definir as condições, essa estimativa inclui todos os seus usuários. Ao definir as condições, você verá a mudança no número.
Assista um vídeo curto para saber como abrir o Criador de público-alvo e definir uma condição com base na dimensão "Idade", criando um público-alvo de usuários entre 18 e 34 anos.
Ative as legendas do YouTube no seu idioma. Clique no ícone Configurações na parte de baixo do player de vídeo, selecione "Legendas/CC" e escolha o idioma.
Incluir e excluir condições
Use dois tipos de condição para definir públicos-alvo:
- Incluir: usuários que correspondem à condição são incluídos no público-alvo
- Excluir: os usuários que correspondem à condição são excluídos do público-alvo
Por exemplo, é possível incluir todos os usuários que acessaram a página de detalhes de um produto específico (em que estão interessados), mas excluir quem comprou o produto (não mostrar anúncios de algo que eles já compraram).
Lógica "AND" e "OR"
É possível usar dois tipos de lógica nas várias condições para definir um público-alvo:
- A lógica "AND" significa que todas as condições precisam ser verdadeiras para que um usuário seja incluído ou excluído do público-alvo. Por exemplo: Cidade = Rio de Janeiro AND Idade = 18 a 24 anos. Nesse caso, o usuário precisa morar no Rio de Janeiro e ter entre 18 e 24 anos.
- A lógica "OR" significa que pelo menos uma das condições precisa ser verdadeira. Por exemplo: Cidade = Rio de Janeiro OR Cidade = São Paulo. Nesse caso, o usuário pode morar no Rio de Janeiro ou em São Paulo para ser incluído ou excluído do público-alvo.
Usuários em uma área geográfica específica
Vamos começar com algo simples: todos os usuários que vivem em uma determinada cidade.
Vamos basear esse público-alvo na dimensão Cidade e escolher o valor da dimensão Rio de Janeiro, Rio de Janeiro.
Primeiro, em Incluir usuários quando, clique em Adicionar nova condição para escolher a dimensão:
Quando você clica em Adicionar nova condição, um menu de eventos, dimensões e métricas é aberto. É possível expandir e fechar essas seções.
Abaixo de Dimensões, se clicar na categoria Região, você vai abrir as dimensões na categoria.
Clique em Cidade para adicionar essa dimensão ao Criador de condições.
Agora que você escolheu a dimensão Cidade, especifique o valor dela, isto é, qual cidade.
Clique em Adicionar filtro.
No campo de cima, a opção corresponde exatamente a (=) já está selecionada, e é isso que você quer:
Cidade corresponde exatamente a (=) ...
No segundo campo, digite Rio de Janeiro e selecione Rio de Janeiro, Rio de Janeiro na lista de resultados. Agora você tem o seguinte:
Cidade corresponde exatamente a (=) Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
Você tem tudo o que precisa para sua condição:
- A dimensão: Cidade
- O operador: corresponde exatamente a (=)
- O valor da dimensão: Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
Clique em Aplicar.
Você configurou as escolhas e sua condição está totalmente configurada.
Antes de salvar o público-alvo, escolha um nome para ele. Você se lembra de quando abriu o Criador de público-alvo pela primeira vez e notou um campo na parte de cima que dizia Público-alvo sem título? Clique nesse campo e insira Usuários do Rio de Janeiro, Rio de Janeiro.
À direita desse campo, clique em Salvar.
Você configurou seu primeiro público-alvo de usuários de uma área geográfica específica. O Google Analytics vai preencher o público-alvo com todos os usuários do Rio de Janeiro que fizeram visitas nos últimos 30 dias, e esse grupo vai acumular novas pessoas do Rio cada vez que uma delas acessar o site.
O público-alvo vai aparecer listado na tabela quando você clicar em Configurar > Públicos-alvo.
Usuários que adicionaram itens ao carrinho, mas não finalizaram a compra
Para esse público-alvo, você quer:
- Incluir quem acionou o evento
add_to_cart - Excluir quem acionou o evento
purchase
Em Incluir usuários quando, clique em Adicionar nova condição e selecione o evento add_to_cart.
Abaixo da condição "Incluir", clique em Adicionar grupo de exclusão.
Selecione a opção para Excluir usuários permanentemente quando.
Clique em Adicionar grupo de condições > Adicionar nova condição e selecione o evento purchase.
Na parte de cima do Criador de público-alvo, em Público-alvo sem título, insira Usuários que abandonaram o carrinho de compras.
No campo abaixo, em Adicionar uma descrição, digite Usuários que deixaram itens no carrinho.
Esse público-alvo inclui quem deixou um item no carrinho. Se quiser restringir o público-alvo por marca ou item específico, adicione um ou mais parâmetros e valores de parâmetro ao evento add_to_cart. Exemplo:
Clique em Adicionar parâmetro e selecione o parâmetro item_brand.
Especifique os valores de parâmetro item_brand (por exemplo, Marca X) e clique em Aplicar.
Agora você tem um público-alvo com as pessoas que deixaram um item da marca X no carrinho.
Usuários que gastam um valor mínimo
Há duas métricas que podem ser usadas para criar condições com base na receita:
- Valor da vida útil (LTV): essa métrica, calculada para usuários individuais, é a soma do valor de todas as compras.
- Receita estimada: inclui a receita esperada de todas as compras nos próximos 28 dias de uma pessoa ativa nos últimos 28 dias.
Ambas estão disponíveis na seção "Eventos" do menu de itens:
Se você quiser usuários que já gastaram uma quantia mínima com sua empresa, use uma condição de inclusão, como Incluir usuários quando o LTV for >= 100:
Neste caso, "100" é relativo à moeda que você usa para sua propriedade. Mude esse número para refletir o valor da vida útil na moeda que você está usando.
Usuários que fizeram um número mínimo de compras
Se você quiser comercializar para pessoas que fizeram um determinado número de compras, em vez de quem gastou um determinado valor, crie uma condição de inclusão usando o evento purchase.
Nesse caso, o público-alvo vai incluir usuários que acionaram o evento purchase mais de cinco vezes.