În acest articol
Segmente de public predefinite
Analytics generează automat două segmente de public pentru fiecare proprietate.
- Toți utilizatorii: utilizatorii care au lansat vreodată aplicația dvs. sau care v-au accesat site-ul.
- Cumpărători: utilizatorii care au finalizat o achiziție.
În plus, Analytics oferă o listă de segmente de public sugerate predefinite, care acoperă majoritatea situațiilor frecvente de folosire.
În cazul în care colectați tipurile și cantitățile de date necesare, iar Analytics generează valori predictive pentru proprietatea dvs., Analytics va genera automat și un set de segmente de public predictive.
- Cumpărători care vor înceta, probabil, folosirea în următoarele șapte zile
- Utilizatori care vor înceta, probabil, folosirea în următoarele șapte zile
- Cumpărători posibili în următoarele șapte zile
- Cumpărători care vor cumpăra, probabil, ceva pentru prima dată în următoarele șapte zile
- Utilizatori estimați cu cheltuieli mari în următoarele 28 de zile
Utilizatorii sunt incluși automat în aceste segmente de public atunci când corespund definiției publicului. Puteți să folosiți segmentele de public pentru raportare sau publicitate fără a fi nevoie să creați dvs. un segment de public.
Creați propriul segment de public
Dacă segmentele de public generate automat nu corespund nevoilor dvs., puteți să le dublați și să le personalizați sau puteți să vă creați propriile segmente de public.
Conceptul general de creare a unui segment de public este simplu: creați o condiție pe baza datelor colectate, iar aceasta detectează caracteristicile dorite ale utilizatorului; de exemplu: includeți utilizatorii care au făcut mai mult de cinci achiziții și care au o valoare de client de peste 500 RON pentru companie.
Pentru a crea propriile segmente de public, folosiți generatorul de segmente de public din Analytics. Generatorul de segmente de public poate părea adesea un set amplu și intimidant de instrumente necunoscute, pe când dvs. vreți să îl folosiți doar pentru lucruri simple. Este special conceput pentru a le permite utilizatorilor foarte avansați să creeze segmente de public foarte complexe, dar poate fi folosit cu ușurință și pentru a crea segmente de public de bază.
În următoarele secțiuni veți afla cum să creați segmente de public folosind generatorul de segmente de public. Vom ignora majoritatea comenzilor și a opțiunilor avansate și ne vom axa pe crearea unor condiții de bază pentru definirea fiecărui segment de public.
Dacă nu ați mai folosit generatorul de segmente de public, citiți în întregime secțiunea următoare. Exemplele din prima parte vă arată în detaliu cum să folosiți generatorul de segmente de public. Pentru a vă ajuta să economisiți timp, eliminăm detaliile repetitive din exemplele ulterioare.
Deschideți generatorul de segmente de public
Pentru a deschide generatorul de segmente de public:
- În
Administrator, în secțiunea Afișarea datelor, dați clic pe Segmente de public;
Linkul anterior se deschide la ultima proprietate Analytics pe care ați accesat-o. Puteți schimba proprietatea folosind selectorul de proprietăți. Trebuie să fiți un Specialist în marketing sau să aveți un rol superior la nivel de proprietate pentru a deschideți generatorul de segmente de public. - dați clic pe Creați un segment de public personalizat pentru a deschide generatorul de segmente de public.
Numele publicului îl veți introduce în partea de sus, unde apare Segment de public fără titlu. Mai jos, dacă doriți, puteți adăuga o descriere a segmentului de public.
În stânga, sub cele două câmpuri de text, apar comenzile pe care le veți folosi pentru a crea condițiile ce definesc utilizatorii incluși în segmentul de public, cum ar fi grupul de vârstă din care fac parte sau orașul în care locuiesc.
În dreapta sus, veți seta durata apartenenței. Aceasta reprezintă numărul de zile în care utilizatorii rămân în segmentul de public în care sunt adăugați. Durata prestabilită este de 30 de zile, iar durata maximă este de 540 de zile.
În dreapta jos, în secțiunea Rezumat, apare o estimare a numărului de utilizatori din ultimele 30 de zile, care corespund condițiilor privind publicul pe care le-ați stabilit. Înainte de a începe să definiți condițiile, estimarea respectivă se referă la toți utilizatorii dvs. Pe măsură ce definiți condițiile, numărul se va modifica.
Vizionați un scurt videoclip pentru a afla cum să deschideți generatorul de segmente de public și cum să creați o condiție bazată pe parametrul Vârstă, respectiv un segment de public format din utilizatori cu vârsta între 18 și 34 de ani.
Includeți și excludeți condiții
Pentru a defini segmentele de public, folosiți două tipuri de condiții:
- includeți: utilizatorii care corespund condiției sunt incluși în segmentul de public;
- excludeți: utilizatorii care corespund condiției sunt excluși din segmentul de public.
De exemplu, puteți include toți utilizatorii care au accesat pagina cu detalii despre un anumit produs (sunt interesați), dar nu și utilizatorii care au achiziționat produsul (nu-i deranjați cu anunțuri pentru un produs pe care l-au cumpărat deja).
Conectorii logici ȘI și SAU
Atunci când folosiți mai multe condiții pentru a defini un segment de public, aveți la dispoziție doi conectori logici.
- ȘI: înseamnă că toate condițiile trebuie să fie adevărate pentru ca un utilizator să fie inclus în segmentul de public sau exclus din acesta. De exemplu: Oraș = București ȘI Vârstă = 18 – 24 de ani. În acest caz, utilizatorul trebuie să locuiască în București și să aibă între 18 și 24 de ani.
- SAU: cel puțin una dintre condiții trebuie să fie adevărată. De exemplu: Oraș = București SAU Oraș = Sibiu. În acest caz, pentru a fi inclus în segmentul de public sau exclus din acesta, utilizatorul poate să locuiască fie în București, fie în Sibiu.
Utilizatorii dintr-o anumită zonă geografică
Să începem cu ceva simplu: toți utilizatorii care locuiesc într-un anumit oraș.
Acest segment de public se va baza pe parametrul Oraș, iar valoarea parametrului va fi București, Ilfov.
Mai întâi, în secțiunea Includeți utilizatorii când, dați clic pe Adăugați o condiție nouă pentru a alege parametrul:
Când dați clic pe Adăugați o condiție nouă, se deschide un meniu cu evenimente, parametri și valori. Puteți să extindeți și să restrângeți aceste secțiuni oricând doriți.
În secțiunea Parametri, veți vedea categoria Zonă geografică, iar când dați clic pe Zonă geografică, veți vedea parametrii din categoria respectivă.
Dați clic pe Oraș pentru a adăuga parametrul respectiv în generatorul de condiții.
După ce alegeți parametrul Oraș, trebuie să specificați valoarea parametrului (orașul) dorit.
Dați clic pe Adăugați un filtru.
În câmpul de sus, este selectată deja opțiunea Se potrivește exact cu (=), adică opțiunea dorită:
Orașul se potrivește exact cu (=) …
În al doilea câmp, introduceți București și selectați București, Ilfov din lista de rezultate. Acum aveți:
Orașul se potrivește exact cu (=) București, Ilfov.
Aveți tot ce vă trebuie pentru condiție.
- Parametru: Oraș
- Operator: se potrivește exact cu (=)
- Valoarea parametrului: București, Ilfov.
Dați clic pe Aplicați.
Ați aplicat opțiunile, iar condiția este configurată complet.
Înainte de a putea salva segmentul de public, trebuie să îl denumiți. Vă amintiți când ați deschis prima dată generatorul de segmente de public și în partea de sus apărea câmpul Segment de public fără titlu? Dați clic pe câmpul respectiv și introduceți Utilizatori din București, Ilfov.
În partea dreaptă a câmpului respectiv, dați clic pe butonul Salvați.
Ați configurat primul segment de public cu utilizatori dintr-o anumită zonă geografică. Analytics va completa segmentul de public cu toți utilizatorii din București care au accesat site-ul în ultimele 30 de zile, iar publicul va acumula utilizatori noi din București de fiecare dată când unul dintre aceștia vă accesează site-ul.
Segmentul de public va apărea în tabel atunci când dați clic pe Configurați > Segmente de public.
Utilizatorii care au adăugat articole în coș, dar nu le-au cumpărat
Pentru acest public, doriți:
- să includeți utilizatorii care au declanșat evenimentul
add_to_cart; - să excludeți utilizatorii care au declanșat evenimentul
purchase.
În secțiunea Includeți utilizatorii când, dați clic pe Adăugați o condiție nouă și selectați evenimentul add_to_ cart.
Sub Includeți condiția, dați clic pe Adăugați un grup de exclus.
Selectați opțiunea Excludeți definitiv utilizatorii când.
Dați clic pe Adăugați un grup de condiții > Adăugați o condiție nouă, apoi selectați evenimentul purchase.
În partea de sus a generatorului de segmente de public, unde apare Segment de public fără titlu, introduceți Utilizatorii care au abandonat coșul de cumpărături.
În câmpul de mai jos, unde apare Adăugați o descriere, introduceți Utilizatorii care au abandonat articolele în coșul de cumpărături.
Acest segment de public include toți utilizatorii care au abandonat un articol în coșul de cumpărături. Dacă doriți să restrângeți publicul în funcție de o marcă sau de un anumit articol, trebuie să adăugați unul sau mai mulți parametri și valori ale parametrilor la evenimentul add_to_cart. De exemplu:
dați clic pe Adăugați un parametru, apoi selectați parametrul item_brand;
specificați valorile parametrului item_brand (de exemplu, marca X) și dați clic pe Aplicați.
Acum aveți un public format din toți utilizatorii care au abandonat un articol marca X în coșul de cumpărături.
Utilizatorii care cheltuie o sumă minimă
Există două valori pe care le puteți folosi pentru a crea condiții pe baza venitului:
- valoarea clientului: această valoare se calculează pentru utilizatorii individuali și reprezintă valoarea tuturor achizițiilor;
- venitul estimat: venitul estimat obținut din toate achizițiile în următoarele 28 de zile de la un utilizator activ în ultimele 28 de zile.
Ambele sunt disponibile în secțiunea Evenimente a meniului de articole:
Dacă vă interesează utilizatorii despre care știți că au cheltuit o sumă minimă la compania dvs., folosiți o condiție de includere, de exemplu, Includeți utilizatorii când valoarea clientului >= 500:
În acest caz, 500 variază în funcție de moneda pe care o folosiți pentru proprietate. Ajustați suma respectivă pentru a exprima valoarea clientului pe care o vizați în moneda folosită.
Utilizatorii care au făcut un număr minim de achiziții
Dacă doriți să faceți publicitate pentru utilizatorii care au făcut un anumit număr de achiziții, dar nu și pentru cei care au cheltuit o anumită sumă, creați o condiție de includere folosind evenimentul purchase.
În acest caz, segmentul de public va include utilizatorii care au declanșat evenimentul purchase de mai mult de cinci ori.