इस लेख में इन विषयों के बारे में बताया गया है
पहले से बनी ऑडियंस
हर प्रॉपर्टी के लिए, Analytics अपने-आप दो ऑडियंस जनरेट करता है:
- सभी उपयोगकर्ता: ऐसे उपयोगकर्ता जिन्होंने पहले कभी आपका ऐप्लिकेशन लॉन्च किया है या आपकी वेबसाइट देखी है
- खरीदार: ऐसे उपयोगकर्ता जिन्होंने खरीदारी की है
Analytics, सुझाई गई ऐसी ऑडियंस की सूची भी उपलब्ध कराता है जो पहले से बनी है. इसमें इस्तेमाल के कई सामान्य उदाहरणों के बारे में बताया जाता है.
अगर आपने ज़रूरी ऑडियंस टाइप और डेटा इकट्ठा किया है और Analytics आपकी प्रॉपर्टी के लिए अनुमानित मेट्रिक जनरेट कर रहा है, तो ऐसे में Analytics अपने-आप अनुमानित ऑडियंस का एक सेट भी जनरेट करता है:
- ऐसे उपयोगकर्ता जिनके अगले सात दिनों में खरीदारी करने की संभावना नहीं है
- ऐसे उपयोगकर्ता जिनके अगले सात दिनों में सक्रिय रहने की संभावना नहीं है
- ऐसे उपयोगकर्ता जिनके अगले सात दिनों में खरीदारी करने की संभावना है
- ऐसे उपयोगकर्ता जिनके अगले सात दिनों में अपनी पहली खरीदारी करने की संभावना है
- वे उपयोगकर्ता जिनके अगले 28 दिनों में सबसे ज़्यादा पैसे खर्च करने की संभावना है
ऑडियंस डेफ़िनिशन से मैच होने पर, उपयोगकर्ता अपने-आप इन ऑडियंस ग्रुप में जुड़ जाते हैं. इन ऑडियंस ग्रुप का इस्तेमाल, रिपोर्टिंग या विज्ञापन दिखाने के लिए किया जा सकता है. इसके लिए, आपको कोई ऑडियंस बनाने की ज़रूरत नहीं है.
अपनी ऑडियंस बनाएं
अगर अपने-आप जनरेट होने वाले ऑडियंस ग्रुप आपके काम के नहीं हैं, तो उनके डुप्लीकेट वर्शन बनाएं और उनमें अपनी ज़रूरत के मुताबिक बदलाव करें. इसके अलावा, नए ऑडियंस ग्रुप भी बनाए जा सकते हैं.
ऑडियंस बनाने का तरीका आसान है: इकट्ठा किए गए अपने डेटा के आधार पर ऐसे लॉजिक बनाएं जो आपके हिसाब से उपयोगकर्ता की विशेषताओं की पहचान करे. जैसे, "पांच से ज़्यादा खरीदारी करने वाले और 100 डॉलर से ज़्यादा की लाइफ़टाइम वैल्यू वाले उपयोगकर्ताओं को शामिल करें".
अपनी ऑडियंस बनाने के लिए, Analytics में ऑडियंस बिल्डर का इस्तेमाल करें. ऑडियंस बिल्डर ऐसा टूल बॉक्स है जिसमें आसान और जटिल, दोनों तरह के लक्ष्यों को हासिल करने के लिए टूल उपलब्ध हैं. इसे खास तौर पर, बेहतर उपयोगकर्ताओं को ज़्यादा लॉजिक या कैटगरी वाली ऑडियंस बनाने के लिए डिज़ाइन किया गया है. हालांकि, सामान्य ऑडियंस बनाने के लिए भी इसे आसानी से इस्तेमाल किया जा सकता है.
नीचे दिए गए सेक्शन में, ऑडियंस बिल्डर का इस्तेमाल करके ऑडियंस बनाने का तरीका बताया गया है. हम हर ऑडियंस को तय करने के लिए, बहुत सारे बेहतर कंट्रोल और विकल्पों पर ध्यान नहीं देंगे. हमारी कोशिश होगी कि हम बुनियादी शर्तों को बनाने पर फ़ोकस करें.
अगर आपने पहले कभी ऑडियंस बिल्डर का इस्तेमाल नहीं किया है, तो अगले सेक्शन को शुरू से आखिर तक अच्छे से पढ़ें. इसकी शुरुआत में कुछ उदाहरण दिए गए हैं. इनमें आपको ऑडियंस बिल्डर को इस्तेमाल करने के तरीके के बारे में काफ़ी जानकारी मिलेगी. बाद के उदाहरणों में, आपका समय बचाने के लिए बार-बार आने वाली जानकारी को हटाया गया है.
ऑडियंस बिल्डर खोलने का तरीका
ऑडियंस बिल्डर खोलने के लिए:
एडमिन में में जाकर, डेटा डिसप्ले में ऑडियंस पर क्लिक करें.
पिछला लिंक, ऐक्सेस की गई पिछली Analytics प्रॉपर्टी पर ले जाता है. प्रॉपर्टी चुनने वाले टूल का इस्तेमाल करके, प्रॉपर्टी को बदला जा सकता है. आपके पास मार्केटर या उससे ऊपर की भूमिका होनी चाहिए प्रॉपर्टी के लेवल पर ऑडियंस बिल्डर खोलने का तरीका.- ऑडियंस बिल्डर खोलने के लिए, कस्टम ऑडियंस बनाएं पर क्लिक करें.
सबसे ऊपर बिना टाइटल वाली ऑडियंस वह जगह होती है जहां आपको अपनी ऑडियंस का नाम डालना होता है. इसके नीचे, ऑडियंस की जानकारी जोड़ी जा सकती है.
उन दो टेक्स्ट फ़ील्ड के नीचे, बाईं ओर आपको कंट्रोल दिखते हैं. इनका इस्तेमाल उन लॉजिक को बनाने के लिए किया जाता है जो तय करते हैं कि कौनसे उपयोगकर्ताओं को ऑडियंस में शामिल किया जाए. जैसे, उपयोगकर्ता किस उम्र समूह के हैं या वे किस शहर में रहते हैं.
सबसे ऊपर दाईं ओर, सदस्यता अवधि सेट की जाती है. यह संख्या बताती है कि ऑडियंस में जोड़े जाने के बाद, उपयोगकर्ता उसमें कितने दिन तक बने रहे. डिफ़ॉल्ट अवधि 30 दिनों की है. हालांकि, सदस्यता अवधि ज़्यादा से ज़्यादा 540 दिनों की हो सकती है.
सबसे नीचे दाईं ओर, खास जानकारी कार्ड में आपको उन उपयोगकर्ताओं की अनुमानित संख्या दिखती है जिन्होंने पिछले 30 दिनों में, ऑडियंस के लिए आपकी तय की गई शर्तों को पूरा किया है. शर्तें तय करने से पहले, आपको इस अनुमानित संख्या की जगह अपने सभी उपयोगकर्ताओं की संख्या दिखती है. यह संख्या, शर्तों के तय होते ही बदल जाती है.
ऑडियंस बिल्डर इस्तेमाल करने और उम्र वाले डाइमेंशन पर आधारित लॉजिक बनाने का तरीका जानने के लिए, यह छोटा वीडियो देखें. इसमें, 18 से 34 साल की उम्र के उपयोगकर्ताओं को ऑडियंस ग्रुप में शामिल करने का तरीका भी बताया गया है.
अपनी भाषा में सबटाइटल देखने के लिए, YouTube कैप्शन चालू करें. इसके लिए, वीडियो प्लेयर में सबसे नीचे मौजूद "सेटिंग" आइकॉन को चुनें. इसके बाद, "सबटाइटल" पर क्लिक करें और अपनी भाषा चुनें.
उपयोगकर्ताओं को शामिल करने और बाहर रखने की शर्तें
ऑडियंस तय करने के लिए, दो तरह की शर्तों का इस्तेमाल किया जाता है:
- शामिल करें: इस शर्त से मेल खाने वाले उपयोगकर्ताओं को आपकी ऑडियंस में शामिल किया जाता है
- बाहर रखें: इस शर्त से मेल खाने वाले उपयोगकर्ताओं को आपकी ऑडियंस से बाहर रखा जाता है
उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आप उन सभी उपयोगकर्ताओं को शामिल करना चाहें जिन्होंने किसी प्रॉडक्ट (जिसमें उनकी दिलचस्पी है) की जानकारी वाले पेज को देखा था. हालांकि, उन उपयोगकर्ताओं को बाहर रखें जिन्होंने प्रॉडक्ट खरीद लिया है. उन्हें किसी भी ऐसे प्रॉडक्ट के विज्ञापन दिखाकर परेशान न करें जो वे पहले खरीद चुके हैं.
AND और OR लॉजिक
किसी ऑडियंस को तय करने के लिए, एक से ज़्यादा शर्तों का इस्तेमाल करने पर दो तरह के लॉजिक का इस्तेमाल किया जा सकता है:
- AND लॉजिक का मतलब है कि किसी उपयोगकर्ता को ऑडियंस में शामिल करने या उससे बाहर रखने के लिए, सभी शर्तें सही होनी चाहिए. उदाहरण के लिए: शहर = मुंबई AND उम्र = 18 से 24. इस मामले में, यह ज़रूरी है कि उपयोगकर्ता मुंबई में रहता हो और उसकी उम्र 18 से 24 साल के बीच हो.
- OR लॉजिक का मतलब है कि कम से कम एक शर्त सही होनी चाहिए. उदाहरण के लिए: शहर = मुंबई OR शहर = दिल्ली. इस मामले में, ऑडियंस में शामिल करने या उससे बाहर रखने के लिए, यह ज़रूरी है कि उपयोगकर्ता मुंबई या दिल्ली में रहता हो.
किसी इलाके या शहर के उपयोगकर्ता
चलिए, आसान शब्दों में बताते हैं: किसी शहर में रहने वाले आपके सभी उपयोगकर्ता.
हम इस ऑडियंस को शहर डाइमेंशन के हिसाब से तय करेंगे. साथ ही, हम डाइमेंशन की वैल्यू मुंबई, भारत चुनने वाले हैं.
सबसे पहले, उपयोगकर्ताओं को कब शामिल करें सेक्शन में, डाइमेंशन को चुनने के लिए नई शर्त जोड़ें पर क्लिक करें:
नई शर्त जोड़ें पर क्लिक करने पर, इवेंट, डाइमेंशन, और मेट्रिक का मेन्यू खुलता है. ज़रूरत पड़ने पर, इन सेक्शन को बड़ा और छोटा किया जा सकता है.
डाइमेंशन में, आपको देश या इलाका कैटगरी दिखेगी. साथ ही, देश या इलाका पर क्लिक करने से, आपको उस कैटगरी में डाइमेंशन दिखेंगे.
शहर डाइमेंशन को कंडीशन बिल्डर में जोड़ने के लिए क्लिक करें.
शहर डाइमेंशन चुनने के बाद, आपको अपने पसंद के डाइमेंशन (शहर) की वैल्यू तय करनी होगी.
फ़िल्टर जोड़ें पर क्लिक करें.
सबसे ऊपर दिए गए फ़ील्ड में, पूरी तरह मैच करता है (=) पहले से ही चुना हुआ है, जो कि आपके हिसाब से है:
शहर पूरी तरह मैच करता है (=) …
दूसरे फ़ील्ड में, मुंबई टाइप करें और नतीजों की सूची से मुंबई, भारत चुनें. अब:
शहर पूरी तरह मैच करता है (=) मुंबई, भारत
आपके पास अपनी शर्त के हिसाब से सब कुछ है:
- डाइमेंशन: शहर
- ऑपरेटर: पूरी तरह मैच करता है (=)
- डाइमेंशन की वैल्यू: मुंबई, भारत
लागू करें पर क्लिक करें.
आपने अपने विकल्प लागू कर लिए हैं और आपकी शर्त को पूरी तरह से कॉन्फ़िगर किया गया है.
ऑडियंस को सेव करने से पहले, आपको इसे एक नाम देना होगा. क्या आपको याद है कि जब आपने पहली बार ऑडियंस बिल्डर खोला था, तो उसमें सबसे ऊपर नाम वाले फ़ील्ड में बिना टाइटल वाली ऑडियंस लिखा था? उस फ़ील्ड पर क्लिक करके, उसमें मुंबई, भारत के उपयोगकर्ता डालें.
उस फ़ील्ड की दाईं ओर, सेव करें बटन पर क्लिक करें.
आपने किसी इलाके या शहर के उपयोगकर्ताओं की अपनी पहली ऑडियंस को कॉन्फ़िगर कर लिया है. Analytics, मुंबई के उन सभी उपयोगकर्ताओं को ऑडियंस में बैकफ़िल करेगा जो पिछले 30 दिनों में साइट पर आए हैं. साथ ही, जब भी मुंबई से कोई नया उपयोगकर्ता आपकी साइट पर आएगा, तो ऑडियंस में उसकी जानकारी जुड़ जाएगी.
कॉन्फ़िगर करें > ऑडियंस पर क्लिक करने से, आपको टेबल में जोड़ी गई ऑडियंस दिखेगी.
कार्ट में आइटम जोड़ने के बावजूद खरीदारी न करने वाले उपयोगकर्ता
इस ऑडियंस के लिए, आपको ये काम करना है:
add_to_cartइवेंट को ट्रिगर करने वाले उपयोगकर्ताओं को शामिल करेंpurchaseइवेंट को ट्रिगर करने वाले उपयोगकर्ताओं को बाहर रखें
उपयोगकर्ताओं को कब शामिल करें सेक्शन में, नई शर्त जोड़ें पर क्लिक करें और add_to_cart इवेंट चुनें.
'शामिल करें' शर्त के नीचे, बाहर रखने के लिए ग्रुप जोड़ें पर क्लिक करें.
उपयोगकर्ताओं को हमेशा के लिए बाहर रखें, जब विकल्प चुनें.
शर्त वाला ग्रुप जोड़ें > नई शर्त जोड़ें पर क्लिक करें. इसके बाद, purchase इवेंट चुनें.
ऑडियंस बिल्डर में सबसे ऊपर बिना टाइटल वाली ऑडियंस हटाकर, खरीदारी के बिना कार्ट में सामान छोड़ने वाले उपयोगकर्ता लिखें.
इसके बाद, इसके नीचे मौजूद जानकारी जोड़ें फ़ील्ड में, उन उपयोगकर्ताओं की जानकारी डालें जिन्होंने अपने कार्ट में आइटम जोड़े थे, लेकिन खरीदारी पूरी नहीं की.
इस ऑडियंस में उन सभी उपयोगकर्ताओं को शामिल किया जाता है जिन्होंने कार्ट में कोई आइटम जोड़ा था, लेकिन खरीदारी पूरी नहीं की. अगर आपको ऑडियंस को ब्रैंड या किसी आइटम के हिसाब से सीमित करना है, तो add_to_cart इवेंट में एक या ज़्यादा पैरामीटर और उनकी वैल्यू जोड़ें. उदाहरण के लिए:
पैरामीटर जोड़ें पर क्लिक करें. इसके बाद, item_brand पैरामीटर चुनें.
item_brand की पैरामीटर वैल्यू तय करें (जैसे, ब्रैंड X) और लागू करें पर क्लिक करें.
अब आपकी ऑडियंस में, वे सभी उपयोगकर्ता शामिल हैं जिन्होंने ब्रैंड X आइटम को कार्ट में जोड़ा, लेकिन खरीदारी पूरी नहीं की.
तय की गई कम से कम रकम खर्च करने वाले उपयोगकर्ता
आय के आधार पर शर्तें बनाने के लिए, दो मेट्रिक का इस्तेमाल किया जा सकता है:
- एलटीवी यानी लाइफ़टाइम वैल्यू: इस मेट्रिक का हिसाब अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के लिए लगाया जाता है और यह सभी खरीदारियों की वैल्यू का कुल योग होता है.
- अनुमानित रेवेन्यू: अगले 28 दिनों में खरीदारियों से मिलने वाला संभावित रेवेन्यू. यह रेवेन्यू, पिछले 28 दिनों के दौरान सक्रिय रहे किसी उपयोगकर्ता से मिलता है.
ये दोनों मेट्रिक, आइटम मेन्यू के इवेंट सेक्शन में उपलब्ध हैं:
अगर आपको ऐसे उपयोगकर्ताओं को शामिल करना है जिन्होंने आपके कारोबार पर, तय की गई कम से कम रकम खर्च की है, तो शामिल करने की शर्त कुछ ऐसी होगी, लाइफ़टाइम वैल्यू >= 100 वाले उपयोगकर्ताओं को शामिल करें:
इस मामले में "100", आपकी प्रॉपर्टी के लिए इस्तेमाल की जा रही किसी भी करंसी की जगह पर है. लाइफ़टाइम वैल्यू को इस्तेमाल की जा रही करंसी में दिखाने के लिए, उस संख्या को अडजस्ट करें.
तय की गई कम से कम संख्या में खरीदारी करने वाले उपयोगकर्ता
अगर आपको तय की गई रकम खर्च करने वालों के बजाय तय की गई संख्या में खरीदारी करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए मार्केटिंग करनी है, तो purchase इवेंट का इस्तेमाल करके, शामिल करने की कोई शर्त बनाएं.
इस मामले में, आपकी ऑडियंस में वे उपयोगकर्ता शामिल होंगे जिन्होंने purchase इवेंट को पांच से ज़्यादा बार ट्रिगर किया होगा.