[UA→GA4] Comparer les métriques : Google Analytics 4 et Universal Analytics

Lorsque vous configurez Google Analytics 4, vous pouvez comparer les résultats obtenus dans votre propriété Google Analytics 4 avec ceux de votre propriété Universal Analytics. Cet article explique quelles sont les métriques que vous pouvez comparer entre Universal Analytics et Google Analytics 4, et quelles sont celles que vous ne pouvez pas comparer.

Au sommaire de cet article :

• Utilisateurs
• Pages vues
• Achats
• Sessions
• Métriques d'acquisition basées sur les sessions et le trafic
• Conversions
• Taux de rebond
• Nombre d'événements

Utilisateurs

Dans Universal Analytics, il existe deux métriques utilisateur : Nombre total d'utilisateurs et Nouveaux utilisateurs. Dans Google Analytics 4, il existe trois métriques utilisateur : Nombre total d'utilisateurs, Utilisateurs actifs et Nouveaux utilisateurs. 

Métrique	UA	GA4
Nombre total d'utilisateurs	Métrique "Utilisateur principal" dans UA : nombre total d'utilisateurs	Nombre total d'utilisateurs uniques qui ont enregistré un événement
Nouveaux utilisateurs	Nombre d'utilisateurs qui ont interagi avec votre site pour la première fois	Nombre d'utilisateurs qui ont interagi avec votre site ou lancé votre application pour la première fois Cette métrique est mesurée par le nombre de nouveaux ID utilisateur uniques qui ont enregistré l'événement first_open ou first_visit.
Utilisateurs actifs	N/A	Métrique "Utilisateur principal" dans GA4 : nombre d'utilisateurs distincts qui ont consulté votre site Web ou votre application. Une personne est identifiée comme un utilisateur actif lorsqu'elle génère une session avec engagement ou lorsqu'Analytics collecte : l'événement first_visit ou le paramètre engagement_time_msec depuis un site Web ; l'événement first_open ou le paramètre engagement_time_msec depuis une application Android ; l'événement first_open ou user_engagement depuis une application iOS.

À noter

Dans la plupart des rapports, Universal Analytics met en avant le Nombre total d'utilisateurs (sous le nom Utilisateurs). Dans GA4, l'accent est mis sur les Utilisateurs actifs (également sous le nom Utilisateurs). Même si le terme Utilisateurs apparaît d'une part et d'autre, le calcul de cette métrique est différent pour UA et pour GA4. En effet, UA tient compte du Nombre total d'utilisateurs, et GA4 des Utilisateurs actifs. 

En fonction de la fréquence à laquelle les utilisateurs reviennent sur votre site Web, les métriques Nombre total d'utilisateurs dans UA et Utilisateurs actifs dans GA4 peuvent être plus ou moins similaires. 

Pour déterminer le nombre total d'utilisateurs, vous pouvez comparer le Nombre total d'utilisateurs dans UA au Nombre total d'utilisateurs dans GA4 à l'aide de la fonctionnalité Explorations de GA4. Ces chiffres peuvent être comparés plus facilement que les métriques utilisateur dans les rapports GA4, en raison des écarts de définition.

Les deux types de propriétés pourraient utiliser différents paramètres, comme les espaces d'identité utilisateur. Par exemple, la propriété Google Analytics 4 peut utiliser le User-ID tandis que la propriété Universal Analytics utilise le Client-ID.

Vos rapports UA peuvent exclure des données basées sur des filtres. Les propriétés GA4 ne sont actuellement pas compatibles avec ces filtres.

Pages vues

De manière générale, les pages vues sont relativement proches dans UA et dans GA4 (avec seulement quelques points de pourcentage d'écart), car la balise Google se déclenche sur chaque page et génère une page vue. Toutefois, cet écart peut varier en fonction des éventuels filtres configurés dans Universal Analytics ou Google Analytics 4.

Métrique	UA	GA4
Page vue	Nombre total de pages consultées. Les visites répétées d'un internaute sur une même page sont comptabilisées.	Correspond à Vues, c'est-à-dire le nombre total d'écrans d'application et/ou de pages Web consultés par les utilisateurs. La métrique Vues disponible dans l'interface de création de rapports combine les pages vues et les visionnages de l'écran. L'affichage répété d'un même écran ou d'une même page auprès d'un utilisateur est comptabilisé.
Page vue unique	Nombre total de pages consultées, mais les doublons ne sont pas comptabilisés.	N/A

À noter

Universal Analytics effectue le suivi des visionnages d'écrans dans des propriétés distinctes spécifiques aux mobiles, tandis que GA4 combine les données de sites Web et d'applications dans la même propriété. Si vous suivez les données Web et de l'application dans votre propriété GA4, veillez à prendre en compte le trafic supplémentaire sur l'application lorsque vous comparez les métriques des pages vues. 

Universal Analytics propose des options de filtrage supplémentaires qui peuvent avoir une incidence sur les données contenues dans la vue que vous comparez. Par exemple, si vous utilisez un filtre pour exclure certaines régions, l'écart du nombre de pages vues entre UA et GA4 peut être plus important. 

Pour le moment, les propriétés Google Analytics 4 ne sont pas compatibles avec les filtres, tandis que des filtres de vue qui excluent des données peuvent être appliqués aux rapports Universal Analytics. Par exemple, UA et GA4 proposent la possibilité d'exclure le trafic IP interne et les sites référents indésirables, mais des filtres supplémentaires peuvent être appliqués à UA. Vérifiez que vous avez appliqué les mêmes filtres pour les deux propriétés avant de les comparer.

Achats

Le nombre d'achats sur le Web doit être similaire pour les deux propriétés. Nous savons qu'il est impossible de collecter tous les événements sans exception, et cela s'applique également aux événements d'achats. Toutefois, ces événements d'une importance capitale. Par conséquent, le nombre d'événements entre UA et GA4 sera similaire. 

Assurez-vous de collecter une valeur transaction_id unique dans UA et dans GA4 pour vérifier que vous comparez bien des métriques similaires. 

 

Métrique	UA	GA4
Achats	Les événements purchase sont déclenchés dans le modèle d'e-commerce amélioré. Les données sont extraites d'un tableau products via un code JavaScript fourni par Google Analytics, puis collectées lors d'un événement purchase lorsque vous choisissez de l'envoyer.	Les événements purchase sont recommandés et collectent des données de la même manière que dans UA, à quelques différences près. Ne fournit pas de code JavaScript supplémentaire pour la collecte de tableaux : vous devez fournir vous-même le tableau items lors de la collecte d'un événement purchase. Toutefois, nous vous conseillons de suivre la même procédure pour remplir un objet de couche de données.

À noter

S'il n'est pas correctement et systématiquement appliqué, le paramètre transaction_id peut causer des disparités notables entre les données. À des fins de comparaison et de qualité des données, vérifiez qu'elles sont collectées de manière cohérente, conformément à la documentation.

Assurez-vous d'utiliser tous les paramètres obligatoires pour l'implémentation de l'e-commerce GA4 (ainsi que pour UA) afin d'enregistrer correctement les données d'e-commerce.

Vos rapports UA peuvent exclure des données basées sur des filtres de vue.

Si vous comparez des rapports récents, il est possible que vous constatiez des différences dues au fait que GA4 traite encore les données. Par exemple, GA4 peut actualiser les conversions attribuées jusqu'à sept jours après leur enregistrement.

Sessions

Métrique	UA	GA4
Session	Il s'agit de la période pendant laquelle un utilisateur interagit activement avec votre site Web ou application. Des paramètres sont définis pour déterminer ce qui pourrait mettre fin à la session. Par exemple, elle peut se terminer au bout d'une période d'inactivité de 30 minutes (selon les paramètres de délai d'inactivité de la session), si le code temporel s'interrompt à minuit (selon le fuseau horaire dans lequel la vue est configurée) ou lorsque de nouveaux paramètres de campagne sont détectés.  Si un utilisateur revient après l'expiration de sa session, une autre démarre. Si l'utilisateur consulte le site Web à minuit, une nouvelle session démarre. Si de nouveaux paramètres de campagnes sont configurés alors que l'utilisateur consulte le site Web, une nouvelle session démarre.	Correspond à "Ouverture de session". Pour déterminer la session d'où provient chaque événement, l'événement session_start génère un ID de session qu'Analytics associe à chaque événement ultérieur de la session. Une session prend fin au bout d'une période d'inactivité de 30 minutes (selon les paramètres de délai d'inactivité de la session). Les sessions ne sont pas redémarrées à minuit ni lorsque de nouveaux paramètres de campagne sont détectés. Si un utilisateur revient après l'expiration de sa session, une autre démarre.

À noter

Le nombre de sessions entre UA et GA4 peut varier d'une entreprise à une autre en fonction de différents facteurs, y compris :

• La zone géographique, y compris les fuseaux horaires de vos utilisateurs et la probabilité qu'ils dépassent le seuil de minuit pour redémarrer une session. Cela est particulièrement utile si votre clientèle est internationale.
• L'utilisation des UTM sur des sites Web ou dans des applications dont vous êtes le propriétaire : nous vous déconseillons d'ajouter des tags UTM sur votre propre site Web, car cela réinitialisera la session dans Universal Analytics. Si, malgré cela, vous utilisez les UTM sur votre propre site Web, le nombre de sessions sera peut-être considérablement plus élevé dans UA que dans GA4.
• Les filtres : des filtres de vue peuvent exclure des données des rapports UA. Des filtres peuvent s'appliquer aux données des rapports GA4 pour les clients Google Analytics 360. Ils définissent quelles données d'une propriété source apparaissent dans une sous-propriété. Toutefois, Google Analytics génère toujours un ID de session lorsque vous excluez l'événement session_start d'une sous-propriété.
• L'estimation : les propriétés Google Analytics 4 utilisent une estimation statistique du nombre de sessions ayant eu lieu sur votre site Web ou dans votre application en évaluant le nombre d'ID de session uniques. En revanche, les propriétés Universal Analytics n'estiment pas le nombre de sessions. Les estimations utilisées par les propriétés Google Analytics 4 comptabilisent plus efficacement les sessions, avec une grande précision et un faible taux d'erreur. En savoir plus

Métriques d'acquisition basées sur les sessions/le trafic

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Métrique	UA	GA4
Métriques d'acquisition basées sur les sessions et le trafic	Figurent dans plusieurs rapports de la section "Acquisition", par exemple les rapports "Canaux" ou "Source/Support". "Canal" ou "Source/Support" correspondent aux dimensions analysées par rapport aux métriques comme Utilisateurs et Sessions.	Les métriques d'acquisition de trafic figurent dans le rapport d'acquisition de trafic. Les dimensions "Canal" ou "Source/Support" sont mesurées en fonction de métriques comme Utilisateurs et Sessions. Notez que les principales différences entre UA et GA4 concernant les métriques d'acquisition correspondent aux différences entre les métriques Utilisateurs et Sessions.

À noter

Puisque Sessions et Utilisateurs sont les principales métriques de comparaison concernant les métriques d'acquisition, reportez-vous aux sections Sessions et Utilisateurs de cet article.

Conversions

Si vos conversions sont basées sur des URL de destination ou sur des événements UA (par exemple Catégorie/Action/Libellé) pour lesquels vous avez configuré des événements de conversion GA4 équivalents, la métrique Conversions peut être similaire. Cependant, il existe des différences importantes entre UA et GA4 qui peuvent compliquer la comparaison du nombre de conversions.

Métrique	UA	GA4
Conversions	Vous définissez un objectif pour indiquer qu'une action utilisateur spécifique doit être considérée comme une conversion. Par exemple, si vous définissez un objectif "Envoi de formulaire", une conversion sera enregistrée chaque fois qu'un utilisateur envoie le formulaire. UA ne comptabilise qu'une seule conversion par session pour chaque objectif. Par conséquent, si un utilisateur envoie le formulaire deux fois au cours de la même session, une seule conversion est comptabilisée pour l'objectif "Envoi de formulaire".	Vous spécifiez un événement de conversion pour chaque action que vous souhaitez comptabiliser comme conversion. Par exemple, si vous indiquez que l'événement "Envoi de formulaire" est un événement de conversion, une conversion est enregistrée chaque fois qu'un utilisateur envoie le formulaire. GA4 comptabilise chaque instance de l'événement de conversion, même s'il est enregistré plusieurs fois au cours d'une même session. Par conséquent, si un utilisateur envoie le formulaire deux fois au cours d'une même session, deux conversions sont comptabilisées.

À noter

Universal Analytics accepte cinq types d'objectifs : destination, durée, pages/session, objectifs intelligents et objectifs d'événements. En revanche, GA4 n'accepte que les événements de conversion. Il n'est pas toujours possible d'utiliser les événements de conversion de GA4 pour dupliquer précisément certains types d'objectifs d'UA. Par exemple, vous ne pouvez pas dupliquer un objectif intelligent ou de durée avec des événements de conversion de GA4. 

UA ne comptabilise qu'une seule conversion par session pour le même objectif. GA4 comptabilise plusieurs conversions par session pour le même événement de conversion. 

Vos rapports UA peuvent exclure des données basées sur des filtres de vue.

Si vous comparez des rapports récents, il est possible que vous constatiez des différences dues au fait que GA4 traite encore les données. Par exemple, GA4 peut actualiser les conversions attribuées jusqu'à sept jours après leur enregistrement.

Taux de rebond

Métrique	UA	GA4
Taux de rebond	Pourcentage de sessions avec consultation d'une seule page sans aucune interaction. Une session avec rebond dure 0 seconde. Par exemple, si un utilisateur visite votre site Web et consulte le contenu de la page d'accueil pendant plusieurs minutes, mais qu'il quitte le site sans cliquer sur des liens ni déclencher l'enregistrement d'événements d'interaction, la session est comptabilisée comme un rebond.	Pourcentage de sessions sans engagement. Par exemple, si un utilisateur visite votre site Web, examine le contenu de votre page d'accueil pendant moins de 10 secondes, puis la quitte sans déclencher d'événement, ni accéder à d'autres pages ou écrans, la session est comptabilisée comme un rebond. Une session avec engagement est une session qui dure au moins 10 secondes, inclut un ou plusieurs événements de conversion, ou génère au moins deux vues d'écran ou de page. Si l'utilisateur ne réalise pas de session avec engagement (autrement dit, s'il ne répond à aucun des critères d'une session avec engagement), Google Analytics comptabilise cette session comme un rebond.

À noter

Dans Google Analytics 4, le taux de rebond correspond au pourcentage de sessions sans engagement. En d'autres termes, le taux de rebond est l'inverse du taux d'engagement. Dans Universal Analytics, le taux de rebond correspond au pourcentage de toutes les sessions de votre site au cours desquelles les utilisateurs n'ont consulté qu'une seule page et n'ont déclenché qu'une seule requête auprès du serveur Analytics.

Tel qu'il est calculé dans Universal Analytics, le taux de rebond mesure raisonnablement l'engagement sur le site, mais l'évolution des sites Web et des applications en a fait une métrique moins utile. Par exemple, un rebond peut être comptabilisé lorsqu'un utilisateur consulte une application monopage, puis la quitte sans déclencher d'événement.

De plus, tel qu'il est calculé dans Google Analytics 4, le taux de rebond est plus utile pour mesurer le niveau d'engagement des utilisateurs avec votre site ou application. Par exemple, si vous gérez un blog, vous ne verrez sans doute aucun inconvénient à ce qu'un utilisateur visite votre site pour lire un article, puis le quitte. Vous souhaiterez probablement plus connaître le nombre d'utilisateurs qui visitent votre site, ne trouvent pas ce qu'ils recherchent et le quittent rapidement.

Nombre d'événements

Le modèle de données des événements est fondamentalement différent dans les propriétés Universal Analytics et les propriétés Google Analytics 4.

Métrique	UA	GA4
Nombre total d'événements	Un événement Universal Analytics comporte une catégorie, une action et un libellé, et constitue un type d'appel en lui-même. Par exemple, un événement peut être configuré pour enregistrer le fait qu'un utilisateur a cliqué sur un bouton d'inscription. L'événement peut avoir une catégorie "CTA", une action "S'inscrire" et un libellé qui correspond à l'URL de destination.  Le nombre total d'événements est incrémenté chaque fois qu'un événement de type Catégorie/Action/Libellé est déclenché.	N/A
Nombre d'événements	N/A	Chaque "appel" correspond à un événement. Les événements GA4 ne comportent pas de catégorie, d'action ni de libellé. Par exemple, lorsqu'un utilisateur consulte l'une des pages de votre site Web, un événement page_view est déclenché.  Toutes les actions sont des événements. Le nom de chaque événement n'est pas nécessairement unique. En effet, il est recommandé de réutiliser le même nom d'événement plusieurs fois, et de les différencier selon les valeurs de paramètre collectées. Par exemple, un utilisateur peut s'inscrire avec le nom d'événement sign_up avec les paramètres page_location, product, form_id et ainsi de suite. Le même nom d'événement peut et doit être utilisé sur chaque bouton d'inscription sur le site. À l'inverse, dans UA, il faut utiliser un nom d'événement différent pour chaque bouton.

À noter

Dans GA4, l'événement sign_up peut signifier ou non la même chose que dans UA. Si votre site Web ne comporte qu'un seul formulaire d'inscription et un seul bouton permettant de déclencher l'événement d'inscription, le nombre d'événements peut être similaire. Cependant, si votre site Web comporte plusieurs événements sign_up, la comparaison du nombre d'événements entre GA4 et UA est plus compliquée, et les chiffres risquent de présenter de plus grandes disparités. 

Les rapports GA4 n'affichent pas les catégories, les actions ou les libellés. Il est préférable de repenser la façon dont vous collectez des données en fonction du modèle GA4 plutôt que d'y transférer la structure de vos événements existants.