I singoli clienti spesso interagiscono con la tua attività utilizzando piattaforme e dispositivi diversi. Ad esempio, un utente potrebbe sfogliare i tuoi prodotti su un tablet Pixel a colazione, fare ulteriori ricerche con un browser sul computer di lavoro durante la pausa pranzo ed effettuare un acquisto sull'iPhone dopo cena. Sebbene ciascuna di queste attività sia una sessione distinta, Google Analytics 4 può utilizzare i metodi seguenti per unirle in un unico percorso dell'utente cross-device:
- User-ID
- Dati forniti dall'utente
- ID dispositivo
- Definizione del modello
Analytics crea un singolo percorso utente in base a tutti i dati associati alla stessa identità. Poiché vengono utilizzati in tutti i report, questi spazi di identità ti permettono di deduplicare gli utenti e tracciare un quadro olistico e più unificato dei rapporti che intrattengono con la tua attività.
Spazi di identità
Collettivamente, gli identificatori elencati sopra sono denominati spazi di identità, mentre quelli utilizzati dalla tua proprietà Analytics sono chiamati identità report.
User-ID
Se crei i tuoi ID permanenti per gli utenti che hanno effettuato l'accesso, puoi utilizzarli per misurare i percorsi degli utenti sui vari dispositivi. Per utilizzare questo spazio di identità, devi assegnare ID ai tuoi utenti in modo coerente e includerli nei dati che invii ad Analytics. User-ID è lo spazio di identità più preciso perché utilizza i dati raccolti per identificare gli utenti.
Scopri come implementare lo User-ID.
Dati forniti dall'utente
Se raccogli dati forniti dall'utente (dati personali sottoposti ad hashing per i quali è stato dato il consenso) senza User-ID con i dati inviati a Google Analytics, i dati forniti dall'utente possono fungere da identificatore nello spazio di identità dello User-ID. Quando ciò si verifica, per ciascuna sessione, Analytics darà la priorità ai dati forniti dall'utente nel seguente ordine: email, numero di telefono, nome e indirizzo.
Scopri di più sulla raccolta dei dati forniti dall'utente.
ID dispositivo
Analytics può utilizzare come spazio di identità anche l'ID dispositivo. Sui siti web l'ID dispositivo ottiene il valore dall'ID client, mentre nelle app lo riceve dall'ID istanza di app.
Definizione del modello
Quando gli utenti rifiutano gli identificatori di Analytics come i cookie, i dati comportamentali per quegli utenti non sono più disponibili. Analytics colma questo divario utilizzando i dati di utenti simili che accettano i cookie della stessa proprietà per modellare il comportamento degli utenti che rifiutano i cookie. Scopri di più
In che modo Analytics determina l'identità report
Analytics determina l'identità dei report in base agli spazi di identità che scegli di raccogliere e a quelli che rendi disponibili con le seguenti opzioni.
Opzioni di identità report
- Combinato: in base a User-ID, ID dispositivo e definizione del modello. Utilizza lo User-ID, se viene raccolto. Se le informazioni sullo User-ID non sono disponibili, Analytics utilizza l'ID dispositivo. Se nessun identificatore è disponibile, Analytics utilizza la definizione del modello.
- In osservazione: in base allo User-ID e all'ID dispositivo. Utilizza lo User-ID, se viene raccolto. Se le informazioni sullo User-ID non sono disponibili, Analytics utilizza l'ID dispositivo.
- Basato sul dispositivo: utilizza solo l'ID dispositivo e ignora tutti gli altri ID raccolti.
Per sfruttare al massimo le prime due opzioni, devi raccogliere gli ID utente. Inoltre, la tua proprietà deve avere un'attività sufficiente da parte degli utenti che hanno eseguito l'accesso per poter offuscare adeguatamente la loro identità. Di conseguenza, i report sono soggetti a soglie di dati.
Impostare l'identità report per la proprietà
- In
Amministrazione, fai clic su Identità report in Visualizzazione dei dati.
Il link precedente si apre sull'ultima proprietà Analytics a cui hai eseguito l'accesso. Puoi cambiare la proprietà utilizzando il selettore proprietà. Devi disporre del ruolo Editor o superiore a livello di account per impostare l'identità report per la proprietà. - Seleziona l'identità report che vuoi utilizzare.
- Fai clic su Salva.
