개별 고객이 내 비즈니스와 상호작용할 때 다양한 기기 및 플랫폼을 번갈아 사용하는 경우가 많습니다. 예를 들어 사용자가 아침에 Pixel Tablet에서 내 제품을 검색하고, 점심에는 직장 컴퓨터의 브라우저로 내 제품에 대해 자세히 조사하며, 저녁 식사 후에 iPhone으로 구매를 합니다. 이러한 각 활동은 별도의 세션이지만 Google 애널리틱스 4는 아래의 방법을 이용해 이러한 활동을 교차 기기 사용자 여정 하나로 통합할 수 있습니다.
- User-ID
- 사용자 제공 데이터
- 기기 ID
- 모델링
애널리틱스에서는 동일한 ID에 연결된 모든 데이터를 바탕으로 하나의 사용자 여정을 생성합니다. 이러한 ID 공간이 모든 보고서에 사용되므로 사용자 중복 활동을 제거하여 내 비즈니스와 사용자 간의 관계를 한층 더 통합하고 이를 전체적인 관점에서 파악할 수 있습니다.
ID 공간
위에 나열된 식별자를 모두 ID 공간이라고 하며, 애널리틱스 속성에서 사용하는 ID 공간을 보고 ID라고 합니다.
User-ID
로그인한 사용자의 자체 영구 ID를 만들면 이러한 ID를 이용해 여러 기기가 번갈아 사용되는 사용자 여정을 측정할 수 있습니다. 이 ID 공간을 사용하려면 사용자에게 지속해서 ID를 할당해야 하며 애널리틱스로 전송하는 데이터에도 이 ID를 포함해야 합니다. User-ID는 사용자를 식별하기 위해 수집한 데이터를 사용하므로 가장 정확한 ID 공간입니다.
User-ID 구현 방법을 알아보세요.
사용자 제공 데이터
Google 애널리틱스로 전송하는 데이터와 함께 사용자 ID가 없는 사용자 제공 데이터(해싱되고 동의를 받은 개인 정보)를 수집하는 경우 사용자 제공 데이터가 User-ID ID 공간의 식별자로 사용될 수 있습니다. 이 경우 애널리틱스에서는 각 세션에 대해 이메일, 전화번호, 이름, 주소 순으로 사용자 제공 데이터의 우선순위가 정해집니다.
Device-ID
애널리틱스에서는 기기 ID도 ID 공간으로 사용할 수 있습니다. 웹사이트의 기기 ID는 클라이언트 ID에서 값을 가져옵니다. 앱의 기기 ID는 앱 인스턴스 ID입니다.
모델링
사용자가 쿠키와 같은 애널리틱스 식별자를 거부하면 해당 사용자의 행동 데이터를 사용할 수 없습니다. 애널리틱스에서는 동일한 속성에서 쿠키를 수락하는 비슷한 사용자의 데이터를 기반으로 쿠키를 거부하는 사용자의 행동을 모델링하여 이러한 공백을 줄입니다. 자세히 알아보기
애널리틱스에서 보고 ID를 결정하는 방법
애널리틱스는 내가 수집하기로 한 ID 공간은 물론 다음 옵션을 통해 사용할 수 있는 ID 공간을 기반으로 보고 ID를 결정합니다.
보고 ID 옵션
- 혼합됨: User-ID, 기기 ID, 모델링의 순서로 사용합니다. User-ID가 수집되면 수집된 User-ID를 사용합니다. User-ID 정보를 사용할 수 없는 경우에는 애널리틱스에서 기기 ID를 사용합니다. 식별자를 사용할 수 없으면 애널리틱스에서 모델링을 사용합니다.
- 관찰됨: User-ID, 기기 ID의 순서로 사용합니다. User-ID가 수집되면 수집된 User-ID를 사용합니다. User-ID 정보를 사용할 수 없는 경우에는 애널리틱스에서 기기 ID를 사용합니다.
- 기기 기반: 기기 ID만 사용하며, 수집된 다른 모든 ID는 무시합니다.
처음 두 옵션을 최대한 활용하려면 사용자 ID를 수집해야 합니다. 또한 속성에는 로그인한 사용자의 ID를 적절히 난독화할 수 있도록 충분한 활동이 있어야 합니다. 따라서 보고서에는 데이터 기준점이 적용됩니다.
