В этой статье рассказывается о ресурсах Universal Analytics, в которых 1 июля 2023 г. прекратится обработка данных (в ресурсах Аналитики 360 это произойдет 1 октября 2023 г.). Перейдите на ресурсы Google Аналитики 4, если вы ещё этого не сделали.

Расхождения в данных Google Рекламы и Google Аналитики

Данные для отчетов Google Рекламы и Аналитики импортируются непосредственно из системы Google Рекламы. Обычно эта информация одинакова, но в некоторых случаях она может различаться:

  • При сравнении больших диапазонов дат могут быть охвачены периоды, когда аккаунты не были связаны.
  • Если с одним представлением Аналитики связано несколько аккаунтов Google Рекламы, это может усложнить информацию в отчетах.
  • Фильтры могут исключать некоторые данные из отчетов Аналитики. Убедитесь, что у вас нет фильтров, влияющих на конечные URL кампании.
  • Данные Google Рекламы импортируются в Аналитику непосредственно во время просмотра отчета, поэтому содержат информацию за период вплоть до текущего часа.
  • В Google Рекламе расчеты выполняются не так, как в Аналитике, поэтому вы можете заметить различия в итоговых значениях, даже если использовались одни и те же исходные данные.

Проверьте свои настройки с помощью приведенного ниже контрольного списка. В остальных разделах рассказывается о причинах расхождений в данных.

Содержание

Проверка настроек

Часто причиной расхождений в данных становятся неправильно заданные настройки. Проверьте их с помощью этого контрольного списка.

  • Убедитесь, что вы правильно связали аккаунт Google Рекламы с ресурсом Google Аналитики. Подробнее…
  • Убедитесь, что на целевые страницы объявлений добавлен код отслеживания для нужного ресурса Google Аналитики. Подробнее…
  • Узнайте, будет ли работать функция автоматической пометки на вашем сайте. Подробнее…
  • Если функция автоматической пометки поддерживается, включите ее. Подробнее…
  • Проверьте, правильно ли добавлены теги в конечные URL объявлений. Подробнее…
  • Убедитесь, что данные Google Рекламы не удаляются фильтрами. Подробнее…
  • Проверьте с помощью расширения Google Tag Assistant, правильно ли размещен тег на вашем сайте. Скачать Tag Assistant | Подробнее об использовании Tag Assistant…

Причины различий в отслеживании Google Рекламы и Аналитики

Ниже описаны причины, по которым возможны расхождения в статистике конверсий, если вы используете и тег Google Рекламы, и цель из Аналитики.

  • Разная атрибуция конверсий. В Google Рекламе используется модель "Последний клик в Google Рекламе", а в Аналитике атрибуция по последнему клику применяется ко всем каналам.
  • Разные даты транзакции. В Google Рекламе учитывается время клика, который привел к конверсии, а в Аналитике – время самой конверсии.
  • Разное время поступления информации. Данные отслеживания конверсий в Google Рекламе обычно появляются в течение 3 часов, а статистика из Аналитики – в течение 9 часов.
  • Разные уровни, на которых осуществляется отслеживание. В Google Рекламе отслеживание можно настроить как на уровне индивидуального, так и на уровне управляющего аккаунта. В Аналитике действия пользователей всегда отслеживаются на уровне ресурса.
  • Расхождения в количестве кликов и сеансов. В Google Рекламе и Аналитике по-разному подсчитываются клики и сеансы. Подробная информация приведена в следующем разделе.

Расхождения в количестве кликов и сеансов

Этот инструмент устранения неполадок поможет вам выяснить причину расхождений в количестве кликов и сеансов и решить проблему.

Если вы видите в Google Рекламе запись (not set) (например, в качестве значения параметра "Аккаунт" или "Кампания"), используйте специальный инструмент устранения неполадок.

Расхождения в количестве кликов и сеансов между отчетами Google Рекламы и Аналитики могут возникать по разным причинам:

  • Клики и сеансы – это разные показатели.
    Google Реклама отслеживает клики, а Google Аналитика – сеансы. Если за 30 минут пользователь дважды нажмет на ваше объявление, не закрывая браузер, то Аналитика засчитает это как один сеанс, даже если посетитель ушел с сайта, а затем снова вернулся на него. Например, если пользователь нажмет на объявление, затем нажмет кнопку "Назад", а потом снова нажмет на объявление, в Google Рекламе будет зарегистрировано два клика, а в Аналитике – один сеанс.
  • Google Реклама отфильтровывает из отчетов недействительные клики, а Аналитика отображает все данные.
    Google Реклама автоматически отфильтровывает из отчетов определенные клики, тогда как Аналитика учитывает сеансы, которые произошли в результате этих кликов. Фильтрация выполняется, когда кто-то многократно нажимает на ваше объявление, чтобы увеличить ваши затраты или повысить CTR. В Google Рекламе такие клики считаются недействительными и автоматически удаляются из отчетов. Плата за них не начисляется.
  • Возможно, вы отключили в Google Рекламе функцию автоматической пометки.
    Если функция автоматической пометки отключена, а в конечных URL не указаны переменные для отслеживания кампании, то трафик будет обозначен не как клики по объявлениям Google Рекламы, а как клики по результатам обычного поиска в Google. Убедитесь, что в вашем аккаунте Google Рекламы включена автоматическая пометка или что в конце каждого конечного URL указаны переменные для отслеживания кампании.

    Как включить функцию автоматической пометки
  • Проверьте правильность параметров в разделе Настройки импорта и экспорта для Google Рекламы.
    Если аккаунты связаны, но данные о кликах или расходах не поступают, проверьте, включен ли импорт данных о расходах для этого представления.

    Подробнее о редактировании настроек импорта и экспорта для Google Рекламы
  • Возможно, для вашего сайта используется правило перезаписи URL на стороне сервера.
    Добавление дополнительных параметров в URL может нарушить правило перезаписи. На некоторых сайтах нельзя использовать произвольные параметры URL, и если они применяются, то посетители таких сайтов попадают на страницу с сообщением об ошибке. Попросите своего веб-мастера разрешить использование произвольных параметров URL.
  • Целевая страница может перенаправлять пользователей на другую страницу сайта.
    Переадресация с целевых страниц зачастую препятствует выполнению кода Google Аналитики и не позволяет определить сеанс как результат клика по объявлению. Например, если ваше объявление ведет на страницу http://www.mydomain.com/index.html, но вы создали переадресацию (301, 302 или JavaScript) с этого URL на http://www.mydomain.com/page2.html, то при переадресации информация о кампании, которая изначально была добавлена к целевой странице, будет утеряна.

    Подробнее об отслеживании страниц с переадресацией
  • Проверьте, выполняется ли отслеживание целевой страницы объявления.
    Если целевая страница объявления не отслеживается, то в Google Аналитику не будет передаваться информация о кампании. Убедитесь, что система получает данные по всем целевым страницам в объявлениях Google Рекламы.
  • Возможно, настройки браузеров на устройствах пользователей не позволяют Google Аналитике собирать данные.
    В браузерах некоторых пользователей, переходящих на ваш сайт по объявлениям Google Рекламы, может быть отключена поддержка JavaScript или показ изображений. Существуют и другие решения, не позволяющие системе получать данные (например, Блокировщик Google Аналитики). Иногда информация о таких посетителях не добавляется в отчеты Google Аналитики, но учитывается в Google Рекламе.
  • Убедитесь, что код корректно загружается на целевой странице.
    Расхождения в статистике по кликам в Google Рекламе и Google Аналитике могут возникать, когда после клика по объявлению Google Рекламы что-то препятствует загрузке кода отслеживания на целевой странице. В этом случае убедитесь, что серверы хостинга работают нормально, страницы загружаются для всех возможных пользователей и IP-адресов, а код отслеживания установлен на страницах без ошибок.

    Как проверить, правильно ли вы добавили код Google Аналитики
  • Возможно, пользователи возвращаются на сайт до того, как заканчивается кампания.
    Если пользователь повторно посещает ваш сайт до завершения рекламной кампании, то второе посещение приписывается этой кампании. В таких случаях число сеансов может превышать количество кликов. Чтобы узнать, сколько сеансов приходится на долю вернувшихся пользователей, выполните перекрестное сегментирование по типу пользователей.
  • Возможно, некоторые пользователи возвращаются на ваш сайт по закладке.
    В Google Аналитике трафик по объявлениям Google Рекламы определяется с помощью параметра gclid в конечных URL. Параметр gclid отображается в URL целевой страницы, когда пользователь переходит на ваш сайт по объявлению. Например, если вы рекламируете сайт www.example.com, то в адресной строке браузера пользователя, нажавшего на объявление, отобразится следующий URL:

    www.example.com/?gclid=123xyz

    Если пользователь создаст закладку для вашего сайта, когда в адресе содержится параметр gclid, то Google Аналитика будет классифицировать трафик по такой закладке как переходы по объявлениям Google Рекламы. Однако в Google Рекламе соответствующие клики засчитаны не будут (рекламодатели не платят за такие сеансы, поскольку на самом деле они не связаны с кликами по объявлениям).
  • Задержка отклика сервера.
    Если пользователь попал на сайт через объявление, а затем покинул целевую страницу до выполнения кода отслеживания, то параметр gclid на серверы Google не передается и этот клик не связывается с сеансом. В результате возникает расхождение в количестве кликов и сеансов.

Расхождения в коэффициенте конверсии

В Google Аналитике под коэффициентом конверсии понимается процент посетителей, которые достигли хотя бы одной из целей, заданных в представлении. Аналогичный показатель в Google Рекламе определяется как процент кликов, которые привели к конверсиям, заданным в коде отслеживания конверсий. Подробнее о разнице между этими двумя типами отслеживания конверсий

Ресурсы по теме

Сравнение показателей конверсий Google Аналитики и Google Рекламы

Параметры и показатели

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
69256
false