Расхождения в данных Google Рекламы и Аналитики

Данные отчетов по Google Рекламе в Аналитике импортируются непосредственно из Google Рекламы. Обычно информация в двух системах одинакова, но в некоторых случаях она может различаться:

  • При сравнении больших диапазонов дат могут быть охвачены периоды, когда аккаунты не были связаны.
  • Если с одним представлением Аналитики связано несколько аккаунтов Google Рекламы, объем информации в отчете может существенно возрасти.
  • Фильтры могут исключать некоторые данные из отчетов Аналитики. Убедитесь, что у вас нет фильтров, влияющих на конечные URL кампании.
  • Данные Google Рекламы импортируются в Аналитику непосредственно во время просмотра отчета, поэтому содержат информацию за период вплоть до текущего часа.

Проверьте свои настройки с помощью контрольного списка ниже. Из остальных разделов вы узнаете подробнее о причинах расхождений в данных.

Содержание

Проверка настроек

Часто причиной расхождений в данных становятся неправильно заданные настройки. Проверьте их с помощью этого контрольного списка.

  • Убедитесь, что вы правильно связали аккаунт Google Рекламы с ресурсом Аналитики. Подробнее…
  • Проверьте, добавлен ли код отслеживания для соответствующего ресурса Google Analytics на целевые страницы объявлений. Подробнее…
  • Узнайте, будет ли работать автоматическое добавление тегов на вашем сайте. Подробнее…
  • Если функция автоматического добавления тегов поддерживается, включите ее. Подробнее…
  • Проверьте, правильно ли добавлены теги в конечные URL объявлений. Подробнее…
  • Убедитесь, что данные Google Реклама не удаляются фильтрами. Подробнее…

Расхождения между кликами и сеансами

Этот инструмент устранения неполадок поможет вам выяснить, в чем причина расхождений между кликами и показами, и решить проблему.

Если вы видите в Google Рекламе запись (not set) (например, в качестве значения параметра "Аккаунт" или "Кампания"), используйте этот инструмент устранения неполадок.

Расхождения в количестве кликов и сеансов между отчетами Google Рекламы и Аналитики могут возникать по разным причинам:

  • Клики и сеансы – не одно и то же
    Google Реклама отслеживает клики, а Аналитика – сеансы. Если за 30 минут пользователь дважды нажмет на ваше объявление, не закрывая браузер, Аналитика засчитает это как один сеанс, даже если посетитель ушел с сайта, а затем снова вернулся на него. Например, если пользователь нажмет на объявление, затем нажмет кнопку "Назад", а потом снова нажмет на объявление, в Google Рекламе будет зарегистрировано два клика, а в Аналитике – один сеанс.
  • Google Реклама отфильтровывает недействительные клики из отчетов, тогда как Аналитика отображает все данные по трафику
    Google Реклама автоматически отфильтровывает определенные клики из ваших отчетов, тогда как Аналитика учитывает все сеансы, выполненные в результате этих кликов. Клики, которые отфильтровываются из отчетов Google Рекламы, происходят, когда кто-то несколько раз нажимает на объявление, чтобы увеличить ваши затраты или завысить CTR. В Google Рекламе эти клики считаются недействительными и автоматически отфильтровываются их отчетов. Плата за потенциально недействительные клики не начисляется.
  • Вы отключили в своем аккаунте Google Рекламы функцию автоматического добавления тегов
    Если функция автоматического добавления тегов отключена и конечные URL не содержат указанных вручную переменных отслеживания кампании, трафик будет обозначен не как Google CPC (клики, полученные через объявления в Google Рекламе), а как Google Organic (клики, полученные через обычные результаты поиска на сайте Google). Убедитесь, что в вашем аккаунте Google Рекламы включено автоматическое добавление тегов или что в конце каждого конечного URL указаны переменные отслеживания кампании.

    Узнайте, как включить автоматическое добавление тегов.
  • Проверьте правильность параметров в разделе Настройки импорта и экспорта для Google Рекламы
    Если вы уверены, что аккаунты связаны, но данные о кликах или расходах все равно не поступают в отчеты, проверьте, установлен ли в аккаунте флажок "Применить данные о расходах" для этого представления.

    Подробнее о редактировании настроек импорта и экспорта для Google Реклама...
  • Для вашего сайта используется правило перезаписи URL на стороне сервера
    Добавление дополнительных параметров в URL может нарушить правило перезаписи. На некоторых веб-сайтах нельзя использовать произвольные параметры URL, и если они применяются, то посетители таких сайтов попадают на страницу с сообщением об ошибке. Попросите своего веб-мастера разрешить использование произвольных параметров URL.
  • Целевая страница может перенаправлять пользователей на другую страницу сайта
    Переадресация с целевых страниц зачастую препятствует выполнению кода Google Analytics и не позволяет определить сеанс как результат клика по объявлению. Например, если ваше объявление ведет на страницу http://www.mydomain.com/index.html, но вы создали переадресацию (301, 302 или JavaScript) с этого URL на http://www.mydomain.com/page2.html, то при переадресации информация о кампании, которая изначально была добавлена к целевой странице, будет утеряна.

    Подробнее об отслеживании страниц с переадресацией...
  • Проверьте, выполняется ли отслеживание целевой страницы объявления
    Если целевая страница объявления не отслеживается, то в Аналитику не будет передаваться информация о кампании. Убедитесь, что система получает данные по всем целевым страницам в объявлениях Google Рекламы.
  • Настройки браузеров на устройствах пользователей не позволяют Аналитике собирать данные
    В браузерах некоторых пользователей, переходящих на ваш сайт по объявлениям Google Рекламы, может быть отключена поддержка JavaScript или показ изображений. Существуют и другие решения, не позволяющие системе получать данные (например, Блокировщик Google Аналитики). Посетители, использующие их, не заносятся в отчеты Аналитики, но учитываются в Google Рекламе.
  • Убедитесь, что код корректно загружается на целевой странице
    Расхождения в статистике по кликам в Google Рекламе и Аналитике могут возникать, когда после клика по объявлению Google Рекламы что-то препятствует загрузке кода отслеживания на целевой странице. В этом случае убедитесь, что серверы хостинга работают нормально, страницы загружаются для всех возможных пользователей и IP-адресов, а код отслеживания установлен на страницах без ошибок.

    Прочитайте эту статью, чтобы узнать, правильно ли вы установили код Аналитики. 
  • Пользователи возвращаются на сайт до того, как заканчивается кампания
    Повторный сеанс на сайте в рамках одной кампании приписывается этой кампании. В таких случаях число сеансов может превышать количество кликов. Чтобы узнать, сколько сеансов приходится на долю вернувшихся пользователей, выполните перекрестное сегментирование по типу пользователей.
  • Пользователи возвращаются на ваш сайт по закладке
    В Аналитике трафик по объявлениям Google Рекламы определяется с помощью параметра gclid в конечных URL. Параметр gclid отображается в URL целевой страницы, когда пользователь переходит на ваш сайт по объявлению. Например, если рекламируется сайт www.example.com, то после клика по объявлению URL в адресной строке будет выглядеть так:

    www.example.com/?gclid=123xyz

    Если пользователь создаст закладку для вашего сайта, когда в адресе используется параметр gclid, Аналитика будет классифицировать трафик по такой закладке как переходы по объявлениям Google Рекламы. Однако в Google Рекламе соответствующие клики засчитаны не будут (рекламодатели не платят за такие сеансы, поскольку на самом деле они не связаны с кликами по объявлениям).
  • Время реакции сервера
    Если пользователь попал на сайт через объявление, а затем покинул целевую страницу до выполнения кода отслеживания, то параметр gclid на серверы Google не передается и этот клик не ассоциируется с сеансом. В результате возникает расхождение в количестве кликов и сеансов.

Расхождения в коэффициенте конверсии

В Аналитике под коэффициентом конверсии понимается процент посетителей, которые достигли хотя бы одной из целей, заданных в представлении. Аналогичный показатель в Google Рекламе определяется как процент кликов, которые привели к конверсиям, заданным в коде отслеживания конверсий. Подробнее о разнице между этими двумя типами отслеживания конверсий

Статьи по теме

Сравнение показателей конверсий в Аналитике и Google Рекламе

Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?