Raporty Analytics i Google Ads importują dane bezpośrednio z systemu Google Ads. Dane w Google Ads i Analytics zwykle się pokrywają. W pewnych okolicznościach mogą jednak występować między nimi rozbieżności:
- Porównywanie długich zakresów dat może uwzględniać okresy, w których konta nie były połączone.
- Łączenie wielu kont Google Ads w jednym widoku Analytics komplikuje dane widoczne w raportach.
- Filtry mogą usuwać niektóre dane z raportów Analytics. Upewnij się, że końcowe adresy URL kampanii nie są edytowane przez filtry.
- Dane Google Ads są importowane do Analytics w chwili wyświetlenia raportu, a więc są aktualne do ostatniej godziny.
- Obliczenia wykonywane w Google Ads różnią się od tych prowadzonych w Analytics, dlatego między wartościami mogą wystąpić różnice, nawet jeśli do obliczeń użyto tych samych danych.
Sprawdź swoją konfigurację z użyciem poniższej listy kontrolnej. W dalszej części artykułu znajdziesz informacje o przyczynach rozbieżności między danymi.
Tematy w tym artykule:Lista kontrolna konfiguracji
Wiele rozbieżności między danymi wynika z niewłaściwej konfiguracji. Korzystając z tej listy kontrolnej, możesz sprawdzić, czy wszystkie ustawienia są prawidłowe.
- Sprawdź, czy konto Google Ads zostało prawidłowo połączone z usługą w Analytics. Więcej informacji
- Sprawdź, czy strony docelowe Twoich reklam mają kod śledzenia dla właściwej usługi w Analytics. Więcej informacji
- Sprawdź, czy w Twojej witrynie działa automatyczne tagowanie. Więcej informacji
- Jeśli Twoja witryna nie obsługuje automatycznego tagowania, włącz tę funkcję. Więcej informacji
- Sprawdź, czy końcowe adresy URL w Twoich reklamach są prawidłowo otagowane. Więcej informacji
- Sprawdź, czy żaden z Twoich filtrów nie usuwa danych Google Ads. Więcej informacji
- Użyj rozszerzenia Google Tag Assistant, aby sprawdzić, czy tag jest prawidłowo skonfigurowany. Pobierz rozszerzenie Tag Assistant | Więcej informacji o korzystaniu z rozszerzenia Tag Assistant
Przyczyny rozbieżności śledzenia w Google Ads i Analytics
Jeśli używasz danych dotyczących tej samej aktywności związanej z konwersjami zarówno na potrzeby Google Ads, jak i celu w Analytics, dane w raportach mogą się różnić z poniższych powodów.
- Google Ads i Analytics inaczej przypisują konwersje. Google Ads używa ostatniego kliknięcia Google Ads, natomiast Analytics wykorzystuje ostatnie kliknięcie we wszystkich kanałach.
- Google Ads i Analytics używają różnych dat transakcji. Google Ads raportuje konwersje według daty i godziny kliknięcia, które doprowadziło do konwersji. Analytics używa daty i godziny samej konwersji. Pamiętaj, że w kolumnie Wszystkie konw. (wg czasu konw.) widoczna jest liczba konwersji zaimportowanych z Analytics obliczona na podstawie daty konwersji, a nie daty kliknięcia.
- Numery śledzenia są odzwierciedlane w różnym czasie. Dane śledzenia konwersji w Google Ads są zwykle odzwierciedlane w ciągu 3 godzin. W Analytics zajmuje to najczęściej 9 godzin.
- Istnieją różnice dotyczące śledzenia na poziomie konta. Śledzenie w Google Ads można skonfigurować na poziomie konta indywidualnego lub wielu kont. Analytics śledzi natomiast zachowania użytkowników na poziomie usługi.
- Istnieją rozbieżności pomiędzy liczbą kliknięć i sesji. Google Ads i Analytics zliczają kliknięcia i sesje w różny sposób. Więcej informacji znajdziesz w następnej sekcji.
- Google Ads pokazuje więcej konwersji niż Analytics. Jeśli zostały już sprawdzone wszystkie raporty, a Google Ads nadal podaje więcej konwersji niż Analytics, prawdopodobną przyczyną rozbieżności będą konwersje modelowane. Więcej informacji
Rozbieżności pod względem liczby kliknięć i sesji
Jeśli odnotowujesz wymienione poniżej rozbieżności między kliknięciami a sesjami, możesz skorzystać z narzędzia do rozwiązywania problemów z kliknięciami i sesjami, aby wykryć i wyeliminować nieprawidłowości.
Jeśli w danych Google Ads pojawiają się wartości (not set) (nie ustawiono), np. w wymiarach Konto czy Kampania, skorzystaj z narzędzia do rozwiązywania problemów z pojawianiem się wartości (not set) (nie ustawiono), aby wykryć i wyeliminować przyczynę tego zjawiska.
Liczby kliknięć oraz sesji w raportach Google Ads i Analytics mogą się różnić z kilku powodów:
- Kliknięcia i Sesje to różne rodzaje danych.
Google Ads śledzi Kliknięcia, a Analytics – Sesje. Jeśli użytkownik kliknie reklamę 2 razy w ciągu 30 minut bez zamykania przeglądarki, Analytics zarejestruje oba kliknięcia jako jedną sesję nawet wtedy, gdy użytkownik opuścił witrynę i wkrótce do niej powrócił. Jeśli na przykład użytkownik klika reklamę raz, potem klika przycisk Wstecz, a następnie znowu klika reklamę, Google Ads rejestruje 2 kliknięcia, a Analytics rejestruje 1 sesję. - Google Ads odfiltrowuje z raportu nieprawidłowe kliknięcia. Analytics wyświetla wszystkie dane.
Google Ads automatycznie odfiltrowuje niektóre kliknięcia z raportów, a Analytics raportuje wygenerowane przez nie sesje w witrynie. Kliknięcia odfiltrowane w raportach Google Ads to przypadki wielokrotnego klikania reklamy w celu zwiększenia Twoich kosztów lub współczynnika klikalności. Google Ads uznaje te kliknięcia za nieprawidłowe i automatycznie odfiltrowuje je z raportów Google Ads. Za te potencjalnie nieprawidłowe kliknięcia nie naliczamy opłat. - Funkcja automatycznego tagowania adresów URL na koncie Google Ads została wyłączona.
Jeśli wyłączysz funkcję automatycznego tagowania i nie dodasz samodzielnie tagów zmiennych śledzenia kampanii do końcowych adresów URL, ruch nie zostanie oznaczony jako Google CPC (kliknięcia uzyskiwane z reklam Google Ads) i może zostać przypisany do kliknięć pochodzących z bezpłatnych wyników wyszukiwania w Google.pl. Sprawdź, czy na koncie Google Ads jest włączone automatyczne tagowanie i czy zmienne śledzenia kampanii zostały dołączone na końcu każdego końcowego adresu URL.
Dowiedz się, jak włączyć automatyczne tagowanie. - Upewnij się, że masz prawidłowe ustawienia importu i eksportu w Google Ads.
Jeśli konta są połączone, a mimo to nie widzisz danych o kliknięciach lub kosztach, sprawdź, czy została wybrana opcja importowania danych z połączonego konta do odpowiedniego widoku.
Dowiedz się, jak zmieniać ustawienia importu i eksportu w Google Ads - W witrynie włączona jest funkcja przepisywania adresu URL po stronie serwera.
Dodatkowe parametry w URL mogą spowodować, że reguła przepisywania adresów URL przestanie działać. Nieliczne witryny nie zezwalają na dowolne parametry w adresach URL, co skutkuje wyświetleniem stron błędów po dodaniu tych parametrów. Najlepiej jest poprosić webmastera o umożliwienie stosowania dowolnych parametrów w adresach URL. - Strona docelowa może przekierowywać na inną stronę.
Przekierowania na stronach docelowych mogą często uniemożliwiać uruchomienie kodu Analytics oraz poprawne zidentyfikowanie ruchu w witrynie jako pochodzącego z płatnej kampanii w sieci wyszukiwania. Jeśli np. reklama prowadzi do stronyhttp://www.mojadomena.pl/index.html, ale na tej stronie stosowane jest przekierowanie 301, 302 lub JavaScript do stronyhttp://www.mojadomena.pl/strona2.html, informacje o kampanii, które były pierwotnie dołączone do strony docelowej, zostaną utracone na skutek przekierowania.
Dowiedz się, jak śledzić strony z przekierowaniem. - Sprawdź, czy strona docelowa reklam jest śledzona.
Jeśli strona docelowa Twoich reklam nie jest śledzona, dane kampanii nie będą przekazywane do Analytics. Upewnij się, że śledzisz wszystkie strony docelowe reklam Google Ads. - Ustawienia przeglądarek użytkowników mogą uniemożliwiać zbieranie danych w Analytics.
Użytkownicy, którzy trafiają do Twojej witryny po kliknięciu reklam Google Ads, mogą mieć wyłączoną obsługę języka JavaScript lub obrazów albo korzystać z innych technologii, które nie pozwalają Analytics rejestrować danych o użytkownikach witryny (np. z dodatku do przeglądarki blokującego Analytics). Niekiedy Analytics nie może rejestrować tych użytkowników, ale rejestruje ich Google Ads. - Upewnij się, że kod może być prawidłowo wczytywany na Twojej stronie docelowej.
Kliknięcia rejestrowane w Google Ads, lecz nie w Analytics, mogą wynikać z problemu występującego między zdarzeniem kliknięcia Google Ads a próbą wczytania kodu śledzenia na stronie docelowej. W takim przypadku sprawdź, czy Twoje serwery internetowe funkcjonują prawidłowo, strona wczytuje się dla wszystkich możliwych użytkowników i adresów IP, a kod śledzenia jest prawidłowo zainstalowany na wszystkich Twoich stronach internetowych.
Dowiedz się, jak sprawdzić, czy masz prawidłowo zainstalowany kod Analytics. - Użytkownicy powracający w trakcie trwania kampanii.
W trakcie trwania kampanii odwiedziny w Twojej witrynie przez powracającego użytkownika są przypisywane do tej kampanii. W takich przypadkach liczba sesji będzie prawdopodobnie przewyższać liczbę kliknięć. Aby sprawdzić liczbę odwiedzin powracających użytkowników, należy użyć w kampanii filtru Typ użytkownika. - Użytkownicy powracający do witryny za pomocą zakładek.
Analytics używa parametru gclid w końcowych adresach URL do rozpoznawania odwiedzin pochodzących z reklam Google Ads. Parametr gclid pojawia się w adresie URL strony docelowej, gdy użytkownik przechodzi do witryny po kliknięciu reklamy. Jeśli np. adres witryny towww.example.com, po kliknięciu reklamy przez użytkownika na pasku adresu przeglądarki wyświetli się adres:
www.example.com/?gclid=123xyz
Jeśli użytkownicy dodadzą do zakładek adres witryny wraz z parametrem gclid, Analytics będzie rejestrować odwiedziny pochodzące z tych zakładek jako wywołane reklamami Google Ads. Google Ads nie rejestruje jednak kliknięć (a reklamodawcy nie są obciążani kosztami takich sesji, ponieważ nie wiążą się one z kliknięciami reklam). - Serwer powoduje opóźnienia.
Jeśli użytkownik zostanie skierowany do Twojej witryny przez reklamę, a później opuści stronę docelową, zanim uruchomi się kod śledzenia, wtedy parametr gclid nie zostanie przesłany do serwerów Google i kliknięcie nie będzie powiązane z tą sesją. Efektem jest rozbieżność między liczbą kliknięć a liczbą sesji.
Rozbieżności pod względem współczynnika konwersji
W Analytics współczynnik konwersji to procent użytkowników, którzy dokonali konwersji związanej z co najmniej jednym z celów zdefiniowanych dla określonego widoku danych. Współczynnik ten różni się od współczynnika konwersji Google Ads podawanego na koncie Google Ads. W Google Ads współczynnik konwersji odnosi się do procentu kliknięć prowadzących do konwersji Google Ads, które są zdefiniowane za pomocą kodu śledzenia konwersji Google Ads. Więcej informacji na temat różnic znajdziesz w tym artykule omawiającym obie metody śledzenia konwersji.
