Incohérences entre les données de Google Ads et celles d'Analytics

Les données des rapports Google Ads et Analytics proviennent directement du système Google Ads. Les données Google Ads et Analytics sont généralement identiques. Il existe toutefois des circonstances où ces données peuvent présenter des incohérences :

  • Si vous comparez des données sur de longues périodes, il est possible que vous accédiez à des données antérieures à l'association de vos comptes.
  • Si vous associez plusieurs comptes Google Ads à une même vue Analytics, les informations de vos rapports sont plus complexes.
  • Certaines données peuvent être supprimées de vos rapports Analytics si vous appliquez des filtres. Assurez-vous qu'aucun filtre ne modifie les URL finales de votre campagne.
  • Les données Google Ads sont importées dans Analytics lorsque vous affichez votre rapport. Ces données sont donc celles de l'heure précédant l'affichage du rapport.
  • Google Ads procède à des calculs différents de ceux effectués par Analytics. Vous constaterez donc certains écarts, même si les données sous-jacentes sont les mêmes.

Utilisez la checklist fournie ici pour vérifier votre configuration. Consultez le reste de l'article pour en savoir plus sur la raison pour laquelle les données peuvent présenter des incohérences.

Au sommaire de cet article :

Checklist pour la configuration

S'il existe beaucoup de divergences entre les données, cela est dû à une configuration incorrecte. Utilisez la checklist suivante pour vous assurer que vous avez tout configuré correctement.

Causes des différences de suivi entre Google Ads et Analytics

Si vous utilisez des données issues d'une même activité de conversion en utilisant à la fois Google Ads et un objectif Analytics, elles peuvent être enregistrées différemment pour les raisons suivantes.

  • Google Ads et Analytics attribuent les conversions différemment. Google Ads utilise le dernier clic Google Ads, tandis qu'Analytics utilise le dernier clic pour l'ensemble des canaux.
  • Google Ads et Analytics utilisent des dates de transaction différentes. Dans les rapports Google Ads, la date de conversion correspond à la date/l'heure du clic à l'origine de la conversion. Analytics utilise la date/l'heure de la conversion elle-même. Notez que la colonne "Toutes les conv. (par date de conv.)" indique le nombre de conversions importées depuis Analytics en fonction de la date de la conversion et non en fonction de la date du clic.
  • Les numéros de suivi sont indiqués à des moments différents. Les numéros de suivi des conversions sont généralement disponibles plus tôt avec Google Ads (en général, sous trois heures) qu'avec Analytics (en général, sous neuf heures).
  • Il existe des différences de suivi au niveau du compte. Le suivi Google Ads peut être configuré au niveau d'un compte spécifique ou de plusieurs comptes. En revanche, Analytics ne suit le comportement des utilisateurs qu'au niveau de la propriété.
  • Il existe des écarts entre les clics et les sessions. Google Ads et Analytics comptabilisent les clics et les sessions différemment. Pour en savoir plus, consultez la section suivante.
  • Google Ads enregistre plus de conversions qu'Analytics. Si vous avez effectué toutes les vérifications du reporting et que Google Ads continue d'enregistrer plus de conversions qu'Analytics, l'écart est probablement dû aux conversions modélisées. En savoir plus

Écarts entre les clics et les sessions

Si vous constatez les incohérences décrites ci-dessous au niveau de vos nombres de clics et de sessions, vous pouvez identifier le problème et le corriger à l'aide de l'outil de résolution des problèmes liés au nombre de clics et de sessions.

Si vous voyez la valeur (not set) dans vos données Google Ads (par exemple, pour les dimensions "Compte" ou "Campagne"), l'outil de dépannage (not set) vous permettra d'identifier le problème et de le corriger.

Plusieurs raisons peuvent expliquer la différence entre les chiffres rapportés par Analytics et Google Ads en termes de clics et de sessions :

  • Les clics et les sessions sont des statistiques différentes.
    Google Ads suit les clics, tandis qu'Analytics s'intéresse aux sessions. Lorsqu'un utilisateur clique deux fois sur votre annonce en 30 minutes sans fermer son navigateur, Analytics enregistre cela comme une seule session sur votre site, même si l'utilisateur a quitté votre site pour y revenir peu de temps après. Par exemple, si l'utilisateur clique une première fois sur votre annonce, revient à la page précédente, puis clique de nouveau dessus, Google Ads enregistre deux clics alors qu'Analytics comptabilise une seule session.
  • Google Ads filtre les clics incorrects de vos rapports, alors qu'Analytics affiche l'ensemble des données.
    Google Ads filtre automatiquement certains clics de vos rapports, tandis qu'Analytics enregistre les sessions générées par ces clics. Les clics exclus de vos rapports Google Ads sont ceux effectués par une personne cliquant de façon répétitive sur votre annonce afin d'augmenter vos coûts ou votre taux de clics. Pour Google Ads, ces clics sont considérés comme incorrects. Ils sont alors retirés de vos rapports Google Ads par le biais d'un filtrage automatique. Ces clics potentiellement incorrects ne vous sont pas facturés.
  • Vous avez désactivé le taggage automatique des URL dans votre compte Google Ads.
    Si le taggage automatique est désactivé et si vous n'avez pas ajouté manuellement les variables de suivi de campagnes aux URL finales, le trafic n'est pas marqué en tant que "CPC/Google" (clics provenant d'annonces Google Ads). À la place, il est associé au trafic généré par les résultats Google naturels (clics provenant des résultats de recherche naturels sur le site Google.fr). Assurez-vous que le taggage automatique est activé dans votre compte Google Ads ou que des variables de suivi de campagnes figurent bien à la fin de toutes vos URL finales.

    Découvrez comment activer le taggage automatique.
  • Assurez-vous que vos paramètres d'importation et d'exportation Google Ads sont corrects.
    Si aucune donnée de clic ou de coût n'apparaît alors que vos comptes sont associés, assurez-vous d'avoir sélectionné l'option permettant d'importer les données du compte associé vers la vue concernée.

    Découvrez comment modifier vos paramètres d'importation et d'exportation Google Ads.
  • Votre site applique une règle de réécriture d'URL côté serveur.
    Si des paramètres supplémentaires sont insérés dans cette URL, il est possible que la règle de réécriture ne soit pas respectée. Certains sites Web ne permettent pas l'ajout de paramètres arbitraires dans les URL et affichent donc une page d'erreur lorsque vous incluez ces paramètres. Nous vous recommandons de demander à votre webmaster d'autoriser les paramètres d'URL arbitraires.
  • Votre page de destination peut rediriger l'internaute vers une autre page.
    Les redirections dans les pages de destination empêchent souvent le code Analytics de se déclencher et d'identifier correctement le trafic provenant d'une campagne associée à une recherche sponsorisée. Par exemple, si votre annonce pointe vers la page http://www.mondomaine.com/index.html, et si vous avez créé une redirection 301, 302 ou JavaScript à partir de cette URL vers la page http://www.mondomaine.com/page2.html, les informations sur la campagne qui étaient au départ associées à la page de destination sont perdues pendant le processus de redirection.

    Découvrez comment suivre des pages de redirection.
  • Assurez-vous que le suivi de la page de destination associée à vos annonces est bien effectué.
    Si la page de destination de vos annonces n'est pas suivie, les informations relatives à votre campagne ne seront pas transmises à Analytics. Par conséquent, veillez à suivre de toutes les pages de destination de vos annonces Google Ads.
  • Les utilisateurs peuvent avoir configuré les préférences de leur navigateur de façon à empêcher Analytics de collecter des données.
    Il est possible que les utilisateurs qui accèdent à votre site par le biais de Google Ads aient désactivé la technologie JavaScript ou les images dans leur navigateur, ou qu'ils utilisent des outils (par exemple, le module complémentaire de navigateur pour la désactivation d'Analytics) afin d'empêcher Analytics de recueillir des données les concernant. Ces utilisateurs ne peuvent pas toujours être intégrés aux rapports Analytics. En revanche, ils sont toujours inclus dans ceux de Google Ads.
  • Assurez-vous que votre page de destination parvient à charger correctement le code.
    Si des clics sont indiqués dans les rapports Google Ads, mais pas dans Analytics, ce peut être en raison d'un obstacle au chargement du code de suivi sur la page de destination après un événement de clic Google Ads. Si vous vous trouvez dans ce cas, vous devez vous assurer que vos serveurs d'hébergement Web fonctionnent correctement. Vérifiez également que la page est accessible par tous les internautes et toutes les adresses IP. Enfin, contrôlez que le code de suivi est correctement inséré dans vos pages Web.

    Découvrez comment vérifier si vous avez installé le code Analytics correctement. 
  • Les utilisateurs reviennent au cours de la même campagne.
    Au cours d'une campagne donnée, un utilisateur connu qui revient sur votre site est attribué à cette campagne. Dans ce cas, vous pouvez vous attendre à un plus grand nombre de sessions que de clics. Pour connaître le nombre de sessions associées à des utilisateurs connus, effectuez une segmentation croisée de la campagne par Type d'utilisateur.
  • Les utilisateurs retournent sur votre site via des favoris.
    Analytics utilise le paramètre gclid dans vos URL finales afin d'identifier le trafic provenant d'annonces Google Ads. Le paramètre gclid apparaît dans l'URL de votre page de destination lorsqu'un utilisateur accède à votre site via l'une de vos annonces. Par exemple, si votre site a pour nom www.example.com, lorsqu'un internaute clique sur votre annonce, ce paramètre s'affiche de la manière suivante dans la barre d'adresse :

    www.example.com/?gclid=123xyz

    Lorsqu'un utilisateur ajoute votre site Web à ses favoris, avec le paramètre gclid, Analytics enregistre le trafic via ce favori comme s'il provenait d'une annonce Google Ads. Google Ads, en revanche, n'enregistre pas ces clics, et ces sessions ne sont pas facturées aux annonceurs, car il s'agit de clics réels sur les annonces.
  • Des retards sont provoqués par le serveur.
    Lorsqu'un utilisateur accède à votre site à partir d'une annonce, puis quitte la page de destination avant l'exécution du code de suivi, le paramètre gclid n'est jamais communiqué aux serveurs Google et ce clic n'est pas associé à la session. Résultat : le nombre de clics et le nombre de sessions sont différents.

Écarts entre les taux de conversion

Dans Analytics, le taux de conversion correspond au pourcentage d'utilisateurs qui atteignent au moins l'un des objectifs de conversion définis dans la vue correspondante. Ce taux est différent du taux de conversion Google Ads que vous voyez dans votre compte Google Ads. En effet, ce dernier représente le pourcentage de clics qui se terminent par une conversion Google Ads, définie par le code de suivi des conversions Google Ads. Consultez l'article suivant afin d'en savoir plus sur les différences entre ces deux types de suivi des conversions.

Ressources associées

Comparaison entre les métriques de conversion Analytics et Google Ads

Dimensions et métriques

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