Este artículo se refiere a las propiedades Universal Analytics, que dejarán de tratar datos a partir del 1 de julio del 2023 (en el caso de las propiedades Analytics 360, a partir del 1 de octubre del 2023). Si aún no lo ha hecho, empiece a usar una propiedad Google Analytics 4.

Discrepancias entre los datos de Google Ads y de Analytics

Los informes de Analytics y los de Google Ads importan los datos directamente desde el sistema de Google Ads. Los datos de Google Ads y de Analytics suelen ser los mismos, aunque hay situaciones en las que pueden ser distintos:

  • Si se comparan periodos largos, puede que se incluya algún momento en el que las cuentas no estuvieran vinculadas.
  • Si se vinculan varias cuentas de Google Ads a la misma vista de Analytics, los datos de los informes son más complicados.
  • Los filtros pueden quitar algunos datos de sus informes de Analytics. Compruebe que no se haya aplicado ninguno a las URL finales de las campañas.
  • Como los datos de Google Ads se importan a Analytics en el momento de consultar los informes, la información siempre está actualizada.
  • Google Ads calcula los datos de forma diferente a como lo hace Analytics, por lo que habrá algunas discrepancias aunque los datos de los que se parte sean los mismos.

Para verificar su configuración, use la lista de comprobación que se proporciona en este artículo. En el resto del artículo puede obtener información sobre los motivos por los que se producen discrepancias entre los datos.

Secciones de este artículo:

Lista de comprobación de la configuración

Muchas discrepancias en los datos se deben a que la configuración es incorrecta. Para asegurarse de que todo está configurado de forma correcta, utilice la siguiente lista de comprobación.

Razones por las que los datos registrados en Google Ads y en Analytics puede ser distintos

Si usa datos de la misma actividad de conversión con Google Ads y un objetivo de Analytics, puede que los datos se reflejen de una manera distinta debido a los motivos siguientes:

  • Google Ads y Analytics utilizan distintos métodos de atribución de conversiones. Google Ads se basa en el último clic de Google Ads, y Analytics en el último clic en todos los canales.
  • Google Ads y Analytics usan fechas de transacción diferentes. Google Ads registra las conversiones teniendo en cuenta la fecha y la hora del clic que ha llevado a la conversión. Analytics usa la fecha y la hora de la propia conversión.
  • Los números de seguimiento se reflejan en un momento diferente. Las cifras correspondientes al seguimiento de conversiones de Google Ads suelen aparecer en un plazo de 3 horas, mientras que en Analytics se muestran en unas 9 horas.
  • Hay diferencias en el seguimiento a nivel de cuenta. El seguimiento de Google Ads se puede configurar a nivel de cuenta individual o en varias cuentas. Analytics, sin embargo, hace un seguimiento del comportamiento de los usuarios en la propiedad.
  • Hay discrepancias entre los clics y las sesiones.  Google Ads y Analytics contabilizan los clics y las sesiones de forma distinta. Puede consultar más información en la siguiente sección de este artículo.

Discrepancias entre clics y sesiones

Si experimenta alguna de las siguientes discrepancias entre los clics y las sesiones, puede utilizar la herramienta para solucionar problemas de clics y sesiones, donde encontrará instrucciones para identificar los problemas y solucionarlos.

Si aparece el valor (not set) en los datos de Google Ads (por ejemplo, como el valor de la dimensión Cuenta o Campaña), utilice la herramienta para solucionar problemas con el valor (not set) para identificar y solucionar la causa.

Hay varias razones por las cuales Google Ads y Analytics pueden reflejar resultados distintos con respecto a los clics y a las sesiones:

  • Clics y sesiones son métricas distintas.
    Google Ads hace el seguimiento de los clics, mientras que Analytics lo hace de las sesiones. Si un usuario hace clic en su anuncio dos veces en un plazo de treinta minutos sin cerrar el navegador, Google Analytics registra el clic como una sola sesión, aunque el usuario haya abandonado el sitio y haya vuelto a acceder poco después. Por ejemplo, si un usuario hace clic una vez en un anuncio, luego en el botón Atrás y, a continuación, vuelve a hacer clic en dicho anuncio, Google Ads registra dos clics, mientras que Analytics registra una sesión.
  • Google Ads excluye los clics no válidos de los informes, mientras que Analytics muestra todos los datos.
    Si bien Google Ads retira determinados clics de los informes automáticamente, Analytics registra todas las sesiones. Los clics que se excluyen de los informes de Google Ads son los casos en los que un usuario hace clic repetidas veces en el anuncio para incrementar los costes relacionados o el porcentaje de clics. Google Ads considera que estos clics no son válidos y los excluye de manera automática de los informes. Estos posibles clics no válidos no se cobran.
  • Ha desactivado el etiquetado automático de URLs en la cuenta de Google Ads.
    Si el etiquetado automático está desactivado y no ha etiquetado manualmente las URLs finales con variables de seguimiento de campaña, el tráfico de clics no se marca como tráfico de CPC de Google (como clics procedentes de anuncios de Google Ads), sino que se atribuye al tráfico orgánico de Google, es decir, a los clics de los resultados de búsqueda orgánica de Google.com. Compruebe que se ha activado el etiquetado automático en su cuenta de Google Ads o que está configurado para incluir variables de seguimiento de campaña en cada URL final.

    Más información sobre cómo habilitar el etiquetado automático
  • Compruebe que la configuración de importación y de exportación de Google Ads sea correcta.
    Si ha comprobado que las cuentas están vinculadas y sigue sin ver datos de clics o de costes, asegúrese de haber seleccionado la opción de importar datos desde la cuenta vinculada a la vista en cuestión.

    Cómo editar la configuración de importación y exportación de Google Ads.
  • El sitio contiene una regla de reescritura de URL de servidor.
    Añadir parámetros adicionales a su URL puede hacer que la regla de reescritura no funcione. Un pequeño porcentaje de sitios web no permite añadir parámetros de URL arbitrarios y devuelve una página de error cuando se incluyen estos parámetros. Le sugerimos que solicite a su webmaster que habilite estos parámetros.
  • La página de destino podría redirigir a una página diferente.
    Las redirecciones de las páginas de destino pueden impedir que el código de Analytics se active e identifique correctamente el tráfico que procede de una campaña de publicidad en buscadores. Por ejemplo, si un anuncio dirige a http://www.mydomain.com/index.html, pero ha creado una redirección 301, 302 o JavaScript desde esa URL a http://www.mydomain.com/page2.html, la información de la campaña asociada originalmente a la página de destino se pierde durante el proceso de redirección.

    Cómo hacer el seguimiento de las páginas de redirección.
  • Verifique que se hace el seguimiento de la página de destino de los anuncios.
    Si no se hace el seguimiento de la página de destino de los anuncios, la información de la campaña no se envía a Analytics. Asegúrese de que está haciendo el seguimiento de todas las páginas de destino de sus anuncios de Google.
  • Puede que los usuarios hayan definido las preferencias del navegador para evitar que Analytics recoja datos en sitios web.
    Puede que los usuarios que accedan a su sitio web a través de anuncios de Google Ads hayan inhabilitado el uso de JavaScript o imágenes o que utilicen alguna tecnología que impida que Analytics recoja sus datos en los sitios web que visiten; por ejemplo, el complemento para navegadores de inhabilitación de Google Analytics. En algunos casos, Analytics no podrá registrar a estos usuarios, aunque sí se registrarán a través de Google Ads.
  • Compruebe que la página de destino pueda cargar el código correctamente.
    Si se registran clics en Google Ads pero no en Analytics, puede ser debido a que el evento de clic de Google Ads no puede cargar el código de seguimiento en las páginas de destino. En ese caso, compruebe que los servidores de alojamiento web funcionen bien, que todos los usuarios puedan cargar las páginas desde todas las direcciones IP posibles y que el código de seguimiento esté instalado correctamente en las páginas web.

    Más información sobre cómo comprobar si el código de Analytics está instalado correctamente 
  • Los usuarios regresan mientras está activa una campaña.
    Si hay usuarios que visitan su sitio web de forma recurrente mientras está activa una determinada campaña, la visita se atribuye a esa campaña. En ese caso, se registrarán más sesiones que clics. Para ver el número de sesiones de usuarios recurrentes, aplique la segmentación cruzada Tipo de usuario a la campaña.
  • Los usuarios vuelven al sitio a través de marcadores.
    Para identificar el tráfico procedente de los anuncios de Google Ads, Analytics utiliza el parámetro gclid de las URL finales. El parámetro gclid aparece en la URL de la página de destino cuando los usuarios acceden al sitio web desde su anuncio. Por ejemplo, si su sitio web es www.example.com, cuando un usuario haga clic en su anuncio, aparecerá en la barra de direcciones de la siguiente manera:

    www.example.com/?gclid=123xyz

    Si los usuarios añaden a marcadores la URL del sitio con el parámetro gclid, Analytics registra el tráfico de estos marcadores como tráfico procedente de los anuncios de Google Ads. Sin embargo, Google Ads no registra los clics y a los anunciantes no se les cobran estas sesiones porque no son clics reales en los anuncios.
  • Se producen retrasos en el servidor.
    Si un usuario llega a su sitio procedente de un anuncio y sale de la página de destino antes de que se ejecute el código de seguimiento, el parámetro gclid no llega a transferirse a los servidores de Google y ese clic no se asocia con la sesión. De este modo, se produce una discrepancia entre clics y sesiones.

Discrepancias en la tasa de conversión

En Analytics, la tasa de conversión corresponde al porcentaje de usuarios que completan una conversión en relación con, al menos, uno de los objetivos que ha definido en una vista determinada. Se trata de una métrica distinta a la tasa de conversión que se muestra en la cuenta de Google Ads. En Google Ads, la tasa de conversión se refiere al porcentaje de clics que terminan en una conversión de Google Ads, según se defina en el código de seguimiento de conversiones de dicha plataforma. Más información sobre estos dos tipos de seguimiento de conversiones

Recursos relacionados

Comparativa de las métricas de conversión de Analytics y Google Ads

Dimensiones y métricas

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