Přehledy Analytics a Google Ads importují data přímo ze systému Google Ads. Údaje v Google Ads a Analytics jsou obvykle stejné. Existují však případy, kdy se údaje mohou lišit:
- Do porovnání dlouhých časových období mohou být zahrnuta období, ve kterých účty nebyly propojeny.
- Pokud se stejným výběrem dat Analytics propojíte několik účtů Google Ads, budou informace v přehledech komplikovanější.
- Některé údaje mohou z přehledů Analytics odstranit filtry. Zkontrolujte, zda nemáte nastavené filtry, které by upravovaly cílové adresy URL kampaní.
- Údaje Google Ads se do služby Analytics importují v okamžiku zobrazení přehledu, takže údaje jsou aktuální pro poslední hodinu.
- Služba Google Ads provádí s daty jiné výpočty než samotná služba Analytics, takže můžete narazit na rozdíly, přestože podkladová data jsou stejná.
Ověřte konfiguraci pomocí uvedeného kontrolního seznamu. Další informace, proč se mohou vyskytnout rozdíly v údajích, naleznete dále v tomto článku.
Obsah tohoto článku:Kontrolní seznam pro ověření konfigurace
Často dochází k rozdílům v údajích kvůli nesprávné konfiguraci. Správné nastavení si můžete ověřit s pomocí níže uvedeného kontrolního seznamu.
- Ověřte, zda jste správně propojili účet Google Ads se službou Analytics. Další informace
- Ujistěte se, že na vstupních stránkách reklam je měřicí kód pro správnou službu Analytics. Další informace
- Zkontrolujte, zda pro váš web funguje automatické značkování. Další informace
- Pokud váš web automatické značkování nepodporuje, tuto funkci aktivujte. Další informace
- Ujistěte se, zda jsou správně označeny cílové adresy URL vašich reklam. Další informace
- Zkontrolujte, zda údaje Google Ads neodstraňuje některý z filtrů. Další informace
- Pomocí nástroje Google Tag Assistant můžete zjistit, zda je značka nastavená správně. Stáhnout nástroj Tag Assistant | Další informace o používání nástroje Tag Assistant
Proč se měření v Google Ads a Analytics může lišit
Pokud používáte údaje ze stejné konverzní aktivity v rámci cíle Google Ads i cíle Analytics, mohou se údaje v přehledech lišit z následujících důvodů.
- Google Ads a Analytics připisují konverze různě. Služba Google Ads používá poslední kliknutí v Google Ads, služba Analytics poslední kliknutí ve všech kanálech.
- Služby Google Ads a Analytics používají různá data o transakcích. Služba Google Ads u konverzí zaznamenává datum a čas kliknutí, které vedlo ke konverzi. Služba Analytics používá datum a čas samotné konverze. Sloupec Všechny konv. (podle času konv.) uvádí počet konverzí importovaných ze služby Analytics podle data konverze, nikoli podle data kliknutí.
- Údaje o měření konverzí se projevují v různých časech. Údaje o měření konverzí Google Ads se obvykle projeví do 3 hodin, u Analytics je to 9 hodin.
- Existují rozdíly v měření na úrovni účtu. Měření Google Ads lze nastavit na úrovni osobního účtu nebo ve více účtech. Služba Analytics měří chování uživatelů pouze na úrovni služby.
- Mezi údaji o kliknutích a návštěvách jsou nesrovnalosti. Služby Google Ads a Analytics počítají kliknutí a návštěvy jinak. Další informace naleznete v další části.
- Služba Google Ads zaznamenala více konverzí než Analytics. Pokud má i po všech kontrolách Google Ads stále více konverzí než Analytics, jsou pravděpodobným důvodem tohoto rozdílu modelované konverze. Další informace
Nesrovnalosti mezi počty kliknutí a návštěv
Pokud zaznamenáte některé z níže popsaných nesrovnalostí mezi počty kliknutí a návštěv, můžete se pokusit problémy identifikovat a vyřešit pomocí nástroje pro odstraňování problémů s počty kliknutí a návštěv.
Pokud mají údaje z Google Ads (například hodnoty dimenze Účtu nebo Kampaně) hodnotu (not set), můžete se pokusit problémy zjistit a vyřešit pomocí nástroje pro odstraňování problémů s hodnotami (not set).
Služby Google Ads a Analytics mohou v přehledech vykazovat rozdílné počty kliknutí a návštěv z celé řady příčin:
- Kliknutí a Návštěvy jsou různé metriky.
Služba Google Ads měří kliknutí, zatímco služba Analytics měří návštěvy. Pokud někdo na reklamu klikne dvakrát během třiceti minut, aniž by mezitím zavřel prohlížeč, Analytics to zaregistruje jako jednu návštěvu. To platí i v případě, že uživatel stránky opustí a po krátké době se vrátí. Pokud například uživatel klikne na reklamu, poté použije tlačítko Zpět a opět klikne na vaši reklamu, zaregistruje služba Google Ads dvě kliknutí, zatímco služba Analytics jednu návštěvu. - Služba Google Ads z přehledu odfiltruje neplatná kliknutí. Služba Analytics zobrazuje všechny údaje.
Služba Google Ads z přehledů automaticky odfiltruje některá kliknutí, zatímco služba Analytics uvádí v přehledech všechny uskutečněné návštěvy. Kliknutí odfiltrovaná z přehledů Google Ads jsou případy, kdy někdo klikne na vaši reklamu opakovaně, aby zvýšil vaše náklady nebo míru prokliku. Systém Google Ads tato kliknutí považuje za neplatná a automaticky je z přehledů Google Ads filtruje. Za tato potenciálně neplatná kliknutí vám nejsou účtovány poplatky. - V účtu Google Ads jste vypnuli jste automatické značkování adres URL.
Pokud je automatické značkování vypnuté a cílové URL nebyly označeny proměnnými měření kampaně ručně, nebude návštěva označena údajem „google / CPC“ (kliknutí pocházející z reklam Google Ads), ale může být připsána zdroji/médiu „google / organické vyhledávání“ (kliknutí pocházející z výsledků organického vyhledávání na webu Google.com). Zapněte v účtu Google Ads automatické značkování nebo zajistěte, aby se na konec každé cílové adresy URL připojily proměnné měření kampaně.
Postup zapnutí automatického značkování. - Zkontrolujte, zda máte správně nastavené možnosti Nastavení importu a exportu Google Ads.
Pokud jste si jisti, že jsou účty propojeny, ale údaje o kliknutích nebo nákladech i tak nevidíte, zkontrolujte, zda jste vybrali možnost importovat data z propojeného účtu do příslušného výběru dat.
Postup pro úpravy nastavení importu a exportu Google Ads - Váš web používá pravidlo přepsání adresy URL na straně serveru
Přidáním dalších parametrů do adresy URL můžete porušit pravidlo přepsání. Určité malé procento webových stránek nedovoluje použití volných parametrů v adrese URL a pokud tyto parametry použijete, zobrazí se chybové stránky. Doporučujeme kontaktovat webmastera a požádat ho o povolení vlastních parametrů v adrese URL. - Vaše vstupní stránka možná přesměrovává na jinou stránku.
Pokud na vstupní stránce dochází k přesměrování, kód Analytics se často nemusí spustit a správně vyhodnotit návštěvnost jako pocházející z kampaně v placeném vyhledávání. Pokud například reklama vede na stránkuhttp://www.mojedomena.cz/index.html, ale tato URL pomocí kódu 301, 302 nebo JavaScriptu přesměruje uživatele na stránkuhttp://www.mojedomena.cz/stranka2.html, dojde při přesměrování ke ztrátě údajů o kampani, které byly původně do URL vstupní stránky přidány.
Přečtěte si, jak měřit stránky obsahující přesměrování. - Ujistěte se, zda je měřena vstupní stránka reklam.
Pokud není sledována vstupní stránka reklam, údaje o kampani se do služby Analytics nedostanou. Zkontrolujte, zda měříte všechny vstupní stránky reklam Google. - Uživatelé si mohli nastavit předvolby prohlížeče tak, aby kód Analytics používaný na webových stránkách nemohl shromažďovat data.
Uživatelé, kteří vstupují na vaše webové stránky prostřednictvím reklam Google Ads, možná vypnuli JavaScript nebo obrázky. Možná také využívají další technologie, kvůli kterým Analytics nemůže do přehledů zahrnout údaje o uživatelích webu (například doplněk prohlížeče pro odhlášení z používání Analytics). V některých případech nemusí být služba Analytics schopna tyto uživatele do přehledů zahrnout, v přehledech Google Ads však uvedeni budou. - Zkontrolujte, zda vstupní stránka správně načítá kód.
Kliknutí zaznamenaná v přehledech Google Ads, ale nikoli v Analytics, mohou být důsledkem nějaké překážky mezi událostí kliknutí na reklamu Google Ads a načtením měřicího kódu na vstupní stránce. V takovém případě zkontrolujte, zda správně fungují servery, které vaše stránky hostují, stránka se načítá pro všechny uživatele a IP adresy a měřicí kód je na webových stránkách správně nainstalován.
Přečtěte si, jak zkontrolovat, zda jste kód Analytics nainstalovali správně. - Uživatelé se vrátí během životnosti kampaně.
V průběhu životnosti dané kampaně je uživatel vracející se na web připsán této kampani. V takových případech můžete zaznamenat více návštěv než kliknutí. Pokud chcete zobrazit počet návštěv od vracejících se uživatelů, analyzujte kampaň s rozdělením segmentů podle Typu uživatele. - Uživatelé se vracejí na váš web prostřednictvím záložek.
Služba Analytics využívá k identifikaci návštěv realizovaných po kliknutí na reklamy Google Ads parametr gclid v cílových adresách URL. Parametr gclid bude v adrese URL vstupní stránky uveden, pokud se uživatel na web dostane prostřednictvím reklamy. Příklad: Pokud má web adresuwww.example.com, pak se uživateli po kliknutí na reklamu zobrazí v adresním řádku tato adresa:
www.example.com/?gclid=123xyz
Pokud si uživatel váš web uloží do záložek včetně parametru gclid, bude služba Analytics návštěvnost z takové záložky zaznamenávat tak, jako kdyby pocházela z vaší reklamy v Google Ads. Google Ads ale tato kliknutí nezaznamená (a inzerentům nebudou za takové návštěvy účtovány žádné poplatky, neboť nedošlo ke kliknutí na reklamu). - Server má zpoždění.
Pokud uživatel na váš web přijde z reklamy a poté ze vstupní stránky odejde před tím, než se spustí měřicí kód, pak nebude parametr gclid předán na servery Google a dané kliknutí nebude s návštěvou spojeno. Výsledkem bude nesrovnalost v počtu kliknutí a návštěv.
Nesrovnalosti v konverzním poměru
Konverzní poměr představuje ve službě Analytics procento uživatelů, kteří provedli konverzi v rámci alespoň jednoho z cílů definovaných pro daný výběr dat. Tato hodnota se liší od míry konverze Google Ads uváděné ve vašem účtu Google Ads. Ve službě Google Ads představuje konverzní poměr procento kliknutí vedoucích ke konverzi Google Ads definované kódem měření konverzí Google Ads. Další informace o rozdílech mezi těmito dvěma typy měření konverzí naleznete v tomto článku.
