تستورد تقارير "إحصاءات Google" و تقارير "إعلانات Google" البيانات مباشرةً من نظام "إعلانات Google". عادةً ما تكون البيانات في "إعلانات Google" و"إحصاءات Google" متطابقة. ومع ذلك، هناك حالات يمكن أن تختلف فيها البيانات:
- قد تتضمّن المقارنة بين نطاقات زمنية طويلة فترات لم تكن فيها حساباتك مرتبطة.
- يؤدي ربط عدة حسابات من "إعلانات Google" بالملف الشخصي نفسه لخدمة "إحصاءات Google" إلى تعقيد المعلومات في التقارير.
- قد تُزيل الفلاتر بعض البيانات من تقاريرك في "إحصاءات Google". تأكّد من عدم وجود أي فلاتر تعمل على تعديل روابط عناوين URL النهائية لحملاتك.
- يتم استيراد بيانات "إعلانات Google" إلى "إحصاءات Google" في وقت عرض تقريرك، لذا تكون البيانات محدّثة حتى الساعة الأخيرة.
- تُجري خدمة "إعلانات Google" عمليات حسابية مختلفة للبيانات مقارنةً بالعمليات التي تجريها خدمة "إحصاءات Google"، لذا ستلاحظ بعض الاختلافات حتى في حال تطابق البيانات الأساسية.
استخدِم قائمة التحقق المقدَّمة هنا للتأكد من صحة الإعدادات. اطّلِع على بقية المقالة للحصول على معلومات عن سبب حدوث اختلافات في البيانات.
في هذه المقالة:القائمة المرجعية للتهيئة
تحدث العديد من الاختلافات في البيانات بسبب التهيئة غير السليمة. استخدِم قائمة التحقق التالية للتأكد من إعداد كل شيء بشكل صحيح.
- تأكَّد من صحة ربط حسابك على "إعلانات Google" بموقعك على "إحصاءات Google". مزيد من المعلومات
- تأكَّد من احتواء الصفحات المقصودة لإعلاناتك على رمز التتبّع لموقع "إحصاءات Google" الصحيح. مزيد من المعلومات
- تحقَّق لمعرفة ما إذا كانت ميزة وضع العلامات التلقائي ستعمل على موقعك. مزيد من المعلومات
- إذا كان موقعك الإلكتروني يتيح ميزة وضع العلامات التلقائي، يمكنك تفعيلها. مزيد من المعلومات
- تأكّد من وضع علامات على روابط عناوين URL النهائية في إعلاناتك بالطريقة الصحيحة. مزيد من المعلومات
- تحقَّق للتأكد من أنّ أيًا من الفلاتر لا يزيل بيانات "إعلانات Google". مزيد من المعلومات
- استخدِم إضافة Google Tag Assistant لمعرفة ما إذا تم إعداد العلامة على النحو الصحيح أم لا. تنزيل Tag Assistant | مزيد من المعلومات عن استخدام Tag Assistant
الأسباب التي قد تؤدي إلى اختلاف في التتبُّع بين خدمة "إعلانات Google" وخدمة "إحصاءات Google"
عند استخدام بيانات من نشاط الإحالة الناجحة نفسه باستخدام كلّ من "إعلانات Google" وهدف "إحصاءات Google"، قد يتم الإبلاغ عن البيانات بشكلٍ مختلف للأسباب التالية.
- تنسُب خدمتا "إعلانات Google" و"إحصاءات Google" الإحالات الناجحة بشكل مختلف. تستخدم "إعلانات Google" النقرة الأخيرة في "إعلانات Google"، إلا أنّ "إحصاءات Google" تستخدم النقرة الأخيرة في جميع القنوات.
- تستخدم "إعلانات Google" و"إحصاءات Google" تواريخ عمليات مختلفة. تُبلِّغ "إعلانات Google" عن الإحالات الناجحة وفقًا لتاريخ/وقت النقرة التي أدت إلى الإحالة الناجحة. أمّا خدمة "إحصاءات Google"، فتستخدِم تاريخ/وقت الإحالة الناجحة نفسها. ضَع في اعتبارك أنّ عمود "كل الإحالات الناجحة (حسب وقت الإحالة الناجحة)" يعرِض عدد الإحالات الناجحة المستورَدة من "إحصاءات Google" استنادًا إلى تاريخ الإحالة الناجحة بدلاً من تاريخ النقرة.
- تظهر أرقام التتبّع في أوقات مختلفة. تظهر عادةً أرقام تتبُّع الإحالات الناجحة من "إعلانات Google" في غضون 3 ساعات، ولكنها تظهر في غضون 9 ساعات من "إحصاءات Google".
- هناك اختلافات في عملية التتبُّع على مستوى الحساب. يمكن إعداد ميزة التتبُّع من "إعلانات Google" على مستوى الحساب الفردي أو على مستوى حسابات متعددة. في حين أن خدمة "إحصاءات Google" تتتبّع سلوك المستخدم على مستوى الموقع فقط.
- هناك اختلافات بين النقرات والجلسات. تحسب "إعلانات Google" و"إحصاءات Google" النقرات والجلسات بشكلٍ مختلف. راجِع القسم التالي للحصول على مزيد من المعلومات.
- تسجِّل "إعلانات Google" عددًا أكبر من الإحالات الناجحة مقارنةً بـ "إحصاءات Google". بعد أن تُجري جميع عمليات الفحص الأخرى لإعداد التقارير، إذا كانت "إعلانات Google" لا تزال تسجِّل عددًا أكبر من الإحالات الناجحة مقارنةً بـ "إحصاءات Google"، تكون الإحالات الناجحة المستنِدة إلى نموذج من بين الأسباب المحتملة لهذا التفاوت في الأعداد. مزيد من المعلومات.
الاختلافات بين النقرات والجلسات
عند رؤية أي من الاختلافات التالية بين النقرات والجلسات، يمكنك استخدام أداة حل مشاكل النقرات مقارنةً بالجلسات لتحديد المشاكل وحلّها.
عند رؤية العبارة (not set) باعتبارها قيمة بيانات "إعلانات Google" (على سبيل المثال، قيمة سمة "الحساب" أو "الحملة")، عليك استخدام أداة حل المشاكل (not set) لرصد سبب المشكلة وحلها.
هناك عدة أسباب وراء اختلاف عدد النقرات والجلسات بين تقارير "إعلانات Google" و"إحصاءات Google":
- النقرات والجلسات مقياسان مختلفان
تتتبّع خدمة "إعلانات Google" النقرات، بينما تتتبّع خدمة "إحصاءات Google" الجلسات. عند نقر أحد المستخدمين على إعلانك مرتين خلال 30 دقيقة بدون إغلاق المتصفح، يتم تسجيل هذا الإجراء في "إحصاءات Google" كجلسة واحدة، حتى في حال مغادرة المستخدم موقعك ثم عودته بعد ذلك بفترة قصيرة. على سبيل المثال، إذا نقر أحد المستخدمين على إعلانك مرةً واحدةً، ثم نقر على زر الرجوع، ثم نقر بعد ذلك على إعلانك مرةً ثانيةً، سيتم تسجيل هذا الإجراء في "إعلانات Google" كنقرتَين بينما سيتم تسجيله في "إحصاءات Google" على أنه جلسة واحدة. - تتم فلترة النقرات غير الصالحة من تقريرك في "إعلانات Google". أما في "إحصاءات Google"، فيتم عرض كل البيانات.
تتم فلترة نقرات معيّنة تلقائيًا من التقارير في "إعلانات Google"، بينما يتم إعداد تقارير عن جميع الجلسات الناتجة في "إحصاءات Google". والنقرات التي تتم فلترتها من تقارير "إعلانات Google" هي الحالات التي ينقر فيها أحد الأشخاص على إعلانك بشكلٍ متكرر لزيادة تكاليفك أو لزيادة نسبة النقر إلى الظهور. تصنّف خدمة "إعلانات Google" هذه النقرات على أنّها نقرات غير صالحة وتتم فلترتها وإزالتها تلقائيًا من تقارير "إعلانات Google". ولن يتم فرض رسوم عليك مقابل هذه النقرات التي يُحتمل أن تكون غير صالحة. - إيقاف ميزة وضع العلامات التلقائي لعناوين URL في حسابك على "إعلانات Google".
في حال إيقاف ميزة وضع العلامات التلقائي، وعدم وضع العلامات يدويًا على روابط عناوين URL النهائية باستخدام متغيّرات تتبُّع الحملات، لن يتم احتساب الزيارات كتكلفة النقرة من Google (النقرات الواردة من إعلانات على "إعلانات Google")، ولكن بدلاً من ذلك قد تُنسب إلى نتائج البحث المجانية على Google (النقرات الواردة من نتائج البحث المجاني على Google.com). عليك التأكد من تفعيل ميزة وضع العلامات التلقائي في حسابك على "إعلانات Google" أو إلحاق متغيّرات تتبُّع الحملات في نهاية كل رابط عنوان URL نهائي.
تعرّف على مزيد من المعلومات عن كيفية تفعيل وضع العلامات التلقائي. - تأكّد من صحة إعدادات الاستيراد والتصدير في "إعلانات Google".
إذا كنت متأكدًا من ربط الحسابات ولم تظهر لك بعد بيانات النقرات أو التكلفة، تأكّد من تحديد خيار استيراد البيانات من الحساب المرتبط إلى الملف الشخصي المعني.
الاطّلاع على طريقة تعديل إعدادات الاستيراد والتصدير في "إعلانات Google" - يحتوي موقعك على تنقيح لعنوان URL من جهة الخادم
قد تتسبّب إضافة مَعلمات إضافية إلى عنوان URL بخرق قاعدة التنقيح التي تستخدمها. لا تسمح نسبة صغيرة من المواقع الإلكترونية بمَعلمات عشوائية في عنوان URL، ولهذا السبب تعرض صفحات الخطأ عند تضمين تلك المَعلمات. نقترح عليك أن تطلب من مشرف موقعك السماح بالمَعلمات العشوائية في عناوين URL. - قد تُعيد صفحتك المقصودة التوجيه إلى صفحة مختلفة.
يمكن أن تؤدّي عمليات إعادة التوجيه في الصفحات المقصودة إلى منع تشغيل رمز "إحصاءات Google" ومنع تحديد الزيارات بصورة سليمة على أنّها واردة من إحدى حملات نتائج البحث المدفوعة. على سبيل المثال، إذا كان إعلانك ينقل المستخدِم إلى العنوانhttp://www.mydomain.com/index.html، ولكنّك أنشأت إعادة توجيه 301 أو 302 أو JavaScript من عنوان URL هذا إلىhttp://www.mydomain.com/page2.html، ستفقد معلومات الحملة التي تم إلحاقها من البداية في الصفحة المقصودة، وذلك أثناء عملية إعادة التوجيه.
اطّلِع على كيفية تتبُّع صفحات إعادة التوجيه. - تأكَّد من تتبُّع الصفحة المقصودة لإعلاناتك.
في حال عدم تتبُّع الصفحة المقصودة لإعلاناتك، لن يتم تمرير معلومات حملتك إلى "إحصاءات Google". تأكَّد من تتبُّع كل الصفحات المقصودة لإعلاناتك على Google. - من الممكن أن يكون المستخدمون قد حدّدوا الإعدادات المفضّلة للمتصفح بطرق تمنع خدمة "إحصاءات Google" المُستخدَمة في المواقع الإلكترونية من جمع البيانات.
قد يكون المستخدمون الذين يدخلون إلى موقعك الإلكتروني من خلال "إعلانات Google" قد اختاروا إيقاف JavaScript أو الصور، أو لعلّهم يستخدمون تقنيات أخرى تمنع "إحصاءات Google" من إعداد تقارير عن مستخدمي موقعك الإلكتروني (عن طريق تثبيت إضافة المتصفح لإيقاف "إحصاءات Google" مثلاً). في بعض الحالات، قد لا تتمكّن "إحصاءات Google" من الإبلاغ عن هؤلاء المستخدمين، ولكن سيتم الإبلاغ عنهم في "إعلانات Google". - تأكد من إمكانية تحميل صفحتك المقصودة للرمز بصورة صحيحة.
قد يرجع سبب النقرات التي تم تسجيلها في تقارير "إعلانات Google" ولم يتم تسجيلها في "إحصاءات Google" إلى وجود عائق بين حدث النقر في "إعلانات Google" وإمكانية تحميل رمز التتبّع في الصفحة المقصودة. وإذا كان هذا هو السبب، عليك التأكّد من صحة عمل خوادم استضافة الويب ومن تحميل الصفحة لجميع المستخدِمين المحتمَلين ولجميع عناوين IP المحتمَلة، ومن صحة تثبيت رمز التتبّع على صفحات الويب.
تعرّف على كيفية التحقق من تثبيت رمز "إحصاءات Google" بشكل صحيح. - تكرار مستخدمين للزيارة خلال مدة حملة ما.
خلال مدة حملة معينة، يُعزى المستخدم مكرر الزيارة لموقعك إلى هذه الحملة بعينها. وفي هذه الحالات، يمكنك أن تتوقّع رؤية عدد جلسات أكبر من النقرات. لعرض عدد الجلسات من المستخدِمين المكرّري الزيارة، قسِّم الحملة إلى شرائح تُعرض حسب نوع المستخدِم. - يعود المستخدمون إلى موقعك الإلكتروني عبر الإشارات المرجعية.
يستخدم "إحصاءات Google" المعلمة gclid في روابط عناوين URL النهائية لتحديد الزيارات من إعلانات برنامج "إعلانات Google". تظهر المعلمة gclid في عنوان URL لصفحتك المقصودة عندما يصل مستخدم إلى موقعك من إعلانك. على سبيل المثال، إذا كان موقعك هوwww.example.com، فعندما ينقر مستخدم على إعلانك، فإنه يظهر في شريط العناوين على النحو التالي:
www.example.com/?gclid=123xyz
إذا حفظ الزوّار إشارات مرجعية لموقعك الإلكتروني تضمّ معلمة gclid، يُسجّل "إحصاءات Google" الزيارات من هذه الإشارات المرجعية كزيارات واردة من إعلاناتك على برنامج "إعلانات Google". مع ذلك، لا تسجّل "إعلانات Google" النقرات (ولا يتم تحصيل رسوم من المعلنين مقابل هذه الجلسات بما أنّها نقرات غير فعلية على الإعلانات). - تأخّر الخادم.
إذا زار مستخدِم موقعك الإلكتروني من خلال إعلان، ثمّ ترك الصفحة المقصودة قبل تنفيذ رمز التتبّع، لن يتم أبدًا تمرير المَعلمة gclid إلى خوادم Google ولن ترتبط تلك النقرة بالجلسة. وقد يؤدي ذلك إلى اختلاف بين عدد النقرات وعدد الجلسات.
الاختلافات في معدل الإحالات الناجحة
يمثل معدل الإحالات الناجحة في "إحصاءات Google" نسبة المستخدمين الذين أجروا إحالة ناجحة لهدف واحد على الأقل من الأهداف التي حدّدتها لذلك الملف الشخصي. ويختلف هذا عن معدل الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" الذي تراه في حسابك على "إعلانات Google". ويشير معدّل الإحالات الناجحة في "إعلانات Google" إلى نسبة النقرات التي أدّت إلى إحالة ناجحة في "إعلانات Google"، والتي حدّدها رمز تتبّع الإحالات الناجحة في "إعلانات Google". يُرجى الرجوع إلى المقالة التالية للحصول على مزيد من المعلومات عن الفروق بين هذين النوعين من تتبُّع الإحالات الناجحة.
مراجع ذات صلة
مقارنة مقاييس الإحالات الناجحة بين "إحصاءات Google" و"إعلانات Google"
