[GA4] Identifique referencias no deseadas

Este artículo está dirigido a los propietarios de sitios web que necesitan una medición unificada en más de un dominio, p. ej., en un sitio web de clientes y en un dominio de carrito de compras independiente, y que no desean que ese tráfico se clasifique como referencias. Este artículo se refiere a las propiedades Google Analytics 4; si usa Universal Analytics, lea este artículo.

Las referencias son el segmento de tráfico que llega a su sitio web a través de otra fuente, como un vínculo en el dominio de un tercero. Analytics reconoce automáticamente dónde se encontraba el tráfico justo antes de llegar a su sitio y muestra los nombres de dominio de dichos sitios como las fuentes de tráfico de referencia en sus informes.

Para asegurarse de que sus datos solo incluyan las referencias de su interés, puede crear un conjunto de condiciones que identifiquen los dominios cuyo tráfico no desea clasificar como referencias.

Cuando crea estas condiciones, Analytics evalúa los eventos enviados desde su sitio web y agrega el parámetro ignore_referrer con el valor true a cada evento que coincide con las condiciones (ignore_referrer=true). Este parámetro indica a Analytics que la URL de referencia no se debe mostrar como fuente de tráfico.

Las condiciones se evalúan para cada página web en la que tenga la etiqueta de Google.

Usos comunes

En los siguientes ejemplos, se ilustran situaciones en las que el tráfico de un dominio no debería identificarse como referencias:

• Procesadores de pagos de terceros
  
  Se trata de un sitio de comercio electrónico que utiliza un procesador de pagos de terceros. Los usuarios regresan a su sitio tras pagar en el dominio de un tercero.
• Interacciones administradas por el sitio web
  
  Son transacciones administradas mediante un sitio web que involucran diferentes dominios de terceros, p. ej., una operación de recuperación de contraseña que envía un correo electrónico a los usuarios y el tráfico del dominio de correo electrónico regresa al sitio web. En este contexto, el dominio de correo electrónico actúa como un aspecto de su empresa, no como una fuente de tráfico.

Por qué los usuarios recurrentes de dominios excluidos siguen apareciendo en tus informes

• El usuario A llega a tu sitio a través de una referencia del dominio B antes de que agregues ese dominio a la lista de exclusiones de referencias.
• Esa primera sesión se atribuye al dominio B.
• Agregas el dominio B a la lista de exclusiones de referencias.
• El usuario A regresa directamente al sitio, por ejemplo, a través de un favorito.
• Debido al modelo de atribución de último clic no directo, esta segunda sesión también se atribuye al dominio B.
  Nota: La ventana de visualización de eventos clave que elijas también se aplicará a la atribución de sesiones.

Detección automática de autorreferencias

El término autorreferencia se aplica al tráfico de referencia que se origina en páginas de sus propios dominios. De forma predeterminada, Analytics no mide la fuente ni el medio como una URL de referencia nueva si el tráfico se autorrefiere en lugar de no tener una URL de referencia.

Además, Analytics no identificará el tráfico como referencia en los siguientes casos:

• El sitio web de referencia coincide con el dominio de la página actual o cualquiera de sus subdominios (p. ej., tu propio sitio web).
• El sitio web de referencia es el resultado de una configuración de mediciones multidominio, p. ej., cuando un usuario navega por los dominios que configuraste en tu lista de dominios y la página actual contiene el parámetro del vinculador _gl.

Ejemplo

Para ilustrar la función de exclusión de autorreferencias, imagina una sesión en example.com a la que hace referencia la fuente/medio "example.com/referencia". Dado que "example.com/referencia" se considera una autorreferencia, Analytics no lo registraría como una URL de referencia nueva.

Configure las referencias no deseadas

Puedes configurar un máximo de 50 referencias no deseadas por flujo de datos.

1. En Administrar, en Recopilación y modificación de datos, haz clic en Flujos de datos.
   Nota: El vínculo anterior abre la última propiedad de Analytics a la que accediste. Debes acceder a una Cuenta de Google para poder abrir la propiedad. Puedes cambiar de propiedad con el selector de propiedades. Debes ser editor o tener un rol de nivel superior a nivel de la propiedad para configurar las referencias no deseadas.
2. Haz clic en Web y, luego, en un flujo de datos web.
3. En los detalles del flujo web, haz clic en Establecer configuración de etiquetas (en la parte inferior).
4. En la sección Configuración, haz clic en Mostrar todos para ver todos los parámetros de configuración disponibles.
5. Haz clic en Especificar referencias no deseadas.
6. En Incluir referencias que coincidan con CUALQUIERA de las siguientes condiciones, haga lo siguiente:
   • Elija un tipo de concordancia.
   • En Dominio, ingrese el identificador del dominio para el que desea establecer coincidencias (p. ej., example.com).
   • Haga clic en Agregar condición para incluir otro dominio.
   Las condiciones se evalúan mediante el uso de la opción lógica OR.
7. Haz clic en Guardar.

Configure el parámetro ignore_referrer=true para eventos individuales

Es posible que deba ignorar las URL de referencia solo en ciertas situaciones. Para controlar cuándo desea hacerlo, agregue el parámetro ignore_referrer a páginas o eventos individuales y establézcalo en true. Por ejemplo, para ignorar una URL de referencia en una página específica, agregue el parámetro al comando config:

gtag('config', 'G-XXXXXXX', {
  ignore_referrer: 'true'
});

A la mayoría de los propietarios no les hará falta hacer esto. No recomendamos agregar el parámetro de forma manual si no comprendes las implicaciones que esto puede tener. No configures este parámetro en todas las páginas de tu sitio web, ya que podrías perder información valiosa sobre tus fuentes de tráfico.