[GA4] Identificare i referral indesiderati

Questo articolo è rivolto ai proprietari di siti web che necessitano di una misurazione unificata per più di un dominio, ad esempio quello del sito web di un cliente e quello di un carrello degli acquisti, e non vogliono che tale traffico venga classificato come referral. L'articolo riguarda le proprietà Google Analytics 4; se utilizzi Universal Analytics, leggi questo articolo.

I referral sono il segmento di traffico che arriva al tuo sito web tramite un'altra sorgente, ad esempio un link su un dominio di terze parti. Analytics riconosce automaticamente dove si trovava il traffico subito prima di arrivare sul tuo sito e visualizza nei report i nomi di dominio di questi siti come sorgenti di traffico dai referral.

Per fare in modo che i tuoi dati includano solo i referral che ti interessano, puoi creare un insieme di condizioni che identifichino i domini di cui non vuoi identificare il traffico come referral.

Quando crei queste condizioni, Analytics valuta gli eventi inviati dal tuo sito web e aggiunge il parametro ignore_referrer con valore true a ogni evento che corrisponde alle condizioni (ignore_referrer=true). Questo parametro indica ad Analytics che il referrer non deve essere visualizzato come sorgente di traffico.

Le condizioni vengono valutate per ogni pagina web in cui è presente il tag Google.

Utilizzi comuni

I seguenti esempi illustrano scenari in cui non vuoi identificare come referral il traffico proveniente da un dominio:

• Elaboratori dei pagamenti di terze parti
  
  Un sito di e-commerce che utilizza un elaboratore dei pagamenti di terze parti, con gli utenti che ritornano al sito dopo aver eseguito il pagamento sul dominio di terze parti.
• Interazioni gestite dal sito web
  
  Transazioni gestite attraverso un sito web, ma che coinvolgono domini di terze parti diversi, ad esempio un'operazione di recupero della password in cui viene inviata un'email agli utenti e generato traffico di ritorno dal dominio email al sito web. In questo contesto, il dominio email funge da aspetto della tua attività e non da sorgente di traffico.

Perché gli utenti di ritorno dai domini esclusi continuano a essere visualizzati nei report

• L'utente A arriva sul tuo sito tramite un referral del dominio B prima che tu aggiunga questo dominio all'elenco di esclusione dei referral.
• La prima sessione viene attribuita al dominio B.
• Aggiungi il dominio B all'elenco di esclusione dei referral.
• L'utente A torna direttamente al sito, ad esempio tramite un preferito.
• A causa del modello di attribuzione Ultimo clic non diretto, anche questa seconda sessione viene attribuita al dominio B.
  Nota: la finestra temporale degli eventi chiave scelta si applica anche all'attribuzione delle sessioni.

Rilevamento auto-referral automatico

Un auto-referral è traffico dai referral che può avere origine dalle pagine dei tuoi domini. Per impostazione predefinita, Analytics non misura la sorgente/il mezzo come nuovo referrer se il traffico è un auto-referral anziché senza referrer.

Inoltre, Analytics non identifica il traffico come referral quando:

• Il sito web di riferimento corrisponde allo stesso dominio della pagina corrente o a uno dei relativi sottodomini (ad es. il tuo sito web).
• Il sito web di riferimento è il risultato di una configurazione della misurazione interdominio, ad esempio quando un utente si sposta tra i domini configurati nel tuo elenco di domini e la pagina corrente contiene il parametro linker _gl.

Esempio

Per illustrare la funzionalità di esclusione degli auto-referral, immagina una sessione su example.com inviata dalla sorgente/dal mezzo "example.com/referral". Poiché "example.com/referral" è considerato un auto-referral, Analytics non lo conteggia come nuovo referrer.

Configurare i referral indesiderati

Puoi configurare un massimo di 50 referral indesiderati per stream di dati.

1. In  Amministrazione in Raccolta e modifica dei dati fai clic su Stream di dati.
   Il link precedente si apre sull'ultima proprietà Analytics a cui hai eseguito l'accesso. Puoi cambiare la proprietà utilizzando il selettore proprietà. Devi disporre del ruolo Editor o superiore a livello di proprietà per configura i referral indesiderati.
2. Fai clic su Web, poi su uno stream di dati web.
3. Nei dettagli dello stream web, fai clic su Configurare le impostazioni del tag (in basso).
4. Nella sezione Impostazioni, fai clic su Mostra tutte per visualizzare tutte le impostazioni disponibili.
5. Fai clic su Elenca referral indesiderati.
6. In Comprendono i referral che soddisfano ALMENO UNA delle seguenti condizioni:
   • Scegli un tipo di corrispondenza.
   • In Dominio, inserisci l'identificatore del dominio che vuoi trovare (ad es. example.com).
   • Fai clic su Aggiungi condizione per aggiungere un altro dominio.
   Le condizioni vengono valutate utilizzando la logica OR.
7. Fai clic su Salva.

Impostare ignore_referrer=true per singoli eventi

Potresti dover ignorare i referrer solo in determinate situazioni. Puoi controllare quando ignorare un referrer aggiungendo il parametro ignore_referrer a singoli eventi o pagine e impostandolo su true. Ad esempio, per ignorare un referrer su una pagina specifica, aggiungi il parametro al comando config:

gtag('config', 'G-XXXXXXX', {
  ignore_referrer: 'true'
});

Per la maggior parte dei proprietari di siti questa operazione non sarà necessaria. Sconsigliamo di aggiungere manualmente il parametro se non ne comprendi le implicazioni. Non impostare questo parametro su tutte le pagine del tuo sito web: potresti perdere informazioni preziose sulle sorgenti di traffico.