[UA] Créer, modifier et partager des objectifs

Cet article vous explique comment créer, modifier et partager des objectifs avec d'autres utilisateurs dans Universal Analytics. Pour obtenir des informations similaires concernant Google Analytics 4, consultez les ressources suivantes :

Vous devez disposer du rôle "Éditeur" au niveau de la vue pour effectuer les tâches ou utiliser les fonctionnalités décrites dans cet article.

Au sommaire de cet article :
Add new goal

Créer un objectif

Pour accéder à vos objectifs :

  1. Connectez-vous à Google Analytics.
  2. Cliquez sur Admin, puis accédez à la vue souhaitée.
  3. Dans la colonne Vue, cliquez sur Objectifs.
  4. Cliquez sur + NOUVEL OBJECTIF ou Importer à partir de la galerie pour créer un objectif, ou cliquez sur un objectif existant pour modifier sa configuration.

    Remarque : Si + NOUVEL OBJECTIF et Importer à partir de la galerie ne sont pas visibles, cela signifie que vous avez atteint la limite de 20 objectifs pour la vue actuelle et que vous ne pouvez plus en créer d'autres.

Vous disposez de trois options pour créer des objectifs :

  • Utiliser un modèle d'objectif
  • Créer des objectifs personnalisés
  • Créer des objectifs intelligents
Goal template

Option 1 : objectifs à partir d'un modèle

Suivez les étapes (ci-dessus) pour créer un objectif, puis :

  1. Sélectionnez un modèle dans la liste.
  2. Cliquez sur Étape suivante pour poursuivre la configuration de votre objectif.

Les modèles d'objectif permettent de définir des objectifs concrets qui correspondent à des stratégies commerciales standards. Avant d'enregistrer un objectif, vous pouvez modifier les différents champs du modèle. Les catégories d'objectif (Revenus, Acquisition, Requête, et Engagement) représentent les principaux objectifs commerciaux. Ils permettent de définir les modèles d'objectif. Utilisez-les en tant qu'outil d'organisation pour réfléchir à la finalité de vos objectifs. Essayez de créer au moins un objectif pour chaque catégorie afin de mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre contenu. Ces catégories n'ont aucun impact sur vos données ni vos rapports.

Vous ne voyez pas de modèle ? Les modèles d'objectif sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises de certains secteurs (automobile, divertissement, etc.). Ils sont désactivés si vous n'avez pas choisi de secteur dans votre compte. Pour obtenir des modèles adaptés à votre activité, modifiez votre propriété, sélectionnez une catégorie sectorielle et enregistrez vos modifications.

Custom Goal

Option 2 : objectifs personnalisés

Suivez les étapes (ci-dessus) pour créer un objectif, puis :

  1. Sélectionnez Personnalisée dans la liste d'options.
  2. Cliquez sur Étape suivante, puis sélectionnez un type d'objectif.
  3. Cliquez de nouveau sur Étape suivante pour continuer de configurer votre objectif.

Pour en savoir plus sur la configuration d'objectifs personnalisés, consultez la section Types d'objectifs ci-dessous.

Option 3 : objectifs intelligents

Si votre compte remplit les conditions préalables, vous pourrez sélectionner des objectifs intelligents. Suivez les étapes (ci-dessus) pour créer un objectif, puis :

  1. Sélectionnez Objectifs intelligents (si cette option est disponible).
  2. Cliquez sur Étape suivante pour continuer de configurer votre objectif.

En savoir plus sur les objectifs intelligents

Options pour configurer les objectifs

Types d'objectifs

Comme décrit dans À propos des objectifs, il existe plusieurs types d'objectifs, chacun étant adapté à une catégorie d'action différente que vous pouvez mesurer. Si vous utilisez un modèle, la solution la plus adaptée vous est proposée. Si vous avez configuré un objectif personnalisé, sélectionnez le type qui correspond le mieux à l'action dont vous souhaitez effectuer le suivi. Développez les sections ci-dessous pour en savoir plus sur chaque type d'objectif.

Détails de l'objectif "Destination"

Utilisez ce type d'objectif pour comptabiliser comme des conversions les pages ou écrans affichés. Saisissez le nom de l'écran ou l'URL de la page dans le champ Destination. Spécifiez le type de correspondance (Est égal(e) à, Commence par ou Expression régulière).

Goal funnel

Un entonnoir de conversion correspond au chemin emprunté par vos utilisateurs pour atteindre une destination donnée. Activez l'option Entonnoir pour spécifier les écrans ou pages que l'utilisateur doit consulter avant de réaliser l'objectif de destination finale. Pour définir chaque étape de l'entonnoir, cliquez sur + Ajouter une étape, puis saisissez le nom de la page ou de l'écran de l'application, comme vous l'avez fait dans le champ Destination.

Les étapes de l'entonnoir de conversion utilisent le même type de correspondance que la destination. Par exemple, si vous avez indiqué une expression régulière pour la destination, toutes les étapes de l'entonnoir doivent correspondre à cette expression.

Détails de l'objectif "Durée"

Mesurez l'engagement des utilisateurs en considérant la durée minimale d'une session comme une conversion. Les champs Heures, Minutes et Secondes indiquent combien de temps doit durer une session au minimum pour être comptabilisée comme une conversion par objectif. Toute session plus longue que cette durée générera une conversion.

Détails de l'objectif "Événement"
Event Goal

Cet objectif consiste à considérer les interactions des utilisateurs avec votre site ou application comme des conversions. Pour l'utiliser, vous devez configurer au moins un événement. Les conditions de l'événement vous permettent de configurer les composants de votre événement. En savoir plus sur les événements

Détails de l'objectif "Pages/Écrans par session"

Évaluez l'engagement des utilisateurs en considérant le nombre de pages ou d'écrans par session comme un objectif. Lorsqu'un utilisateur dépasse ce nombre, une conversion est générée.

Configurer des objectifs intelligents

Les objectifs intelligents ne nécessitent aucune configuration supplémentaire. Si votre compte remplit les conditions préalables, il vous suffit de sélectionner "Objectifs intelligents" dans la liste "Types d'objectif", puis de leur attribuer un nom (c'est pour cette raison que nous les avons appelés "objectifs intelligents").

Goal value

Valeur de l'objectif

En attribuant une valeur monétaire à un objectif, vous pouvez comparer les conversions, et mesurer les changements et améliorations apportés à votre site ou à votre application. Vous pouvez définir une valeur lorsque vous configurez l'objectif, quel que soit son type (sauf les objectifs intelligents). Si vous configurez un objectif "Événement" ou un objectif impliquant le suivi de l'e-commerce, vous devez tenir compte de certains points. Développez les sections ci-dessous pour en savoir plus.

Valeurs pour les objectifs "Événement"

Pour définir la valeur d'un objectif de type "Événement", deux solutions s'offrent à vous :

  • Utiliser la valeur de l'événement comme valeur de l'objectif : elle correspond à la valeur définie dans votre code de suivi des événements. En fonction de votre configuration, il peut ne pas s'agir d'une valeur monétaire. Si vous n'avez pas défini la valeur de l'événement, la valeur de l'objectif sera vide. Dans ce cas, sélectionnez l'option OUI pour la valeur de l'objectif.
  • Utiliser une valeur d'objectif : cette option est semblable à celle où vous définissez une valeur pour d'autres types d'objectifs. Laissez-la sur NON pour cette configuration et définissez la valeur de l'objectif manuellement.
Valeurs pour les objectifs avec suivi de l'e-commerce

Si vous avez défini un objectif que vous mesurez aussi comme transaction ou achat grâce au code de suivi de l'e-commerce, laissez la valeur de l'objectif vide.

La valeur de la transaction sera fournie par le code de suivi de l'e-commerce dans votre panier.

Les informations sur l'objectif (par exemple, les objectifs réalisés, les étapes de l'entonnoir ou le nombre de sessions au cours desquelles l'objectif a été réalisé) apparaîtront dans les rapports sur les objectifs.

Pour modifier la devise de la valeur de l'objectif, accédez aux paramètres de la vue.

Verify Goal

Vérifier votre objectif

Cliquez sur Vérifier cet objectif pour tester la configuration de votre objectif. Un taux de conversion est alors calculé pour celui-ci, en fonction de vos données des sept derniers jours.

Ce test est basé sur les données de votre compte et non sur les données réelles de conversion. Il ne s'agit pas d'une prévision des performances futures de votre objectif.

Modifier un objectif

Pour modifier un objectif lors du processus de configuration, cliquez sur le lien Modifier situé à côté d'une étape précédente.

Pour modifier un objectif existant, accédez à la liste des objectifs, cliquez sur le nom de l'objectif et suivez de nouveau la procédure détaillée.

Où puis-je trouver mes objectifs ?
Edit Goals

Pour accéder à vos objectifs :

  1. Connectez-vous à Google Analytics.
  2. Cliquez sur Admin, puis accédez à la vue souhaitée.
  3. Dans la colonne Vue, cliquez sur Objectifs.
  4. Cliquez sur le nom d'un objectif existant pour modifier sa configuration.
Goal recording

État d'enregistrement

Un objectif commence à enregistrer des données dès sa création. Pour mettre en veille un objectif, sélectionnez l'état d'enregistrement DÉSACTIVÉ. Les données ne sont alors plus consignées.

Pour modifier l'état d'enregistrement d'un objectif, procédez comme suit :

Les conversions par objectif étant calculées et appliquées au fur et à mesure du traitement de vos données, il est impossible de supprimer un objectif. Si l'un de vos objectifs n'est plus d'actualité ou n'est plus pertinent, désactivez l'enregistrement des données s'y rapportant.

  1. Accédez à vos objectifs.
  2. Localisez celui que vous souhaitez modifier.
  3. Activez ou désactivez l'option Enregistrement.

Partager et importer des objectifs

Après avoir créé et enregistré un objectif, vous pouvez le partager avec d'autres utilisateurs Analytics, comme les tableaux de bord, les segments, les groupes de canaux, etc.

Lorsque vous partagez des éléments, seules les informations de configuration sont partagées. Vos données restent confidentielles.

En savoir plus sur le partage d'éléments

Importer des objectifs depuis la galerie de solutions

Au lieu de créer vos propres objectifs, vous pouvez les importer depuis la galerie de solutions. Dans ce cas, seul le modèle est importé dans votre compte. Après avoir importé un objectif, vous pouvez suivre les conversions existantes dans votre compte Analytics, mais pas obtenir les données de conversion de son auteur.

En savoir plus sur la galerie de solutions

Résoudre les problèmes d'objectifs

Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous configurez vos objectifs, utilisez cet outil de dépannage pour les identifier et les corriger.

Si vous rencontrez des problèmes d'incohérences au niveau de vos objectifs, transactions et conversions Google Ads, utilisez cet outil de dépannage pour les identifier et les corriger.

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