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Usar um código de pedido para minimizar conversões duplicadas

Adicione um ID de pedido à sua tag de acompanhamento de conversões para evitar a contabilização de conversões duplicadas.

Se você adicionar a tag de conversão a uma página de conversão, como a página de confirmação de um pedido, a conversão será contabilizada apenas quando um cliente concluir uma ação valiosa no seu site. No entanto, se um cliente voltar à página de conversão ou atualizar a página, é possível que a mesma tag seja disparada novamente e que uma segunda conversão seja contabilizada para o mesmo pedido.

Para evitar essas conversões duplicadas, é possível editar sua tag de conversão para obter um código de pedido exclusivo, como um número de confirmação do pedido que você já usa. Se houver duas conversões para a mesma ação de conversão com o mesmo código de pedido, o Google AdWords interpretará a segunda conversão como uma cópia, e ela não será contabilizada.

Neste artigo, explicaremos como adicionar um código de pedido exclusivo à sua tag de conversão.

Antes de começar

Antes de adicionar IDs de pedido à sua tag de acompanhamento de conversões, você precisará de:

  • Acompanhamento de conversões configurado para seu website. Para seguir as instruções abaixo, é necessário criar uma ação de conversão na sua conta do Google AdWords e adicionar a tag de conversão ao seu website.
  • IDs de pedido exclusivos, como números de confirmação do pedido para suas transações. Os IDs de pedido podem incluir números, letras e caracteres especiais, como hifens ou espaços, com um limite de 64 caracteres. Eles precisam ser exclusivos de cada pedido. Os IDs de pedido não devem incluir informações que possam ser usadas para identificar clientes específicos.
  • Capacidade de editar código no seu website. Você ou seu webmaster precisará editar a tag de acompanhamento de conversões.

Instruções

Você precisa adicionar um snippet de código à tag de acompanhamento de conversões para obter o número de pedido exclusivo e enviá-lo na sua tag. Não há necessidade de fazer atualizações na sua conta do Google AdWords, basta atualizar a tag.

Observações importantes

  • É importante passar um valor dinâmico para o ID do pedido. Se sua tag envia ao Google AdWords o mesmo ID para diferentes transações, isso pode gerar uma contagem significativamente mais baixa das suas conversões.
  • As instruções abaixo usam Páginas do servidor ativo (ASP) como exemplo. O código exato varia de acordo com a linguagem de servidor que você usa. Use a linguagem certa para o seu site.

Escolha a experiência do Google AdWords que você usa. Saiba mais

  1. Abra o arquivo ASP da sua página de conversão. Ou, se você usar uma linguagem de servidor diferente, abra o arquivo apropriado. Se várias páginas forem geradas a partir do mesmo arquivo, localize a seção no arquivo ASP que gera sua página de conversão.
  2. Se seu site tem um ID de pedido variável, encontre a expressão ASP que armazena essa informação. Por exemplo: <%= ID_do_pedido %>.
  3. Abra o HTML da sua página de conversão e encontre a tag de acompanhamento de conversões do Google AdWords. Também é possível fazer essas alterações na tag de acompanhamento de conversões antes de adicioná-la à página de conversão. Edite a tag de acordo com as instruções abaixo e, em seguida, instale-a seguindo as instruções em Adicionar uma tag de acompanhamento de conversões ao seu website
  4. Na seção script da tag (entre as tags <script></script>), adicione o código a seguir, substituindo <%= ID_do_pedido %> pela expressão ASP da etapa 2:

    if (<%= orderId %>) {
    var google_conversion_order_id = "<%= orderId %>";
    }
     
  5. Na seção noscript da tag (entre as tags <noscript></noscript>), adicione o código a seguir ao URL src, substituindo <%= orderId %> pela expressão ASP da etapa 2:

    &amp;oid=<%= orderId %>
  6. Se você quiser testar o código, realize uma conversão no seu site para acessar a página de conversão.
  7. No navegador da Web, veja o código-fonte da página da Web. Na maioria dos navegadores, basta clicar com o botão direito do mouse na página e selecionar Ver código-fonte. Você verá o código de acompanhamento de conversões entre as tags <body> e </body> da sua página. A expressão ASP será substituída pelo código do pedido real.

 Veja a seguir um exemplo de tag de conversão com o ID do pedido destacado:

<body>
    ...
    <!-- Google Code for Purchase Conversion Page -->
    <script type="text/javascript">
    /* <![CDATA[ */
    var google_conversion_id = 1234567890;
    var google_conversion_label = "xxx-XXx1xXXX123X1xX";
     if (<%= orderId %>) {
         var google_conversion_order_id = "<%= orderId %>";
    }

    /* ]]> */
    </script>
    <script type="text/javascript" 
    src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion.js">
    </script>
    <noscript>
    <img height=1 width=1 border=0 
    src="//www.googleadservices.com/pagead/conversion/1234567890/
    ?label=xxx-XXx1xXXX123X1xX&amp;guid=ON&amp;oid=<%= orderId %>&amp;script=0">
    </noscript>
    </body>

Sobre o código do pedido e a configuração "Contagem"

Adicionar um ID de pedido à sua tag não é o mesmo que alterar sua configuração "Contagem" para contabilizar uma conversão por clique no anúncio.

Ao adicionar um ID de pedido, você evita contabilizar a mesma conversão duas vezes. Por exemplo, quando alguém abre novamente uma página de confirmação de compra, essa compra passa a ser contabilizada como uma única conversão, não duas.

Ao alterar sua configuração "Contagem" para "um", você contabiliza apenas uma conversão depois de um clique no anúncio, mesmo que esse clique gere várias conversões (como várias compras diferentes).

Quando você deve usar a configuração "Contagem" em vez do ID de pedido? 

  • Se você deseja acompanhar um lead por clique no anúncio, altere a configuração "Contagem" para "um".
  • Se você deseja acompanhar cada compra feita depois que um cliente clica no anúncio, mas não deseja contabilizar a mesma compra duas vezes, adicione um ID à sua tag. Adicionar um ID de pedido é a opção recomendada para compras.

Observação

  • IDs de pedido não aparecem no Google AdWords.
  • Ao adicionar um ID de pedido à tag, você não resolve conversões de visualização duplicadas.
  • Se seu website já tem uma solução para a remoção de conversões duplicadas, recomendamos a adição do código do pedido como uma ferramenta adicional para garantir que seus dados de conversão sejam os mais precisos possíveis. 
  • Se você usar o Gerenciador de tags do Google, pode utilizar códigos de pedido. Certifique-se de inserir o código do pedido como uma variável, não como uma string estática.
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