Để mang đến một chế độ xem tổng hợp và toàn diện về Đối tượng, cũng như để đơn giản hoá việc quản lý và tối ưu hoá đối tượng, chúng tôi đã cải tiến Google Ads như sau:
- Báo cáo đối tượng mới
Giờ đây, báo cáo chi tiết về thông tin nhân khẩu học của đối tượng, phân khúc đối tượng và tiêu chí loại trừ đối tượng đều được tổng hợp ở cùng một nơi. Nhấp vào biểu tượng Chiến dịch, rồi mở thẻ "Đối tượng, từ khoá và nội dung", sau đó nhấp vào Đối tượng. Ngoài ra, bạn cũng có thể dễ dàng quản lý Đối tượng trên trang báo cáo này. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về Báo cáo đối tượng.
- Thuật ngữ mới
Chúng tôi sẽ sử dụng các thuật ngữ mới trong báo cáo đối tượng và trên toàn Google Ads. Ví dụ: "loại đối tượng" (bao gồm đối tượng tuỳ chỉnh, đối tượng có ý định mua hàng và đối tượng chung sở thích) hiện được gọi là phân khúc đối tượng, và "tái tiếp thị" hiện được gọi là "dữ liệu của bạn". Tìm hiểu thêm về Nội dung cập nhật đối với các thuật ngữ và cụm từ về Đối tượng.
Mặc dù Google Ads tạo các phân khúc dựa trên dữ liệu cơ bản gồm khách truy cập trang web của bạn, nhưng bạn có thể muốn tạo các danh sách riêng phù hợp với trang web của mình và một phân khúc đối tượng cụ thể. Các mẫu này giúp bạn tùy chỉnh chế độ thiết lập phân khúc dữ liệu để tạo danh sách một cách hiệu quả hơn. Bài viết này giới thiệu các phương pháp hay nhất giúp bạn sử dụng các mẫu.
Trước khi bắt đầu
Trước tiên, hãy thiết lập các phân khúc dựa trên dữ liệu gồm khách truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn. Nếu bạn không am hiểu về mã nguồn của trang web, hãy cân nhắc hợp tác với một nhà phát triển hoặc người có kiến thức kỹ thuật.
Hãy sử dụng mẫu "Khách truy cập trang web" để tạo danh sách gồm những người đã truy cập vào một trang hoặc nhóm trang nhất định. Đây là mẫu phổ biến nhất, được đặt làm lựa chọn mặc định.
Ví dụ
Một hãng hàng không tạo một phân khúc dữ liệu gồm những người đã truy cập vào mục ưu đãi chuyến bay trên trang web của hãng và quyết định hiển thị quảng cáo về các chương trình giảm giá cho những khách truy cập này. Họ tạo một phân khúc dựa trên dữ liệu gồm những người đã truy cập vào những trang có URL chứa "example.com/flight-deals".
Sau khi chọn mẫu này, hãy nhập các quy tắc hành động mà khách truy cập một trang phải đáp ứng để được thêm vào phân khúc dựa trên dữ liệu.
Ví dụ
Một hãng hàng không muốn tạo danh sách gồm những người đã tìm kiếm các chuyến bay từ hoặc đến Thành phố New York trên trang web của họ. Trong URL của trang kết quả tìm kiếm, không có thông tin nào về thành phố khởi hành hay thành phố đến, mà chỉ có mã IATA của sân bay. Để tạo một phân khúc dựa trên dữ liệu gồm những người tìm thông tin về các chuyến bay đến hoặc từ New York, hãng hàng không này tạo một quy tắc có 3 hành động sau:
- "URL chứa JFK" (cho Sân bay quốc tế John F. Kennedy)
- "URL chứa LGA" (cho Sân bay LaGuardia)
- "URL chứa EWR" (cho Sân bay quốc tế Newark Liberty)
Bất cứ ai truy cập vào một trang có URL chứa bất kỳ mã nào sau đây đều sẽ được thêm vào danh sách: "JFK", "LGA" hoặc "EWR".
Bạn có thể thêm các hành động khác vào quy tắc của mình bằng cách chọn "Thêm hành động (và)", "Thêm hành động (hoặc)" hoặc "Loại trừ hành động". Sau khi bạn thêm quy tắc hành động mới và lưu danh sách, khách truy cập cần phải đáp ứng bất kỳ hành động nào trong quy tắc (nhưng không nhất thiết phải đáp ứng tất cả hành động) để được thêm vào danh sách; đây là mối quan hệ "HOẶC". Thứ tự của các quy tắc hành động không ảnh hưởng đến việc những khách truy cập nào sẽ được thêm.
Ví dụ
Một hãng hàng không muốn tiếp cận những người đã tìm thông tin về các chuyến bay đến hay từ New York, hoặc những người đã truy cập vào mục trang web đề cập đến việc tham quan Thành phố New York. Họ tạo một quy tắc có các hành động sau:
- "URL chứa JFK" (cho Sân bay quốc tế John F. Kennedy)
- "URL chứa LGA" (cho Sân bay LaGuardia)
- "URL chứa EWR" (cho Sân bay quốc tế Newark Liberty)
- "URL chứa www.example.com/newyorkcity".
Để được thêm vào phân khúc dựa trên dữ liệu, khách truy cập trang web cần phải đáp ứng ít nhất một trong số các điều kiện trong quy tắc, nhưng không nhất thiết phải đáp ứng tất cả điều kiện.
Mặc dù bạn có thể thêm bao nhiêu quy tắc hành động tuỳ thích, nhưng xin lưu ý rằng quy tắc đó nên đại diện cho đối tượng của bạn. Bạn thêm càng nhiều quy tắc hành động, khách truy cập càng có khả năng được thêm vào phân khúc dựa trên dữ liệu. Sau cùng, bạn có thể có một danh sách rất lớn gồm cả những người không phải là đối tượng mục tiêu của bạn.
Thu hẹp các điều kiện
Mọi người cần phải truy cập vào một trang đáp ứng các quy tắc hành động để được thêm vào phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn. Tuy nhiên, những quy tắc hành động như "URL chứa" hoặc "URL đường liên kết giới thiệu" có thể chưa đủ cụ thể để xác định các đặc điểm của một trang.
Ví dụ
Một hãng hàng không muốn tạo danh sách gồm những người đang tìm kiếm các chuyến bay từ sân bay JFK, nhưng không đến sân bay JFK. URL của trang web cho một người đang tìm kiếm các chuyến bay từ JFK đến Mexico (MEX) chẳng hạn, sẽ như thế này:
www.example-site.com/search.php?origin=JFK&dest=MEX
Những điều kiện như "URL chứa" chưa đủ cụ thể để xác định rằng khách truy cập đang tìm thông tin về chuyến bay từ JFK chứ không phải chuyến bay đến JFK. Thay vào đó, hãng hàng không này cần các quy tắc để chỉ định rằng "origin=JFK" được chấp nhận, còn "dest=JFK" thì không.
Khi bạn thiết lập phân khúc của mình, hãy sử dụng mục "Hành động" để tạo một bộ quy tắc hành động cho phân khúc đó. Bạn có thể đặt những quy tắc này dựa trên một hành động, nhiều hành động và các hành động bị loại trừ. Đối với mỗi quy tắc, hãy chọn một hành động trong trình đơn thả xuống rồi nhập giá trị cho "ngày". Lựa chọn mặc định của trình đơn thả xuống là "Truy cập vào trang web", nhưng các lựa chọn khác có thể xuất hiện dựa trên các thông số trong thẻ trang web của bạn.
Lưu ý: Sau đây là các thông số khác trong thẻ có thể được điền sẵn dưới dạng các lựa chọn bổ sung trong trình đơn thả xuống "Hành động":
- dynx_pagetype
- ecomm_pagetype
- edu_pagetype
- event
- flight_pagetype
- hotel_pagetype
- hrental_pagetype
- job_pagetype
- listing_pagetype
- local_pagetype
- pagetype
- travel_pagetype
Có thể một vài trang của bạn đã được triển khai một số thẻ toàn trang web cũ hơn. Nếu chế độ thiết lập của bạn sử dụng JavaScript từ phiên bản trước của thẻ toàn trang web, thì thẻ này sẽ tiếp tục hoạt động. Nếu chế độ thiết lập sử dụng thẻ hình ảnh không phải JavaScript, thì bạn nên sử dụng thẻ mới để có đầy đủ chức năng. Thẻ toàn trang web và đoạn mã sự kiện này đảm bảo rằng tất cả các sự kiện trong các phân khúc dữ liệu gồm khách truy cập trang web đều được tính đến.
Ví dụ
Cách đây không lâu, một hãng hàng không đã thêm một thẻ toàn trang web vào các mục về chặng bay phổ biến trên trang web của họ. Nếu tạo một quy tắc dựa trên URL cho các mục đó bằng quy tắc thì sẽ rất phức tạp. Hãng hàng không có thể tạo một phân khúc dữ liệu gồm những người đã truy cập vào các mục trên trang web về chặng bay phổ biến bằng mẫu "Khách truy cập của trang với thẻ cụ thể" và chọn thẻ đã được triển khai cách đây không lâu trên các trang đó.
Khi sử dụng mẫu "Khách truy cập trang có thẻ cụ thể", bạn cũng có thể chọn các thẻ theo dõi lượt chuyển đổi hiện có của Google Ads. Nếu chưa thể thêm thẻ toàn trang web vào trang chuyển đổi nhưng vẫn muốn tiếp cận hoặc loại trừ phân khúc đối tượng này, bạn nên chọn một thẻ theo dõi lượt chuyển đổi.
