Import konverzí z volání

Pokud vám velkou část obratu přinášejí hovory, potřebujete mít možnost měřit případy, kdy reklamy vyústily v telefonní hovory, a případy, kdy tyto telefonní hovory vedly k prodeji nebo dalším hodnotným akcím ze strany zákazníků. Když budete importovat konverze z volání do služby Google Ads, získáte lepší přehled o tom, jak vaše reklamy ke klíčovým hovorům přispívají.

V tomto článku se dozvíte, jak import konverzí z volání nastavit a jak s importováním konverzí do účtu začít. Další informace o principu importu konverzí z volání jsou k dispozici v článku Import konverzí z volání.

Než začnete

K použití tohoto typu měření konverzí je nutné:

Mít možnost přijímat hovory v zemi, kde je tato funkce k dispozici: Tento typ měření konverzí vyžaduje čísla pro přesměrování Google, která jsou v současnosti dostupná v těchto zemích. Ačkoli jsou čísla k dispozici i v Japonsku a v Indii, import konverzí z volání není v Japonsku možný a v Indii je možný pouze pro část hovorů.
Mít rozšíření o volání nebo reklamy pouze pro volání: Odkazy na volání nebo reklamy pouze pro volání můžete nakonfigurovat jak před nastavením konverzní akce, tak i později. Požadavky se liší podle toho, zda chcete měřit hovory přímo z reklam, z čísla na vašem webu, nebo v obou typech případů. Zkontrolujte, zda splňujete požadavky na typy konverzí z volání, které budou součásti importovaných dat:
- Volání z reklam: Je potřeba mít alespoň jeden odkaz na volání nebo reklamu pouze pro volání, které používají číslo pro přesměrování Google.
- Volání z webu: Musíte mít minimálně jeden odkaz na volání používaný v kampani, kterou chcete měřit.
Mít systém měření dat o hovorech: Abyste mohli konverze z volání importovat, je třeba znát informace o hovorech, jako je číslo volajícího a čas zahájení hovoru (všechna měřená data jsou uvedena zde). Kromě toho musíte sledovat případy, kdy hovory vedou ke konverzím, jako jsou například prodeje. Nejlepšího výsledku pravděpodobně dosáhnete, pokud použijete systém řízení vztahů se zákazníky (CRM). Jestliže to v případě vaší firmy není možné, můžete vyzkoušet jiné typy konverzí z volání, které služba Google Ads nabízí.

Větší flexibilitu při spojování hovorů s konverzemi můžete získat také díky rozhraní Google Ads API.

Kompatibilita

Konverze lze měřit pouze za určitých podmínek, které jsou uvedeny níže:

Akce	Kliknutí na telefonní číslo		Ručně vytáčené telefonní číslo
Platforma	Desktopová reklama	Mobilní reklama	Desktopová reklama	Mobilní reklama
Volání z reklam (CTC, pouze volání)	–
Volání z webu

Pokyny

Pokyny k nastavení importu konverzí z telefonních hovorů získáte po kliknutí na níže uvedené odkazy. V některých případech se pokyny liší podle toho, zda chcete měřit volání z reklam nebo z čísla uvedeného na webu. U všech telefonátů, které budou součástí importovaných údajů, postupujte dle uvedených pokynů.

Krok 1: Vytvoření konverzní akce ve službě Google Ads

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.

V účtu Google Ads klikněte na ikonu Cíle .
V části Měření klikněte na Konverze.
Klikněte na Souhrn.
Klikněte na tlačítko plus .
Klikněte na Importovat.
V nabídce „Vyberte, co chcete importovat:“ zvolte možnost „Ruční import pomocí rozhraní API nebo nahrávání“ a pak „Konverze z volání“.
Klikněte na Pokračovat.
Dokončete nastavení pro své nové konverzní akce a nezapomeňte, že:
1. Když zadáte název konverze, je důležité, abyste si pamatovali jeho přesný pravopis. Tento název budete muset zadat později, až budete nahrávat informace o konverzích volání.
2. Ve výchozím nastavení je vybrána možnost „Zahrnout do konverzí“. Nechcete-li do sloupce „Konverze“ v přehledu zahrnout data pro tuto konverzní akci, zatržení zrušte. Pokud toto zaškrtnutí zrušíte, údaje budou i přesto nadále uvedeny ve sloupci „Všechny konverze“.
  Toto nastavení je vhodné, pokud k optimalizaci konverzí používáte automatizovanou strategii nabídek a tuto konkrétní konverzní akci ve své strategii používat nechcete. Přečtěte si další informace o nastavení „Zahrnout do sloupce Konverze“.
3. Máte-li nastaveny jiné konverzní akce, které měří tytéž hovory – například pokud již máte konverzní akce k měření hovorů z reklam a plánujete měřit tytéž hovory pomocí importu akcí konverze z volání – měli byste ve sloupci „Konverze“ uvést pouze jednu z konverzních akcí. Pokud je uvedete obě, budou se z každého takového volání počítat dvě konverze, a pokud optimalizujete nabídky podle konverzí, bude nabídka stanovena pro dvě konverze.
  Nastavení „Zahrnout do sloupce Konverze“ doporučujeme zaškrtnout u konverzních akcí z volání, které jsou součástí importovaných údajů, a zrušit jeho zaškrtnutí u ostatních konverzních akcí, které sledují tytéž hovory.
Klikněte na Vytvořit a pokračovat.
Vyberte jednu z následujících možností:
- Pokud chcete sledovat pouze volání z nějakého čísla ve vašich reklamách, klikněte na tlačítko Hotovo, a dokončete tak vytváření konverzní akce. Následující kroky můžete přeskočit.
- Pokud chcete měřit hovory z telefonního čísla uvedeného na webu, postupujte podle části Krok 2: Nastavení značky pro měření konverzí.

Krok 2: Nastavení značky pro měření konverzí (pouze u volání z webů)

Pokud chcete měřit hovory z telefonního čísla uvedeného na webu, postupujte podle níže uvedených pokynů. Chcete-li měřit pouze hovory z čísel v reklamách, můžete tento krok přeskočit.

Chcete-li nastavit měření konverzí, musíte na svůj web přidat dva fragmenty kódu: globální značku webu a fragment kódu pro telefon.

Globální značka webu přidává návštěvníky webu na vaše remarketingové seznamy typu Všichni návštěvníci (pokud jste nastavili remarketing) a nastaví v doméně nové soubory cookie. Ty budou ukládat informace o kliknutí na reklamu, které vám na web přivedlo uživatele. Značky Google Ads pro měření konverzí mohou pomocí těchto informací o kliknutí připisovat konverze vašim kampaním Google Ads. Nezapomeňte poskytovat uživatelům jasné a úplné informace o sběru dat, a pokud to zákon vyžaduje, získejte jejich souhlas.

Globální značku webu je nutné nainstalovat na každou stránku webu, ale pro jeden účet Google Ads stačí jedna značka.

Fragment kódu pro telefon nahradí telefonní číslo na vašem webu číslem pro přesměrování Google. Instalujte tento fragment na těch stránkách webu, na kterých je uvedeno vaše telefonní číslo.

V části Globální značka webu vyberte možnost, která nejlépe popisuje vaši situaci, a podle uvedených pokynů značku nainstalujte:
- Globální značku webu jsem na své stránky dosud nenainstaloval(a): Tuto možnost vyberte, pokud značku pro konverzní akci ve svém účtu nastavujete poprvé a pokud jste dosud nenainstalovali globální značku webu z jiné služby Google. Tato možnost zobrazí úplnou globální značku webu. Pokud chcete značku nainstalovat, zkopírujte její kód a vložte ho mezi značky <head></head> na každé stránce svého webu.
  
  V tomto příkladu globální značky webu znamená „CONVERSION_ID“ ID konverze, které je jedinečné pro váš účet Google Ads:
  
  <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
  
  </script>
- Globální značku webu už na svých stránkách mám z jiné služby Google (například Google Analytics) nebo z jiného účtu Google Ads: Pokud se vás týká tato možnost, nebudete muset globální značku webu znovu přidávat. Aby však měření konverzí ve vašem účtu fungovalo, bude nutné přidat příkaz config (úsek kódu obsahující vaše ID konverze) do každé instance globální značky webu. Tato možnost zobrazí uvedený příkaz, ve kterém „AW-CONVERSION_ID“ představuje ID konverze vašeho účtu:
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
  
  Přidejte příkaz config do každé instance globální značky webu na vašich stránkách hned nad koncovou značku </script>.
  
  Zde je příklad globální značky webu, která je nakonfigurována pro Google Analytics i pro Google Ads. Příkaz config pro účet Google Ads je zvýrazněn:
  
  <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=GA-_TRACKING_ID">
  
  </script>
  
  <script>
  
  window.dataLayer = window.dataLayer || [];
  
  function gtag(){dataLayer.push(arguments);}
  
  gtag('js', new Date());
  
  gtag('config', 'GA_TRACKING_ID');
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID');
  
  </script>
- Globální značku webu už na svých stránkách mám z vytváření jiné konverzní akce v tomto účtu Google Ads: Pokud se vás týká tato možnost, nebudete muset globální značku webu znovu přidávat. Pouze zkontrolujte, zda je uvedena na všech stránkách webu a zda příkaz config v každé z instancí značky obsahuje ID konverze vašeho účtu. Pokud zvolíte tuto možnost, zobrazí se ID konverze.
(Volitelné) Upravte globální značku webu na základě vašich preferencí:
- Pokud nechcete, aby globální webová značka přidávala návštěvníky webových stránek do vašich remarketingových seznamů, přidejte do příkazu config ve vaší globální značce webu následující zvýrazněnou část:
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'send_page_view': false});
- Pokud nechcete, aby globální značka webu nastavila v doméně vašich stránek soubory cookie první strany, přidejte do příkazu config své globální značky webu zvýrazněnou část uvedenou níže:
  
  gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID', {'conversion_linker': false});
  
  Nedoporučujeme to, protože by to zhoršilo přesnost měření konverzí.
Zkopírujte globální značku webu a postupujte podle pokynů pro přidání značky na web.
Vedle položky Fragment kódu pro telefon vyberte jednu z těchto možností:
- Zadejte své telefonní číslo tak, jak se zobrazuje na vašem webu. Zadejte telefonní číslo, u kterého se mají měřit příchozí volání. Zadejte přesně tytéž číslice, které jsou uvedeny na vašem webu. Pokud například číslo uvedené na vašem webu obsahuje kód země, uveďte jej i zde. Jestliže číslo na vašem webu kód země neobsahuje, neuvádějte jej ani zde. Poté klikněte na možnost Vytvořit značku. (Tuto možnost nemůžete použít, když chcete na webu měřit více telefonních čísel.)
  
  Příklad: Na webu uvedete číslo ve formátu 1-650-555-5555. V tom případě byste měli zadat číslo ve formátu 1-650-555-5555. Pokud číslo zadáte ve formátu 650-555-5555 nebo 555-5555, služba Google Ads je nebude moct najít a konverze měřit.
- Nezadávejte číslo. Kód webu budete muset upravit ručně. Pokud vyberete tuto možnost, budete se muset po nainstalování své značky při ruční úpravě kódu webu řídit níže uvedenými pokyny. Tato možnost patří mezi pokročilé a doporučuje se pouze tehdy, pokud jste dobře obeznámeni s JavaScriptem. Tuto možnost byste měli použít, pokud chcete měřit volání na více telefonních čísel, která jsou uvedena vašem webu.
Vedle položky Instalování fragmentu kódu pro telefon se zobrazí fragment kódu pro telefon v závislosti na vámi zvolené možnosti. Zkopírujte fragment kódu a přidejte ho na svůj web, případně klikněte na Stáhnout fragment a přidejte ho později.
Otevřete HTML kód stránky, na které je na vašem webu uvedeno telefonní číslo.
Vložte fragment kódu pro telefon mezi značky vymezující záhlaví (<head></head>), hned za globální značku webu.
Uložte změny na webové stránce.
Klikněte na tlačítko Další.
Klikněte na tlačítko Hotovo.

Příklad

Zde je několik příkladů kódu HTML před a po přidání značky pro měření konverzí:

Ukázka kódu HTML před vložením kódu měření konverzí (jedná se jen o ukázku, nepoužívejte ji v kódu svých webových stránek).

<html> <head> <title>Vzorový soubor HTML</title> </head> <body> Toto je hlavní část webové stránky. </body> </html>

Ukázka kódu HTML po vložení kódu měření konverzí (jedná se jen o ukázku, nepoužívejte ji v kódu svých webových stránek).

<html> <head> <title>Vzorový soubor HTML</title>

 <script async src="https://www.googletagmanager.com/gtag/js?id=AW-CONVERSION_ID"></script> <script> window.dataLayer = window.dataLayer || []; function gtag(){dataLayer.push(arguments);} gtag('js', new Date()); gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID'); </script>

<script> gtag('config', 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', { 'phone_conversion_number': '1-650-555-5555' }); </script>

</head> <body> Toto je hlavní část webové stránky. </body>

Krok 3: Přidání kódu pro nahrazení telefonního čísla číslem pro přesměrování Google (pouze u hovorů z webů)

Pokud chcete měřit hovory z telefonního čísla uvedeného na webu, upravte kód značky podle těchto pokynů. Pokud ne, můžete je přeskočit.

Krok 4: Příprava údajů pro import

Pokud jsou všechny hodnoty času zahájení hovoru a okamžiku konverze ve stejném časovém pásmu, nastavte pásmo jednou v řádku „Parameters“.

Stáhněte si šablonu pro nahrání konverzí z volání ve formátu Excel, CSV nebo Tabulky Google. Šablonu si můžete stáhnout i takto: Pokud chcete, aby služba Google Ads importovala konverze automaticky a pravidelně (viz Krok 5: Import konverzí), použijte Tabulky Google nebo soubor uložte online pomocí protokolu HTTPS nebo SFTP.
Pokud k některým z importovaných konverzí došlo do jednoho dne po kliknutí, služba Google Ads je možná ještě nezaznamenala. Při každém importu je proto vhodné nahrát data z jednoho dne navíc. Google Ads nebude duplicitní konverze počítat.

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.
1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu Cíle .
2. V části Měření klikněte na Konverze.
3. Klikněte na Nahrané soubory.
4. Klikněte na tlačítko plus .
5. Klikněte na Zobrazit šablony.
6. Najděte šablony pro konverze z volání a vyberte formát šablony ke stažení.
Zvolte si způsob zadání časového pásma do souboru:
Pokud všechny okamžiky konverze spadají do stejného časového pásma, nastavte pásmo jednou v řádku „Parameters“. Jestliže okamžiky konverze spadají do různých časových pásem, přidejte ke každému z nich příslušné časové pásmo prostřednictvím sloupce Conversion Time. Přečtěte si pokyny a tabulku v části „Call start time“ v kroku 4 níže. Pokud do řádku „Parameters“ žádné časové pásmo nezadáte, celý řádek odstraňte. Časové pásmo můžete případně zadat do řádku „Parameters“ i „Conversion Time“. Hodnota „Conversion Time“ se použije jako první, a pokud nebude časové pásmo u některé konverze uvedeno, použije se hodnota „Parameters“.
Časové pásmo zadejte v jednom z těchto formátů:
- Jestliže údaje o času zahájení hovoru a okamžiky konverze pocházejí z různých časových pásem, přidejte ke každému z nich příslušné časové pásmo pomocí sloupce „Conversion time“. Přečtěte si pokyny a tabulku v části „Call start time“ v kroku 4 níže. Pokud do řádku „Parameters“ žádné časové pásmo nezadáte, celý řádek odstraňte.
- Časové pásmo můžete případně zadat do řádku „Parameters“ i sloupců „Call Start Time“ a „Conversion Time“. Použije se nejprve časové pásmo uvedené ve sloupcích. Pokud zde není uvedeno, použije se hodnota z řádku „Parameters“.
- Zadejte ID časového pásma z tohoto seznamu. Tuto metodu doporučujeme, aby nedocházelo k chybám při změně letního času.
- Zadejte odchylku od času GMT pomocí znaku + nebo – a čtyřmístné hodnoty časového rozdílu. (Například pro New York je tato hodnota –0500, pro Berlín pak +0100). Pokud používáte čas GMT (greenwichský střední čas), zadejte hodnotu +0000.

Dále přidejte pro každou konverzi nový řádek a jeho sloupce vyplňte takto:

Caller's Phone Number: Telefonní číslo musí být uvedeno v některém z podporovaných formátů:

Formát	Příklady
Značka + následovaná kódem země a číslem (formát E.164)	+16505551234 +4408001690409
Předčíslí a telefonní číslo pro USA	6505551234
Znaménko + následované kódem země a mezinárodním číslem. Kód země smí obsahovat maximálně 3 znaky a číslo až 14 znaků včetně číslic, pomlček a mezer.	+64 0800-726230

Call Start Time: Čas, kdy byl hovor zahájen. Pokud chcete k času zahájení hovoru přidat časové pásmo, použijte některý z posledních 4 uvedených formátů. Místo „+z“ zadejte odchylku od času GMT pomocí znaku + nebo - a čtyřmístné hodnoty časového rozdílu. (Například pro New York je tato hodnota –0500, pro Berlín pak +0100). Místo „zzzz“ můžete také uvést ID časového pásma z tohoto seznamu. Zde je seznam podporovaných formátů data:

Formát	Příklady
MM/dd/rrrr hh:mm:ss	08/14/2015 17:01:54
MMM dd,rrrr hh:mm:ss	Srp. 14., 2015 17:01:54
MM/dd/rrrr HH:mm:ss	08/14/2015 17:01:54
rrrr-MM-dd HH:mm:ss	2015-08-14 13:00:00
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss	2015-08-14T13:00:00
rrrr-MM-dd HH:mm:ss+z	2012-08-14 13:00:00+0500
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss+z	2012-08-14T13:00:00-0100
rrrr-MM-dd HH:mm:ss zzzz	2012-08-14 13:00:00 Amerika/Los_Angeles
rrrr-MM-ddTHH:mm:ss zzzz	2012-08-14T13:00:00 Amerika/Los_Angeles

Conversion Name: Název konverzní akce, pro kterou chcete tuto konverzi importovat. Důležité je zadat ho přesně tak (včetně pravopisu a velkých písmen), jak jste ho zadali při vytváření dané konverzní akce v účtu Google Ads.
Conversion Time: Datum a čas, kdy ke konverzi došlo (nepovinné pole). Viz přípustné formáty ve výše uvedené části „Call start time“.

Conversion Value (volitelné): hodnota, kterou přiřazujete konverzi. Může vyjadřovat peněžní hodnotu nebo lze prostě zadat relativní hodnotu v rozsahu od 0 do 10 (záporná čísla nejsou přípustná). Necháte-li toto pole prázdné, použije služba Google Ads automaticky hodnotu konverze, kterou jste definovali při vytváření konverzní akce. Pokud hodnotu uvedete, přepíše se jí hodnota, kterou jste definovali při vytváření konverzní akce.

Conversion Currency: Měna, v níž je uvedena hodnota konverze (nepovinné pole). Toto pole využijete, pokud zaznamenáváte konverze ve více než jedné měně nebo máte několik účtů v různých měnách.

Kódy měn

Země	Název měny	Kód měny
Argentina	argentinské peso	ARS
Austrálie	australský dolar	AUD
Rakousko	euro	EUR
Belgie	euro	EUR
Brazílie	brazilský real	BRL
Kanada	kanadský dolar	CAD
Chile	chilské peso	CLP
Kolumbie	kolumbijské peso	COP
Česko	česká koruna	CZK
Dánsko	dánská koruna	DKK
Finsko	euro	EUR
Francie	euro francouzský frank	EUR FRF
Německo	euro	EUR
Řecko	euro	EUR
Guam	americký dolar	USD
Indie	indická rupie	INR
Indonésie	indonéská rupie	IDR
Irsko	euro	EUR
Itálie	euro	EUR
Japonsko	japonský jen	JPY
Jersey	britská libra	GBP
Mauritánie	mauritánská ouguiya	MRU
Mexiko	mexické peso	MXN
Nizozemsko	euro	EUR
Nový Zéland	novozélandský dolar	NZD
Nigérie	nigerijská naira	NGN
Norsko	norská koruna	NOK
Filipíny	filipínské peso	PHP
Polsko	polský zlotý	PLN
Portoriko	americký dolar	USD
Réunion	euro	EUR
Rumunsko	rumunský lei nový rumunský lei	ROL RON
Rusko	ruský rubl	RUB
Singapur	singapurský dolar	SGD
Jihoafrická republika	jihoafrický rand	ZAR
Španělsko	euro	EUR
Švédsko	švédská koruna	SEK
Švýcarsko	švýcarský frank	CHF
Thajsko	thajský bhát	THB
Turecko	turecká lira nová turecká lira	TRL TRY
Ukrajina	ukrajinská hřivna	UAH
Velká Británie	britská libra euro	GBP EUR
Spojené státy americké	americký dolar	USD
Vietnam	vietnamský dong	VND

Importované konverze nelze po importu odstranit. Proto si dejte pozor, abyste zadali správné údaje.

Krok 5: Import konverzí

Chcete-li do služby Google Ads importovat offline konverze, je třeba soubor konverzí nahrát do vašeho účtu Google Ads nebo do účtu správce (MCC). (Importované konverze nelze po importu odstranit.) Soubor můžete nahrát jednorázově, nebo ho uložit na internet a naplánovat jeho pravidelné nahrávání. Postupujte podle níže uvedených pokynů pro jednorázové nahrání nebo naplánovaná nahrání, podle toho, jak chcete konverze importovat.

První import nahrávejte nejdříve po čtyřech hodinách od vytvoření konverzní akce.

Jednorázové nahrání konverzí

Přihlaste se k účtu Google Ads.
V pravém horním rohu klikněte na ikonu klíče .
V části Měření klikněte na Konverze.
V nabídce vlevo klikněte na Nahrané soubory.
Klikněte na tlačítko plus .
Klikněte na rozbalovací nabídku Zdroj a vyberte zdroj souboru. Můžete nahrát soubor z počítače nebo z Tabulek Google, případně ho přenést prostřednictvím protokolu HTTPS nebo SFTP.
Na základě zvoleného zdroje vyberte z níže uvedených možností:
- Pokud jste vybrali „Nahrát soubor“ nebo „Tabulky Google“, klikněte na Zvolit soubor a vyhledejte ten, který obsahuje informace o offline konverzích.
- V případě, že jste vybrali HTTPS nebo SFTP, zadejte adresu URL souboru, uživatelské jméno a heslo pro přístup k němu. Poznámka: Pokud se vám po zvolení možnosti SFTP objeví chybová zpráva „Soubor nenalezen“, zkuste mezi cestu a název souboru umístit dvojité lomítko (//). Například: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
Chcete-li obsah souboru importovat bez náhledu výsledků nahrávání, klikněte na Použít a zbývající kroky přeskočte. Kliknutím na Náhled zobrazíte náhled výsledků nahrání. V náhledu souboru bude zvýrazněn počet konverzí, které se do účtu naimportují. Kromě toho náhled obsahuje případné chyby v souboru. Chyby je možné opravit a nahrát soubor znovu, nebo je můžete ignorovat.
- Když je náhled připraven, klikněte na tlačítko Podrobnosti a zobrazí se část obsahu souboru. Nejprve se zobrazí chyby.
- Chcete-li zobrazit celý obsah souboru, klikněte na Další.
- Import konverzí ze souboru dokončíte kliknutím na tlačítko Použít soubor. Dokončení importu konverzí v souboru poznáte podle ukazatele průběhu v dolní části stránky. Kliknutím na Podrobnosti v ukazateli průběhu zobrazíte všechny importované konverze.

Můžete zobrazit soubory, které jste nahráli a nepoužili, i ty, které jste použili. Další informace o zobrazení nahraných souborů

Nahrávání konverzí podle plánu

Google Ads může konverze pravidelně automaticky importovat podle určitého plánu. Soubor s konverzemi bude nutné vytvořit v Tabulkách Google nebo jej uložit online pomocí protokolu HTTPS, popř. SFTP. Nahrávání souborů naplánujete takto:

V účtu Google Ads klikněte na ikonu Cíle .
V části Měření klikněte na Konverze.
Klikněte na Nahrané soubory.
V horní části stránky klikněte na Rozpisy.
Klikněte na tlačítko plus .
Klikněte na rozbalovací nabídku Zdroj a vyberte zdroj souboru. Soubor můžete nahrát z Tabulek Google nebo ho přenést pomocí HTTPS nebo SFTP.
Na základě zvoleného zdroje vyberte z níže uvedených možností:
- Pokud jste vybrali Tabulky Google, klikněte na Zvolit soubor a vyhledejte ten, který obsahuje informace o offline konverzích.
- V případě, že jste vybrali HTTPS nebo SFTP, zadejte adresu URL souboru, uživatelské jméno a heslo pro přístup k němu. Poznámka: Pokud se vám po zvolení možnosti SFTP objeví chybová zpráva „Soubor nenalezen“, zkuste mezi cestu a název souboru umístit dvojité lomítko (//). Například: SFTP://sftp.mysite.com/conversions//conv.csv)
Klikněte na rozbalovací nabídku Frekvence a vyberte, jak často chcete soubor importovat.
Klikněte na rozbalovací nabídku Čas, a vyberte, kdy se bude soubor importovat.
Klikněte na Uložit a zobrazit náhled. Z náhledu poznáte, jestli se plán úspěšně uloží, nebo ne. Plán se nemusí uložit, pokud Google Ads nemůže získat zdrojový soubor kvůli nesprávnému uživatelskému jménu či heslu nebo když je soubor ve špatném formátu.
Kliknutím na OK se vrátíte na stránku Rozpisy, kde jsou uvedena všechna naplánovaná nahrávání.

Poznámka

Pokud se vyskytnou potíže s naplánovaným nahráním, ve vašem účtu se zobrazí upozornění a zároveň obdržíte e-mail. Abyste mohli problém vyřešit, bude potřeba zkontrolovat příslušný soubor.
Pokud chcete plán nahrávání změnit, klikněte ve sloupci „Akce“ na Možnosti, a zvolte některou z těchto:
- Po kliknutí na Upravit můžete změnit nastavení naplánovaného nahrávání.
- Kliknutím na Pozastavit dočasně zastavíte naplánovaná nahrávání souboru.
- Byla-li naplánovaná nahrávání souboru pozastavena a chcete je obnovit, klikněte na Znovu spustit.
- Pokud už nepotřebujete nahrávat konverze ze souboru, klikněte na Odstranit.

Máte-li k účtu Google Ads přístup pouze pro čtení, nelze možnosti naplánovaného nahrávání změnit.

Zobrazení nahraných souborů

Po nahrání souboru konverzí se na stránce Nahrané soubory zobrazí nová položka daného souboru. Nahrání a použití souboru může trvat několik minut.

V účtu Google Ads klikněte na ikonu Cíle .
V části Měření klikněte na Konverze.
Klikněte na Nahrané soubory.
Pokud máte nějaké soubory, které jste zobrazili v náhledu, ale nepoužili je, zobrazí se v tabulce „Nevyřízené akce“. Kliknutím na Použít ve sloupci Akce importujete konverze ze souboru, kliknutím na Zrušit nahraný soubor odstraníte. Pokud služba Google Ads dokázala vygenerovat náhled vašeho souboru, zobrazí se odkaz Stáhnout výsledky, přes který lze nahraný soubor stáhnout.
Pod tabulkou Nevyřízené akce se zobrazí seznam souborů, které jste nahráli a použili. Další informace o souborech najdete v těchto sloupcích:
- Podle sloupce „Stav“ rychle zjistíte, jestli se konverze ze souboru importovaly úspěšně.
- Ve sloupci Výsledky najdete další podrobnosti o stavu importu. Pokud se import souboru nezdaří, bude tu uvedena příčina.
- Sloupec „Akce“ obsahuje tyto odkazy:
  - Stáhnout výsledky umožňuje stáhnout kopii nahraného souboru. Tento odkaz se zobrazí po naimportování všech konverzí ze souboru.
  - Stáhnout vše umožňuje stáhnout kopii nahraného souboru včetně konverzí, které se nepodařilo importovat.
  - Chyby stahování umožňuje stáhnout tabulku konverzí, které se ze souboru nepodařilo importovat, spolu s chybovými zprávami.
  - Když kliknete na kterýkoli z výše uvedených odkazů, stažený soubor bude obsahovat sloupec Výsledky. Najdete v něm potvrzení úspěšného importu konverze, nebo vysvětlení, proč se ji nepodařilo importovat. Tyto odkazy jsou odstraněny během 30 až 60 dní po nahrání souboru.

Jak opravit chyby

Chcete-li opravit problémy, které se mohou vyskytnout po importu konverzí z volání, přečtěte si tento článek.

Související odkazy

Pomohly vám tyto informace?

Jak bychom článek mohli vylepšit?

Import konverzí z volání

Než začnete

Kompatibilita

Pokyny

Krok 1: Vytvoření konverzní akce ve službě Google Ads

Krok 2: Nastavení značky pro měření konverzí (pouze u volání z webů)

Příklad

Krok 3: Přidání kódu pro nahrazení telefonního čísla číslem pro přesměrování Google (pouze u hovorů z webů)

Krok 4: Příprava údajů pro import

Kódy měn

Krok 5: Import konverzí

Jednorázové nahrání konverzí

Nahrávání konverzí podle plánu

Poznámka

Zobrazení nahraných souborů

Jak opravit chyby

Související odkazy

Pomohly vám tyto informace?

Potřebujete další pomoc?

Vyzkoušejte tyto další kroky: