Trong lộ trình chuyển đổi, khách hàng có thể tương tác với nhiều quảng cáo của cùng một nhà quảng cáo. Mô hình phân bổ cho phép bạn xác định giá trị đóng góp của lượt chuyển đổi mà mỗi lượt tương tác với quảng cáo nhận được.
Mô hình phân bổ giúp bạn hiểu rõ hơn về hiệu quả hoạt động của quảng cáo và có thể giúp bạn tối ưu hóa trong suốt hành trình chuyển đổi.
Bài viết này trình bày về các mô hình phân bổ khác nhau và cách sử dụng các mô hình đó trong Google Ads. Bạn sẽ tìm hiểu cách đặt một mô hình phân bổ để theo dõi lượt chuyển đổi và đặt giá thầu, cũng như cách so sánh các mô hình thông qua báo cáo phân bổ "So sánh mô hình".
Lợi ích
Hầu hết các nhà quảng cáo đều quen đo lường mức độ thành công của quảng cáo trực tuyến theo "lượt nhấp cuối cùng". Điều này có nghĩa là các nhà quảng cáo phân bổ toàn bộ giá trị đóng góp cho một lượt chuyển đổi cho quảng cáo cuối cùng mà người dùng nhấp vào cùng với từ khoá tương ứng. Tuy nhiên, mô hình phân bổ này lại bỏ qua các lượt tương tác quảng cáo khác mà khách hàng có thể đã thực hiện trong quá trình dẫn đến lượt chuyển đổi.
Mô hình phân bổ cho phép bạn có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với mức giá trị đóng góp của lượt chuyển đổi mà mỗi lượt tương tác với quảng cáo nhận được. Điều này cho phép bạn:
- Tiếp cận khách hàng sớm hơn trong chu trình mua hàng: Tìm các cơ hội để tác động đến khách hàng sớm hơn trên lộ trình chuyển đổi.
- Phù hợp với doanh nghiệp của bạn: Sử dụng mô hình phù hợp nhất với cách mọi người tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Cải thiện quy trình đặt giá thầu: Tối ưu hóa giá thầu nhờ có thông tin chi tiết hơn về hiệu quả hoạt động của quảng cáo.
Giới thiệu về các mô hình phân bổ khác nhau
Google Ads hiện cung cấp nhiều mô hình phân bổ:
Ví dụ
Bạn có một nhà hàng tên là Ritorante Abigaille ở Florence, Ý. Một khách hàng tìm thấy trang web của bạn bằng cách nhấp vào quảng cáo của bạn sau mỗi lượt tìm kiếm bằng các cụm từ sau: "nhà hàng ở tuscany", "nhà hàng ở florence", "nhà hàng 3 sao ở florence" và "nhà hàng 3 sao abigaille ở florence". Khách hàng này đặt bàn sau khi nhấp vào quảng cáo xuất hiện cho cụm từ tìm kiếm "nhà hàng 3 sao abigaille ở florence".
- Trong mô hình phân bổ "Theo lượt nhấp cuối cùng", từ khoá cuối cùng ("nhà hàng 3 sao abigaille ở florence") sẽ nhận 100% giá trị đóng góp của lượt chuyển đổi.
- Trong mô hình phân bổ "Dựa trên dữ liệu", mức giá trị đóng góp mà mỗi từ khoá nhận được sẽ tuỳ thuộc vào mức độ đóng góp của từ khoá đó trên lộ trình dẫn đến lượt chuyển đổi.
Để tìm hiểu cách so sánh các mô hình phân bổ này và xem mức độ ảnh hưởng của các mô hình này đối với dữ liệu của bạn, hãy xem phần báo cáo "So sánh mô hình" ở bên dưới.
Tài khoản của bạn có thể chứa lượt chuyển đổi với các kênh có thể nhận được giá trị đóng góp sau đây:
- Kênh có tính phí của Google: Các kênh trên Google Ads có thể nhận được giá trị đóng góp cho một lượt chuyển đổi.
- Kênh có tính phí: Các kênh truyền thông có tính phí có thể nhận được giá trị đóng góp cho một lượt chuyển đổi.
- Kênh có tính phí và kênh không tính phí: Cả kênh có tính phí và kênh không tính phí đều có thể nhận được giá trị đóng góp cho một lượt chuyển đổi.
- Kênh của [Nhà xuất bản]: Chỉ các kênh của [nhà xuất bản] mới có thể nhận được giá trị đóng góp cho một lượt chuyển đổi.
- Kênh không xác định: Những lượt chuyển đổi này được phân bổ giá trị đóng góp theo nguồn dữ liệu chuyển đổi.
Giới thiệu về các mô hình phân bổ cho lượt chuyển đổi và tính năng đặt giá thầu
Chế độ cài đặt "Mô hình phân bổ" trong tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cho phép bạn quyết định cách phân bổ các lượt chuyển đổi cho mỗi hành động chuyển đổi. Bạn có thể sử dụng chế độ cài đặt này cho trang web và các hành động chuyển đổi trên Google Analytics. Tìm hiểu Cách tìm và đặt mô hình phân bổ cho các lượt chuyển đổi.
Chế độ cài đặt này ảnh hưởng đến cách hệ thống tính số lượt chuyển đổi trong các cột "Lượt chuyển đổi" và "Tất cả lượt chuyển đổi". (Xin lưu ý rằng cột "Lượt chuyển đổi" chỉ bao gồm những hành động chuyển đổi mà bạn đã đánh dấu là hành động chuyển đổi chính.)
Mô hình phân bổ mà bạn chọn chỉ ảnh hưởng đến hành động chuyển đổi áp dụng mô hình đó. Chế độ cài đặt này cũng ảnh hưởng đến mọi chiến lược giá thầu sử dụng dữ liệu trong cột "Lượt chuyển đổi". Điều này có nghĩa là nếu bạn sử dụng chiến lược đặt giá thầu tự động tối ưu hoá cho lượt chuyển đổi, chẳng hạn như Chi phí mục tiêu trên mỗi hành động (CPA mục tiêu), Chi phí mỗi lượt nhấp nâng cao (ECPC) hoặc Lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo (ROAS mục tiêu), thì mô hình phân bổ mà bạn chọn sẽ ảnh hưởng đến cách tối ưu hoá giá thầu.
Nếu sử dụng chiến lược đặt giá thầu thủ công, thì bạn có thể thay đổi mô hình phân bổ của mình để đặt giá thầu.
Nếu bạn không biết nên chọn mô hình nào, hãy xem mục báo cáo "So sánh mô hình" dưới đây để so sánh các mô hình phân bổ. Khi dùng thử một mô hình phân bổ mới không theo lượt nhấp cuối cùng, bạn nên thử nghiệm mô hình đó trước để đánh giá mức độ ảnh hưởng của mô hình đó đối với lợi tức đầu tư.
Giới thiệu về báo cáo "So sánh mô hình"
Báo cáo "So sánh mô hình" cho phép bạn so sánh song song hai mô hình phân bổ với nhau. Để tìm những từ khoá, nhóm quảng cáo, chiến dịch hoặc thiết bị không được ghi nhận đúng mức theo lượt nhấp cuối cùng, bạn có thể so sánh mô hình "Theo lượt nhấp cuối cùng" với mô hình "Dựa trên dữ liệu" để biết giá trị của các từ khoá do công nghệ AI của Google xác định. Công nghệ này xem xét cách khách hàng của bạn chuyển đổi để phân bổ giá trị đóng góp. Ngoài ra, mô hình phân bổ dựa trên dữ liệu cũng giúp bạn hiểu rõ giá trị của các lượt tương tác với quảng cáo trong toàn bộ lộ trình chuyển đổi.
Mẹo: Phân tích CPA hoặc ROAS của bạn cho các mô hình phân bổ khác nhau
Bạn có thể sử dụng cột "Chi phí/lượt chuyển đổi" và "Giá trị chuyển đổi/chi phí" trong báo cáo "So sánh mô hình" để so sánh CPA và ROAS cho các mô hình phân bổ khác nhau. Điều này cho phép bạn xác định chiến dịch hoặc từ khóa không được ghi nhận đúng mức khi sử dụng mô hình phân bổ "Lượt nhấp cuối cùng". Sau đó, bạn có thể thay đổi giá thầu dựa trên giá trị thực tế của chiến dịch và từ khoá trên toàn bộ lộ trình chuyển đổi.
Cách tìm và đặt mô hình phân bổ cho các chuyển đổi
Bạn có thể đặt mô hình phân bổ khi đang thiết lập hành động chuyển đổi hoặc thực hiện theo các hướng dẫn dưới đây để so sánh các mô hình phân bổ và thay đổi mô hình phân bổ cho hành động chuyển đổi hiện tại:
So sánh các mô hình phân bổ
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Đo lường trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Phân bổ.
- Trong trình đơn trang ở bên trái, hãy nhấp vào So sánh mô hình.
- Chọn một lựa chọn trong trình đơn thả xuống "Phương diện".
- Sử dụng trình đơn thả xuống "So sánh" và "Với" để chọn những mô hình phân bổ mà bạn muốn xem và so sánh.
Bạn có thể tìm kiếm từ khoá, nhóm quảng cáo, chiến dịch hoặc tài khoản cụ thể từ hộp tìm kiếm ở phía trên bảng.
Thay đổi mô hình phân bổ cho hành động chuyển đổi hiện tại
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Tóm tắt.
- Trong bảng, hãy chọn hành động chuyển đổi mà bạn muốn chỉnh sửa bằng cách nhấp vào tên của hành động chuyển đổi đó.
- Nhấp vào Chỉnh sửa các chế độ cài đặt.
- Nhấp vào Mô hình phân bổ và chọn một mô hình phân bổ từ trình đơn thả xuống.
- Nhấp vào Lưu, rồi nhấp vào Xong.
Theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản
Nếu sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi trên nhiều tài khoản để theo dõi các lượt chuyển đổi ở cấp tài khoản người quản lý, bạn phải chọn mô hình phân bổ trong tài khoản người quản lý.
Mô hình phân bổ trong các cột báo cáo
Khi thay đổi chế độ cài đặt "Mô hình phân bổ" cho một hành động chuyển đổi, bạn chỉ thay đổi phương pháp tính số lượt chuyển đổi trong cột "Lượt chuyển đổi" và "Tất cả lượt chuyển đổi" từ thời điểm đó trở đi. Nếu muốn xem dữ liệu lượt chuyển đổi trước đây của bạn sẽ thay đổi như thế nào khi áp dụng mô hình phân bổ vừa chọn, bạn có thể thêm cột "mô hình hiện tại" (nằm trong mục "Phân bổ" của trình đơn "Cột"):
- Lượt chuyển đổi (mô hình hiện tại)
- Chi phí/lượt chuyển đổi (mô hình hiện tại)
- Tỷ lệ chuyển đổi (mô hình hiện tại)
- Giá trị chuyển đổi (mô hình hiện tại)
- Giá trị chuyển đổi/chi phí (mô hình hiện tại)
- Giá trị chuyển đổi/lượt nhấp (mô hình hiện tại)
- Giá trị/lượt chuyển đổi (mô hình hiện tại)
Các cột này có thể hữu ích nếu bạn vừa mới thay đổi mô hình phân bổ và muốn biết mức độ ảnh hưởng của mô hình đó đối với dữ liệu lượt chuyển đổi. Bạn có thể so sánh các cột này với các cột theo dõi lượt chuyển đổi thông thường để xem sự thay đổi của dữ liệu nếu áp dụng mô hình phân bổ mà bạn vừa chọn.
Giống như cột "Lượt chuyển đổi" thông thường, các cột này sẽ không chứa bất kỳ hành động chuyển đổi nào mà bạn không đánh dấu là hành động chuyển đổi chính. Tuy nhiên, các lượt chuyển đổi thiết bị chéo đều được đưa vào theo mặc định.
Xin lưu ý rằng các cột này chứa dữ liệu không bị ảnh hưởng bởi mô hình phân bổ mà bạn chọn, chẳng hạn như dữ liệu từ các chiến dịch trên Mạng hiển thị đang sử dụng mô hình thanh toán trả tiền cho lượt chuyển đổi.
