Numer Google do przekazywania połączeń to niepowtarzalny numer telefonu nadawany przez Google, który możesz umieścić w reklamie, aby śledzić połączenia telefoniczne z firmą. Aby go używać, włącz w ustawieniach konta raport połączeń telefonicznych.
Kraje, w których dostępne są numery Google do przekazywania połączeń
Numery Google do przekazywania połączeń są obecnie dostępne w następujących krajach:
|
Flaga kraju |
Nazwa kraju |
Numer bezpłatny |
Numer lokalny |
| Argentyna | |||
 |
Australia | ||
 |
Belgia | ||
 |
Brazylia | ||
 |
Kanada | ||
 |
Chile | ||
 |
Kolumbia | ||
 |
Czechy | ||
 * |
Dania | ||
 |
Francja | ||
 |
Niemcy | ||
 * |
Węgry | ||
 ** |
Indie | ||
 |
Indonezja | ||
 |
Irlandia | ||
 |
Izrael | ||
 |
Włochy | ||
 ** ‡ |
Japonia | ||
 |
Meksyk | ||
 |
Polska | ||
 |
Portugalia | ||
 |
Rumunia | ||
 |
Rosja | ||
 |
Słowacja | ||
 |
Republika Południowej Afryki | ||
 |
Hiszpania | ||
 |
Szwecja | ||
 |
Szwajcaria | ||
 * |
Wielka Brytania | ||
 |
Stany Zjednoczone |
* Numer bezpłatny równoważny numerowi lokalnemu
** W przypadku niektórych połączeń ID rozmówcy to numer Google, a nie numer użytkownika
‡ W Japonii dostawcą usług jest Google Connect Asia Pacific Pte. Ltd.
Jak to działa
Gdy włączysz raport połączeń telefonicznych, otrzymasz od Google niepowtarzalny numer telefonu, który jest wyświetlany w Twoich reklamach lub komponentach. Jeśli użytkownik zadzwoni pod ten numer, Google Ads przekieruje połączenie na numer telefonu Twojej firmy. Informacje o połączeniach pochodzących z reklam możesz następnie przeglądać w szczegółowym raporcie.
Numery telefonów
Jeśli będzie to możliwe, numer Google do przekazywania połączeń będzie mieć ten sam numer kierunkowy lub prefiks co numer Twojej firmy. W przeciwnym razie użyjemy lokalnego numeru kierunkowego lub prefiksu dla Twojego regionu geograficznego. W niektórych przypadkach lokalne numery Google do przekazywania połączeń mogą być niedostępne. W takiej sytuacji w reklamie pojawi się bezpłatny numer Google do przekazywania połączeń. Numery tego typu są numerami bezpłatnymi, lokalnymi albo równoważnymi lokalnym.
Gdzie numery do przekazywania połączeń nie działają
Sieć reklamowa: komponenty do wykonywania połączeń kierowane na sieć reklamową nie obsługują numerów Google do przekazywania połączeń ani śledzenia połączeń jako konwersji.
Poza reklamami Google: numerów Google do przekazywania połączeń nie należy kopiować ani podawać poza Google Ads. Numery te stanowią własność Google i w każdej chwili możemy je zmienić lub przypisać do innego podmiotu.
Systemy rozgałęzień numerów telefonów (sygnał early media): sygnał early media nie jest kompatybilny ze śledzeniem konwersji telefonicznych w Google Ads i może skutkować raportowaniem nieodebranych połączeń.
Najczęstsze pytania
Który numer telefonu będzie widoczny w moich reklamach po włączeniu raportu połączeń?
W przypadku ruchu mobilnego w reklamie pojawi się numer telefonu Twojej firmy. Po kliknięciu reklamy użytkownicy zobaczą na telefonie numer Google do przekazywania połączeń.
Jak usunąć z reklam numer Google do przekazywania połączeń?
Aby usunąć numery do przekazywania połączeń, wyłącz raport połączeń telefonicznych. Gdy to zrobisz, w reklamach będzie się wyświetlać numer telefonu Twojej firmy. Pamiętaj, że po wyłączeniu raportu połączeń telefonicznych stracisz dostęp do raportu szczegółów połączeń. Dowiedz się, jak zarządzać raportem połączeń telefonicznych dotyczącym kampanii.
Czy numery Google do przekazywania połączeń są na stałe przypisane do mojej reklamy?
Numer Google do przekazywania połączeń służy do śledzenia skuteczności reklam w generowaniu połączeń i może się zmieniać z upływem czasu. Dlatego nie zalecamy kopiowania ani podawania numeru Google do przekazywania połączeń poza kampanią reklamową w Google Ads.
Co się stanie, gdy ktoś zadzwoni na numer Google do przekazywania połączeń, zapisze go sobie, a później ponownie na niego zadzwoni?
Połączenia będą nadal przekazywane do firmy przez 60 dni od pierwszego telefonu od użytkownika. Za każdym razem, gdy użytkownik zadzwoni w tym czasie, 60-dniowy okres ważności zostanie wyzerowany, a numer będzie nadal powiązany z telefonem firmy przez kolejne 60 dni. Po upływie okresu 60 dni numer przestanie przekierowywać połączenia do firmy.
Co się stanie, gdy ktoś nie zadzwoni po kliknięciu reklamy, ale zapisze sobie numer Google do przekazywania połączeń i zadzwoni później?
Jeśli użytkownik zadzwoni na numer Google do przekazywania połączeń w ciągu około 30 minut od wyświetlenia reklamy (w ciągu maksymalnie około 2 godzin na niektórych rynkach), połączy się z firmą. Jeśli użytkownik nawiąże pierwsze połączenie poza tym okresem, połączenie nie zostanie przekierowane. Jest to rzadki scenariusz, ponieważ większość połączeń jest wykonywana w ciągu 5 minut od momentu, gdy użytkownik zobaczy w reklamie lub witrynie numer Google do przekazywania połączeń.
