Pelajari hal berikut terlebih dahulu
- Dengan Google Ads, Anda akan ditagih secara otomatis pada tanggal 1 setiap bulan atau setiap kali saldo Anda mencapai jumlah yang disebut sebagai nilai minimum pembayaran.
- Tagihan Anda mencakup biaya iklan dan saldo yang belum dibayar dari bulan sebelumnya, ditambah pajak dan biaya yang mungkin berlaku di beberapa negara.
- Tagihan untuk hari pertama pada bulan tertentu terkadang dapat melebihi nilai minimum pembayaran Anda.
Tagihan Anda
Biaya saat ini + Saldo terutang = jumlah yang ditagih
Tagihan Anda mencakup biaya iklan saat ini, ditambah pajak dan biaya (jika ada) serta biaya yang belum dibayar, yang mencakup pajak dan biaya, dari siklus penagihan sebelumnya, dikurangi penyesuaian/kredit promo dari siklus penagihan saat ini atau sebelumnya.
- Biaya saat ini berasal dari periode penagihan saat ini.
- Biaya yang belum dibayar berasal dari periode penagihan sebelumnya.
Jika total biaya iklan lebih besar dari nilai minimum pembayaran (jumlah yang biasanya memicu tagihan), biaya kelebihannya akan ditambahkan ke saldo Anda saat ini untuk tagihan berikutnya.
Saldo Anda saat ini terdiri dari saldo yang dialihkan dari bulan sebelumnya dan biaya bersih Anda (yang mencakup biaya iklan, pajak dan biaya, jika ada, dikurangi penyesuaian dan kredit promo) untuk bulan berjalan.
Contoh 1
Pembelanjaan bulanan Anda kurang dari nilai minimum pembayaran (jumlah saldo yang memicu tagihan), seperti dalam situasi berikut:
- Tanggal pembayaran terakhir Anda adalah 1 Agustus
- Nilai minimum pembayaran Anda adalah Rp500.000
- Pembelanjaan bulanan Anda untuk Agustus adalah Rp490.000
- Pada contoh di atas, Anda akan ditagih sebesar Rp490.000 pada 1 September
Contoh 2
Jika pembelanjaan bulanan Anda lebih dari nilai minimum pembayaran (jumlah saldo yang memicu tagihan), seperti dalam situasi berikut:
- Tagihan pembayaran terakhir Anda jatuh pada 1 Agustus
- Nilai minimum pembayaran Anda adalah Rp2.500.000
- Pembelanjaan bulanan Anda untuk Agustus adalah Rp2.750.000
- Pada contoh di atas, Anda akan ditagih sebesar Rp2.500.000 pada bulan Agustus, pada tanggal saat saldo Anda melampaui nilai minimum pembayaran sebesar Rp2.500.000. Selain itu, Anda akan ditagih untuk sisa saldo sebesar Rp250.000 pada 1 September.
Pertanyaan umum (FAQ) tentang tagihan
Buka link di bawah untuk mencari jawaban pertanyaan tentang tagihan.
Ditagih lebih dari sekali dalam sebulan
Tagihan biasanya tidak terjadi sekali dalam sebulan atau pada akhir bulan. Tagihan dapat terjadi beberapa kali sepanjang bulan dan didasarkan terutama pada nilai minimum—atau jumlah biaya tertentu yang dicapai akun Anda. Jumlah ini memicu tagihan, jadi artinya Anda mungkin ditagih lebih dari sekali dalam sebulan.
Jika Anda tidak pernah melampaui nilai minimum pembayaran dalam sebulan, Anda akan otomatis ditagih pada tanggal yang sama setiap bulan (mungkin ada perubahan pada tanggal pembayaran otomatis Anda untuk mengakomodasi bulan yang lebih singkat atau tahun kabisat).
Contoh 1
Jika nilai minimum Anda adalah Rp5.000.000, Anda akan ditagih setiap kali biaya Anda mencapai Rp5.000.000 dalam bulan yang sama. Jika total biaya Anda adalah Rp15.000.000 dalam sebulan, Anda akan ditagih Rp5.000.000 sebanyak tiga kali (3 x 5.000.000 = 15.000.000).
Contoh 2
Jika pembayaran otomatis terakhir Anda adalah tagihan nilai minimum sebesar Rp5.000.000 pada 25 Agustus, dan Anda tidak mencapai nilai minimum lagi sebelum akhir Agustus, pembayaran otomatis berikutnya akan dilakukan pada 1 September.
Tagihan yang sama
Hal ini jarang terjadi, tetapi jika Anda melihat dua tagihan yang sama dari Google Ads di kartu kredit atau laporan mutasi bank Anda, mungkin ada dua alasan:
- Permintaan otorisasi: Ini adalah permintaan antara sistem penagihan kami dan bank yang menerbitkan kartu kredit Anda. Hal ini hampir terjadi setiap kali pembayaran dilakukan dan permintaan muncul sebagai jumlah yang tertunda yang besarnya sama dengan tagihan yang telah diproses. Permintaan itu biasanya akan hilang dalam beberapa hari, meskipun hal ini dapat berbeda menurut bank.
- Tagihan ganda: Tagihan ganda dapat disebabkan oleh adanya kesalahan, yang berarti akun Anda ditagih dua kali dengan jumlah yang sama, dan salah satu tagihan tidak ditandai sebagai tagihan yang tertunda pada laporan mutasi Anda. Google tidak dapat mengembalikan dana atau membatalkan pembayaran, tetapi pembayaran tambahan apa pun akan berfungsi sebagai kredit yang diterapkan untuk pembelanjaan iklan berikutnya. Terkadang pembayaran otomatis dapat terjadi bahkan setelah pembayaran manual dimulai karena waktu yang dibutuhkan agar pembayaran dikenali oleh Google.
- Alasan lain dari tagihan ganda adalah karena pembelanjaan akun Anda tinggi, dan Anda mungkin telah mencapai jumlah nilai minimum lebih dari sekali dalam sehari, yang memicu tagihan otomatis. Jika pembelanjaan akun Anda sangat tinggi, Anda mungkin memenuhi syarat untuk meningkatkan jumlah nilai minimum. Pelajari lebih lanjut cara mengubah frekuensi Anda ditagih.
Jika laporan mutasi bank menunjukkan tagihan ganda atau jika permintaan otorisasi tidak hilang, hubungi bank untuk mendapatkan bantuan.
Ditagih melebihi anggaran harian rata-rata pada hari tertentu
Traffic penelusuran internet berfluktuasi setiap hari. Untuk mengimbangi fluktuasi tersebut dan memastikan bahwa kampanye mencapai potensinya, Google dapat mengizinkan hingga 2x lebih banyak interaksi dalam satu hari daripada yang ditentukan oleh anggaran harian rata-rata Anda. Kami menyebutnya sebagai kelebihan tayangan.
Namun, sistem kami memastikan bahwa dalam periode penagihan tertentu, Anda tidak akan ditagih lebih dari jumlah hari dalam periode penagihan tersebut dikalikan dengan anggaran harian rata-rata Anda.
Misalnya, jika Anda menganggarkan Rp100.000 per hari dan ditagih untuk periode penagihan bulanan, jumlah maksimum yang harus Anda bayar adalah Rp3.000.000.
Jika Google kelebihan menayangkan iklan sehingga menimbulkan lebih banyak biaya dalam satu periode penagihan daripada yang ditentukan anggaran, kredit akan dimasukkan secara otomatis ke akun Anda. Misalnya, jika Anda dikenai biaya sebesar Rp350.000 untuk klik dalam sebulan, tetapi Anda memiliki anggaran harian rata-rata Rp10.000 per hari (Rp300.000 per periode penagihan bulanan), Anda akan menerima kredit kelebihan tayangan sebesar Rp50.000.
Catatan: Kampanye bayar untuk konversi ditagih secara berbeda dan dapat ditagih lebih dari 2 kali anggaran harian rata-rata.
Untuk mengetahui apakah Anda telah menerima kredit untuk kelebihan tayangan:
- Di akun Google Ads, klik ikon Penagihan
.
- Klik Ringkasan.
- Buka kartu bulan yang sesuai, lalu pilih Penyesuaian.
- Pilih Aktivitas kampanye.
- Setiap kredit untuk kelebihan aktivitas akan diberi label "Kelebihan tayangan".
Ditagih setelah pembayaran manual dimulai
Jika Anda menggunakan setelan pembayaran otomatis, kemudian melakukan pembayaran manual, Anda mungkin akan ditagih pada siklus penagihan otomatis Anda.
Berikut ini alasannya:
- Pembayaran otomatis sedang dalam proses saat Anda melakukan pembayaran: Siklus pembayaran otomatis tepat waktu, jadi jika Anda melakukan pembayaran saat proses ini sedang berlangsung, Anda mungkin tetap akan ditagih. Kondisi ini kemungkinan besar terjadi jika Anda melakukan pembayaran saat mendekati nilai minimum penagihan, pada akhir bulan kalender.
- Anda telah sampai di akhir siklus penagihan: Setelah melakukan pembayaran manual, akun Anda kembali ke siklus penagihan biasanya. Anda akan menerima tagihan otomatis setelah biaya akun mencapai nilai minimum pembayaran atau pada tanggal pertama bulan berikutnya, mana saja yang lebih dahulu.
Ditagih setelah memasukkan kode promosi
Ditagih di luar siklus penagihan
Anda mungkin ditagih di luar siklus penagihan jika melakukan pembayaran manual (dengan mengklik tombol Lakukan pembayaran atau Tambahkan dana di akun Anda). Meskipun pembayaran otomatis diproses dalam siklus penagihan yang ditetapkan, Anda dapat melakukan pembayaran manual kapan saja:
- Anda melakukan pembayaran manual (dengan memilih tombol Lakukan pembayaran di akun Anda). Meskipun pembayaran otomatis diproses dalam siklus penagihan yang ditetapkan, Anda dapat melakukan pembayaran manual kapan saja.
- Akun Anda baru saja diupgrade ke antarmuka penagihan baru. Jika hal ini terjadi, Anda akan ditagih atas saldo akun Anda pada saat upgrade ini—Anda tidak dikenai biaya untuk upgrade tersebut. Ini merupakan penagihan sekali di luar siklus penagihan normal Anda. Semua tagihan Anda berikutnya akan berada dalam siklus penagihan Anda yang biasa.
Ditagih setelah penghentian iklan atau pembatalan akun
Jika Anda menghentikan jalannya iklan—dengan membatalkan akun atau menjeda atau menghapus kampanye—sistem Google Ads mungkin memerlukan waktu beberapa jam untuk menghentikan iklan Anda sepenuhnya. Setelah itu, Anda tidak akan mengakumulasi biaya lagi.
Namun, Anda akan menerima tagihan untuk setiap biaya iklan yang belum dibayar yang terjadi sebelum iklan berhenti berjalan. Sistem kami beroperasi berdasarkan siklus penagihan bulanan, sehingga Anda mungkin tidak menerima tagihan akhir hingga beberapa minggu kemudian.
Untuk melihat apakah Anda memiliki biaya iklan yang belum dibayar, pilih ikon Penagihan 
Tagihan pada laporan mutasi bank dan akun Google Ads tidak sama
Terkadang, tagihan pada laporan mutasi bank terlihat sedikit berbeda dari yang Anda lihat di akun Google Ads. Berikut adalah beberapa alasan umumnya:
Tanggal tagihan berbeda satu atau dua hari
Dalam sebagian besar kasus, hal ini normal karena tagihan dapat diposting ke Google Ads dan laporan mutasi bank pada hari yang berbeda. Karena Google Ads dan bank beroperasi menggunakan sistem yang berbeda, pembayaran tidak selalu terjadi pada waktu yang sama.Tagihan bank tidak muncul di Google Ads
Jika hal ini terjadi, berikut adalah hal yang dapat Anda lakukan untuk meninjau kedua akun tersebut:
- Jika memiliki lebih dari satu akun Google Ads, periksa setiap akun untuk melihat apakah tagihan muncul (dalam banyak kasus, nomor ID pelanggan 10 digit Anda ditampilkan di laporan mutasi bank). Baca lebih lanjut di bawah tentang bagaimana tagihan muncul, atau pelajari tagihan tidak sah lebih lanjut.
- Jika masih tidak dapat menemukan dari mana tagihan tersebut berasal, Anda dapat menghubungi tim dukungan kami. Siapkan screenshot atau pindaian salinan tagihan yang bermasalah. Dokumen ini akan membantu kami meneliti tagihan dengan lebih mudah. Pastikan juga untuk menutupi semua tagihan dan informasi lainnya yang tidak berhubungan dengan tagihan yang bermasalah—privasi Anda penting bagi kami.
