Importante
- Con Google Ads, se te cobrará automáticamente el primer día de cada mes o cuando tu saldo alcance el importe conocido como umbral de pago.
- El importe que se te cobra incluye los costes publicitarios, el saldo pendiente del mes anterior y los impuestos y las comisiones aplicables en determinados países.
- A veces, el cargo que se te aplica el primer día del mes puede superar tu umbral de pago.
Importe del cargo
Costes actuales + saldo pendiente = importe cobrado
El importe que se te cobra incluye tus costes publicitarios actuales con sus impuestos y otras comisiones (si las hubiera), y los costes pendientes de pago del ciclo de facturación anterior (también con sus impuestos y cargos asociados), menos los ajustes o los créditos promocionales del ciclo de facturación actual o anterior.
- Los costes actuales corresponden al periodo de facturación en curso.
- Los costes pendientes de pago corresponden a periodos de facturación anteriores.
Si el total de costes publicitarios supera el umbral de pago (importe a partir del cual normalmente se aplica un cargo), los costes adicionales se sumarán a tu saldo actual de cara al próximo cargo.
Tu saldo actual es el saldo acumulado del mes anterior y el coste neto del mes en curso (que incluye el coste publicitario, los impuestos y las comisiones, si los hubiera, menos los ajustes y los créditos promocionales).
Ejemplo 1
Tu gasto mensual es inferior al umbral de pago (importe a partir del cual se aplica un cargo). Veamos un caso como este:
- Tu último pago fue el 1 de agosto.
- Tu umbral de pago es de 50 €.
- Tu gasto mensual de agosto es de 49 €.
- Se te cobrarán 49 € el 1 de septiembre.
Ejemplo 2
Tu gasto mensual es superior al umbral de pago (importe a partir del cual se aplica un cargo). Veamos un caso como este:
- Tu último cargo se hizo el 1 de agosto.
- Tu umbral de pago es de 250 €.
- Tu gasto mensual de agosto es de 275 €.
- Se te cobrarán 250 € el día de agosto que el saldo de tu cuenta alcance ese importe, que es el umbral de pago. Los 25 € de saldo restante se te cobrarán el 1 de septiembre.
Preguntas frecuentes sobre los cargos
Abre los siguientes enlaces para consultar más información sobre los cargos.
Varios cargos en un mes
Los cargos no se suelen hacer una vez al mes ni al final de cada mes, sino que pueden aplicarse varios cargos a lo largo del mes. Los cargos se basan principalmente en el umbral de facturación de la cuenta, es decir, en un coste que has especificado y que has alcanzado en un momento dado. Al llegar a esa cantidad se hace un cargo, por lo que es posible que se te cobre más de una vez en un mes.
Si nunca superas el umbral de pago de un mes, se te cobrará automáticamente el mismo día de cada mes (es posible que la fecha de pago automático varíe en los meses más cortos o en años bisiestos).
Ejemplo 1
Si tu umbral es de 500 €, se te cobrará cada vez que los costes alcancen ese límite durante el mes. Por lo tanto, si el coste total de un mes es de 1500 €, se te cobrarán 500 € tres veces a lo largo de ese mes (3 × 500 = 1500).
Ejemplo 2
Si el último pago automático fue un cargo de umbral de 500 € el 25 de agosto y no vuelves a alcanzar el umbral antes de finales de ese mes, entonces el siguiente pago automático se hará el 1 de septiembre.
Cargos idénticos
Sucede de forma excepcional, pero si observas dos cargos idénticos de Google Ads en el extracto de tu tarjeta de crédito o de tu cuenta bancaria, podría deberse a uno de estos dos motivos:
- Solicitud de autorización: estas solicitudes se producen entre el sistema de facturación y la entidad emisora de la tarjeta de crédito prácticamente cada vez que se hace un pago, y aparecen como un importe pendiente idéntico a un cargo que ya se ha procesado. Suelen desaparecer automáticamente al cabo de varios días, aunque este periodo puede variar según la entidad bancaria.
- Cargo duplicado: por error pueden aplicarse cargos duplicados, es decir, cantidades idénticas que se facturan a una cuenta dos veces sin que ninguna de ellas se muestre como pendiente en el extracto. No podemos reembolsar ni cancelar el pago, pero los pagos adicionales se usarán como crédito para cubrir futuros gastos publicitarios. A veces, puede aplicarse un pago automático incluso después de iniciar un pago manual. Esto se debe al tiempo que tarda Google en reconocer el pago.
- Otro motivo por el que puede producirse un cargo duplicado es que el gasto de tu cuenta sea alto y alcances el importe del umbral más de una vez en un día, lo que activa un cargo automático. Si el gasto de tu cuenta es muy alto, puede que cumplas los requisitos para aumentar tu umbral. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia con la que se aplican cargos
Si el extracto bancario muestra un cargo duplicado o incluye una solicitud de autorización que no desaparece automáticamente, ponte en contacto con tu entidad bancaria para recibir ayuda.
Cargos superiores al presupuesto diario medio en determinados días
El tráfico de búsqueda en Internet varía cada día. Para compensar esas fluctuaciones y aprovechar todo el potencial de tus campañas, Google puede permitir hasta el doble de interacciones en un día de lo que indica el presupuesto diario medio. Este fenómeno se denomina "sobreimpresión".
Sin embargo, nuestro sistema se asegura de que, por un periodo de facturación determinado, no se te apliquen cargos superiores a la cantidad resultante de multiplicar el número de días del periodo de facturación por el presupuesto diario medio.
Por ejemplo, si tu presupuesto es de 10 € al día y se te cobra por un periodo de facturación mensual, la cantidad máxima que pagarás será de 300 €.
Si Google publica anuncios en exceso y se acumulan más costes de lo que permite tu presupuesto en un periodo de facturación determinado, recibirás automáticamente crédito en tu cuenta. Por ejemplo, si acumulas 35 € en clics durante un mes, pero tienes un presupuesto diario medio de 1 € al día (y, por tanto, 30 € por un periodo de facturación mensual), recibirás 5 € de crédito por sobreimpresión.
Nota: Las campañas de pago por conversiones se facturan de forma diferente, y su importe puede ser más del doble del presupuesto diario medio.
Para comprobar si has recibido créditos por sobreimpresión:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Facturación
.
- Haz clic en Resumen.
- Abre la tarjeta del mes correspondiente y selecciona Ajustes.
- Haz clic en Actividad de la campaña.
- Los créditos por exceso de actividad se muestran como "Sobreimpresión".
Cargo después de iniciar un pago manual
Si utilizas la configuración de pago automático y haces un pago manual, es posible que también recibas un cargo en el ciclo de facturación automática.
A continuación, te indicamos por qué:
- Cuando hiciste el pago manual ya se había iniciado un pago automático: el pago automático se cobra siempre en el mismo momento del ciclo, por lo que si has hecho un pago manual mientras se procesaba el pago automático, puede que este aún se te aplique. Es más probable que esto ocurra si haces un pago cuando te encuentras cerca del umbral de facturación, al final del mes natural.
- Has llegado al final de tu ciclo de facturación: después de hacer un pago manual, tu cuenta vuelve a su ciclo de facturación habitual. Se hará un cargo automático el primer día del siguiente mes o en cuanto los costes de tu cuenta alcancen el umbral de pago, lo que suceda antes.
Cargo después de introducir un código promocional
Cargo fuera del ciclo de facturación
Puedes recibir un cargo fuera de tu ciclo de facturación si has hecho un pago manual (seleccionando los botones "Hacer un pago" o "Añadir fondos" de tu cuenta). Si bien los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento:
- Has hecho un pago manual (seleccionando el botón Hacer un pago de tu cuenta). Aunque los pagos automáticos se procesan dentro del ciclo de facturación indicado, puedes hacer un pago manual en cualquier momento.
- Es posible que la interfaz de facturación de tu cuenta se haya actualizado. En ese caso, se te cobrará el saldo de la cuenta en el momento de la actualización (no se te cobra por la actualización). Este cargo único se hace fuera del ciclo de facturación normal. Todos los cargos futuros deberían aplicarse a tu cuenta en tu ciclo de facturación habitual.
Cargo después de detener los anuncios o cancelar la cuenta
Cuando interrumpes la publicación de anuncios (por ejemplo, al cancelar tu cuenta o al detener o retirar campañas), el sistema de Google Ads puede tardar varias horas en suspenderlos por completo. Una vez que lo haga, no acumularás más costes.
Sin embargo, se te facturarán los costes publicitarios pendientes de pago que se hayan acumulado antes de que dejaran de publicarse tus anuncios. El sistema se basa en un ciclo de facturación mensual, por lo que tal vez no recibas los cargos finales hasta que transcurran varias semanas.
Para saber si tienes costes publicitarios pendientes de pago, selecciona el icono de facturación 
Cargos en el extracto bancario que no concuerdan con los de la cuenta de Google Ads
En algunas ocasiones, los cargos de tu extracto bancario pueden ser algo distintos de los que figuran en tu cuenta de Google Ads. Estos son algunos de los motivos habituales:
Los cargos tienen una diferencia de uno o dos días
En la mayoría de los casos, esto es algo normal, porque los cargos pueden aparecer en Google Ads y en los extractos bancarios en días distintos. Dado que Google Ads y los bancos trabajan con sistemas distintos, los pagos no siempre se producen a la vez.Los cargos bancarios no aparecen en Google Ads
Si esto ocurre, puedes hacer lo siguiente para revisar las dos cuentas:
- Si tienes varias cuentas de Google Ads, compruébalas todas para ver si aparecen los cargos. En muchos casos, el número de tu ID de cliente de 10 dígitos aparece en tu extracto bancario. Más abajo te explicamos cómo se muestran los cargos. También puedes consultar más información sobre cargos no autorizados.
- Si sigues sin saber de dónde procede un cargo determinado, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia. Ten a mano una captura de pantalla o una copia escaneada del cargo en cuestión para que podamos estudiarlo con más facilidad. Comprueba que no se vean otros cargos ni información que no esté relacionada con el cargo en cuestión, ya que tu privacidad es importante para nosotros.
