Θα πρέπει πρώτα να γνωρίζετε τα εξής:
- Με το Google Ads, θα χρεώνεστε αυτόματα την πρώτη ημέρα κάθε μήνα ή κάθε φορά που το υπόλοιπό σας συμπληρώνει ένα ποσό το οποίο είναι γνωστό και ως ελάχιστο ποσό πληρωμής.
- Η χρέωση καλύπτει το κόστος διαφήμισης και το τυχόν ανεξόφλητο υπόλοιπο από τον προηγούμενο μήνα, συν τους φόρους και τις προμήθειες που ενδέχεται να ισχύουν για ορισμένες χώρες.
- Η χρέωση την πρώτη ημέρα του μήνα ενδέχεται κάποιες φορές να υπερβαίνει το ελάχιστο ποσό πληρωμής.
Η χρέωσή σας
Τρέχον κόστος + Οφειλόμενο υπόλοιπο = ποσό χρέωσης
Η χρέωση καλύπτει το τρέχον κόστος διαφήμισης, συν φόρους και προμήθειες (αν υπάρχουν), καθώς και το τυχόν μη εξοφλημένο κόστος, στο οποίο περιλαμβάνονται φόροι και προμήθειες από προηγούμενους κύκλους χρέωσης, μείον τις προσαρμογές/διαφημιστικές προσφορές από τον τρέχοντα ή τον προηγούμενο κύκλο χρέωσης.
- Το τρέχον κόστος προέρχεται από την τρέχουσα περίοδο χρέωσης.
- Το μη εξοφλημένο κόστος προέρχεται από προηγούμενες περιόδους χρέωσης.
Αν το συνολικό κόστος διαφήμισης είναι μεγαλύτερο από το ελάχιστο ποσό πληρωμής (το ποσό που ενεργοποιεί συνήθως μια χρέωση), το επιπλέον κόστος θα προστεθεί στο τρέχον υπόλοιπο για την επόμενη χρέωση.
Το τρέχον υπόλοιπο αποτελείται από το τυχόν υπόλοιπο που μεταφέρθηκε από έναν προηγούμενο μήνα και το καθαρό κόστος (το οποίο περιλαμβάνει το κόστος διαφήμισης, τους φόρους και τις προμήθειες, αν υπάρχουν, μείον τις προσαρμογές και τις διαφημιστικές προσφορές) για τον τρέχοντα μήνα.
Παράδειγμα 1
Η μηνιαία δαπάνη σας είναι μικρότερη από το ελάχιστο ποσό πληρωμής (το ποσό υπολοίπου που ενεργοποιεί μια χρέωση), όπως στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Η τελευταία ημερομηνία πληρωμής ήταν η 1η Αυγούστου
- Το ελάχιστο ποσό πληρωμής είναι 50 €
- Η μηνιαία δαπάνη σας για τον Αύγουστο είναι 49 €
- Στο παραπάνω παράδειγμα, θα χρεωθείτε 49 € την 1η Σεπτεμβρίου
Παράδειγμα 2
Αν η μηνιαία δαπάνη σας είναι μεγαλύτερη από το ελάχιστο ποσό πληρωμής (το ποσό υπολοίπου που ενεργοποιεί μια χρέωση), όπως στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Η τελευταία χρέωση πληρωμής ήταν την 1η Αυγούστου
- Το ελάχιστο ποσό πληρωμής είναι 250 €
- Η μηνιαία δαπάνη σας για τον Αύγουστο είναι 275 €
- Στο παραπάνω παράδειγμα, θα χρεωθείτε 250 € τον Αύγουστο, την ημερομηνία που το υπόλοιπό σας υπερβεί το ελάχιστο ποσό πληρωμής των 250 €. Επιπλέον, θα χρεωθείτε για τα υπόλοιπα 25 € την 1η Σεπτεμβρίου
Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τις χρεώσεις
Ανοίξτε τους παρακάτω συνδέσμους, για να βρείτε απαντήσεις σε ερωτήσεις σχετικά με τις χρεώσεις.
Χρέωση περισσότερες από μία φορές σε έναν μήνα
Οι χρεώσεις συνήθως δεν γίνονται μόνο μία φορά τον μήνα ή στο τέλος του μήνα. Πραγματοποιούνται πολλές φορές καθ' όλη τη διάρκεια του μήνα και βασίζονται κυρίως στα όρια, δηλαδή στα καθορισμένα ποσά κόστους που συμπληρώνονται στον λογαριασμό σας. Όταν συμπληρώνεται ένα τέτοιο ποσό, ενεργοποιείται μια χρέωση. Αυτό σημαίνει ότι ενδέχεται να χρεωθείτε περισσότερες από μία φορές σε έναν μήνα.
Αν δεν υπερβείτε ποτέ το ελάχιστο ποσό πληρωμής εντός ενός μήνα, τότε θα χρεώνεστε αυτόματα την ίδια ημερομηνία κάθε μήνα (ενδέχεται να υπάρχουν αλλαγές στην ημερομηνία αυτόματης πληρωμής, ώστε να λαμβάνονται υπόψη μήνες με λιγότερες ημέρες ή δίσεκτα έτη).
Παράδειγμα 1
Αν το όριό σας είναι 500 €, θα χρεώνεστε κάθε φορά που το κόστος σας συμπληρώνει τα 500 € εντός του ίδιου μήνα. Αν το συνολικό κόστος είναι 1.500 € σε έναν μήνα, θα χρεωθείτε 500 € τρεις φορές (3 x 500 = 1.500).
Παράδειγμα 2
Αν το όριο χρέωσης της τελευταίας αυτόματης πληρωμής σας ήταν 500 € στις 25 Αυγούστου και δεν έχετε συμπληρώσει ξανά το όριο πριν τα τέλη Αυγούστου, η επόμενη αυτόματη πληρωμή θα πραγματοποιηθεί την 1η Σεπτεμβρίου.
Πανομοιότυπες χρεώσεις
Πρόκειται για κάτι που συμβαίνει σπάνια. Ωστόσο, αν εμφανιστούν δύο πανομοιότυπες χρεώσεις από το Google Ads στην κίνηση της πιστωτικής σας κάρτας ή του τραπεζικού σας λογαριασμού, τότε υπάρχουν δύο πιθανές αιτίες:
- Αίτημα εξουσιοδότησης: Πρόκειται για ένα αίτημα ανάμεσα στο σύστημα χρέωσης και στην τράπεζα που έχει εκδώσει την πιστωτική κάρτα. Προκύπτει σχεδόν κάθε φορά που πραγματοποιείται μια πληρωμή και το αίτημα εμφανίζεται ως ένα ποσό σε εκκρεμότητα, πανομοιότυπο με χρέωση που έχει ήδη διεκπεραιωθεί. Τα συγκεκριμένα αιτήματα συνήθως παύουν να εμφανίζονται εντός ορισμένων ημερών, αν και αυτό μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα.
- Διπλή χρέωση: Ένα σφάλμα μπορεί να προκαλέσει διπλή χρέωση. Αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός χρεώνεται δύο φορές για το ίδιο ποσό και καμία από αυτές τις χρεώσεις δεν εμφανίζεται να εκκρεμεί στην κίνηση του λογαριασμού ή της κάρτας. Η Google δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα ή να ακυρώσει την πληρωμή, αλλά τυχόν πρόσθετες πληρωμές θα αποτελούν πίστωση για μελλοντική διαφημιστική δαπάνη. Ορισμένες φορές, ενδέχεται να προκύψει μια αυτόματη πληρωμή ακόμη και μετά την έναρξη της μη αυτόματης πληρωμής, λόγω του χρόνου που απαιτείται για την αναγνώριση της πληρωμής από την Google.
- Ένας άλλος λόγος για τη διπλή χρέωση θα μπορούσε να είναι ότι οι δαπάνες του λογαριασμού σας είναι υψηλές και ότι ίσως έχετε συμπληρώσει το ελάχιστο ποσό περισσότερες από μία φορές σε μία ημέρα, γεγονός που θα έχει ως αποτέλεσμα την αυτόματη χρέωση. Αν η δαπάνη του λογαριασμού σας είναι πολύ υψηλή, ενδέχεται να μπορείτε να αυξήσετε το ελάχιστο ποσό. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να αλλάξετε τη συχνότητα χρέωσης.
Αν στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού βλέπετε κάποια διπλή χρέωση ή κάποιο αίτημα εξουσιοδότησης που εξακολουθεί να εμφανίζεται, επικοινωνήστε με την τράπεζα για βοήθεια.
Χρέωση με ποσό μεγαλύτερο από τον μέσο ημερήσιο προϋπολογισμό σε ορισμένες ημέρες
Η επισκεψιμότητα αναζήτησης στο διαδίκτυο διαφοροποιείται από μέρα σε μέρα. Προκειμένου αυτές οι διακυμάνσεις να εξισορροπούνται και να διασφαλίζεται ότι αξιοποιούνται οι δυνατότητες των καμπανιών, η Google μπορεί να επιτρέπει να πραγματοποιούνται σε μία ημέρα έως και δύο φορές περισσότερες αλληλεπιδράσεις από όσες ορίζει ο μέσος ημερήσιος προϋπολογισμός σας. Αυτό ονομάζεται υπέρβαση προβολών.
Ωστόσο, το σύστημά μας εξασφαλίζει ότι, στη διάρκεια μιας συγκεκριμένης περιόδου χρέωσης, η χρέωσή σας δεν πρόκειται να είναι ποτέ υψηλότερη από τον αριθμό ημερών της συγκεκριμένης περιόδου χρέωσης, πολλαπλασιασμένο με τον μέσο ημερήσιο προϋπολογισμό σας.
Για παράδειγμα, αν ο προϋπολογισμός οριστεί στα 10 € ανά ημέρα και εσείς χρεώνεστε για μια μηνιαία περίοδο χρέωσης, το μέγιστο ποσό που θα καταβάλετε είναι 300 €.
Αν η Google πραγματοποιήσει υπέρβαση προβολών των διαφημίσεων και σε μια περίοδο χρέωσης συγκεντρωθεί μεγαλύτερο κόστος από αυτό που επιτρέπει ο προϋπολογισμός, στον λογαριασμό σας θα χορηγηθεί αυτόματα πίστωση. Για παράδειγμα, αν συγκεντρώσετε 35 € από κλικ μέσα σε έναν μήνα, αλλά έχετε μέσο ημερήσιο προϋπολογισμό ύψους 1 € την ημέρα (επομένως 30 € ανά μηνιαία περίοδο χρέωσης), θα λάβετε μια πίστωση υπέρβασης προβολών ύψους 5 €.
Σημείωση: Η χρέωση των καμπανιών στις οποίες πληρώνετε για μετατροπές γίνεται με διαφορετικό τρόπο. Οι συγκεκριμένες καμπάνιες μπορούν να χρεωθούν περισσότερο από το διπλάσιο του μέσου ημερήσιου προϋπολογισμού.
Για να δείτε αν έχετε λάβει πιστώσεις για υπέρβαση προβολών:
- Στον λογαριασμό σας στο Google Ads, κάντε κλικ στο εικονίδιο Χρέωση
.
- Κάντε κλικ στην επιλογή Σύνοψη.
- Ανοίξτε την κατάλληλη κάρτα μήνα και επιλέξτε Προσαρμογές.
- Επιλέξτε Δραστηριότητα καμπάνιας.
- Τυχόν πιστώσεις για υπέρβαση δραστηριότητας επισημαίνονται ως Υπέρβαση προβολών.
Χρέωση μετά την έναρξη μιας μη αυτόματης πληρωμής
Αν χρησιμοποιείτε τη ρύθμιση αυτόματης πληρωμής και, στη συνέχεια, πραγματοποιήσετε μια μη αυτόματη πληρωμή, ίσως χρεωθείτε στον αυτόματο κύκλο χρέωσης.
Δείτε γιατί:
- Μια αυτόματη πληρωμή ήταν ήδη σε εξέλιξη όταν ξεκινήσατε την πληρωμή: Ο κύκλος αυτόματης πληρωμής εφαρμόζεται με ακρίβεια, επομένως αν πραγματοποιήσατε την πληρωμή ενόσω αυτή η διαδικασία βρισκόταν σε εξέλιξη, ενδέχεται να χρεωθείτε. Αυτό είναι πολύ πιθανό να συμβεί, αν εκτελέσετε μια πληρωμή όταν πλησιάζετε στο χρεωστικό όριο, στο τέλος ενός ημερολογιακού μήνα.
- Φτάσατε στο τέλος του κύκλου χρέωσης: Αφού πραγματοποιήσετε μια μη αυτόματη πληρωμή, ο λογαριασμός επιστρέφει στον συνήθη κύκλο χρέωσης. Θα λάβετε μια αυτόματη χρέωση, όταν το κόστος του λογαριασμού συμπληρώσει το ελάχιστο ποσό πληρωμής ή την πρώτη ημερομηνία του επόμενου μήνα, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Χρέωση μετά την καταχώριση κωδικού προσφοράς
Χρέωση εκτός του κύκλου χρέωσης
Μπορεί να χρεωθείτε εκτός του κύκλου χρέωσης, αν πραγματοποιήσατε μια μη αυτόματη πληρωμή (κάνοντας κλικ στο κουμπί Εκτέλεση πληρωμής ή Προσθήκη χρημάτων, στον λογαριασμό σας). Αν και η επεξεργασία των αυτόματων πληρωμών γίνεται στο πλαίσιο ενός καθορισμένου κύκλου χρέωσης, μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια μη αυτόματη πληρωμή ανά πάσα στιγμή:
- Έχετε εκτελέσει μια μη αυτόματη πληρωμή (επιλέγοντας το κουμπί Εκτέλεση πληρωμής στον λογαριασμό σας). Αν και η επεξεργασία των αυτόματων πληρωμών γίνεται εντός ενός καθορισμένου κύκλου χρέωσης, μπορείτε να εκτελέσετε μια μη αυτόματη πληρωμή ανά πάσα στιγμή.
- Ενδέχεται να έχει πραγματοποιηθεί πρόσφατα αναβάθμιση του λογαριασμού σε νέα διεπαφή χρέωσης. Όταν συμβαίνει αυτό, χρεώνεστε για το υπόλοιπο που υπάρχει στον λογαριασμό τη στιγμή που γίνεται αυτή η αναβάθμιση, αλλά δεν χρεώνεστε για την αναβάθμιση. Αυτή η εφάπαξ χρέωση γίνεται εκτός του κανονικού κύκλου χρέωσης. Όλες οι μελλοντικές χρεώσεις θα πραγματοποιούνται εντός του συνήθους κύκλου χρέωσης.
Χρέωση μετά τον τερματισμό προβολής των διαφημίσεών σας ή μετά την ακύρωση του λογαριασμού σας
Όταν τερματίζετε την προβολή των διαφημίσεών σας, είτε ακυρώνοντας τον λογαριασμό σας είτε θέτοντας σε παύση ή διαγράφοντας τις καμπάνιες σας, ενδέχεται να απαιτηθούν αρκετές ώρες, για να σταματήσει εντελώς η προβολή των διαφημίσεων από το σύστημα του Google Ads. Μετά από αυτό το διάστημα, δεν θα συγκεντρώνετε άλλο κόστος.
Ωστόσο, θα χρεωθείτε για οποιοδήποτε απλήρωτο κόστος διαφήμισης συγκεντρώθηκε πριν από τη διακοπή της προβολής των διαφημίσεών σας. Το σύστημά μας λειτουργεί με βάση έναν μηνιαίο κύκλο χρέωσης, συνεπώς ενδέχεται να λάβετε τις τελικές χρεώσεις μετά από αρκετές εβδομάδες.
Για να δείτε αν έχετε τυχόν ανεξόφλητο κόστος διαφήμισης, επιλέξτε το εικονίδιο Χρέωση 
Οι χρεώσεις στην κίνηση τραπεζικού λογαριασμού δεν αντιστοιχούν σε αυτές του λογαριασμού σας στο Google Ads
Μερικές φορές, οι χρεώσεις στην κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού παρουσιάζουν μικρές διαφορές σε σχέση με εκείνες που βλέπετε στον λογαριασμό σας στο Google Ads. Δείτε ορισμένους συνήθεις λόγους για τους οποίους μπορεί να συμβαίνει αυτό:
Οι χρεώσεις καθυστερούν κατά μία ή δύο ημέρες
Στις περισσότερες περιπτώσεις, κάτι τέτοιο είναι αναμενόμενο, επειδή οι χρεώσεις μπορούν να δημοσιεύονται στο Google Ads και σε κινήσεις τραπεζικών λογαριασμών σε διαφορετικές ημέρες. Δεδομένου ότι το Google Ads και οι τράπεζες λειτουργούν με βάση διαφορετικά συστήματα, οι πληρωμές δεν πραγματοποιούνται πάντα ταυτόχρονα.Οι τραπεζικές χρεώσεις δεν εμφανίζονται στο Google Ads
Αν συμβαίνει αυτό, δείτε τι μπορείτε να κάνετε για να ελέγξετε τους δύο λογαριασμούς:
- Αν διαθέτετε περισσότερους από έναν λογαριασμούς Google Ads, ελέγξτε κάθε λογαριασμό, για να δείτε αν εμφανίζονται οι χρεώσεις (σε πολλές περιπτώσεις, το δεκαψήφιο αναγνωριστικό πελάτη εμφανίζεται στην κίνηση τραπεζικού λογαριασμού). Δείτε παρακάτω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο εμφάνισης των χρεώσεων ή μάθετε περισσότερα σχετικά με τις μη εγκεκριμένες χρεώσεις.
- Αν παρόλα αυτά δεν μπορείτε να βρείτε από πού προέρχεται η χρέωση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης. Θα πρέπει να έχετε πρόχειρο ένα στιγμιότυπο οθόνης ή σαρωμένο αντίγραφο των επίμαχων χρεώσεων. Με αυτόν τον τρόπο θα μπορέσουμε να διερευνήσουμε πιο εύκολα τη χρέωση. Βεβαιωθείτε, επίσης, ότι έχετε διαγράψει από το στιγμιότυπο ή το αντίγραφο χρεώσεων όλες τις χρεώσεις και τυχόν λοιπά στοιχεία που δεν σχετίζονται με την επίμαχη χρέωση: Το απόρρητο των πληροφοριών σας είναι πολύ σημαντικό για εμάς.
