เครื่องมือวัด Conversion เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณเห็นสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากลูกค้าโต้ตอบกับโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์ สมัครรับจดหมายข่าว โทรหาธุรกิจ หรือดาวน์โหลดแอป เมื่อลูกค้าดำเนินการที่คุณกำหนดว่ามีคุณค่าจนเสร็จสมบูรณ์ เราจะเรียกการกระทำดังกล่าวว่า Conversion
บทความนี้ครอบคลุมเนื้อหาดังต่อไปนี้
หากต้องการทราบวิธีการตั้งค่า ให้อ่านวิธีต่างๆ ในการติดตาม Conversion
เหตุใดจึงควรใช้เครื่องมือวัด Conversion
- ดูว่าคีย์เวิร์ด โฆษณา กลุ่มโฆษณา และแคมเปญใดที่กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการที่มีคุณค่าได้มากที่สุด
- ทราบผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ซึ่งช่วยให้มีข้อมูลประกอบการตัดสินใจเรื่องค่าโฆษณาได้ดียิ่งขึ้น
- ใช้กลยุทธ์ Smart Bidding (เช่น เพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด, CPA เป้าหมาย และ ROAS เป้าหมาย) ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญตามเป้าหมายทางธุรกิจที่คุณตั้งไว้โดยอัตโนมัติ
- ดูจำนวนลูกค้าที่อาจโต้ตอบกับโฆษณาของคุณในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์หนึ่งๆ แล้วทำ Conversion ในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น คุณสามารถดู Conversion จากหลายอุปกรณ์ หลายเบราว์เซอร์ และข้อมูล Conversion อื่นๆ ได้ในคอลัมน์การรายงาน "Conversion ทั้งหมด"
วิธีการทำงานของเครื่องมือวัด Conversion
สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ที่ด้านล่างของวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา
เครื่องมือวัด Conversion เริ่มต้นจากที่คุณสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ในบัญชี Google Ads การกระทำที่ถือเป็น Conversion คือกิจกรรมเฉพาะเจาะจงของลูกค้าที่มีคุณค่าต่อธุรกิจ เครื่องมือวัด Conversion ใช้สำหรับติดตามการกระทำประเภทต่อไปนี้
- การกระทำในเว็บไซต์: การซื้อ การลงชื่อสมัครใช้ และการกระทำอื่นๆ ที่ลูกค้าดำเนินการในเว็บไซต์จนเสร็จสมบูรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google Ads ติดตาม Conversion ในเว็บไซต์
- การโทร: การโทรจากโฆษณาโดยตรง การโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ในเว็บไซต์ และการคลิกหมายเลขโทรศัพท์ในเว็บไซต์เวอร์ชันอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัด Conversion การโทร
- การติดตั้งแอปและการกระทำในแอป: การติดตั้งแอปของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android หรือ iOS และการซื้อหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในแอปเหล่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion ของแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- หากมีทั้งเว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ คุณจะตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของแอปได้โดยใช้ Web to App Connect เมื่อใช้อินเทอร์เฟซ Web to App Connect ตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion และการทำ Deep Link (ซึ่งให้คุณลิงก์จากโฆษณาไปยังแอปธุรกิจโดยตรง) แล้ว คุณจะสามารถสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ราบรื่นจากเว็บไปยังแอปให้แก่ลูกค้า และเพิ่มอัตรา Conversion สูงขึ้น 2 เท่าโดยเฉลี่ยสำหรับการคลิกโฆษณาที่นำไปยังแอปเมื่อเทียบกับเว็บไซต์เวอร์ชันอุปกรณ์เคลื่อนที่
Web to App Connect ช่วยให้ลูกค้าดำเนินการตามที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าจะเป็นการซื้อ ลงชื่อสมัครใช้ หรือเพิ่มสินค้าลงในรถเข็น นอกจากนี้ คุณยังติดตามการกระทําที่ถือเป็น Conversion ในแอปเหล่านี้และรับคำแนะนำในการปรับปรุงแคมเปญได้จากในอินเทอร์เฟซ Web to App Connect อีกด้วย
หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน Web to App Connect ให้ทำตาม 3 ขั้นตอนต่อไปนี้
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเครื่องมือ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงการวางแผนในเมนู "ส่วน"
- คลิกฮับการโฆษณาแอป ซึ่งจะนำไปยังอินเทอร์เฟซ Web to App Connect
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำให้เกิด Conversion ได้ดียิ่งขึ้นด้วยอินเทอร์เฟซ Web to App Connect
- การนำเข้า: กิจกรรมของลูกค้าที่เริ่มต้นทางออนไลน์แต่เสร็จสมบูรณ์ทางออฟไลน์ เช่น เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาแล้วส่งแบบฟอร์มติดต่อทางออนไลน์ จากนั้นจึงเซ็นสัญญาที่สำนักงานของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำเข้า Conversion ออฟไลน์
- การกระทำเกี่ยวกับสถานที่: ระบบจะนับการกระทำก็ต่อเมื่อผู้ใช้โต้ตอบกับโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ตั้งจริงหรือร้านค้าโดยเฉพาะ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระทำที่ถือเป็น Conversion ตามสถานที่
สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ที่ด้านล่างของวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือก "คําบรรยาย" แล้วเลือกภาษา
กระบวนการของเครื่องมือวัด Conversion มีการทำงานต่างกันเล็กน้อยสำหรับแหล่งที่มาของ Conversion แต่ละแหล่ง สำหรับแต่ละประเภทยกเว้น Conversion ออฟไลน์ กระบวนการมักจะอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งต่อไปนี้
- คุณเพิ่มแท็ก Google หรือข้อมูลโค้ดลงในโค้ดของเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาจาก Google Search หรือเว็บไซต์บางเว็บในเครือข่าย Display ของ Google หรือเมื่อดูโฆษณาวิดีโอ ระบบจะวางคุกกี้ชั่วคราวในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้า เมื่อลูกค้าดำเนินการที่คุณกำหนดไว้จนเสร็จสมบูรณ์ ระบบของเราจะจดจำคุกกี้ได้ (โดยใช้ข้อมูลโค้ดที่คุณใส่ไว้) และเราจะบันทึก Conversion นั้นๆ
- เครื่องมือวัด Conversion บางประเภทไม่ต้องใช้แท็ก เช่น ในการติดตามการโทรจากชิ้นงานการโทรหรือโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้น คุณจะใช้หมายเลขโอนสายของ Google ในการติดตามเมื่อมีการโทรจากโฆษณาของคุณและติดตามรายละเอียดต่างๆ เช่น ระยะเวลาการโทร เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดการโทร รวมถึงรหัสพื้นที่ของผู้โทร นอกจากนี้ การดาวน์โหลดแอปและการซื้อในแอปจาก Google Play รวมถึงการกระทำเกี่ยวกับสถานที่จะได้รับการบันทึกเป็น Conversion โดยอัตโนมัติ และไม่จำเป็นต้องมีโค้ดติดตาม
หลังจากตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion แล้ว คุณจะดูข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion ของแคมเปญ กลุ่มโฆษณา โฆษณา และคีย์เวิร์ดได้ ข้อมูลนี้ในรายงานจะแสดงให้เห็นว่าโฆษณาช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญได้อย่างไร
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวสำหรับเครื่องมือวัด Conversion
Google มีมาตรฐานด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด ดังนั้น Google Ads จะเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะในเว็บไซต์และแอปที่คุณได้กำหนดค่าการติดตามไว้เท่านั้น
โปรดตรวจสอบให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่ชัดเจนและครอบคลุมเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณเก็บรวบรวมในเว็บไซต์ แอป และพร็อพเพอร์ตี้อื่นๆ นอกจากนั้น อย่าลืมตรวจสอบด้วยว่าคุณได้รับความยินยอมในการเก็บรวบรวมนั้นตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายหรือนโยบายของ Google ที่เกี่ยวข้องในด้านความยินยอมของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google ด้วย
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในการรวบรวม แชร์ และใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ในกรณีที่กฎหมายกำหนด โปรดปิดใช้การรวบรวมข้อมูลรีมาร์เก็ตติ้ง ดูวิธีแก้ไขแท็ก Google เพื่อปิดใช้การรวบรวมข้อมูลโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้สําหรับผู้ใช้บางราย
