Informationen zum Conversion-Tracking

Conversion-Tracking ist ein kostenloses Tool, mit dem Sie sehen können, was nach dem Klick eines potenziellen Kunden auf Ihre Anzeigen geschieht. Dies könnte beispielsweise der Kauf eines Produkts, die Anmeldung für einen Newsletter, ein Anruf in Ihrem Unternehmen oder der Download Ihrer App sein. Eine bestimmte Kundenaktion, die Sie als für Ihr Unternehmen wertvoll definiert haben, wird Conversion genannt.

Warum wird Conversion-Tracking eingesetzt?

  • Sie erkennen, welche Keywords, Anzeigen, Anzeigengruppen und Kampagnen wertvolle Kundenaktionen am meisten steigern.
  • Sie wissen, wie Ihr Return on Investment (ROI) entsteht, und können fundiertere Entscheidungen bezüglich Ihrer Werbeausgaben treffen.
  • Mit flexiblen Gebotsstrategien wie Ziel-CPA, auto-optimiertem CPC und Ziel-ROAS können Sie Ihre Kampagnen automatisch entsprechend Ihren Geschäftszielen optimieren.
  • Sie sehen, wie viele Kunden mit Ihren Anzeigen auf einem Gerät oder in einem Browser interagieren und dann auf einem anderen eine Conversion durchführen. Die geräte- und browserübergreifenden Conversions und sonstigen Conversion-Daten sind in der Spalte "Alle Conversions" enthalten.

Funktionsweise von Conversion-Tracking

Das Conversion-Tracking beginnt damit, dass Sie eine Conversion-Aktion in Ihrem AdWords-Konto erstellen. Eine Conversion-Aktion ist eine bestimmte Kundenaktivität, die wertvoll für Ihr Unternehmen ist. Sie können Conversion-Tracking für folgende Quellen verwenden:

  • Website-Aktionen: Einkäufe, Anmeldungen und sonstige Aktionen, die Kunden auf Ihrer Website abschließen.
  • Telefonanrufe: Anrufe, die direkt über Ihre Anzeigen oder an eine Telefonnummer auf Ihrer Website erfolgen und Klicks auf eine Telefonnummer auf Ihrer mobilen Website.
  • App-Downloads und In-App-Aktionen: Downloads von Ihrer mobilen Android- oder iOS-App und Einkäufe oder andere Aktivitäten innerhalb dieser App.
  • Import: Kundenaktivität, die online beginnt, aber offline beendet wird. Dazu zählt zum Beispiel, wenn ein Kunde auf eine Anzeige klickt und online ein Kontaktformular ausfüllt und später in Ihrem Büro einen Vertrag unterschreibt.

Das Conversion-Tracking funktioniert bei jeder Conversion-Quelle anders, fällt jedoch neben den Offline-Conversions in eine der folgenden Kategorien:

  • Sie fügen ein Conversion-Tracking-Tag oder Code-Snippet auf Ihrer Website oder in Ihre mobile App ein. Wenn ein Nutzer in der Google-Suche oder auf ausgewählten Websites des Google Displaynetzwerks auf die Anzeige klickt, wird auf seinem Computer oder seinem Mobilgerät ein temporäres Cookie gespeichert. Wenn er die Aktion abschließt, erkennt unser System das Cookie (über das von Ihnen eingefügte Code-Snippet) und wir erfassen eine Conversion.
  • Manche Arten des Conversion-Trackings erfordern kein Tag. Um beispielsweise Anrufe von Anruferweiterungen oder Nur-Anruf-Anzeigen zu beobachten, verwenden Sie eine Google-Weiterleitungsnummer zur Nachverfolgung von Anrufen, die über eine Ihrer Anzeigen erfolgen, und um Details wie Anrufdauer, Anfang und Ende des Anrufs und Ortsvorwahl des Anrufers zu beobachten. Die Downloads von Apps über Google Play werden automatisch als Conversions erfasst, ohne dass ein Tracking-Code benötigt wird.

Conversions zählen

Es gibt zwei wichtige Messwerte für das Conversion-Tracking: "Conversions" und "Klicks mit Conversion". Beide Messwerte werden in Berichten zum Conversion-Tracking angezeigt.

  • Conversions
    Sie können für jede Conversion-Aktion auswählen, ob alle Conversions oder nur einzelne Conversions nach jedem Klick gezählt werden sollen. In Ihren Berichten werden in der Spalte "Conversions" alle Conversions aufgeführt, die in dem von Ihnen festgelegten Conversion-Tracking-Zeitraum liegen. Dabei wird die von Ihnen ausgewählte Zählmethode angewendet. Die Einstellung "Alle" ist nützlich, wenn jeder Verkauf gezählt werden soll, während bei "Einzelne" nur eine einzelne Conversion erfasst wird, wenn ein Nutzer mehrere Leads generiert, etwa indem er das Kontaktformular für eine bestimmte Dienstleistung mehrmals sendet.
  • Klicks mit Conversion
    In der Spalte "Klicks mit Conversion" sehen Sie, wie viele Klicks auf die AdWords-Anzeige innerhalb des von Ihnen ausgewählten Conversion-Tracking-Zeitraums zu einer oder mehreren Conversions geführt haben. Die Anzahl der Klicks mit Conversion spiegelt jedoch nicht den relativen Wert der einzelnen Klicks wider, die zu Conversions geführt haben. Klicks, die zu rentablen Conversions führen, etwa zu mehreren Käufen, werden nicht von Klicks unterschieden, die weniger profitable Conversions generieren, z. B. Anmeldung für einen Newsletter. Sie können außerdem die Spalte "Klicks mit Conversion" nicht nach dem Namen oder der Kategorie einer Conversion segmentieren, da jeder Klick auf eine Anzeige zu mehreren Conversions führen kann. Wenn Sie nach dem Namen einer Conversion segmentieren würden, könnten einige Klicks mit Conversion mehrmals gezählt werden, sodass die Summe der segmentierten Klicks mit Conversion höher als die Gesamtzahl wäre.

Hier erhalten Sie weitere Informationen zu den Messwerten und deren Einfluss auf die Gebotseinstellung und auf Berichte.

Sicherheit und Datenschutz

Die Sicherheit wird von Google durch strenge Standards gewährleistet. Im Rahmen dieses Programms werden nur die Seiten erfasst, die den Conversion-Code von Google enthalten. Die Daten werden verschlüsselt und nur sichere Server werden eingesetzt.

Der Datenschutz hat bei Google oberste Priorität. So schützen wir die Daten Ihrer Kunden:

  • Cookies für das Conversion-Tracking sind nur für eine begrenzte Zeit gültig.
  • Keine personenbezogenen Conversion-Daten: Ihnen stehen die Gesamtdaten für Anzeigen und Keywords zur Verfügung. Sie können die Conversion-Daten aber keinen bestimmten Kunden zuordnen.
  • Einblendung eines Cookie-Hinweises für Nutzer: Sie können bei der Einrichtung ein Benachrichtigungsfeld für Ihre Website erstellen und so potenzielle Kunden über das Conversion-Tracking informieren. Der Hinweis "Google-Websitestatistik" wird auf der Conversion-Seite angezeigt, also der Seite, auf die der Nutzer nach einer Conversion gelangt. Google-WebsitestatistikDieser Hinweis ist nur für potenzielle Kunden sichtbar, die von Google auf demselben Gerät auf Ihre Website weitergeleitet werden. Wenn Kunden darauf klicken, wird eine Seite angezeigt, die unseren Einsatz von Cookies erläutert und erklärt, wie sie deaktiviert werden. Die Besucher haben außerdem die Möglichkeit, Feedback zur Website zu geben.
  • Verständliche Angaben zum Tracking in der Datenschutzerklärung: Falls Sie den Hinweis "Google Site Stats" nicht nutzen, muss die Datenschutzerklärung Ihrer Website Angaben zum Einsatz von Tracking enthalten.

Tipp

Sie sollten den Hinweis über die Google-Websitestatistik rechts unten auf der Conversion-Seite platzieren, in der Nähe der letzten Textzeile Ihres Inhalts.

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