Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
O procese overenia inzerentov
V záujme zaistenia bezpečného a dôveryhodného reklamného ekosystému pre používateľov a tiež zaistenia súladu s novými nariadeniami bude spoločnosť Google od inzerentov požadovať, aby absolvovali aspoň jeden proces overenia. Ďalšie informácie o overení
O procese overenia inzerentov
Prečo spoločnosť Google overuje inzerentov?
Naším cieľom je zvýšiť dôveru v reklamný ekosystém tak, že používateľom poskytneme viac informácií o inzerentoch. V rámci overenia inzerenta overíme firmu, meno alebo názov a adresu inzerenta. Ide o súčasť rozsiahlejšieho úsilia, v rámci ktorého chceme používateľom poskytnúť lepšiu transparentnosť, viac možností a väčšiu kontrolu.
Kto musí absolvovať proces overenia inzerentov?
Inzerenti, ktorí sú povinní absolvovať overenie inzerenta, dostanú e‑mail a v účte sa im zobrazí upozornenie. Inzerentov môžeme vybrať na absolvovanie overenia podľa kritérií uvedených na tomto odkaze.
Kto môže absolvovať overenie inzerenta?
Overenie inzerenta by mal absolvovať správca účtu Google Ads, ktorý je dobre oboznámený s vašou obchodnou činnosťou a reklamnými praktikami vášho účtu Google Ads.
Ako dlho trvá overenie inzerenta?
Inzerenti s termínom budú mať 30 dní na odoslanie odpovedí v sekcii Informácie o vašej firme. Ak inzerenti neodošlú odpovede do konca 30. dňa, dôjde k pozastaveniu účtu.
Odpovede na otázky v sekcii Informácie o vašej firme určujú požiadavky overenia a vedú inzerentov k ďalším krokom dodatočného overenia, ktoré môžu zahŕňať overenie totožnosti, obchodnej činnosti alebo obidva tieto úkony. Inzerenti budú mať na úspešné absolvovanie týchto dodatočných overení ďalších 30 dní. Ak požiadavky na overenie nesplníte v stanovenej lehote, bude to mať za následok pozastavenie účtu.
Celkovo budú mať inzerenti 30 dní na zodpovedanie otázok v sekcii Informácie o vašej firme a ďalších 30 dní na úspešné absolvovanie všetkých požadovaných overení, ktoré môžu zahŕňať overenie totožnosti, obchodnej činnosti alebo obidva tieto úkony.
Ako môžem absolvovať overenie inzerenta?
Proces overenia inzerentov musíte absolvovať iba v prípade, že vám spoločnosť Google pošle e‑mail a zobrazí upozornenie v účte. V prvom kroku procesu overenia inzerentov spoločnosť Google položí inzerentom niekoľko základných otázok súvisiacich s ich účtom Google Ads a firmou, a to v sekcii Informácie o vašej firme. Tieto otázky nám pomôžu vytvoriť si presnejší obraz o firme. Tu sú príklady otázok, o ktorých zodpovedanie môžeme inzerentov požiadať:
- či je ich firma reklamnou agentúrou;
- kto platí za ich reklamy;
- či výrobky alebo služby, ktoré inzerujú, sú ich vlastné alebo niekoho iného;
- v ktorých odvetviach pôsobia.
Na odoslanie odpovedí budú mať inzerenti 30 dní. Ak ich ani do konca 30. dňa neodošlú, ich účty budú pozastavené. Prečítajte si viac o pozastavení účtu.
Odpovede na otázky v sekcii Informácie o vašej firme určujú požiadavky overenia a vedú inzerentov k ďalším krokom dodatočného overenia, ktoré môžu zahŕňať overenie totožnosti (overenie totožnosti inzerenta), obchodnej činnosti (overenie obchodnej činnosti) alebo obidva tieto úkony.
Postupujte podľa pokynov v e‑maile a upozornení v účte.
Môžem sa rozhodnúť, že overenie inzerenta neabsolvujem?
Ak ste dostali e‑mail, v ktorom od vás požadujeme vykonať overenie, proces overenia inzerentov musíte absolvovať. Ak s procesom nezačnete do 30 dní, pozastavíme váš účet.
Ak už som absolvoval(a) overenie inzerenta, musím ho absolvovať znova?
Overenie inzerenta musíte absolvovať iba v prípade, že vám spoločnosť Google pošle e‑mail a zobrazí upozornenie v účte, ktoré to od vás požadujú. Spoločnosť Google si vyhradzuje právo vašu totožnosť alebo obchodnú činnosť overiť znova. O opätovné overenie totožnosti alebo obchodnej činnosti vás môžeme požiadať napríklad v prípade, že ste v účte Google Ads vykonali významné zmeny.
Ako si môžem pozrieť stav overenia?
Stav overenia môžete skontrolovať priamo v účte Google Ads na stránke Overenie inzerenta. Po podaní dokumentácie počkajte päť až sedem pracovných dní, kým sa overenie v účte aktualizuje. Ak budeme od vás potrebovať ďalšie informácie alebo ak nesplníte požiadavky procesu overenia, dostanete upozornenie. Po úspešnom dokončení všetkých krokov procesu overenia inzerentov dostanete potvrdzovací e‑mail.
Prišlo mi upozornenie, že tím pre overovanie potrebuje ďalšie informácie. Čo mám robiť?
Dôkladne si preštudujte informácie uvedené v e‑maile. Poskytnite všetky požadované dokumenty alebo vyriešte problém, na ktorý upozorňujeme v e‑maile, a znova podajte všetku požadovanú dokumentáciu podľa pokynov v účte Google Ads na stránke Overenie inzerenta.
Absolvoval(a) som overenie totožnosti. Musím na splnenie požiadaviek procesu overenia inzerentov absolvovať aj overenie obchodnej činnosti?
Ak ste už absolvovali overenie totožnosti, overenie obchodnej činnosti absolvovať nemusíte, ak od spoločnosti Google nedostanete upozornenie, ktoré to od vás vyžaduje.
Upozorňujeme, že ak už máte overenie na zobrazovanie predvolebných reklám, overenie obchodnej činnosti môže byť napriek tomu pre vás povinné, ak od spoločnosti Google dostanete upozornenie, ktoré to od vás vyžaduje.
Ako môžem zobrazovať predvolebné reklamy?
Ak chcete zobrazovať predvolebné reklamy, v niektorých krajinách musíte absolvovať aj overenie pre predvolebné reklamy.
Overenie totožnosti
Pomocou overenia totožnosti overujeme názov či meno a adresu inzerentov v rámci procesu overenia inzerentov.
Overenie totožnosti
Aké dokumenty musím odoslať na účely overenia totožnosti?
Postup overenia totožnosti sa v prípade určitých účtov Google Ads môže líšiť v závislosti od štruktúry vášho účtu, nastavenia fakturácie a od toho, či inzerujete v mene organizácie alebo osoby. Prečítajte si viac o tom, aké dokumenty musíte podať, v článku Požiadavky na dokumenty na overenie inzerenta.
Sme agentúra. Ako vykonáme overenie?
Ak ste agentúra, postup overenia bude závisieť od toho, či inzerujete v mene organizácie alebo osoby a či overujete seba alebo svojho klienta. Prečítajte si, ako môžete overiť agentúru.
Môžem overiť všetky svoje účty Google Ads naraz?
Malá skupina inzerentov môže overenie totožnosti vykonať hromadne. Na prípadné sprístupnenie tejto možnosti inzerentov upozorníme. Inak overenie totožnosti vykonajte osobitne pre každý účet Google Ads na základe žiadosti v e‑mailovom upozornení.
Overenie obchodnej činnosti
V rámci procesu overenia inzerentov môžeme inzerentov požiadať o overenie údajov o ich obchodnej činnosti (ak to bude potrebné) a poskytnutie dokumentácie, ktorá tieto údaje dokladuje. Môže ísť napríklad o tieto údaje: obchodný model, informácie o registrácii firmy, typy ponúkaných služieb, obchodné praktiky a vzťahy s inzerovanými značkami, výrobkami alebo tretími stranami (v príslušnom rozsahu).
Overenie obchodnej činnosti
Ako dlho trvá overenie obchodnej činnosti?
Na úspešné absolvovanie overenia obchodnej činnosti a všetkých ostatných požadovaných overení (ak to bude potrebné) budú mať inzerenti 30 dní od spustenia tohto procesu. Za určitých okolností môžeme účty Google Ads pozastaviť okamžite po začatí procesu overenia obchodnej činnosti. To znamená, že vaše reklamy sa budú môcť zobrazovať až po úspešnom absolvovaní tohto procesu. Prečítajte si viac o pozastavení účtu.
Je na splnenie požiadaviek procesu overenia inzerentov potrebné úspešné overenie obchodnej činnosti?
Áno. Obchodnú činnosť musíte úspešne overiť, ak sa to požaduje na splnenie požiadaviek procesu overenia inzerentov. Ak ju úspešne neoveríte, váš účet bude na konci príslušnej lehoty pozastavený.
Aké sú požiadavky na úspešné overenie obchodnej činnosti?
Spoločnosť Google môže na základe kontroly informácií poskytnutých v rámci overenia obchodnej činnosti posúdiť váš obchodný model, činnosť alebo praktiky ako nejasné. Môže to byť spôsobené viacerými dôvodmi, medzi ktoré okrem iného patria:
- nekonzistentné alebo nepresné informácie poskytnuté počas procesu overenia;
- nepodložené vzťahy s tretími stranami alebo inzerovanými značkami (v príslušnom prípade);
- nedostatočné informácie alebo nejasnosti v súvislosti s koncovým poskytovateľom inzerovaných výrobkov alebo služieb;
- irelevantná, nedostatočná alebo neplatná dokumentácia;
- nesúlad uvedeného mena s menom vo vašom oficiálnom doklade totožnosti alebo nesúlad uvedeného názvu organizácie s obchodným názvom organizácie v poskytnutých firemných dokumentoch.
Všetky uvedené situácie znamenajú nesplnenie požiadaviek tohto procesu overenia.
Informácie o zadávateľovi a stránky inzerentov
Dôvera v inzerentov na našich platformách nám pomáha poskytovať inteligentné a užitočné internetové prostredie pre každého. To znamená zabezpečiť transparentnosť v tom, kto sú naši inzerenti a kde sa nachádzajú, a poskytnúť informácie o ich reklamných kampaniach. Prečítajte si viac o transparentnosti reklám.