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À propos du programme de validation des annonceurs
Qu'est-ce que le programme de validation des annonceurs ?
Le programme de validation des annonceurs est un programme de validation unifié de Google qui regroupe la validation de l'identité et des activités commerciales des annonceurs dans un même processus. Cela permet de simplifier et d'améliorer leur expérience. Il se compose d'une série d'étapes que les annonceurs doivent suivre entièrement. Au cours du programme, les annonceurs seront invités à fournir des informations de base sur leur entreprise et leur identité.
En quoi le programme de validation des annonceurs diffère-t-il de la validation de l'identité et des activités commerciales ?
Le programme de validation des annonceurs regroupe la validation de l'identité et la validation des activités commerciales dans un même processus. Vous devrez toujours effectuer la validation de l'identité et la validation des activités commerciales, le cas échéant, dans le cadre de la procédure de validation.
Le programme comprend également une nouvelle section "À propos de votre établissement", des mesures coercitives harmonisées, des critères de sélection d'annonceurs combinés et de nouvelles mentions publicitaires. Par ailleurs, le calendrier de validation a été revu et l'expérience utilisateur a été améliorée, de même que la transparence. Plus de détails sont fournis ci-dessous.
- Nouvelle section "À propos de votre établissement" : lors de la première étape du programme de validation, Google posera quelques questions de base aux annonceurs concernant leur compte Google Ads et leur activité dans une nouvelle section "À propos de votre établissement". Ces questions porteront, par exemple, sur le secteur d'activité et le pays de facturation des annonceurs, ainsi que sur les informations permettant à Google de comprendre s'il s'agit de fournisseurs directs ou indirects (tiers) des produits ou services dont ils font la promotion via Google Ads. Les annonceurs auront 30 jours pour envoyer leurs réponses. Si ce n'est pas fait à la fin du 30e jour, leur compte sera mis en veille.
- Calendrier de validation : les réponses aux questions "À propos de votre établissement" définissent les conditions de validation des annonceurs. Ils sont alors redirigés vers les étapes suivantes, qui peuvent comprendre la validation de leur identité, de leurs activités commerciales ou des deux (consultez la section "Mise à jour des critères de sélection des annonceurs" ci-dessous). Les annonceurs disposent de 30 jours pour aller au bout de ces procédures de validation supplémentaires. S'ils ne terminent pas la procédure ou ne remplissent pas les conditions requises dans les délais impartis, leur compte sera mis en veille.
- Validation de l'identité des annonceurs : auparavant, les annonceurs avaient 30 jours pour commencer la validation, puis 30 jours supplémentaires pour aller au bout de la procédure de validation de l'identité.
- Validation des activités commerciales : auparavant, les annonceurs disposaient de 21 jours pour mener à bien la validation des activités commerciales et recevaient un préavis de 7 jours avant la suspension de leur compte.
- Programme de validation des annonceurs unifié : désormais, les annonceurs auront 30 jours pour répondre aux questions "À propos de votre établissement". Ils disposeront ensuite de 30 jours supplémentaires pour effectuer toutes les validations requises, qui peuvent comprendre la validation de leur identité, la validation de leurs activités commerciales ou les deux.
- Mesures coercitives : pour réduire la charge administrative tout en proposant une expérience cohérente et synchronisée aux annonceurs, nous harmonisons les mesures coercitives pour toutes les conditions de validation sous la forme du programme de validation des annonceurs. En conséquence, si les annonceurs ne terminent pas la procédure de validation des activités commerciales ou ne remplissent pas les conditions requises (le cas échéant), leur compte sera mis en veille, et non suspendu. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à mettre immédiatement en veille vos comptes Google Ads dès le lancement du programme de validation des activités commerciales. Les comptes des annonceurs resteront donc ouverts, mais leurs annonces ne seront pas diffusées tant qu'ils n'auront pas terminé la procédure de validation. Pour diffuser à nouveau des annonces, les annonceurs devront aller au bout de la procédure de validation en fournissant les réponses requises par l'enquête et les documents appropriés (le cas échéant).
- Mise à jour des critères de sélection des annonceurs : dans le programme de validation des annonceurs, nous combinons les critères de sélection définis dans les programmes actuels de validation de l'identité des annonceurs et de validation des activités commerciales afin d'harmoniser cette expérience. Nous ajoutons aussi des critères pour mieux protéger nos utilisateurs et nous clarifions les cas où les comptes des annonceurs peuvent être mis en veille immédiatement. Pour en savoir plus, cliquez ici.
- Transparence et mentions publicitaires : dans le programme de validation des annonceurs, ceux-ci devront communiquer le nom légal de leur entreprise ou leur propre nom, ainsi que les documents justificatifs nécessaires (comme pour la procédure actuelle de validation de l'identité et/ou des activités commerciales). Google affichera le nom et la zone géographique fournis par les annonceurs dans une mention publicitaire. Pour en savoir plus sur les mentions publicitaires, cliquez ici. Google souhaite offrir toujours plus de transparence aux utilisateurs. Nous rendrons donc publiques des informations sur vos comptes Google Ads et sur vos campagnes publicitaires.
- Améliorations de l'expérience utilisateur : les annonceurs pourront lancer leur validation ainsi qu'en suivre l'état et l'avancement. En cas d'échec, les motifs seront disponibles dans une nouvelle interface utilisateur sous l'onglet Facturation et paramètres de paiement de leur compte Google Ads (accessible sous Outils et paramètres → Facturation → Validation des annonceurs). Les annonceurs pourront accéder à cette interface via des notifications et des invites intégrées au produit.
Pourquoi Google vérifie-t-il l'identité des annonceurs ?
Notre objectif est de renforcer la confiance dans l'écosystème publicitaire en fournissant aux utilisateurs davantage d'informations sur les annonceurs. Cette validation nous permet de vérifier l'établissement, le nom et la zone géographique des annonceurs. Cette démarche s'inscrit dans une initiative plus large visant à améliorer la transparence, le choix et le contrôle dont bénéficient les utilisateurs.
Qui doit suivre le programme de validation des annonceurs ?
Les annonceurs qui doivent effectuer la procédure de validation en sont informés via une notification dans leur compte et par e-mail. Les annonceurs peuvent être sélectionnés en fonction des critères listés ici.
De combien de temps les annonceurs disposent-ils pour suivre le programme de validation ?
Les annonceurs disposent de 30 jours pour envoyer leurs réponses aux questions "À propos de votre établissement". Si ce n'est pas fait à la fin du 30e jour, leur compte sera mis en veille.
Les réponses aux questions de la section "À propos de votre établissement" définiront les conditions de validation des annonceurs. Ceux-ci seront alors redirigés vers les étapes de validation supplémentaires, qui peuvent comprendre la validation de leur identité, de leurs activités commerciales ou des deux. Les annonceurs disposeront de 30 jours supplémentaires pour aller au bout de ces procédures de validation supplémentaires. S'ils ne terminent pas la procédure ou ne remplissent pas les conditions requises dans les délais impartis, leur compte sera mis en veille.
En résumé, les annonceurs auront 30 jours pour répondre aux questions "À propos de votre établissement", puis 30 jours supplémentaires pour aller au bout de toutes les procédures requises, qui peuvent comprendre la validation de leur identité, de leurs activités commerciales ou des deux.
Comment suivre le programme de validation des annonceurs ?
Vous ne devez suivre le programme de validation des annonceurs que si Google vous envoie un e-mail et une notification à cet effet. Lors de la première étape du programme de validation des annonceurs, Google vous demande de répondre à quelques questions de base concernant votre compte Google Ads et votre entreprise, dans la section "À propos de votre établissement". Nous aurons ainsi une meilleure compréhension de vos activités. Voici quelques exemples de questions qui peuvent vous être posées :
- Votre entreprise est-elle une agence publicitaire ?
- Qui finance vos annonces ?
- Promouvez-vous vos propres produits/services ou ceux d'un tiers ?
- Quels sont vos secteurs d'activité ?
La personne chargée de remplir cette section doit être administrateur du compte Google Ads, et doit connaître les activités commerciales et pratiques publicitaires qui y sont associées.
Les annonceurs disposent de 30 jours pour envoyer leurs réponses, sans quoi leurs comptes seront mis en veille à la fin du 30e jour. En savoir plus sur la mise en veille des comptes
Les réponses aux questions "À propos de votre établissement" déterminent les exigences de validation et informent les annonceurs des étapes suivantes. Cela comprend la validation de l'identité ou des activités commerciales de l'annonceur, ou les deux.
Suivez les instructions figurant dans la notification reçue par e-mail et dans votre compte.
Puis-je choisir de ne pas suivre la procédure de validation de l'identité de l'annonceur ?
Si vous avez reçu un e-mail vous demandant de valider votre identité, vous devez suivre le programme de validation des annonceurs. Si vous ne le commencez pas dans un délai de 30 jours, votre compte sera mis en veille.
J'ai déjà fait valider mon identité ou mes activités commerciales. Dois-je suivre le programme de validation des annonceurs ?
Vous ne devez suivre le programme de validation des annonceurs que si vous y êtes invités via un e-mail et une notification dans le compte de la part de Google. Google se réserve le droit de vérifier votre identité ou vos activités commerciales à nouveau. Par exemple, nous pouvons vous demander de valider de nouveau votre identité ou vos activités commerciales si vous avez apporté des modifications importantes à votre compte Google Ads.
Je fais actuellement valider mon identité ou mes activités commerciales. Dois-je recommencer la procédure de validation ?
Vous n'avez pas besoin de recommencer la procédure, sauf si une notification vous y invite. Terminez les étapes restantes du processus de validation comme indiqué dans votre compte. Si vous ne terminez pas la validation, votre compte sera mis en veille.Mon compte a été choisi pour participer au programme de validation des annonceurs, mais mes annonces ne sont pas diffusées. Que dois-je faire ?
Si vous n'avez pas répondu aux questions "À propos de votre établissement" dans un délai de 30 jours, votre compte sera mis en veille à la fin du 30e jour. Une fois les réponses envoyées, vous disposerez d'une nouvelle période de 30 jours pour effectuer toutes les validations nécessaires qui peuvent comprendre la validation de l'identité, la validation des activités commerciales ou les deux. Si vous n'effectuez pas la validation dans le délai imparti ou que les conditions ne sont pas remplies, votre compte sera mis en veille. Une notification s'affiche dans votre compte pour vous avertir lorsque le délai de validation a expiré. Vous pouvez commencer ou reprendre la procédure de validation à tout moment. Une fois la validation terminée, vous pourrez à nouveau diffuser des annonces. Suivez les instructions figurant dans les notifications que vous recevez pour effectuer la validation.
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à mettre immédiatement en veille votre compte dès le lancement du programme de validation des annonceurs. Vos annonces ne seront pas diffusées tant que vous n'aurez pas terminé la procédure de validation. Pour en savoir plus sur les raisons pour lesquelles votre compte peut être immédiatement mis en veille, cliquez ici.
Comment consulter l'état de ma validation ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre validation directement dans votre compte Google Ads, sous Outils et paramètres > Facturation > Validation des annonceurs. Une fois la documentation envoyée, veuillez patienter cinq à sept jours ouvrés avant que la validation ne soit mise à jour dans votre compte. Vous recevrez aussi une notification par e-mail vous informant si la validation a réussi ou si d'autres informations sont requises.
J'ai reçu une notification indiquant que l'équipe de validation a besoin d'autres informations. Que dois-je faire ?
Veuillez examiner en détail les informations incluses dans cet e-mail. Veillez à fournir tous les documents requis, ou résolvez le problème mis en évidence dans l'e-mail, puis fournissez de nouveau tous les documents requis. Pour ce faire, suivez les instructions de votre compte Google Ads, sous Outils et paramètres > Facturation > Validation des annonceurs.
J'ai terminé la validation de l'identité. Dois-je effectuer la validation des activités commerciales pour répondre aux exigences du programme de validation des annonceurs ?
Si vous avez déjà fait valider votre identité, vous n'avez pas besoin de faire valider vos activités commerciales, sauf si vous recevez une notification de la part de Google vous demandant de le faire.
REMARQUE IMPORTANTE : Si vous avez déjà fait valider votre compte pour diffuser des annonces électorales, il se peut que vous deviez faire valider vos activités commerciales si vous recevez une notification de la part de Google vous demandant de le faire.
Comment puis-je diffuser des annonces électorales ?
Si vous avez l'intention de diffuser des annonces électorales, vous devrez aussi suivre la procédure de validation applicable aux annonces électorales dans certains pays.
À propos de la validation de l'identité
Qu'est-ce que la validation de l'identité ?
La validation de l'identité consiste à vérifier le nom et l'emplacement de nos annonceurs. Cette étape fait désormais partie du programme unifié de validation des annonceurs.Que dois-je envoyer pour faire valider mon identité ?
La procédure à suivre afin de valider l'identité de l'annonceur pour certains comptes Google Ads peut varier selon la structure de votre compte et votre configuration de facturation, et selon que vous diffusez des annonces pour une organisation ou une personne physique. Pour en savoir plus sur les documents à envoyer, cliquez ici.
Qu'est-ce qu'un "représentant autorisé" ?
Un représentant autorisé est un administrateur :
- du compte Google Ads et/ou ;
- du profil de paiement auquel sont facturées les annonces.
Si nécessaire, vous devrez fournir les documents requis pour la validation.
Je suis une agence. Comment suivre la procédure de validation ?
Si vous êtes une agence, la procédure de validation varie selon que vous diffusez une annonce pour une entreprise ou un particulier, ou que vous faites valider votre propre compte ou celui de votre client. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Puis-je valider tous mes comptes Google Ads simultanément ?
La validation de l'identité de façon groupée est réservée à un petit groupe d'annonceurs. Nous informerons les annonceurs éligibles à cette fonctionnalité. Sinon, veuillez valider l'identité séparément pour chaque compte Google Ads, comme indiqué dans l'e-mail de notification.
À propos de la validation des activités commerciales
Qu'est-ce que la validation des activités commerciales ?
Pour le programme de validation, nous pouvons demander aux annonceurs de valider des informations sur leurs activités commerciales (le cas échéant) ainsi que les documents justificatifs nécessaires. Par exemple, il peut s'agir de leur modèle économique, d'informations sur l'immatriculation de leur entreprise, des types de services qu'ils proposent, de leurs pratiques commerciales, et des relations qu'ils entretiennent avec les tiers, les produits ou les marques qu'ils promeuvent, le cas échéant.
Les annonceurs auront 30 jours pour terminer la validation de leurs activités commerciales et toutes les autres validations requises (le cas échéant) une fois le processus démarré. Dans certains cas, nous pouvons être amenés à mettre immédiatement en veille vos comptes Google Ads dès le lancement du programme de validation des activités commerciales. Vos annonces ne seront alors pas diffusées tant que vous n'aurez pas terminé la procédure de validation. En savoir plus sur la mise en veille des comptes
La validation des activités commerciales est-elle obligatoire pour répondre aux exigences du programme de validation des annonceurs ?
Oui. Pour répondre aux exigences du programme de validation des annonceurs, vous devez terminer la procédure de validation des activités commerciales lorsque vous y êtes invité. Si vous ne terminez pas cette validation, votre compte sera mis en veille au terme du délai imparti.
Quelles sont les conditions requises pour terminer la validation des activités commerciales ?
Après examen des informations fournies pour valider les activités commerciales, Google peut considérer votre modèle économique, vos activités ou vos pratiques comme peu clairs. Cela peut s'expliquer, entre autres, par les raisons suivantes :
- Informations incohérentes ou inexactes fournies lors du programme de validation
- Relations non corroborées avec des tiers ou des marques dont l'annonceur fait la promotion, le cas échéant
- Informations incomplètes ou manque de clarté concernant le fournisseur final des produits ou services qui sont présentés
- Documents non pertinents, insuffisants ou non valides
- Incohérence entre le nom indiqué et celui présent sur votre pièce d'identité officielle, ou entre le nom d'entreprise indiqué et le nom légal d'entreprise figurant sur les documents justificatifs fournis
Si l'un des problèmes ci-dessus se présente, les conditions du programme de validation ne seront pas remplies.
À propos des mentions publicitaires et des pages Annonceur
En quoi consistent les mentions publicitaires ?
Les mentions publicitaires fournissent à l'utilisateur des informations supplémentaires sur l'annonceur, y compris son nom et son emplacement.
Pourquoi Google ajoute-t-il des mentions publicitaires ?
Google souhaite offrir toujours plus de transparence aux utilisateurs et continuer à diffuser des annonces de confiance. Nous voulons donc fournir plus d'informations sur nos annonceurs. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Où Google obtient-il les informations figurant sur les mentions publicitaires ?
Le nom légal et l'emplacement de l'annonceur proviennent des documents justificatifs envoyés par la personne physique, l'entreprise ou le représentant de l'entreprise, et sont vérifiés par Google lors de la procédure de validation des annonceurs. Si un annonceur ne suit pas la procédure demandée, Google cessera de diffuser ses annonces.
Quelles informations Google partage-t-il dans les mentions ?
Si vous avez suivi la procédure de validation des annonceurs, votre nom d'annonceur et votre emplacement s'afficheront dans les mentions publicitaires. Si vous êtes établi dans un lieu où la procédure de validation n'a pas été mise en place, seul votre emplacement apparaîtra dans les mentions.
Google souhaite offrir toujours plus de transparence aux utilisateurs. Nous pouvons être amenés à rendre publiques des informations sur vos comptes Google Ads et vos campagnes publicitaires, y compris :
- l'historique des modifications du nom de l'annonceur ;
- les créations ;
- les dates et les emplacements de diffusion des annonces ;
- les annonces supprimées ou les comptes suspendus pour des raisons juridiques ou de non-respect du règlement ;
- les coordonnées professionnelles.
Google divulguera-t-il d'autres informations ?
Google souhaite offrir toujours plus de transparence aux utilisateurs. Il se peut donc que nous rendions publiques des informations sur vos comptes Google Ads, Display & Video 360, ainsi que sur vos campagnes publicitaires, comme indiqué dans notre règlement sur l'identité de l'annonceur.
Qui voit les mentions publicitaires et où puis-je les trouver ?
Les utilisateurs peuvent consulter les informations lorsqu'ils cliquent sur "Pourquoi cette annonce ?". Pour savoir comment elles s'affichent selon les différents formats d'annonces, cliquez ici.
Ces mentions s'affichent-elles dans toutes les annonces que je diffuse ?
Si vous avez suivi la procédure de vérification des annonceurs ou envoyé des informations supplémentaires concernant votre identité (voir ci-dessus), tous les formats d'annonces compatibles de votre compte pourront inclure ces mentions. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Les mentions publicitaires modifient-elles l'aspect de mes annonces ?
Non, l'apparence de vos annonces reste inchangée. Pour en savoir plus, cliquez ici.
Les mentions publicitaires ont-elles un impact sur la diffusion de mes annonces ?
Non, les mentions n'ont aucune incidence sur la diffusion des annonces.
Comment modifier le nom ou l'emplacement dans les mentions publicitaires ?
Le nom et l'emplacement qui apparaissent dans les mentions publicitaires sont ceux validés lors du programme de validation de l'annonceur. Si ces informations ont changé, veuillez contacter l'assistance Google Ads.
En quoi consistent les pages Annonceur ?
Dans la mention publicitaire, les utilisateurs peuvent cliquer sur "Voir plus d'annonces de cet annonceur". Ils seront alors redirigés vers la page Annonceur, sur laquelle ils pourront voir toutes les annonces approuvées diffusées par l'annonceur en question au cours des 30 derniers jours. Cela permet aux utilisateurs d'en savoir plus sur un annonceur et de signaler plus facilement une annonce s'ils pensent qu'elle ne respecte pas nos règles. Les informations sur l'annonceur indiquées sur la page sont celles fournies par l'annonceur lors du processus de validation.
Qui pourra voir mes annonces sur la page Annonceur ?
Tous les utilisateurs qui cliqueront sur le lien "Voir plus d'annonces de cet annonceur" sur la page de la mention publicitaire verront vos annonces sur la page Annonceur. Les mineurs déclarés (dont la tranche d'âge dépend de la région dans laquelle ils se situent) et tous les utilisateurs déconnectés ne pourront voir aucune des créations dont le contenu est soumis à une limite d'âge. Par ailleurs, les utilisateurs ne verront que les annonces qui leur auraient été présentées en fonction de leur zone géographique.
Puis-je désactiver la page Annonceur me concernant ?
Non, il n'est pas possible de désactiver cette fonctionnalité qui fait partie de nos règles relatives aux annonces. Nous voulons renforcer la confiance dans Google en réduisant le manque de transparence entre les consommateurs et les annonceurs. C'est pourquoi tous les annonceurs validés auront une page Annonceur.