Google ofereix versions traduïdes del Centre d'ajuda, però no pretenen canviar el contingut de les nostres polítiques. La versió en anglès és la versió oficial que utilitzem per aplicar les nostres polítiques. Per veure aquest article en un altre idioma, feu servir el menú desplegable d'idioma que hi ha a la part inferior de la pàgina.
Sobre el programa de verificació de l'anunciant
Per tal d'oferir un ecosistema publicitari segur i fiable als usuaris i complir les noves normatives, Google demanarà als anunciants que completin un o més programes de verificació. Obteniu més informació sobre la verificació.
Sobre el programa de verificació de l'anunciant
Per què Google verifica els anunciants?
El nostre objectiu és millorar la confiança en l'ecosistema publicitari proporcionant als usuaris més informació sobre els anunciants. A través de la verificació de l'anunciant, verificarem l'empresa, el nom i la ubicació dels nostres anunciants. Aquest procés s'inscriu en la nostra iniciativa més àmplia de proporcionar més transparència, opcions i control als usuaris.
Qui ha de completar la verificació de l'anunciant?
Els anunciants que hagin de completar la verificació de l'anunciant rebran un correu electrònic i una notificació al compte. Els anunciants es podran seleccionar per completar la verificació segons els criteris enumerats aquí.
Qui pot completar la verificació de l'anunciant?
La persona encarregada de completar la verificació de l'anunciant ha de ser un administrador del compte de Google Ads que estigui familiaritzat amb les vostres operacions empresarials i les pràctiques publicitàries del vostre compte de Google Ads.
Quant dura la verificació de l'anunciant?
Els anunciants amb una data límit tindran 30 dies per enviar les seves respostes a les preguntes de la secció "Sobre la vostra empresa". Si no les han enviat abans que finalitzi el 30è dia, el compte es posarà en pausa.
Les respostes a les preguntes de la secció "Sobre la vostra empresa" determinaran els requisits de verificació i dirigiran els anunciants als passos següents de la verificació addicional, que poden incloure verificar la vostra identitat, les vostres operacions empresarials o totes dues. Els anunciants tindran 30 dies més per completar correctament aquestes verificacions addicionals. Si no les completen o no compleixen els requisits de verificació en el període de temps especificat, el compte es posarà en pausa.
En resum, els anunciants tindran 30 dies per respondre a les preguntes de la secció "Sobre la vostra empresa" i 30 dies més per completar correctament totes les verificacions sol·licitades. Aquestes poden incloure la verificació d'identitat, la verificació d'operacions empresarials o totes dues.
Com puc completar la verificació de l'anunciant?
Només cal que completeu el programa de verificació de l'anunciant si Google us envia un correu electrònic i una notificació al compte. En el primer pas del programa, Google farà als anunciants algunes preguntes bàsiques relacionades amb el seu compte de Google Ads i la seva empresa a la secció "Sobre la vostra empresa". Aquestes preguntes ens ajudaran a entendre millor l'empresa. Aquí teniu alguns exemples de preguntes que els anunciants poden haver de respondre:
- La seva empresa és una agència de publicitat?
- Qui paga els seus anuncis?
- Anuncien els seus propis productes o serveis, o els d'algú altre?
- A quin sector (o sectors) pertanyen?
Els anunciants tindran 30 dies per enviar les seves respostes. En cas de no fer-ho, passat el 30è dia els seus comptes es posaran en pausa. Obteniu més informació sobre la posada en pausa de comptes.
Les respostes a les preguntes de la secció "Sobre la vostra empresa" determinaran els requisits de verificació i dirigiran els anunciants als passos següents de la verificació addicional, que poden incloure la verificació de la seva identitat (verificació d'identitat de l'anunciant), de les seves operacions empresarials (verificació d'operacions empresarials) o totes dues.
Seguiu les instruccions del correu electrònic i de la notificació al compte.
Puc decidir no completar la verificació de l'anunciant?
Si heu rebut un correu electrònic en què se us demana que us verifiqueu, heu de completar el programa de verificació de l'anunciant. Si no inicieu el programa en un termini de 30 dies, el vostre compte es posarà en pausa.
Si ja he completat la verificació de l'anunciant, cal que la torni a completar?
Només cal que completeu la verificació de l'anunciant si heu rebut un correu electrònic i una notificació al compte en què Google us ho demani. Google es reserva el dret de tornar a verificar la vostra identitat o les vostres operacions empresarials. Per exemple, és possible que se us demani que torneu a verificar la vostra identitat o les vostres operacions empresarials si heu fet canvis significatius al compte de Google Ads.
Com puc veure el meu estat de verificació?
Podeu consultar l'estat de la verificació directament al compte de Google Ads, a la pàgina Verificació de l'anunciant. Després d'haver enviat la documentació, espereu entre 5 i 7 dies laborables perquè la verificació s'actualitzi al compte. Rebreu una notificació si cal que aporteu més informació o si no compliu els requisits del programa de verificació. Quan tots els passos del procés de verificació de l'anunciant s'hagin completat correctament, rebreu un correu electrònic de confirmació.
He rebut una notificació en què s'indica que l'equip de verificació necessita més informació. Què he de fer?
Reviseu detingudament la informació que es proporciona al correu electrònic. Assegureu-vos d'aportar tots els documents necessaris o de solucionar el problema destacat al correu electrònic i, tot seguit, torneu a enviar la informació necessària seguint les instruccions que s'indiquen al compte de Google Ads, a la pàgina Verificació de l'anunciant.
He completat la verificació d'identitat. He de completar la verificació d'operacions empresarials per complir els requisits del programa de verificació de l'anunciant?
Si ja heu completat la verificació d'identitat, no heu de completar la verificació d'operacions empresarials, tret que rebeu una notificació de Google en què se us demani que ho feu.
Tingueu present que, si ja se us ha verificat per publicar anuncis electorals, és possible que encara hàgiu de completar la verificació d'operacions empresarials si rebeu una notificació de Google en què se us demani que ho feu.
Com puc publicar anuncis electorals?
Si voleu publicar anuncis electorals, en determinats països també haureu de completar la verificació d'anuncis electorals.
Sobre la verificació d'identitat
La verificació d'identitat s'utilitza per verificar el nom i la ubicació dels nostres anunciants com a part del programa de verificació de l'anunciant.
Sobre la verificació d'identitat
Què he d'enviar per a la verificació d'identitat?
Els passos que cal seguir per completar la verificació d'identitat poden variar en el cas d'alguns comptes de Google Ads en funció de l'estructura del compte, de la configuració de facturació i de si publiqueu anuncis en nom d'una organització o d'un particular. Per obtenir més informació sobre els documents que heu d'enviar, consulteu l'article Requisits relatius a la documentació per a la verificació de l'anunciant.
Si soc una agència, com puc verificar-me?
Si sou una agència, els passos de verificació variaran en funció de si publiqueu anuncis en nom d'una organització o d'un particular, i de si us verifiqueu personalment o verifiqueu el vostre client. Obteniu informació sobre com podeu verificar una agència.
Puc verificar tots els meus comptes de Google Ads alhora?
Hi ha un petit grup d'anunciants que pot completar la verificació d'identitat de manera massiva. Enviarem una notificació als anunciants quan tinguin disponible aquesta funció (si escau). Si no és el vostre cas, completeu la verificació d'identitat per a cada compte de Google Ads per separat, tal com s'indica al correu electrònic de notificació.
Sobre la verificació d'operacions empresarials
Com a part del programa de verificació de l'anunciant, és possible que demanem als anunciants que verifiquin detalls sobre les seves operacions empresarials (si escau) juntament amb la documentació de suport, com ara el model de negoci, la informació de registre de l'empresa, els tipus de serveis que ofereixen, les pràctiques empresarials i les relacions que tenen amb les marques, els productes o els tercers anunciats (si escau).
Sobre la verificació d'operacions empresarials
Quant dura la verificació d'operacions empresarials?
Els anunciants tindran 30 dies per completar correctament la verificació d'operacions empresarials i la resta de verificacions sol·licitades (si escau) un cop iniciïn aquest procés. En determinades circumstàncies, és possible que posem en pausa els vostres comptes de Google Ads immediatament un cop iniciat el programa de verificació d'operacions empresarials. Això vol dir que els vostres anuncis no es podran difondre fins que no completeu correctament el programa. Obteniu més informació sobre la posada en pausa de comptes.
La verificació d'operacions empresarials s'ha de completar correctament per complir els requisits del programa de verificació de l'anunciant?
Sí, heu de completar correctament la verificació d'operacions empresarials quan se us ho demani a fi de complir els requisits del programa de verificació de l'anunciant. Si no completeu correctament la verificació d'operacions empresarials, el vostre compte es posarà en pausa al final del període de temps en qüestió.
Quins són els requisits per completar correctament la verificació d'operacions empresarials?
Un cop revisada la informació proporcionada durant la verificació d'operacions empresarials, Google pot considerar que el model de negoci o les operacions o les pràctiques empresarials són poc clars. Això pot passar per diversos motius, inclosos, entre d'altres, els següents:
- S'ha proporcionat informació incoherent o imprecisa durant el programa de verificació.
- No s'ha justificat la relació amb les marques anunciades o amb tercers (si escau).
- Falta informació o claredat sobre el proveïdor final dels productes o serveis anunciats.
- La documentació és irrellevant o insuficient, o bé no és vàlida.
- El nom que heu proporcionat no coincideix amb el nom que figura al vostre document d'identitat oficial o bé el nom de l'organització que heu proporcionat no coincideix amb el nom legal de l'organització que figura als documents d'empresa que heu proporcionat.
Qualsevol dels motius anteriors suposarà l'incompliment dels requisits d'aquest programa de verificació.
Sobre les pàgines d'anunciant i les comunicacions sobre els anuncis
La confiança en els anunciants de les nostres plataformes ens ajuda a oferir una experiència web útil i intel·ligent per a tothom. Això implica ser transparents pel que fa a la identitat i la ubicació dels anunciants, i a la informació sobre les seves campanyes publicitàries. Obteniu més informació sobre la transparència publicitària.