關於驗證

為了確保使用者能夠獲得安全可靠的廣告體驗,我們可能會要求廣告客戶完成驗證程序。廣告客戶也必須遵守 Google Ads 政策。

以下列舉幾項我們可能要求您進行的驗證程序。完整清單請參閱這裡。瞭解違反 Google 政策的後果

廣告客戶身分

為了讓資訊更加透明公開以利使用者瀏覽,廣告客戶必須透過廣告客戶身分驗證程序驗證其法定全名。Google 會驗證您的身分,並在您放送的所有廣告中顯示揭露聲明,內含您的姓名和國家/地區。若要進一步瞭解資訊公開和廣告揭露,請參閱本文

分階段實施的過程中,某些廣告客戶可能會被選中率先完成此驗證計畫。Google 將此規定擴大實施至廣告聯播網時,符合下列任一範例條件的廣告客戶,可能優先被選中。

宣傳產品、商品和服務。
範例:零售業、媒體與娛樂、旅遊業、企業對企業、科技業等。
 
宣傳資訊、顧問或教育內容。
範例:宣傳教育資源、研究與統計資料、免費保健或財務顧問、慈善或社會公益等內容。
 
宣傳與管制產業相關的內容。
範例:賭博和遊戲、金融產品或服務、醫療保健產品或服務等。

必須完成廣告客戶身分驗證的廣告客戶會收到通知,並須在 30 天內提交相關文件。驗證必須由授權代表完成。提交相關文件後,您必須在 30 天內完成其他驗證步驟,否則帳戶就會暫停。多次未能完成驗證計畫將導致帳戶暫停。目前 Google 只針對在加拿大、印度、俄羅斯、烏克蘭和美國註冊的廣告客戶進行身分驗證。

如要進一步瞭解如何完成驗證程序,請參閱本文

注意:如果您在 6 月 15 日前收到通知電子郵件,請參閱本文的操作說明來完成廣告客戶身分驗證。

注意事項

  • 如果您想放送選舉廣告,就必須改為完成選舉廣告驗證。只完成廣告客戶身分驗證的帳戶無法放送選舉廣告
  • 如果我們發現您違反 Google Ads 政策,或您在驗證程序期間提供錯誤資訊,我們將會撤銷您的驗證,且您的帳戶可能遭到停權。
  • Google 保留重新驗證身分的權利。系統會在您須進行驗證時發送通知給您。如果您的 Google Ads 帳戶有重大變更,系統可能會要求您重新驗證身分。
  • Google 可隨時更新上述驗證規定。

廣告客戶身分的重要注意事項

廣告客戶若已完成廣告客戶身分驗證,系統將會利用廣告客戶在驗證計畫中提供的資訊,在廣告中加入揭露聲明。這表示您代表的機構或商家名稱 (若以個人名義刊登廣告,則是您的姓名) 以及國家/地區,將會顯示在由 Google 自動產生的揭露聲明中。進一步瞭解廣告客戶資訊公開和揭露聲明

不同廣告格式的揭露聲明顯示方式

Google 搜尋上,揭露聲明會顯示在「關於此廣告客戶」中

YouTube 上,使用者點選資訊圖示 或 3 點圖示 ,即可查看「為什麼會顯示這則廣告?」中的揭露聲明

在與 Google 合作放送多媒體廣告的夥伴網站和應用程式上,使用者點選 AdChoices 圖示 AdChoices 圖示 後,即可查看「為什麼會顯示這則廣告?」中的揭露聲明

帳戶暫停使用以接受驗證

我們希望藉此確保使用者看到經由 Google Ads 宣傳的產品/服務時,都能獲得清楚的供應商相關資訊。如果我們懷疑您的廣告違反 Google Ads 政策,包括「不實陳述或行為」、「不可靠說詞」、「無法識別的業務」、「商家名稱規定」、「募款」、「敏感事件」和「刻意欺詐行為」政策,我們可能會暫停您的帳戶,並要求完成廣告客戶身分驗證。如果我們懷疑您企圖規避驗證程序,或是身分不明,也可能會暫停您的帳戶。

在完成驗證計畫前,您的帳戶會維持暫停狀態;視帳戶設定而定,這項計畫可能需要 5 至 7 天才能完成。如要進一步瞭解如何完成驗證,請參閱本文

完成驗證後,所有符合 Google Ads 政策規定的廣告都可以放送。

廣告客戶名稱相關規定

廣告客戶名稱是廣告客戶的法定名稱,經 Google 透過廣告客戶身分驗證計畫完成驗證。在 Beta 版計畫中,某些廣告客戶可申請使用所擁有的商標做為廣告客戶名稱。

廣告客戶名稱會顯示在「關於這個廣告客戶」揭露聲明中。瞭解詳情

以下是不允許的做法:

不得使用與廣告客戶法定名稱不符的不實名稱或「營業名稱」、品牌或產品名稱。廣告客戶名稱必須是廣告客戶的法定名稱,且必須與驗證計畫期間提交的登記文件一致。如果您是代理商,該名稱必須是您代表的廣告客戶法定名稱。

不得使用非廣告客戶法定名稱的商標 (除非廣告客戶參與了 Beta 版計畫)。

不得使用大寫字母、宣傳用語或網域,除非這些屬於有效法定名稱的一部分。

不得使用特殊字元,例如表情符號、營業時間、產品/服務資訊或電話號碼。

授權代表相關規定

如要完成廣告客戶身分驗證程序,機構的申請必須由授權代表代為提交,或授權他人代為在 Google 上放送廣告活動。

授權代表可以是廣告客戶授權在 Google 上放送廣告活動的任何人,而且有權存取 Google Ads 帳戶或用於支付廣告費用的付款資料。對於代表廣告客戶的代理商來說,這可以是代理商的人員。

本計畫可能會要求授權代表提交政府核發的身分證件。請參閱本文瞭解各國家/地區可接受的身分證明文件。
疑難排解做法
  1. 如果您未在收到相關通知 30 天內提交相關文件,或在驗證計畫開始後 30 天內完成驗證,您的帳戶將會暫停。重新開始驗證計畫並順利完成驗證後,您的帳戶即可恢復放送廣告。
  2. 如果您多次嘗試但未順利完成驗證計畫,系統會暫停您的帳戶。如果您認為這項判定有誤,或需要進一步協助,請與我們聯絡以提出申訴。申訴審查通常會在 3 至 5 個工作天內完成,但有些申訴的審查程序比較複雜,需時也較久。

商家營運

為進一步瞭解貴商家,我們可能需要您驗證與商家營運相關的資訊,包括貴商家的詳細資料 (例如商業模式、營利事業登記資訊、提供的服務類型和商業手段等),以及與第三方或您刊登廣告宣傳的品牌之間的關係 (如果適用)。

舉例來說,如果廣告客戶的廣告行為被判定為做法不明確,或是廣告素材有誤導之嫌,可能就需要配合完成商家營運驗證。我們希望藉此確保使用者看到經由 Google Ads 宣傳的產品/服務時,都能獲得清楚的供應商相關資訊。

對於因違反 Google Ads 政策而遭到停權的帳戶,在廣告客戶提出停權申訴和進行修正程序時,我們也可能會要求其進行商家營運驗證。在這種情況下,廣告客戶的帳戶在順利完成驗證程序前,仍會維持停權狀態。

需要完成商家營運驗證的廣告客戶會收到通知,並需要在 21 天內提交驗證表單。廣告客戶將填妥的驗證表單送交 Google 審查後,若帳戶不符合下列驗證程序的要求就無法通過驗證,並會在收到相關通知 7 天後遭到停權。

商家營運驗證

為順利完成商家營運驗證,廣告客戶必須在 Google 指定的期間 (收到通知後算起 21 天內) 提交所有必要資訊。下列情況會導致廣告客戶的帳戶無法通過驗證,並在收到相關通知 7 天後遭到停權:

未於指定期間內填妥驗證表單

未按照驗證程序提交完整資訊

此外,Google 審查您在商家營運驗證程序期間提供的資訊後,可能會判定您的商業模式、商業營運或商業手段不明確。可能原因包括但不限於以下幾點:

在驗證程序中提供的資訊不一致或有誤

無法證實與第三方或廣告所宣傳品牌之間的關係 (如果適用)

廣告所宣傳產品/服務的終端供應商資訊不完整或不明確

注意事項:廣告客戶填寫驗證表單時的遣詞用字必須清楚明確,以闡明並證實自己確實是廣告所宣傳產品/服務的供應方,如果您已表示驗證表單中預先填入的網站不屬於您的客戶 ID,請務必提供替代網站網址,並確認該網址有效,且的確列於您的 Google Ads 帳戶中。此外也應確認驗證表單內的資訊與 Google Ads 帳戶中的相符。

下列資訊均可用來證明您與廣告所宣傳品牌或商家的關係:專屬 ID、驗證用網站、第三方員工的詳細聯絡資訊、協議、合約,亦或是說明您與第三方或品牌擁有者 (須與其公司抬頭中的名稱一致) 之間存在業務關係的文件。

若您的商業模式、商業營運或商業手段被判定為不明確,您的帳戶會在收到相關通知 7 天後遭到停權。您必須順利完成這項驗證程序,才能繼續在帳戶中放送廣告。

違反這項政策不會讓帳戶在未經警告的情況下立即停權。我們會在將您帳戶停權前至少 7 天發出警告。若想進一步瞭解帳戶停權相關資訊,請參閱這篇文章
疑難排解做法
  1. 如果您未能完成驗證程序或驗證失敗,您的 Google Ads 帳戶會在收到相關通知 7 天後遭到停權。
  2. 若您認為這項判決有誤或不再適用,可以向我們提出申訴,並詳實提供申訴表單列出的所有必要資訊。申訴審查通常會在 5-7 個工作天內完成,但有些申訴的審查程序比較複雜,需時也較久。

受限內容

為保護使用者,我們僅允許合法廣告客戶宣傳與某些管制產業相關的內容,例如賭博和遊戲醫療照護和藥品金融商品或服務。如果您想在我們的平台上刊登這類內容,則可能需要完成驗證程序,證明您符合當地許可規定。您也可能需要完成其他身分檢查。

我們會根據業界變化和濫用狀況,持續審查廣告政策,並可能會針對某些內容導入新的驗證規定。

廣告格式和功能

為確保廣告品質良好,我們可能會要求廣告客戶完成其他驗證程序,才能使用 Google Ads 的進階廣告格式和功能,例如 HTML5 廣告「在地生活服務」廣告。我們會對所有廣告格式審查是否有違反政策和濫用的情形,並可能針對特定廣告格式導入新的驗證規定。

 

需要協助嗎?

如果您對政策有疑問,請告訴我們:與 Google Ads 支援小組聯絡
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?