驗證相關資訊

為了方便起見,Google 為說明中心內容提供不同的翻譯版本,但用意並非變更政策內容。我們執行政策採用的官方語言為英文。如要閱讀這篇文章的其他語言版本,請使用頁面底部的語言下拉式選單。

為了提供使用者一個安全又可靠的廣告生態系統,Google 會要求廣告客戶完成一或多項驗證計畫。以下列舉幾項我們可能會請您進行的驗證計畫。完整清單請參閱這裡

此外,廣告客戶也必須遵守 Google Ads 政策。瞭解「違反 Google 政策的後果」。

廣告客戶驗證計畫

廣告客戶驗證計畫是 Google 的統合式驗證計畫,將身分驗證和商家營運驗證合併成一個流程。這項計畫包含一系列廣告客戶須遵循和完成的步驟。在這項計畫中,廣告客戶必須提供有關自家商家和身分的基本資訊。廣告客戶有 30 天的時間開始進入驗證流程,另有 30 天的時間完成整個驗證程序。

我們選出應參加廣告客戶驗證計畫的廣告客戶後,一律會透過電子郵件或帳戶通知。以下是廣告客戶驗證計畫的詳細說明。

商家資訊

在廣告客戶驗證計畫的第一個步驟中,Google 會透過「商家資訊」部分,詢問廣告客戶幾個與 Google Ads 帳戶和商家相關的基本問題,藉此進一步瞭解商家。以下列舉您可能需要回答的問題:

  • 貴商家是否為廣告代理商
  • 您的廣告費用由誰支付
  • 您宣傳的是自己還是他人的產品/服務
  • 您所屬的產業

負責填寫這部分資訊的人員,必須是熟悉您商家營運和 Google Ads 帳戶廣告操作方式的 Google Ads 帳戶管理員。請務必於 30 天內提交相關資訊,否則帳戶將在第 30 天後暫時停用。進一步瞭解帳戶暫時停用

我們收到「商家資訊」這部分的資料後,會判定廣告客戶必須符合的驗證需求條件,並引導您進行後續的額外驗證步驟,其中可能包括身分驗證和/或商家營運驗證。

驗證您的身分

填寫完「商家資訊」的資料後,您可能需要透過廣告客戶身分驗證或商家營運驗證程序,進行法定名稱驗證。視您的 Google Ads 帳戶設定而定,接受驗證的可能是您所屬的機構和/或客戶的機構 (如果您為代理商工作)。Google 會驗證您的身分,並在您放送的所有廣告中顯示揭露聲明,內含您機構的名稱和地區。若要進一步瞭解資訊公開和廣告揭露,請參閱本文

這項驗證程序必須由授權代表完成,即 Google Ads 帳戶和/或廣告費用付款資料的管理員。這項驗證及其他所有必要驗證 (如適用) 開始後,您有 30 天的時間可以完成相關程序。如未在指定期限內完成或達成驗證需求條件,將導致帳戶暫時停用。請注意,廣告客戶必須於期限內 (30 天) 完成或達成需求條件,否則系統將於第 30 天後暫時停用該帳戶。進一步瞭解帳戶暫時停用

如要進一步瞭解如何完成身分驗證程序,請參閱本文

驗證您的商家營運

視您在「商家資訊」部分提供的資料而定,我們可能會請您提供佐證文件,以驗證商家營運詳情 (如適用),例如商業模式、商業登記資訊、提供的服務類型、商業手段,以及您與所宣傳的品牌、產品或第三方之間的關係 (如適用)。

商家營運驗證及所有其他必要驗證 (如適用) 開始後,您有 30 天的時間可以完成相關程序。如未在指定期限內完成或達成驗證需求條件,將導致帳戶暫時停用。請注意,廣告客戶必須於期限內 (30 天) 完成或達成需求條件,否則系統將於第 30 天後暫時停用該帳戶。進一步瞭解帳戶暫時停用

如要進一步瞭解商家營運驗證,請參閱本文

廣告客戶驗證計畫挑選原則

我們可能會根據下方舉例的條件,選出要完成 Google 廣告客戶驗證計畫的廣告客戶:

  • 舉例來說,如果廣告客戶的廣告行為或廣告素材遭判為有誤導之嫌,可能就需要配合完成驗證。我們希望藉此措施,確保使用者看到經由 Google Ads 宣傳的產品/服務時,都能獲得清楚的供應商相關資訊。
  • Google 這項資訊公開計畫將分階段進行;所有廣告客戶最終都必須完成 Google 的廣告客戶驗證計畫,包括完成上述步驟。目前 Google 只針對在這些區域註冊的廣告客戶進行身分驗證。
  • 為了提供使用者進一步的保障,Google 可能會在特定情況下要求廣告客戶完成驗證計畫,例如:當指定品牌相關查詢或使用者查詢的廣告內容,屬於容易涉及濫用、詐欺和詐騙的業務領域或產業 (例如旅遊、客戶或技術支援服務和金融服務)。如果廣告客戶必須完成額外驗證,則有些能帶出廣告的查詢字詞受到 Google 限制時,廣告活動成效可能會受到影響。依照要求成功完成驗證將有助於改善廣告活動成效 (如適用)。
廣告客戶驗證計畫立即暫停帳戶

在某些情況下,當廣告客戶驗證計畫一開始進行,我們可能就會馬上暫停您的 Google Ads 帳戶。也就是說,您必須先順利完成計畫驗證程序,才能放送廣告。

我們會基於下列原因立即暫停您的帳戶:

  • 如果我們懷疑您的廣告違反 Google Ads 政策規定,包括「不實陳述或行為」、「不可靠說詞」、「無法識別的業務」、「商家名稱規定」、「募款」、「敏感事件」和「欺罔與詐欺行為」等政策
  • 如果我們懷疑您的廣告或商業手段可能會對使用者造成身體傷害或金錢損失。這包括但不限於:在廣告素材中謊報自己的身分、以偽裝方式提供金融產品或服務,或擅自代表第三方提供客戶服務。
  • 如果我們懷疑您企圖規避驗證程序
  • 如果我們認為您的身分或廣告行為不明

為了判斷是否應在驗證期間暫停廣告客戶的帳戶,我們可能會審查多個來源的資訊,包括但不限於:取締警告、與廣告客戶商業手段有關的判決,或是使用者、商家及其他實體就冒用他人身分或詐騙情事提出的申訴。

順利完成驗證程序後,廣告客戶的帳戶即可恢復正常使用,並可放送符合 Google Ads 政策規定的廣告。但如果帳戶違反這項驗證計畫的規定,則仍會維持暫時停用狀態。

Google 如何使用您的資訊

Google 會使用您提供的資訊完成下列作業:

  1. 驗證您的身分和/或商家營運
  2. 在您放送的所有廣告中加入揭露聲明的連結,內含您機構的名稱 (或代表商家的名稱) 和所在地區。

進一步瞭解廣告客戶資訊公開和揭露聲明

為了讓資訊更加透明公開,Google 會公開廣告客戶的 Google Ads 帳戶和廣告活動相關資訊,包括:

  • 廣告客戶名稱變更記錄
  • 廣告素材
  • 放送廣告的日期和地區
  • 因違反法律或政策而遭移除的廣告/遭停權的帳戶
  • 商家聯絡資訊

我們不會公開個人聯絡資訊、電話號碼或電子郵件地址。

不同廣告格式的揭露聲明顯示方式

Google 搜尋上,揭露聲明會顯示在「關於這個廣告客戶」中

YouTube 上,使用者點選資訊圖示 或 3 點圖示 ,即可查看「為什麼會顯示這則廣告?」中的揭露聲明

在與 Google 合作放送多媒體廣告的夥伴網站和應用程式上,使用者點選 AdChoices 圖示 AdChoices 圖示 後,即可查看「為什麼會顯示這則廣告?」中的揭露聲明

注意事項
  • 在特定國家/地區,如果您想放送選舉廣告,就必須一併完成選舉廣告驗證
  • 如果我們發現您違反 Google Ads 政策,或在驗證程序中提供錯誤資訊,我們將會撤銷驗證,且您的帳戶可能遭到停權。
  • Google 保留重新驗證您身分或商家營運的權利。系統會在您需要進行驗證時發送通知。舉例來說,如果您的 Google Ads 帳戶有重大變更,系統可能會要求您重新驗證身分或商家營運。
  • Google 可隨時更新上述驗證規定。

受限制的內容

為保護使用者,我們僅允許合法廣告客戶宣傳與某些管制產業相關的內容,例如「賭博和遊戲」、「醫療照護和藥品」和「金融商品和服務」。如果您想在我們的平台上刊登這類內容,則可能需要完成驗證程序,證明您符合當地許可規定。您也可能需要完成其他身分檢查。

我們會根據業界異動現況和濫用情形,持續審查廣告政策,並可能會針對某些內容實施新的驗證規定。

廣告格式和功能

為確保廣告品質良好,我們可能會要求廣告客戶完成其他驗證程序,才能使用 Google Ads 的進階廣告格式和功能,例如 HTML5 廣告「在地生活服務」廣告。我們會審查所有廣告格式是否有違反政策和濫用的情形,並可能針對特定廣告格式實施新的驗證規定。

廣告客戶的責任

如 Google Ads《條款及細則》所述,廣告客戶必須為自身使用 Google Ads 的行為負起全責。廣告客戶如在驗證計畫中提交不實資訊,視同違反《規避系統》政策。Google 會竭盡所能審查並驗證廣告客戶在這些驗證計畫中提供的資訊,但這不代表我們為廣告客戶的內容或活動提供保證或承擔責任。

需要協助嗎?

如果您對政策有疑問,請告訴我們:與 Google Ads 支援團隊聯絡
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