驗證相關資訊

為方便大眾理解說明中心內容,Google 提供不同語言的翻譯版本。若政策內容譯文的文意與官方英文版有出入,我們將以英文版做為執行政策的依據。如要閱讀這篇文章的其他語言版本,請使用頁面底部的語言下拉式選單。

為遵循新法規範並提供使用者安全可靠的廣告生態環境,Google 會要求廣告客戶完成一或多項驗證計畫。以下列舉幾個廣告客戶可能需要完成的驗證計畫,完整清單請參閱這裡

此外,廣告客戶也必須遵守 Google Ads 政策。請參閱這篇文章,瞭解違反政策的後果。

廣告主驗證計畫

Display & Video 360 使用者請前往 Display & Video 360 說明中心,進一步瞭解 Display & Video 360 廣告主驗證計畫。

廣告主驗證計畫包含一系列必要步驟;為完成驗證,廣告主需要在過程中提供身分和商家基本資訊。

Google 驗證過的廣告主資訊,會在廣告資訊公開中心和廣告內揭露聲明中顯示。這些資訊包括廣告主名稱、所在地,以及特定時間範圍內在 Google 平台上 (包括 Google 搜尋和 YouTube) 放送的廣告等等。Google 也可能需要根據國家/地區配合當地適用法律,向旗下服務使用者揭露更多有關廣告主和廣告活動的資訊。進一步瞭解廣告資訊公開措施

Google 如何使用您的資訊

Google 會使用您提供的資訊完成下列作業:

  • 驗證您的身分和/或業務營運活動
  • 將揭露聲明連結至您放送的所有廣告,並向使用者顯示。聲明中的資訊包含您的姓名/所代表商家名稱,以及您的所在地

為了讓資訊更加透明公開,Google 會公開廣告主的 Google Ads 帳戶和廣告活動相關資訊,包括:

  • 廣告主名稱變更記錄
  • 廣告素材
  • 放送廣告的日期和地區
  • 因違反法律或政策而遭移除的廣告或停權的帳戶
  • 商家聯絡資訊

進一步瞭解廣告資訊公開措施

不同廣告格式的揭露聲明顯示方式

Google 搜尋:使用者可前往我的廣告中心,在「關於這個廣告主」部分查看揭露聲明。

YouTube:使用者可點選資訊圖示Activity Information 或 3 點圖示 3 dot icon,查看「我的廣告中心」中的揭露聲明。

與 Google 合作放送多媒體廣告的夥伴網站和應用程式:使用者可點選 AdChoices 圖示 AdChoices 圖示,查看「為什麼會顯示這則廣告?」中的揭露聲明。

驗證程序

Google 選出須完成驗證計畫的廣告主,會收到帳戶內通知和/或電子郵件,當中列明驗證完成期限 (如果有的話)。廣告主可自行在帳戶的「廣告主身分驗證」頁面,查看自己是否符合辦理驗證的資格,也可以主動進行驗證。

注意事項

  • 如果有意在特定國家/地區放送選舉廣告,廣告主需要一併完成選舉廣告驗證
  • 若想放送與特定受管制產業 (例如金融服務) 相關的廣告,廣告主可能需要另外獲得認證。
  • 如果發現廣告主違反 Google Ads 政策,或在驗證計畫中提供不實資訊,我們除了撤銷驗證外,也可能將廣告主的帳戶停權。
  • Google 保留重新驗證您身分或商家營運的權利。系統會在您需要進行驗證時發送通知。舉例來說,如果您的 Google Ads 帳戶有重大變更 (包括更改付款資料),我們可能會要求您重新驗證身分或業務營運。在順利完成驗證前,帳戶中的部分廣告會暫停放送 (例如金融服務廣告)。
  • Google 可隨時更新上述驗證規定。

需要在期限內完成驗證時的做法

廣告主需要在收到通知當日算起 30 天內著手辦理驗證,另有 30 天時間完成驗證程序。如未在指定期限內完成驗證或滿足相關要求,廣告主的帳戶會遭暫停,請參閱這篇有關帳戶暫停的文章,瞭解詳細資訊。

Google 會根據一些條件,選出需要配合驗證計畫在期限內完成身分驗證的廣告主,例如:

  • Google 這項資訊公開計畫將分階段進行;所有廣告主最終都必須完成 Google 的廣告主驗證計畫,包括完成上述步驟。Google 目前可以為登記地址位於這些區域的廣告主進行身分驗證。
  • Google 也會選出廣告行為或廣告素材有誤導之嫌的廣告主,要求完成驗證,藉此確保使用者知道透過 Google Ads 宣傳產品/服務的廣告主身分。
  • 為了提供使用者進一步的保障,Google 可能會在特定情況下要求廣告主完成驗證計畫,例如:廣告主指定多個地理區域、當指定品牌相關查詢或使用者查詢的廣告內容,屬於容易涉及濫用、無效活動和詐騙的業務領域或產業 (例如旅遊、客戶/技術支援服務和金融服務)。如果廣告主需要完成額外驗證,所屬的廣告活動成效可能會因廣告的部分查詢字詞受到 Google 限制而有所影響。順利完成必要的驗證作業有助於改善廣告活動成效 (如果有成效提升空間的話)。
  • 帳戶因違反 Google Ads 政策而遭到停權的廣告主,可能會收到身分驗證提示。順利完成驗證後,即可提出帳戶停權申訴。在這種情況下,廣告主的帳戶在申訴獲准前,都會維持停權狀態。

沒有驗證完成期限時的做法

在某些情況下,廣告主可選擇申辦沒有完成期限的驗證計畫。這類情況如下:

  • 廣告主主動驗證帳戶
  • 廣告主有意使用 Google Ads 進階廣告格式和功能 (例如 HTML5 廣告在地生活服務廣告)。我們會針對所有廣告格式檢查違規和濫用的情形,並視情況推出新的驗證規定,要求想使用特定廣告格式和功能的廣告主完成相關驗證。
  • 解除帳戶限制

未著手辦理/完成這類驗證或不符合驗證計畫規定的廣告主,可能可以繼續放送廣告。

注意:如果廣告主在我們的驗證計畫中提交不實資訊,或者不符合 Google 的年齡規定,相關帳戶會遭到停權,廣告也無法放送,即使驗證程序未設有完成期限也是如此。

帳戶在開始辦理廣告主驗證計畫後立即暫停

在某些情況下,我們會在廣告主開始辦理驗證後立即暫停 Google Ads 帳戶。也就是說,您必須先順利完成計畫驗證程序,才能放送廣告。

我們會基於下列原因立即暫停您的帳戶:

為了判斷是否應在驗證期間暫停廣告主的帳戶,我們可能會審查多個來源的資訊,包括但不限於:取締警告、與廣告主商業手段有關的判決,或是使用者、商家及其他實體就冒用他人身分或詐騙情事提出的申訴。

順利完成驗證程序後,廣告主的帳戶即可恢復正常使用,並可放送符合 Google Ads 政策規定的廣告。但如果違反這項驗證計畫的規定,帳戶會維持暫停狀態。

著手進行廣告主身分驗證

廣告主驗證計畫包含多個步驟,包括填寫廣告主業務相關問卷,以及廣告主身分驗證和/或商家營運驗證。不過,部分 Google Ads 帳戶的廣告主身分驗證步驟可能不同,具體取決於帳戶的結構、帳單設定,以及帳戶是代表機構或個人放送廣告。請根據您 Google Ads 帳戶中的操作說明完成驗證程序。

以下是廣告主驗證計畫的詳細說明:


商家資訊

在廣告主驗證計畫的第一個步驟中,Google 會透過「商家資訊」詢問廣告主有關 Google Ads 帳戶和商家的基本問題,來進一步瞭解商家。以下列舉您可能需要回答的問題:

  • 貴商家是否為廣告代理商
  • 您的廣告費用由誰支付
  • 您宣傳的是自己還是他人的產品/服務
  • 您的產業類別

負責填寫這部分資訊的人員,必須是熟悉業務營運活動和 Google Ads 帳戶廣告實務的 Google Ads 帳戶管理員。若您需要在期限 (30 天) 內著手辦理驗證,我們會透過帳戶內通知和電子郵件提醒您在時限內答覆,否則帳戶將於期限結束時暫停。

請參閱這篇有關帳戶暫停的文章,瞭解詳細資訊。

我們會根據您在「商家資訊」部分提供的資料判定驗證要求,並引導您進行後續的額外驗證步驟,其中可能包括身分驗證和/或商家營運驗證。

驗證您的身分

填寫完「商家資訊」的資料後,您可能需要透過廣告主身分驗證或商家營運驗證程序,進行法定全名驗證。視您的 Google Ads 帳戶設定而定,接受驗證的可能是您所屬的機構和/或客戶的機構 (如果您為代理商工作)。Google 會驗證您的身分,並在您放送的所有廣告中顯示揭露聲明,包含姓名和地區。若要進一步瞭解資訊公開和廣告揭露,請參閱本文

這項驗證程序必須由授權代表完成,也就是 Google Ads 帳戶管理員,以及/或是廣告費用的付款資料管理員。如果所辦理的驗證有完成期限 (30 天),我們會透過帳戶內通知和電子郵件,告知並提醒您在指定時間範圍內成功完成這項驗證程序及其他所有必要驗證 (如果有的話),否則帳戶會在期限結束時 (第 30 天) 暫停,請參閱這篇有關帳戶暫停的文章,瞭解詳細資訊。

如要進一步瞭解如何完成身分驗證程序,請參閱本文

驗證您的商家營運

視您在「商家資訊」提供的資料而定,我們可能會請您提供佐證文件,以驗證商家營運詳情 (如適用),例如商業模式、商業登記資訊、提供的服務類型、商業手段,以及您與所宣傳的品牌、產品或第三方之間的關係 (如適用)。

商家營運驗證及所有其他必要驗證 (如適用) 開始後,您有 30 天的時間可以完成相關程序。如未在指定期限內完成或符合驗證條件,將導致帳戶暫停。請注意,廣告主未在 30 天內完成驗證或符合條件,系統才會暫時停用該帳戶。請參閱這篇有關帳戶暫停的文章,瞭解詳細資訊。

若想進一步瞭解商家營運驗證,請參閱本文

受限制的內容

為保護使用者,我們僅允許合法廣告客戶宣傳與某些管制產業相關的內容,例如「賭博和遊戲」、「醫療照護和藥品」和「金融商品和服務」。如果您想在我們的平台上刊登這類內容,則可能需要完成驗證程序,證明您符合當地許可規定。您也可能需要完成其他身分檢查。

我們會根據業界異動現況和濫用情形,持續審查廣告政策,並可能會針對某些內容實施新的驗證規定。

廣告客戶的責任

如 Google Ads《條款及細則》所述,廣告客戶必須為自身使用 Google Ads 的行為負起全責。廣告客戶若在驗證過程中提交不實資訊,視同違反《規避系統》政策。Google 會竭盡所能審查並確認廣告客戶在驗證過程中提供的資訊,但這不代表我們為廣告客戶的內容或活動提供保證或承擔責任。

需要協助嗎?

如果您對政策有疑問,請讓我們知道,歡迎與 Google Ads 支援團隊聯絡

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