關於驗證

為方便大眾理解說明中心內容,Google 提供不同語言的翻譯版本。若政策內容譯文的文意與官方英文版有出入,我們將以英文版做為執行政策的依據。如要閱讀這篇文章的其他語言版本,請使用頁面底部的語言下拉式選單。

為遵循新法規範並提供使用者安全可靠的廣告生態環境,Google 會要求廣告客戶完成一或多項驗證計畫。以下列舉幾個廣告客戶可能需要完成的驗證計畫,完整清單請參閱這裡

此外,廣告客戶也必須遵守 Google Ads 政策。請參閱這篇文章,瞭解違反政策的後果。

廣告主驗證計畫

Display & Video 360 使用者請前往 Display & Video 360 說明中心,進一步瞭解 Display & Video 360 廣告主驗證計畫。

廣告主驗證計畫包含一系列必要步驟,包括提供商家和身分的基本資訊。

Google 驗證過的廣告主資訊,會在廣告資訊公開中心和廣告內揭露聲明中顯示。這些資訊包括廣告主名稱、所在地,以及特定時間範圍內在 Google 平台上 (包括 Google 搜尋和 YouTube) 放送的廣告等等。Google 也可能需要根據國家/地區配合當地適用法律,向旗下服務使用者揭露更多有關廣告主和廣告活動的資訊。請參閱這篇文章瞭解廣告資訊公開措施。

Google 如何使用您的資訊

Google 會使用您提供的資訊完成下列作業:

  • 驗證您的身分和/或商家營運
  • 將揭露聲明連結至您放送的所有廣告,並向使用者顯示。聲明中的資訊包含您的姓名/所代表商家的名稱,以及您的所在地

為了讓資訊更加透明公開,Google 會公開廣告主的 Google Ads 帳戶和廣告活動相關資訊,包括:

  • 廣告主名稱變更記錄
  • 廣告素材
  • 放送廣告的日期和地區
  • 因違反法律或政策而遭移除的廣告或停權的帳戶
  • 商家聯絡資訊

請參閱這篇文章瞭解廣告資訊公開措施。

不同廣告格式的揭露聲明顯示方式

Google 搜尋:使用者可前往我的廣告中心,在「關於這個廣告主」部分查看揭露聲明。

YouTube:使用者可點選資訊圖示 Activity Information 或 3 點圖示 3 dot icon,查看「我的廣告中心」中的揭露聲明。

與 Google 合作放送多媒體廣告的夥伴網站和應用程式:使用者可點選 AdChoices 圖示 AdChoices 圖示,查看「為什麼會顯示這則廣告?」中的揭露聲明。

驗證程序

如果是 Google 選出須完成驗證計畫的廣告主,會收到帳戶內通知和/或電子郵件,當中列明驗證完成期限 (如果有的話)。廣告主可自行在帳戶的「廣告主身分驗證」頁面,查看自己是否符合辦理驗證的資格,也可以主動進行驗證。

注意事項

  • 如果有意在特定國家/地區放送選舉廣告,廣告主需要一併完成選舉廣告驗證
  • 若想放送與特定受管制產業 (例如金融服務) 相關的廣告,廣告主可能需要另外獲得認證。
  • 如果發現廣告主違反《Google Ads 政策》,或在驗證計畫中提供不實資訊,我們除了撤銷驗證外,也可能將廣告主的帳戶停權。
  • Google 保留重新驗證您身分或商家營運的權利。系統會在您需要進行驗證時發送通知。舉例來說,如果您的 Google Ads 帳戶有重大變更 (包括更改付款資料),我們可能會要求您重新驗證身分或商家營運。在順利完成驗證前,帳戶中的部分廣告會暫停放送 (例如金融服務廣告)。
  • Google 可隨時更新上述驗證規定。

需要在期限內完成驗證

廣告主需要在收到通知當日算起 30 天內著手辦理驗證,另有 30 天時間完成驗證程序。如未在指定期限內完成驗證或滿足相關要求,廣告主的帳戶會遭暫停,請參閱這篇文章瞭解詳情。

Google 會根據一些條件,選出需要在期限內完成身分驗證的廣告主,例如:

  • Google 這項資訊公開計畫將分階段進行;所有廣告主最終都必須完成 Google 的廣告主驗證計畫,其中包含本文前述的步驟。Google 目前可以為登記地址位於這些區域的廣告主進行身分驗證。
  • Google 也會選出廣告行為或廣告素材有誤導之嫌的廣告主,要求完成驗證,藉此確保使用者知道透過 Google Ads 宣傳產品/服務的廣告主身分。
  • 為了向使用者提供多一層保障,Google 可能會在特定情況下要求廣告主完成驗證計畫,例如:廣告主指定多個地理區域、當指定品牌相關查詢或使用者查詢的廣告內容,屬於容易涉及濫用、無效活動和詐騙的業務領域或產業 (例如旅遊、客戶/技術支援服務和金融服務)。如果廣告主需要完成額外驗證,其廣告活動可能會因廣告的部分查詢字詞受到 Google 限制而有所影響。順利完成必要的驗證作業有助於改善廣告活動成效 (若廣告活動先前因查詢字詞受到 Google Ads 限制而有所影響)。
  • 帳戶因違反《Google Ads 政策》而遭到停權的廣告主,可能會收到身分驗證提示。順利完成驗證後,即可提出帳戶停權申訴。在這種情況下,廣告主的帳戶在申訴獲准前,都會維持停權狀態。

驗證沒有完成期限

在某些情況下,廣告主驗證計畫可能沒有完成期限:

  • 廣告主主動驗證帳戶
  • 廣告主有意使用 Google Ads 進階廣告格式和功能 (例如商家資訊)。我們會針對所有廣告格式檢查違反政策和濫用的情形,並針對特定廣告格式/功能實施新的驗證規定。
  • 解除帳戶限制

如果廣告主未著手辦理/完成這類驗證,或不符合驗證計畫規定,有可能可以繼續放送廣告。

注意:如果廣告主在我們的驗證計畫中提交不實資訊,或者不符合 Google 的年齡規定,相關帳戶會遭到停權,廣告也無法放送,即使驗證程序未設有完成期限也是如此。

一開始進行廣告主驗證計畫程序,帳戶隨即暫停

在某些情況下,我們會在廣告主驗證計畫開始之後立即暫停 Google Ads 帳戶。也就是說,您必須先順利完成計畫驗證程序才能放送廣告。

我們會基於下列原因立即暫停您的帳戶:

為了判斷是否應在驗證期間暫停廣告主的帳戶,我們可能會審查多個來源的資訊,包括但不限於:取締警告、與廣告主商業行為有關的判決,或是使用者、商家及其他實體就冒用他人身分或詐騙情事提出的申訴。

順利完成驗證程序後,廣告主的帳戶即可恢復正常使用,並可放送符合《Google Ads 政策》規定的廣告。但如果違反這項驗證計畫的規定,帳戶會維持暫停狀態。

著手進行廣告主身分驗證

廣告主驗證計畫包含多個步驟,包括填寫廣告主業務相關問卷,以及廣告主身分和/或商家營運驗證。不過,部分 Google Ads 帳戶的廣告主身分驗證步驟可能不同,具體取決於帳戶的結構、帳單設定,以及帳戶是代表機構或個人放送廣告。請根據您 Google Ads 帳戶中的操作說明完成驗證程序。

以下是廣告主驗證計畫的詳細說明:


商家資訊

在廣告主驗證計畫的第一個步驟中,Google 會透過「商家資訊」詢問廣告主有關 Google Ads 帳戶和商家的基本問題,進一步瞭解商家。您需要回答的問題可能包括:

  • 貴商家是否為廣告代理商
  • 廣告費用的支付者
  • 宣傳的產品/服務是由貴商家或其他商家提供
  • 所屬產業類別

負責填寫這部分資訊的人員,必須是熟悉商家營運和 Google Ads 帳戶廣告實務的 Google Ads 帳戶管理員。若您需要在期限 (30 天) 內著手辦理驗證,我們會透過帳戶內通知和電子郵件提醒您在時限內答覆,否則帳戶將於期限結束時暫停。

請參閱這篇文章瞭解帳戶暫停處置。

我們會根據您在「商家資訊」部分提供的資料判定驗證要求,並引導您進行後續的額外驗證步驟,其中可能包括身分驗證和/或商家營運驗證。

驗證您的身分

填寫完「商家資訊」的資料後,您可能需要透過廣告主身分驗證或商家營運驗證程序,進行法定名稱驗證。視您的 Google Ads 帳戶設定而定,接受驗證的可能是您所屬的機構和/或客戶的機構 (如果您是代理商)。Google 會驗證您的身分,並在您放送的所有廣告中顯示揭露聲明,包含姓名和地區。若要進一步瞭解資訊公開和廣告揭露聲明,請參閱本文

這項驗證程序必須由授權代表完成,也就是 Google Ads 帳戶管理員,以及/或是廣告費用的付款資料管理員。若您需在期限內 (30 天) 完成驗證,我們會透過帳戶內通知和電子郵件,提醒您在時限內完成驗證及其他所有必要驗證 (如適用),否則帳戶將於期限結束時 (第 30 天) 暫停。請參閱這篇文章瞭解帳戶暫停處置。

如要進一步瞭解如何完成身分驗證程序,請參閱本文

驗證商家營運

視您在「商家資訊」提供的資料而定,我們可能會請您提供佐證文件,以驗證商家營運詳情 (如適用),例如商業模式、商業登記資訊、服務類型、商業行為,以及您與所宣傳的品牌、產品或第三方之間的關係 (如適用)。

商家營運驗證及所有其他必要驗證 (如適用) 開始後,您有 30 天的時間可以完成相關程序。在某些情況下,我們會在商家營運驗證計畫開始後,立即暫停 Google Ads 帳戶。也就是說,您需要先成功完成驗證才能放送廣告。請參閱這篇文章瞭解帳戶暫停處置。

若想進一步瞭解商家營運驗證,請參閱本文

驗證您與貴機構的聯盟關係

成功驗證貴機構後,您可以選擇驗證與已驗證機構的聯盟關係。您需要提供並驗證貴機構的電子郵件地址,才可與已驗證機構建立聯盟關係。

此為選擇性步驟,未能完成這項驗證程序不會有負面影響。

受限制的內容

為保護使用者,我們僅允許合法廣告客戶宣傳與某些管制產業相關的內容,例如「賭博和遊戲」、「醫療照護和藥品」和「金融商品和服務」。如果您想在我們的平台上刊登這類內容,則可能需要完成驗證程序,證明您符合當地許可規定。您也可能需要完成其他身分檢查。

我們會根據業界異動現況和濫用情形,持續審查廣告政策,並可能會針對某些內容實施新的驗證規定。

廣告客戶的責任

如 Google Ads《條款及細則》所述,廣告客戶必須為自身使用 Google Ads 的行為負起全責。廣告客戶若在驗證過程中提交不實資訊,視同違反《規避系統》政策。Google 會竭盡所能審查並確認廣告客戶在驗證過程中提供的資訊,但這不代表我們為廣告客戶的內容或活動提供保證或承擔責任。

需要協助嗎?

如果您對政策有疑問,請讓我們知道,歡迎與 Google Ads 支援團隊聯絡

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