Google แปลเนื้อหาในศูนย์ช่วยเหลือไว้หลายภาษา โดยไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของนโยบาย อย่างไรก็ตาม เวอร์ชันทางการที่เราบังคับใช้นโยบายคือเวอร์ชันภาษาอังกฤษ หากต้องการดูบทความนี้ในภาษาอื่น โปรดเลือกภาษาจากเมนูแบบเลื่อนลงท้ายหน้า
Google จะกําหนดให้ผู้ลงโฆษณาดำเนินการตามโปรแกรมการยืนยันอย่างน้อย 1 รายการให้สำเร็จ เพื่อสร้างระบบนิเวศที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือสำหรับผู้ใช้ และเป็นไปตามกฎระเบียบใหม่ๆ ที่มีขึ้น โปรดดูตัวอย่างของโปรแกรมการยืนยันที่เราอาจขอให้คุณดำเนินการที่ด้านล่าง และดูรายการโดยละเอียดได้ที่นี่
ผู้ลงโฆษณาต้องปฏิบัติตามนโยบายของ Google Ads ด้วย ดูสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากคุณละเมิดนโยบาย
โปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา
โปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาประกอบด้วยชุดขั้นตอนที่ผู้ลงโฆษณาต้องทำให้สำเร็จ หนึ่งในนั้นคือการให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับธุรกิจและตัวตน
เมื่อ Google ได้ตรวจสอบข้อมูลของผู้ลงโฆษณาแล้ว Google จะแสดงข้อมูลของผู้ลงโฆษณา เช่น ชื่อ ตำแหน่งที่ตั้ง และโฆษณาที่แสดงในระยะเวลาหนึ่งๆ ในแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google (ซึ่งรวมถึง Google Search และ YouTube) ไว้ในศูนย์ความโปร่งใสของโฆษณาและในการเปิดเผยในโฆษณา Google อาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ลงโฆษณาและแคมเปญโฆษณาแก่ผู้ใช้บริการเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความโปร่งใสของโฆษณา
วิธีที่ Google ใช้ข้อมูลของคุณ
Google จะใช้ข้อมูลที่คุณให้เพื่อ
- ยืนยันตัวตนและ/หรือการดำเนินธุรกิจของคุณ
- แสดงการเปิดเผยโฆษณาซึ่งมีทั้งชื่อของคุณ หรือชื่อของธุรกิจที่คุณเป็นตัวแทน และสถานที่ตั้ง ซึ่งเชื่อมโยงจากโฆษณาที่คุณแสดง
Google มุ่งมั่นที่จะสร้างความโปร่งใสให้มากยิ่งขึ้น เราจึงอาจเปิดให้สาธารณชนได้ทราบข้อมูลต่างๆ ต่อไปนี้เกี่ยวกับบัญชี Google Ads และแคมเปญโฆษณาของคุณ
- ประวัติการเปลี่ยนแปลงชื่อผู้ลงโฆษณา
- ครีเอทีฟโฆษณา
- วันที่และสถานที่แสดงโฆษณา
- โฆษณาที่ระบบนําออกหรือบัญชีที่ถูกระงับเนื่องจากเหตุผลทางกฎหมายหรือนโยบาย
- ข้อมูลติดต่อทางธุรกิจ
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความโปร่งใสของโฆษณา
ใน Google Search การเปิดเผยโฆษณาจะแสดงใน "เกี่ยวกับผู้ลงโฆษณารายนี้" ในศูนย์โฆษณาของฉัน
การเปิดเผยโฆษณาใน YouTube จะแสดงใน "ศูนย์โฆษณาของฉัน" ซึ่งเข้าถึงได้จากไอคอนข้อมูล 
การเปิดเผยโฆษณาจะแสดงในส่วน "ทำไมจึงแสดงโฆษณานี้" ซึ่งเข้าถึงได้จากไอคอนตัวเลือกโฆษณาอื่นๆ ในเว็บไซต์และแอปที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ Google เพื่อแสดงโฆษณา Display
กระบวนการยืนยันตัวตน
Google จะแจ้งผู้ลงโฆษณาผ่านการแจ้งเตือนแบบในบัญชีและ/หรือทางอีเมลเมื่อได้รับเลือกให้เข้าร่วมโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา และแจ้งกำหนดเวลาที่เกี่ยวข้องในการดำเนินการยืนยันตัวตนให้สำเร็จ (หากมี) ผู้ลงโฆษณาสามารถตรวจสอบการมีสิทธิ์ได้ในหน้าการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา และเลือกเข้าร่วมการยืนยันตัวตนได้โดยสมัครใจ
โปรดทราบ
- ในบางประเทศ หากต้องการแสดงโฆษณาเกี่ยวกับการเลือกตั้ง คุณต้องทำการยืนยันตัวตนเพื่อลงโฆษณาเกี่ยวกับการเลือกตั้งด้วย
- อาจต้องมีการรับรองเพิ่มเติมเพื่อลงโฆษณาในบางประเภทธุรกิจที่มีข้อจำกัด เช่น บริการด้านการเงิน
- หากเราพบว่าคุณละเมิดนโยบายของ Google Ads หรือให้ข้อมูลเท็จในระหว่างที่อยู่ในโปรแกรมการยืนยัน เราจะเพิกถอนการยืนยันและอาจระงับบัญชีของคุณ
- Google ขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบตัวตนหรือการดำเนินธุรกิจของคุณอีกครั้ง โดยเราจะแจ้งให้ทราบเมื่อคุณต้องทำการยืนยันอีกครั้ง เช่น ระบบอาจขอให้คุณยืนยันตัวตนหรือข้อมูลการดำเนินธุรกิจอีกครั้ง หากมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในบัญชี Google Ads รวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับโปรไฟล์การชำระเงิน ระบบจะหยุดโฆษณาบางรายการในบัญชีชั่วคราว (เช่น โฆษณาบริการทางการเงิน) จนกว่าการยืนยันเสร็จเรียบร้อย
- Google อาจปรับปรุงข้อกำหนดในการยืนยันได้ทุกเมื่อ
หากคุณได้รับกำหนดเวลาในการดำเนินการยืนยันตัวตนให้สำเร็จ
ผู้ลงโฆษณามีเวลา 30 วันนับตั้งแต่ได้รับการแจ้งเตือนในการเริ่มการยืนยันตัวตนและมีเวลาอีก 30 วันในการทำการยืนยันให้สำเร็จ หากปฏิบัติตามข้อกำหนดในการยืนยันตัวตนไม่สำเร็จภายในระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะระงับบัญชีของผู้ลงโฆษณาไว้ชั่วคราว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระงับบัญชีชั่วคราว
ผู้ลงโฆษณาอาจได้รับเลือกหรือได้รับการกำหนดให้ต้องดำเนินการตามโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาของ Google ให้เสร็จสมบูรณ์ภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยอิงตามเกณฑ์ตัวอย่างต่อไปนี้
- ในฐานะส่วนหนึ่งในการมุ่งมั่นสร้างความโปร่งใสของ Google ที่เราทยอยเปิดตัว ท้ายที่สุดแล้วผู้ลงโฆษณาทุกรายจะต้องทำตามขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาของ Google ที่รวมไว้กับการทำตามขั้นตอนข้างต้น ปัจจุบัน Google รองรับการยืนยันตัวตนสำหรับผู้ลงโฆษณาที่จดทะเบียนในภูมิภาคเหล่านี้
- ผู้ลงโฆษณาอาจได้รับเลือกให้ทำการยืนยัน หากเราพบว่าพฤติกรรมการโฆษณาหรือเนื้อหาโฆษณาอาจทำให้เกิดการเข้าใจผิด เป็นต้น ทั้งนี้ เพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าใครเป็นผู้เสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการในโฆษณา Google
- Google อาจขอให้ผู้ลงโฆษณาทำขั้นตอนในโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาในกรณีต่างๆ เพื่อยกระดับการปกป้องผู้ใช้ เช่น หากลงโฆษณาโดยกำหนดเป้าหมายข้ามเขตภูมิศาสตร์โดยใช้คำค้นหาที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์หรือคำค้นหาของผู้ใช้ในประเภทธุรกิจหรืออุตสาหกรรมที่เสี่ยงต่อการละเมิด กิจกรรมที่ไม่ถูกต้อง และการหลอกลวง (เช่น ธุรกิจการท่องเที่ยว บริการให้ความช่วยเหลือลูกค้าหรือการสนับสนุนด้านเทคนิค และบริการด้านการเงิน) ในกรณีที่ระบบขอให้ผู้ลงโฆษณาทำขั้นตอนการยืนยันเพิ่มเติม ประสิทธิภาพแคมเปญของผู้ลงโฆษณาอาจได้รับผลกระทบเมื่อลงโฆษณาตามคำค้นหาบางรายการที่ Google จำกัดไว้ การทำการยืนยันได้สำเร็จตามที่ระบบขออาจช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญที่เกี่ยวข้อง
- ผู้ลงโฆษณาที่ถูกระงับบัญชีเนื่องจากละเมิดนโยบายของ Google Ads อาจได้รับแจ้งให้ดำเนินการยืนยันตัวตนให้เสร็จสมบูรณ์เพื่ออุทธรณ์การระงับบัญชี ในกรณีนี้ บัญชีของผู้ลงโฆษณาจะยังคงถูกระงับจนกว่าจะอุทธรณ์ชนะ
หากคุณไม่ได้รับกำหนดเวลาในการดำเนินการยืนยันตัวตนให้สำเร็จ
ผู้ลงโฆษณาอาจมีตัวเลือกในการดำเนินการตามโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาให้สำเร็จโดยไม่มีกำหนดเวลาในกรณีตัวอย่างต่อไปนี้
- เพื่อส่งเสริมให้ยืนยันบัญชีโดยสมัครใจ
- เพื่อเข้าถึงรูปแบบโฆษณาและฟีเจอร์ขั้นสูงของ Google Ads เช่น ข้อมูลทางธุรกิจ เราตรวจสอบการละเมิดนโยบายและการละเมิดด้านอื่นๆ ของรูปแบบโฆษณาทั้งหมด และอาจเริ่มใช้ข้อกำหนดการยืนยันใหม่ในการเข้าถึงรูปแบบโฆษณาและฟีเจอร์บางประเภท
- เพื่อยกเลิกการจำกัดที่มีอยู่ในบัญชี
ผู้ลงโฆษณาสามารถลงโฆษณาต่อไปได้หากไม่ต้องการเริ่มต้นยืนยันตัวตน หรือมีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดของโปรแกรมการยืนยัน
หากบัญชี Google Ads ของคุณถูกระงับชั่วคราวทันทีที่เริ่มโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา
ในบางกรณี เราอาจระงับบัญชี Google Ads ชั่วคราวทันทีที่เริ่มโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา ซึ่งหมายความว่าโฆษณาจะไม่สามารถแสดงได้จนกว่าคุณจะทำการยืนยันในโปรแกรมเสร็จสมบูรณ์
เราจะระงับบัญชีชั่วคราวทันทีเมื่อมีเหตุผลต่อไปนี้
- หากเราสงสัยว่าโฆษณาของคุณละเมิดนโยบายของ Google Ads เช่น การนําเสนอที่ทําให้เข้าใจผิด คำกล่าวอ้างที่ไม่น่าเชื่อถือ ธุรกิจที่ไม่ได้ระบุตัวตน ข้อกําหนดชื่อธุรกิจ การเรี่ยไรเงิน เหตุการณ์ที่มีความละเอียดอ่อน และการกระทำที่เป็นการร่วมกันหลอกลวง
- หากเราสงสัยว่าการโฆษณาหรือการดำเนินธุรกิจของคุณอาจก่อให้เกิดอันตรายต่อร่างกายหรือเกิดความเสี่ยงทางการเงินของผู้ใช้ ตัวอย่างโดยสังเขป ได้แก่ การสื่อให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับตัวคุณในเนื้อหาโฆษณา การนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการทางการเงินโดยมีเจตนาหลอกลวง หรือการนำเสนอบริการสนับสนุนลูกค้าในนามของบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต
- หากเราสงสัยว่าคุณพยายามหลีกเลี่ยงไม่เข้ากระบวนการยืนยันตัวตน
- หากมีการระบุว่าตัวตนหรือพฤติกรรมการโฆษณาของคุณไม่ชัดเจน
เราอาจตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งที่มามากกว่า 1 แห่ง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงคำเตือนจากหน่วยงานกำกับดูแล คำตัดสินเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของผู้ลงโฆษณา หรือการร้องเรียนจากผู้ใช้ ธุรกิจ และบุคคลอื่นๆ เกี่ยวกับการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นหรือการหลอกลวง เพื่อพิจารณาว่าควรระงับบัญชีของผู้ลงโฆษณาชั่วคราวระหว่างกระบวนการยืนยันหรือไม่
เมื่อกระบวนการยืนยันตัวตนเสร็จเรียบร้อย บัญชีของผู้ลงโฆษณาจะกลับมาใช้งานได้อีกครั้งและโฆษณาที่เป็นไปตามนโยบายของ Google Ads จะสามารถแสดงได้ แต่บัญชีที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของโปรแกรมการยืนยันนี้จะมีสถานะเป็นระงับชั่วคราวต่อไป
ขั้นตอนในการเริ่มการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา
โปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาประกอบไปด้วยหลายขั้นตอน ซึ่งรวมถึงการตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับธุรกิจของผู้ลงโฆษณาให้เสร็จสมบูรณ์ การยืนยันตัวตนของผู้ลงโฆษณา การดำเนินธุรกิจ หรือทั้งคู่ อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนที่จำเป็นในการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณาของบัญชี Google Ads บางบัญชีอาจแตกต่างกันไป ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างบัญชี การตั้งค่าการเรียกเก็บเงิน และเป็นการโฆษณาในนามขององค์กรหรือบุคคลธรรมดา โปรดเข้าไปที่บัญชี Google Ads ของคุณ แล้วทำตามวิธีการที่แสดงอยู่เพื่อยืนยันตัวตนให้สำเร็จ
ด้านล่างนี้คือรายละเอียดของโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา
เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
ในขั้นตอนแรกของโปรแกรมการยืนยันตัวตนผู้ลงโฆษณา Google จะขอให้ผู้ลงโฆษณาตอบคำถามเบื้องต้นเกี่ยวกับบัญชี Google Ads และธุรกิจของตนเองในส่วน "เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ" คำถามเหล่านี้จะช่วยให้เราเข้าใจธุรกิจของคุณได้ดียิ่งขึ้น ตัวอย่างคำถามที่คุณอาจต้องตอบมีดังนี้
- ธุรกิจของคุณเป็นเอเจนซีโฆษณาหรือไม่
- ใครเป็นผู้จ่ายค่าโฆษณา
- คุณลงโฆษณาผลิตภัณฑ์/บริการของตัวเองหรือของผู้อื่น
- กิจการของคุณอยู่ในแวดวงธุรกิจใด
บุคคลที่ทำการยืนยันในส่วนนี้ควรเป็นผู้ดูแลบัญชี Google Ads ซึ่งคุ้นเคยกับการดำเนินธุรกิจและการโฆษณาของบัญชี Google Ads ดังกล่าว หากได้รับกำหนดเวลาแบบเจาะจงในการเริ่มยืนยันตัวตน (30 วัน) คุณจะได้รับแจ้งแบบในบัญชีและผ่านอีเมลให้เริ่มส่งคำตอบภายในระยะเวลาดังกล่าว ไม่เช่นนั้นบัญชีจะถูกระงับชั่วคราวหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่แจ้งไป
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระงับบัญชีชั่วคราว
ข้อกำหนดในการยืนยันจะขึ้นอยู่กับการตอบคำถามในส่วน "เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ" โดยระบบจะนำผู้ลงโฆษณาไปยังขั้นตอนการยืนยันที่ต้องทำเพิ่มเติม ซึ่งอาจรวมถึงการยืนยันตัวตน การยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ หรือทั้ง 2 อย่าง
เมื่อตอบคำถาม "เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ" เรียบร้อยแล้ว ระบบอาจขอให้คุณยืนยันชื่อตามกฎหมายผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนของผู้ลงโฆษณาหรือการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ องค์กรของคุณและ/หรือองค์กรของลูกค้า (หากคุณทำงานให้เอเจนซี) อาจต้องทำการยืนยันนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าบัญชี Google Ads ดังกล่าว Google จะยืนยันตัวตนของคุณและจะเปิดเผยชื่อและสถานที่ตั้งของคุณในโฆษณาที่คุณแสดง ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับความโปร่งใสและการเปิดเผยโฆษณาได้ที่นี่
การยืนยันนี้ต้องทำโดยตัวแทนที่ได้รับอนุญาต ซึ่งเป็นผู้ดูแลระบบของบัญชี Google Ads และ/หรือเป็นโปรไฟล์การชำระเงินที่ชำระค่าโฆษณา หากได้รับกำหนดเวลาแบบเจาะจงในการเริ่มยืนยันตัวตน (30 วัน) คุณจะได้รับแจ้งและรับการช่วยเตือนแบบในบัญชีและผ่านอีเมลให้ทำการยืนยันนี้และการยืนยันอื่นๆ ทั้งหมดที่ขอ (หากมี) ให้สำเร็จภายในระยะเวลาดังกล่าว ไม่เช่นนั้นบัญชีจะถูกระงับชั่วคราวหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาที่แจ้งไป (30 วัน) ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระงับบัญชีชั่วคราว
ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการยืนยันตัวตนได้ที่นี่
เราอาจขอให้คุณยืนยันรายละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ (หากมี) พร้อมกับเอกสารประกอบสนับสนุน เช่น โมเดลธุรกิจ ข้อมูลการจดทะเบียนธุรกิจ ประเภทบริการที่คุณเสนอ การดำเนินธุรกิจ ตลอดจนความสัมพันธ์กับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ในโฆษณา หรือกับบุคคลที่สาม (หากมี) ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำตอบจากคำถามในส่วน "เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ"
เมื่อเริ่มกระบวนการนี้แล้ว คุณจะมีเวลา 30 วันในการทำการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจและการยืนยันอื่นๆ ทั้งหมดที่ขอ (หากมี) ให้เสร็จสมบูรณ์ ในบางกรณี เราอาจระงับบัญชี Google Ads ชั่วคราวทันทีที่เริ่มโปรแกรมการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจ ซึ่งหมายความว่าโฆษณาจะไม่สามารถแสดงได้จนกว่าคุณจะทำการยืนยันในโปรแกรมเสร็จสมบูรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการระงับบัญชีชั่วคราว
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการยืนยันข้อมูลการดำเนินธุรกิจได้ที่นี่
เนื้อหาที่ถูกจำกัด
เราอนุญาตให้เฉพาะผู้ลงโฆษณาที่ปฏิบัติตามกฎหมายโปรโมตเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมบางประเภท เช่น การพนันและเกม การดูแลสุขอนามัยและยา รวมถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการทางการเงิน เพื่อปกป้องผู้ใช้ของเรา หากคุณต้องการโฆษณาเนื้อหานี้บนแพลตฟอร์ม คุณอาจต้องดำเนินการตามโปรแกรมการยืนยันเพื่อพิสูจน์ว่าคุณมีคุณสมบัติตามข้อกำหนดการอนุญาตในท้องถิ่น นอกจากนี้คุณอาจต้องรับการตรวจสอบข้อมูลระบุตัวตนด้วย
เราตรวจทานนโยบายโฆษณาอยู่เสมอเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมและแนวโน้มการละเมิดต่างๆ รวมถึงอาจเริ่มใช้ข้อกำหนดการยืนยันใหม่กับเนื้อหาบางประเภทอีกด้วย
ความรับผิดชอบของผู้ลงโฆษณา
ตามที่ระบุไว้ในข้อกําหนดและเงื่อนไขของ Google Ads ผู้ลงโฆษณาเป็นผู้รับผิดชอบในการใช้งาน Google Ads แต่เพียงผู้เดียว การส่งข้อมูลเท็จเข้ามาในโปรแกรมการยืนยันจะถือว่าละเมิดนโยบายการหลีกเลี่ยงระบบ Google พยายามอย่างเต็มที่ในการตรวจสอบและยืนยันข้อมูลที่ผู้ลงโฆษณาให้ไว้ในโปรแกรมการยืนยันนี้ แต่การดำเนินการดังกล่าวไม่ถือว่าเป็นการรับรองหรือรับผิดชอบต่อเนื้อหาหรือกิจกรรมของผู้ลงโฆษณาแต่อย่างใด