Despre confirmare

Pentru a le oferi utilizatorilor o experiență publicitară sigură și de încredere, este posibil să solicităm advertiserilor să parcurgă un program de confirmare. Advertiserii trebuie să respecte și politicile Google Ads.

Mai jos, găsiți câteva exemple de programe de confirmare pe care vă putem solicita să le finalizați. Puteți găsi o listă mai detaliată aici. Aflați ce se întâmplă dacă încălcați politicile.

Identitatea advertiserilor

În scopul creșterii transparenței pentru utilizatori, advertiserii trebuie să își confirme numele legal prin intermediul procesului de confirmare a identității advertiserilor. Google vă va confirma identitatea și va genera o divulgare pentru toate anunțurile pe care le difuzați, care să afișeze numele și locația dvs. Aflați mai multe despre transparență și divulgările privind anunțurile aici.

În cadrul unei lansări treptate, anumiți advertiseri pot fi selectați pentru a finaliza cu prioritate acest program de confirmare. Advertiserii care îndeplinesc un criteriu dintre cele oferite ca exemplu mai jos pot avea prioritate atunci când Google va extinde criteriul respectiv în rețeaua sa publicitară:

promovarea de produse, bunuri și servicii;
Exemple: comerț cu amănuntul, mass media și divertisment, călătorii, B2B, tehnologie etc.
 
promovarea de conținut informativ, consultativ sau educațional;
Exemple: conținut care promovează resurse educaționale, cercetare și statistici, sfaturi medicale sau financiare gratuite, cauze caritabile sau sociale etc.
 
promovarea de conținut referitor la domenii de activitate reglementate.
Exemple: jocuri de noroc și jocuri, produse sau servicii financiare, produse sau servicii de asistență medicală etc.

Advertiserii care trebuie să finalizeze procesul de confirmare a identității vor primi o notificare și vor avea la dispoziție 30 de zile pentru a trimite documentele necesare. Confirmarea trebuie realizată de un reprezentant autorizat. După ce trimiteți documentele, veți avea la dispoziție încă 30 de zile pentru a parcurge pașii suplimentari de confirmare. În caz contrar, contul va fi întrerupt. Dacă aveți mai multe încercări nereușite de a parcurge programul de confirmare, contul va fi întrerupt. Momentan, Google acceptă confirmarea identității pentru advertiserii înregistrați în Africa de Sud, Australia, Austria, Belgia, Bulgaria, Canada, Cehia, Cipru, Croația, Danemarca, Elveția, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, India, Irlanda, Islanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Norvegia, Noua Zeelandă, Polonia, Portugalia, Regatul Unit, România, Rusia, Slovacia, Slovenia, Spania, Statele Unite, Suedia, Țările de Jos, Ucraina și Ungaria.

Puteți găsi mai multe instrucțiuni privind finalizarea confirmării aici.

Rețineți

  • Dacă intenționați să difuzați anunțuri electorale, trebuie să realizați confirmarea anunțurilor electorale. Conturile care au parcurs doar confirmarea identității advertiserilor nu vor putea difuza anunțuri electorale.
  • În cazul în care constatăm că ați încălcat politica Google Ads sau că ați oferit informații false în cadrul programului de confirmare, aceasta va fi revocată și este posibil să vi se suspende contul.
  • Google își rezervă dreptul de a vă confirma din nou identitatea. Veți primi o notificare în momentul în care este necesară o nouă confirmare. În plus, vi se poate solicita să vă confirmați din nou identitatea dacă există modificări semnificative în contul dvs. Google Ads.
  • Google poate actualiza oricând aceste cerințe de confirmare.

Cum folosește Google informațiile dvs.

Google va folosi informațiile pe care le oferiți în următoarele scopuri:

  1. confirmarea identității,
  2. afișarea unei divulgări care include numele dvs. sau numele companiei pe care o reprezentați și locația acesteia, asociată cu anunțurile pe care le difuzați.

Aflați mai multe despre transparență și divulgările legate de advertiseri.

Ca parte a eforturilor de a oferi o transparență mai mare, Google poate pune la dispoziția publicului informații despre conturile dvs. Google Ads și despre campaniile publicitare, inclusiv:

  • istoricul modificărilor privind numele advertiserilor,
  • materialele publicitare din anunțuri,
  • datele și locațiile în care s-au afișat anunțurile,
  • anunțurile eliminate sau conturile suspendate din motive juridice sau legate de politică,
  • informațiile de contact ale companiei.

Informațiile personale de contact, numerele de telefon sau adresele de e-mail nu vor fi publicate. 

Cum apar textele de divulgare în diferite formate de anunțuri

În Căutarea Google, textul divulgării va apărea în secțiunea „Despre acest advertiser”

Pe YouTube, textul divulgării va apărea în secțiunea „De ce se afișează acest anunț?”, care poate fi accesată folosind pictograma de informații sau pictograma cu trei puncte

Pe site-urile și în aplicațiile care colaborează cu Google pentru anunțuri grafice, textul divulgării va apărea în secțiunea „De ce se afișează acest anunț?”, care poate fi accesată folosind pictograma Opțiuni Pictograma Opțiuni.

Întreruperea contului pentru confirmare

Dorim să ne asigurăm că utilizatorii înțeleg cine oferă produsele sau serviciile promovate în Google Ads. Dacă suspectăm că anunțurile dvs. încalcă politicile Google Ads, inclusiv cele pentru Conținut înșelător, Afirmații incorecte, Companii neidentificate, Cerințe pentru numele companiilor, Solicitare de fonduri, Evenimente delicate și Practici înșelătoare coordonate, este posibil să vă întrerupem contul și să vă solicităm să parcurgeți procesul de confirmare a identității advertiserilor. În plus, este posibil să vă întrerupem contul dacă observăm că încercați să eludați procesul de confirmare sau dacă identitatea dvs. este neclară.

Contul va rămâne întrerupt până când realizați confirmarea, proces care poate dura 5 – 7 zile, în funcție de configurarea contului. Puteți găsi mai multe informații despre parcurgerea procesului de confirmare aici.

După confirmare, toate anunțurile care respectă politicile Google Ads vor putea fi difuzate.

Cerințe privind numele advertiserului

Numele advertiserului este numele legal al advertiserului, confirmat de Google prin intermediul programului de confirmare a identității advertiserilor. În cadrul unui program beta, anumiți advertiseri pot solicita folosirea unei mărci comerciale pe care o dețin drept nume de advertiser. 

Numele advertiserului va fi afișat în divulgarea „Despre acest advertiser”. Aflați mai multe.

Nu sunt permise:

 Nume incorecte sau nume „își desfășoară activitatea ca”, nume de mărci sau de produse, care nu corespund numelui legal al advertiserului. Numele advertiserului trebuie să fie numele legal al advertiserului și să corespundă documentelor de înregistrare trimise în cadrul programului de confirmare. Pentru agenții, numele trebuie să fie numele legal al advertiserului pe care îl reprezentați.

 Mărci comerciale care nu reprezintă numele legal al advertiserului (cu excepția cazului în care acesta face parte din programul beta).

 Scriere cu majuscule, limbaj promoțional sau domenii, cu excepția cazului în care acestea fac parte dintr-un nume legal valid.

 Caractere speciale, cum ar fi emoji, programul de lucru, informații despre produs ori serviciu sau numere de telefon.

Cerințe pentru reprezentanții autorizați

Pentru a finaliza confirmarea identității advertiserilor, solicitările pentru organizații trebuie trimise de un reprezentant autorizat să acționeze în numele acestora sau autorizat să difuzeze campanii publicitare pe Google în numele acestora. 

Reprezentantul autorizat poate fi orice persoană care este autorizată de advertiser să difuzeze campanii publicitare pe Google și care are acces la contul Google Ads sau la profilul de plăți care plătește pentru anunțuri.  În cazul agențiilor care reprezintă advertiseri, poate fi vorba despre un angajat al agenției.

În cadrul programului, reprezentantului autorizat i se poate solicita să trimită un act de identitate oficial. Documentele de identitate acceptate în funcție de locație sunt disponibile aici.
Instrument de remediere a erorilor
  1. Dacă nu trimiteți documentele în termen de 30 de zile de la notificare sau dacă nu parcurgeți programul de confirmare în termen de 30 de zile de la începerea acestuia, contul va fi întrerupt. Începeți din nou programul de confirmare, iar după parcurgerea acestuia, difuzarea va fi reluată în cont. 
  2. Contul dvs. va fi întrerupt dacă încercați să parcurgeți programul de confirmare de mai multe ori și nu reușiți. În cazul în care considerați că a avut loc o eroare sau aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne pentru a contesta decizia. Majoritatea contestațiilor sunt examinate în interval de 3 – 5 zile lucrătoare, însă unele pot dura mai mult dacă au nevoie de o examinare mai complexă.

Operațiuni comerciale

Ca să aflăm mai multe despre compania dvs., vă putem solicita să confirmați informații despre operațiunile sale. Acestea includ detalii despre companie, cum ar fi modelul comercial, informații despre înregistrarea companiei, tipurile de servicii pe care le oferiți, practici comerciale și relațiile cu mărcile sau terții promovați, dacă este cazul.

Criterii de selectare a advertiserilor pentru confirmarea operațiunilor comerciale

Advertiserii pot fi selectați pentru a finaliza confirmarea operațiunilor comerciale dacă, de exemplu, comportamentul publicitar a fost identificat ca neclar sau conținutul anunțurilor este considerat înșelător. Dorim să ne asigurăm că utilizatorii înțeleg cine oferă produsele sau serviciile promovate în anunțurile Google.

Advertiserilor ale căror conturi au fost suspendate din cauza unei încălcări a politicilor Google Ads li se poate solicita, de asemenea, să se supună unei verificării a operațiunilor comerciale, în cadrul procesului de contestare și de remediere a suspendării contului. În acest caz, conturile advertiserului vor rămâne suspendate până la finalizarea programului de verificare.

Advertiserii care trebuie să finalizeze procesul de confirmare a operațiunilor comerciale vor fi anunțați și vor avea la dispoziție 21 de zile pentru a trimite formularul de confirmare. După ce formularul de confirmare este completat, apoi examinat de Google, conturile advertiserului care nu îndeplinesc cerințele prezentate mai jos ale acestui program de confirmare vor fi suspendate la șapte zile după notificare.

Întreruperea contului pentru confirmarea operațiunilor comerciale

Advertiserii care trebuie să finalizeze confirmarea operațiunilor comerciale vor fi notificați și vor avea la dispoziție 21 de zile pentru a trimite formularul de confirmare. În anumite situații, putem întrerupe imediat conturile advertiserilor atunci când este inițiată confirmarea operațiunilor comerciale. Aceasta înseamnă că anunțurile advertiserilor nu se vor putea difuza înainte ca aceștia să finalizeze programul.

Conturile de advertiser pot fi întrerupte dacă modelul comercial al advertiserului nu este clar și bănuim că practicile publicitare sau comerciale pot cauza daune fizice sau financiare utilizatorilor. Ca exemple neexhaustive menționăm: denaturarea adevărului privind persoana dvs. în conținutul publicitar; oferirea de produse sau servicii financiare sub pretexte false; oferirea de servicii neautorizate de asistență clienți în numele unor terți.

Pentru a stabili dacă este necesară întreruperea contului unui advertiser în timpul procesului de confirmare, putem examina informații din mai multe surse, între care menționăm: avertismente privind reglementările, decizii privind practicile comerciale ale unui advertiser sau reclamații de la utilizatori, companii și alte entități despre uzurparea identității sau escrocherii.

După ce formularul de confirmare este completat, apoi examinat de Google, conturile advertiserului care nu îndeplinesc cerințele prezentate mai jos ale acestui program de confirmare vor fi suspendate la șapte zile după notificare.

Motive de nereușită a confirmării operațiunilor comerciale

Pentru a finaliza confirmarea operațiunilor comerciale, advertiserii trebuie să trimită toate informațiile solicitate în intervalul de timp specificat de Google (21 de zile de la notificare). Următoarele lucruri vor duce la suspendarea contului la șapte zile după notificarea advertiserului:

 dacă nu completați formularul de confirmare în intervalul de timp specificat;

 dacă trimiteți informații incomplete în timpul programului de confirmare.

În plus, după examinarea informațiilor specificate în timpul programului de confirmare a operațiunilor comerciale, Google poate considera modelul comercial, operațiunile sau practicile dvs. ca fiind neclare. Acest lucru se poate datora mai multor motive, între care:

 informații inconsecvente sau inexacte oferite în timpul programului de confirmare;

 relații nefondate cu terți sau cu mărci promovate, dacă este cazul;

 lipsa informațiilor clare privind furnizorul final al produselor sau serviciilor promovate.

Notă: advertiserii trebuie să clarifice și să justifice oferirea de produse sau servicii promovate, prin răspunsuri clare și corecte în formularul de confirmare. Dacă ați indicat că site-ul completat în formularul de confirmare nu este asociat codului dvs. de client, asigurați-vă că ați introdus o adresă URL alternativă pentru site și că adresa URL este validă și apare în contul dvs. Google Ads. Informațiile din formularul de confirmare trebuie să fie în concordanță cu informațiile din contul Google Ads.

Puteți oferi următoarele informații pentru a vă susține relațiile cu mărcile sau companiile promovate: identificatori unici, site-uri de verificare, detalii de contact ale persoanelor angajate de terți sau documentație (inclusiv un acord, un contract sau un document care explică relația comercială cu terțul sau proprietarul mărcii, cu antetul companiei). 

Contul dvs. va fi suspendat după șapte zile de la notificare dacă modelul comercial, operațiunile sau practicile dvs. sunt considerate neclare. Trebuie să finalizați acest proces de confirmare pentru a relua difuzarea anunțurilor în cont. 

Încălcările acestei politici nu vor duce la suspendarea imediată a contului fără avertisment prealabil. Se va emite un avertisment cu cel puțin șapte zile înainte de suspendarea contului. Aflați mai multe despre conturile suspendate.
Instrument de remediere a erorilor
  1. Dacă nu puteți finaliza procesul de confirmare sau dacă ați întâmpinat probleme, contul dvs. Google Ads va fi suspendat la expirarea perioadei de notificare de șapte zile.
  2. În cazul în care considerați că este o greșeală sau informațiile nu mai sunt valabile, contactați-ne pentru a contesta decizia. Oferiți toate informațiile necesare în formularul de contestație. Majoritatea contestațiilor sunt examinate în interval de 5 – 7 zile lucrătoare, însă unele pot dura mai mult dacă au nevoie de o examinare mai complexă.

Conținutul restricționat

Pentru a ne proteja utilizatorii, permitem numai advertiserilor legitimi să promoveze conținutul asociat anumitor domenii reglementate, cum ar fi jocurile de noroc și jocurile, asistența medicală și medicamentele și produsele sau serviciile financiare. Dacă doriți să promovați acest conținut pe platforma noastră, vi se poate solicita să parcurgeți programul de confirmare pentru a dovedi că respectați cerințele locale privind licențierea. În plus, poate fi necesar să parcurgeți verificări suplimentare ale identității.

Examinăm în permanență politicile noastre privind anunțurile și luăm în considerare modificările din domeniu și tendințele privind abuzurile. Ca atare, este posibil să introducem noi cerințe privind confirmarea pentru un anumit conținut.

Formatele și funcțiile anunțurilor

Pentru a asigura difuzarea unor anunțuri de calitate, este posibil să solicităm advertiserilor să parcurgă procese suplimentare de confirmare pentru a accesa formatele de anunțuri și funcțiile avansate Google Ads, cum ar fi anunțurile HTML5 și anunțurile pentru servicii locale. Examinăm toate formatele de anunț pentru a identifica încălcările de politici și abuzurile. Ca atare, este posibil să introducem noi cerințe privind confirmarea pentru a accesa anumite formate de anunț.

Responsabilitatea advertiserului

După cum se menționează în Termenii și condițiile Google Ads, advertiserii sunt singurii responsabili pentru utilizarea Google Ads. Vom considera că advertiserii care trimit informații false în cadrul programelor noastre de verificare încalcă politica privind eludarea sistemelor. Google depune toate eforturile să examineze și să valideze informațiile oferite de advertiseri în cadrul acestor programe de verificare, dar nu garantează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul sau activitatea advertiserilor.

Aveți nevoie de ajutor?

Dacă aveți întrebări despre politicile noastre, informați-ne: Contactați Asistența Google Ads
A fost util?
Cum putem să îmbunătățim această pagină?