A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda por conveniência, as quais não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a versão oficial que utilizamos para aplicar as nossas políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, utilize o menu de idiomas na parte inferior da página.
Para fornecer um ecossistema publicitário seguro e fiável aos utilizadores, a Google requer que os anunciantes concluam um ou mais programas de validação. Seguem-se alguns exemplos dos programas de validação que podemos pedir que conclua. Pode encontrar uma lista mais detalhada aqui.
Os anunciantes também têm de agir em conformidade com as Políticas do Google Ads. Saiba o que acontece se violar as nossas políticas.
Programa de validação de anunciantes
O Programa de validação de anunciantes é o programa de validação unificado da Google que consolida a validação de identidade e a validação das operações comerciais num processo único. O programa abrange uma série de passos que os anunciantes terão de seguir e concluir. Neste programa, será pedido aos anunciantes para fornecerem informações básicas sobre a respetiva empresa e identidade. Os anunciantes terão trinta dias para iniciarem a validação e outros trinta dias para a concluírem.
Os anunciantes serão notificados através de um email e uma notificação na conta quando forem selecionados para o Programa de validação de anunciantes. Seguem-se os detalhes do Programa de validação de anunciantes.
Acerca da sua empresaNo primeiro passo do Programa de validação de anunciantes unificado, a Google vai colocar aos anunciantes algumas perguntas básicas relacionadas com a respetiva empresa e conta do Google Ads na secção "Acerca da sua empresa". Estas perguntas ajudam-nos a conhecer melhor a sua empresa. Seguem-se exemplos de perguntas a que pode ter de responder:
- Se a sua empresa é uma agência de publicidade
- Quem paga os seus anúncios
- Se anuncia os seus próprios produtos/serviços ou os de outra pessoa
- O seu setor (ou setores)
A pessoa responsável por concluir esta secção deve ser um administrador de conta do Google Ads e estar familiarizada com as operações comerciais e práticas de publicidade da conta do Google Ads. Tem trinta dias para enviar as suas respostas ou as suas contas serão pausadas após o trigésimo dia. Saiba mais sobre a pausa da conta.
As respostas fornecidas às perguntas da secção "Acerca da sua empresa" vão determinar os requisitos de validação e direcionar os anunciantes para os próximos passos de validação adicional, que podem incluir a validação da sua identidade, das operações comerciais ou ambas.
Após a conclusão da secção "Acerca da sua empresa", pode ser pedida a validação do seu nome legal através do processo de validação de identidade do anunciante ou de validação das operações comerciais. Consoante a configuração da sua conta do Google Ads, esta validação pode ser pedida para a sua organização e/ou a organização do seu cliente (se trabalhar para uma agência). A Google vai validar a sua identidade e gerar uma divulgação em todos os anúncios que apresentar, mostrando o seu nome e localização. Saiba mais acerca da transparência e das divulgações nos anúncios aqui.
Esta validação tem de ser concluída por um representante autorizado, que seja um administrador da conta do Google Ads e/ou do perfil de pagamentos que paga pelos anúncios. Assim que iniciar este processo, tem trinta dias para concluir com êxito esta validação, assim como todas as outras validações pedidas (se aplicável). A não conclusão ou incumprimento dos requisitos de validação no período especificado resultará numa pausa da conta. Tenha em atenção que a pausa apenas será aplicada no fim do trigésimo dia se os anunciantes não tiverem concluído ou cumprido os requisitos. Saiba mais sobre a pausa da conta.
Pode encontrar mais instruções sobre como concluir a validação de identidade aqui.
Com base nas respostas fornecidas às perguntas da secção Acerca da sua empresa, podemos pedir que valide detalhes sobre as suas operações comerciais (se aplicável) juntamente com a documentação de apoio, como o modelo de negócio, as informações do registo comercial, os tipos de serviços que oferece, as práticas comerciais e as relações com terceiros, produtos ou com as marcas anunciadas, se aplicável.
Assim que iniciar este processo, tem trinta dias para concluir com êxito a validação das operações comerciais, assim como todas as outras validações pedidas (se aplicável). A não conclusão ou incumprimento dos requisitos de validação no período especificado resultará numa pausa da conta. Tenha em atenção que a pausa apenas será aplicada no fim do trigésimo dia se os anunciantes não tiverem concluído ou cumprido os requisitos. Saiba mais sobre a pausa da conta.
Saiba mais sobre a validação das operações comerciais aqui.
Os anunciantes podem ser selecionados para concluírem o Programa de validação de anunciantes da Google com base nos seguintes critérios de exemplo:
- Os anunciantes podem ser selecionados para concluírem a validação se, por exemplo, a atividade publicitária ou o conteúdo do anúncio for considerado potencialmente enganador. Queremos garantir que os utilizadores compreendem quem está a fornecer os produtos ou serviços anunciados nos anúncios Google.
- Como parte de uma implementação faseada dos esforços de transparência da Google, ao abrigo dos quais todos os anunciantes terão de concluir o Programa de validação de anunciantes da Google, o qual engloba os passos acima e respetiva conclusão. Atualmente, a Google suporta a validação de identidade dos anunciantes registados nestas regiões.
- Para proporcionar uma camada adicional de proteção aos nossos utilizadores, a Google pode pedir aos anunciantes para concluírem o Programa de validação de anunciantes se, por exemplo, anunciarem em consultas relacionadas com marcas ou consultas do utilizador em setores ou verticais comerciais suscetíveis a abuso, fraude e esquemas (como serviços de apoio técnico ao cliente ou de viagens e serviços financeiros). Quando for pedido a um anunciante para concluir a validação adicional, o desempenho das campanhas dos anunciantes pode ser afetado ao anunciar em determinadas consultas restritas do Google. A conclusão das validações pedidas com êxito vai ajudar a melhorar o desempenho da campanha (conforme aplicável).
Em determinadas circunstâncias, podemos pausar imediatamente as suas contas do Google Ads quando o Programa de validação de anunciantes for iniciado. Isto significa que os seus anúncios não poderão ser publicados até conseguir concluir o programa com êxito.
Pausaremos imediatamente a sua conta pelos seguintes motivos:
- Se suspeitarmos que os seus anúncios violam as nossas Políticas do Google Ads, incluindo Representação enganadora, Afirmações não fiáveis, Empresa não identificada, Requisitos do nome da empresa, Solicitação de fundos, Eventos sensíveis, e Práticas enganosas coordenadas
- Se suspeitarmos que as suas práticas comerciais ou de publicidade podem causar danos físicos ou monetários aos utilizadores. Exemplos não exaustivos incluem: representação fraudulenta no conteúdo do seu anúncio, oferta de produtos ou serviços financeiros sob falsos pretextos ou oferta de serviços de apoio ao cliente não autorizados em nome de terceiros.
- Se suspeitarmos que está a tentar contornar o nosso processo de validação.
- Se a sua identidade ou atividade publicitária tiver sido identificada como pouco clara.
Ao determinar se a conta de um anunciante deve ser pausada durante o processo de validação, podemos rever informações de várias fontes, incluindo, entre outros, avisos regulamentares, decisões relativas às práticas comerciais de um anunciante ou queixas de utilizadores, empresas e outras entidades relativas a roubo de identidade ou esquemas.
Assim que o processo de validação seja concluído com êxito, as contas do anunciante são retomadas e os anúncios que sejam compatíveis com as Políticas do Google Ads são publicados. No entanto, as contas que não cumpram os requisitos do programa de validação continuam pausadas.
Como a Google usa as suas informações
A Google usa as informações que fornecer para:
- Validar a sua identidade e/ou as suas operações comerciais
- Mostrar uma divulgação com o seu nome, ou o nome da empresa que representa, e a localização, através de um link em todos os anúncios que apresentar.
Saiba mais acerca da transparência e divulgações dos anunciantes.
À medida que a Google expande os respetivos esforços de transparência, vai disponibilizar publicamente informações acerca das suas contas do Google Ads e campanhas publicitárias, incluindo:
- Histórico de alterações do nome do anunciante
- Criativos de anúncios
- Datas e localizações de publicação dos anúncios
- Anúncios removidos ou contas suspensas por motivos legais ou de políticas
- Informações de contacto da empresa
As informações de contacto pessoais, os números de telefone e os endereços de email não serão publicados.
Na Pesquisa Google, a divulgação aparece em "Acerca deste anunciante"
No YouTube, a divulgação aparece na secção "Porquê este anúncio?", à qual se pode aceder através do ícone de informações 
Nos Websites e nas apps em parceria com a Google para os anúncios de display, a divulgação aparece na secção "Porquê este anúncio?", à qual se pode aceder através do ícone do AdChoices
- Se quiser apresentar anúncios eleitorais, também tem de concluir a validação para anúncios eleitorais em determinados países.
- Se detetarmos que violou a nossa Política do Google Ads ou que forneceu informações falsas durante o programa de validação, a validação vai ser revogada e a sua conta poderá ser suspensa.
- A Google reserva-se o direito de validar novamente a sua identidade ou operações comerciais. Irá receber uma notificação quando for necessário realizar esta validação. Por exemplo, também lhe podemos pedir que volte a validar a identidade ou operações comerciais se ocorrerem alterações significativas na sua conta do Google Ads.
- A Google pode atualizar estes requisitos de validação em qualquer altura.
Conteúdo restrito
Para proteger os nossos utilizadores, permitimos que apenas anunciantes legítimos promovam conteúdo associado a determinados setores regulamentados, como jogos de azar e jogos, cuidados de saúde e medicamentos e produtos ou serviços financeiros. Se pretender anunciar este conteúdo na nossa plataforma, poderá ter de concluir o programa de validação para provar que cumpre os requisitos de licenciamento locais. Também pode ter de concluir validações de identidade adicionais.
Verificamos constantemente as nossas Políticas de Anúncios à luz de alterações da indústria e das tendências de abuso e podemos introduzir novos requisitos de validação para determinados conteúdos.
Funcionalidades e formatos de anúncios
Para garantir anúncios de qualidade, poderemos exigir que os anunciantes concluam uma validação adicional para terem acesso a funcionalidades e formatos de anúncios avançados do Google Ads, como anúncios em HTML5 e anúncios de Serviços locais. Verificamos todos os formatos de anúncios para detetar violações de políticas e abusos e podemos introduzir novos requisitos de validação para aceder a determinados formatos de anúncios.
Responsabilidade do anunciante
Conforme indicado nos Termos de Utilização do Google Ads, os anunciantes são inteiramente responsáveis pela respetiva utilização do Google Ads. Se os anunciantes enviarem informações falsas no âmbito dos nossos programas de validação, isso será considerado uma violação da nossa Política de Contorno de Sistemas. A Google envida os seus melhores esforços para rever e validar as informações fornecidas pelos anunciantes no âmbito destes programas de validação, mas não garante nem assume a responsabilidade pelo conteúdo ou a atividade do anunciante.