Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, החליפו שפה בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
כדי לספק למשתמשים סביבה עסקית בטוחה ומהימנה, וכדי לתמוך בציות לתקנות החדשות, Google תחייב מפרסמים להשלים תוכנית אימות אחת או יותר. בהמשך מפורטות כמה דוגמאות לתוכניות אימות שייתכן שתתבקשו לעבור. רשימה מפורטת יותר זמינה כאן.
בנוסף, המפרסמים נדרשים לפעול בהתאם למדיניות של Google Ads. מה קורה כשמפרים את המדיניות שלנו?
תוכנית האימות למפרסמים
תוכנית האימות למפרסמים כוללת מספר שלבים שהמפרסמים צריכים לבצע. במסגרת התוכנית, המפרסמים יתבקשו לספק מידע בסיסי על העסק והזהות שלהם.
אחרי ש-Google מאמתת את המידע של המפרסם, היא מציגה במרכז לשקיפות של מודעות ובגילוי הנאות במודעות את הנתונים שלו, כמו השם, המיקום והמודעות שהוא פרסם בתקופה מסוימת בפלטפורמות של Google (כולל חיפוש Google ו-YouTube). כדי לעמוד בדרישות הדין החל, יכול להיות שבמדינות מסוימות Google תידרש לחשוף למשתמשים בשירותים שלה פרטים נוספים על המפרסמים ועל הקמפיינים הפרסומיים שלהם. מידע נוסף על שקיפות לגבי מודעות
איך Google משתמשת במידע שלכם
Google תשתמש במידע שתספקו כדי:
- לאמת את הזהות ו/או המידע העסקי שלכם
- להציג קישור לגילוי נאות שכולל את השם שלכם או את שם העסק שאתם מייצגים, ואת המיקום שלכם, בכל המודעות שאתם מפעילים
במסגרת המאמצים של Google לפעול בשקיפות, אנחנו נפרסם באופן ציבורי מידע לגבי חשבונות Google Ads והקמפיינים הפרסומיים שלכם, כולל:
- היסטוריית השינויים של שם המפרסם
- הקריאייטיב של המודעות
- התאריכים והמיקומים שבהם הוצגו מודעות
- מודעות שהוסרו או חשבונות שהושעו מסיבות משפטיות או מסיבות שקשורות למדיניות
- פרטים ליצירת קשר עם העסק
מידע נוסף על שקיפות לגבי המודעות
בחיפוש Google, הגילוי הנאות יופיע בקטע 'מידע על המפרסם' במרכז המודעות שלי.
ב-YouTube, הגילוי הנאות יוצג במרכז המודעות שלי, שמופיע כשלוחצים על סמל המידע 
באתרים ובאפליקציות שמוצגות בהם מודעות לרשת המדיה בשיתוף פעולה עם Google, הגילוי הנאות יוצג בקטע 'למה דווקא המודעה הזו?' שמופיע כשלוחצים על סמל AdChoices .
תהליך האימות
מפרסמים שייבחרו להשלים את תוכנית האימות למפרסמים יקבלו מ-Google הודעה בנושא דרך החשבון או האימייל. המפרסמים גם יעודכנו לגבי תאריך היעד להשלמת האימות, אם רלוונטי. המפרסמים יכולים לבדוק אם הם עומדים בדרישות לביצוע אימות בדף 'אימות המפרסם', ויש להם אפשרות לעבור אימות באופן יזום.
חשוב לזכור
- אם אתם מתכוונים להציג מודעות בנושא בחירות, במדינות מסוימות תצטרכו להשלים גם את תהליך האימות לצורך פרסום של מודעות בנושא בחירות.
- יכול להיות שיידרשו אישורים נוספים כדי להציג מודעות בקטגוריות מסוימות שחלות עליהם הגבלות, כמו שירותים פיננסיים.
- אם נזהה הפרה של מדיניות Google Ads או אם תספקו לנו מידע שקרי בתהליך האימות, האימות יבוטל וייתכן שנשעה את החשבון.
- Google שומרת לעצמה את הזכות לאמת את הזהות או את המידע העסקי שלכם שוב. נשלח לכם הודעה כשיהיה בכך צורך. לדוגמה, יכול להיות שנבקש מכם לאמת מחדש את הזהות או את המידע העסקי אם יחולו שינויים משמעותיים בחשבון Google Ads שלכם, כולל שינויים בפרופיל התשלומים. עד שתהליך האימות יושלם, חלק מהמודעות בחשבון יושהו (למשל מודעות לקידום שירותים פיננסיים).
- Google רשאית לעדכן את דרישות האימות בכל שלב.
אם מקבלים תאריך יעד להשלמת האימות
המפרסמים יצטרכו להתחיל את תהליך האימות תוך 30 ימים מהמועד שבו הם קיבלו את ההודעה, ויהיו להם 30 ימים נוספים להשלים אותו. אם המפרסמים לא ישלימו את שלבי האימות או לא יעמדו בדרישות האימות במסגרת הזמן שצוין, החשבון שלהם יושהה. מידע נוסף על השהיית חשבונות
מפרסמים עשויים להיבחר לתוכנית האימות למפרסמים של Google, והם יידרשו להשלים אותה עד לתאריך יעד שנקבע לפי קריטריונים. דוגמאות לקריטריונים:
- מאמצי השקיפות של Google מושקים באופן הדרגתי, אבל כל המפרסמים יידרשו בסופו של דבר להשלים את תוכנית האימות של Google למפרסמים, שכוללת את השלבים שמפורטים למעלה. בשלב הזה, Google תומכת באימות הזהות של מפרסמים שרשומים באזורים האלה.
- יכול להיות שנבקש ממפרסמים מסוימים לעבור אימות אם נקבע, למשל, שפעילות הפרסום שלהם או תוכן המודעות שלהם עלולים להיות מטעים. אנחנו רוצים לוודא שהמשתמשים מבינים מי מספק את המוצרים או השירותים שמתפרסמים ב-Google Ads.
- כדי לספק שכבת הגנה נוספת למשתמשים שלנו, Google עשויה לבקש מהמפרסמים להשלים את תוכנית האימות למפרסמים אם, לדוגמה, הם מטרגטים כמה אזורים גיאוגרפיים, מפרסמים מודעות בתגובה לשאילתות שקשורות למותג או לשאילתות של משתמשים בתחומים או בענפים עסקיים שחשופים לניצול לרעה, לפעילויות לא חוקיות ולתרמיות (למשל נסיעות, שירותים פיננסיים או שירותי תמיכת לקוחות או תמיכה טכנית). כשמפרסם מתבקש להשלים תהליך אימות נוסף, יכול להיות שתהיה לכך השפעה על הקמפיינים שלו בשאילתות מוגבלות מסוימות של Google. השלמת תהליכי האימות הנדרשים יכולה לשפר את ביצועי הקמפיינים, אם הם הושפעו בעבר משאילתות מוגבלות של Google.
- יכול להיות שמפרסמים שהחשבונות שלהם הושעו בגלל הפרה של מדיניות Google Ads יתבקשו להשלים את תהליך האימות כדי לערער על השעיית החשבון. במקרה כזה, השעיית החשבונות של המפרסמים תימשך עד שהערעור יתקבל.
אם לא מקבלים תאריך יעד להשלמת האימות
יש מפרסמים שיוכלו להשלים את תוכנית האימות למפרסמים בלי תאריך יעד, למשל כדי:
- לאמת באופן יזום את החשבונות שלהם
- לקבל גישה לתכונות ולפורמטים מתקדמים של מודעות ב-Google Ads, כמו פרטי העסק. אנחנו בודקים את כל הפורמטים של המודעות שלנו כדי לאתר הפרות מדיניות וניצול לרעה, ויכול להיות שנוסיף דרישות אימות חדשות שהמפרסמים יצטרכו לעמוד בהן כדי לקבל גישה לתכונות ולפורמטים מסוימים של מודעות.
- לבטל את ההשהיה של קמפיינים שמשתמשים בתכונות מסוימות.
- להסיר מגבלות שהוחלו על החשבון שלהם.
יכול להיות שמפרסמים ימשיכו להציג מודעות אם הם לא יזמו או השלימו את האימות, או אם הם לא עמדו בדרישות של תוכנית האימות.
אם החשבון מושהה מיד אחרי שמתחילים את תוכנית האימות למפרסמים
בנסיבות מסוימות, יכול להיות שנשהה חשבונות Google Ads של מפרסמים מיד אחרי שהם יתחילו את תוכנית האימות למפרסמים. המודעות שלהם לא יוצגו עד שהם ישלימו את התוכנית.
במקרים הבאים נשהה את חשבון המפרסם באופן מיידי:
- אם אנחנו חושדים שהמודעות בחשבון מפירות את המדיניות של Google Ads, כולל ייצוג מטעה, טענות לא אמינות, עסקים לא מזוהים, דרישות בנוגע לשם העסק, בקשת תרומות, אירועים רגישים, ושיטות עבודה מטעות ומתואמות.
- אם קיים חשד ששיטות הפרסום או שיטות העבודה העסקיות של המפרסם עלולות לגרום נזק פיזי או כספי למשתמשים. רשימה חלקית של דוגמאות: מצג שווא בתוכן המודעה, פרסום הצעות למוצרים או לשירותים פיננסיים בתואנות שווא או הצעת שירותים של תמיכת לקוחות בשם צדדים שלישיים בלי לקבל הרשאה לכך.
- אם קיים חשד שהמפרסם ניסה לעקוף את תהליך האימות שלנו.
- אם נקבע שהזהות או ההתנהלות העסקית של המפרסם לא ברורה.
כחלק מהבדיקה אם צריך להשהות חשבון של מפרסם במהלך האימות אנחנו עשויים לבחון מידע ממגוון מקורות, כולל, בין היתר: אזהרות רגולטוריות, פסיקות לגבי שיטות העבודה העסקיות של המפרסם או תלונות של משתמשים, בתי עסק וישויות אחרות על התחזות או תרמיות.
כשהמפרסם ישלים את תהליך האימות, ההשהיה של החשבונות שלו תבוטל ומודעות שתואמות למדיניות של Google Ads יוכלו להופיע. עם זאת, החשבונות של המפרסם שלא עומדים בדרישות של תוכנית האימות יישארו מושהים.
איך מתחילים את תהליך אימות המפרסם
תוכנית האימות למפרסמים מורכבת מכמה שלבים, כולל מילוי שאלון על העסק של המפרסם, ואימות הזהות של המפרסם, המידע העסקי שלו או שניהם. עם זאת, השלבים שנדרשים להשלמת תהליך האימות של המפרסם בחשבונות Google Ads מסוימים עשויים להשתנות בהתאם למבנה החשבון, להגדרות החיוב ולגורם שבשמו מפרסמים ‒ ארגון או אדם פרטי. צריך להיכנס לחשבון Google Ads ולבצע את ההנחיות להשלמת תהליך האימות.
בהמשך מופיעים פרטים על תוכנית האימות למפרסמים:
מידע על העסק
בשלב הראשון של תוכנית האימות למפרסמים, Google תשאל את המפרסמים כמה שאלות בסיסיות לגבי חשבון Google Ads והעסק שלהם בסעיף 'מידע על העסק'. השאלות האלה יעזרו לנו להבין טוב יותר את העסק שלכם. ריכזנו כאן כמה דוגמאות לשאלות שתתבקשו לענות עליהן:
- האם העסק שלכם הוא סוכנות פרסום?
- מי משלם על המודעות שלכם?
- האם אתם מפרסמים מוצרים או שירותים שלכם או של מישהו אחר?
- מהו התחום (או מהם התחומים) של העסק?
האדם שאחראי למילוי הסעיף הזה צריך להיות בעל הרשאות אדמין בחשבון Google Ads ולהכיר את המידע העסקי ושיטות הפרסום שמוגדרים בחשבון Google Ads שלכם. אם אתם צריכים להתחיל את האימות תוך זמן מסוים (30 ימים), תקבלו הודעה בחשבון ובאימייל על כך שתצטרכו לשלוח את התשובות במסגרת הזמן הזו, או שהחשבון או החשבונות שלכם יושהו אחרי תאריך היעד.
התשובות לשאלות בסעיף 'מידע על העסק' יקבעו את דרישות האימות שהמפרסמים יצטרכו לעמוד בהן ויפנו את המפרסמים לשלבי האימות הבאים. השלבים הנוספים האלה יכולים לכלול את אימות הזהות של המפרסמים, אימות המידע העסקי שלהם, או שניהם.
אחרי שתשלימו את השאלות בסעיף 'מידע על העסק', יכול להיות שתתבקשו לאמת את השם החוקי שלכם באמצעות התהליך של אימות זהות המפרסם או אימות המידע העסקי. בהתאם להגדרות של חשבון Google Ads שלכם, יכול להיות שתידרשו לבצע את האימות הזה בשביל הארגון שלכם ו/או הארגון של הלקוח שלכם (אם אתם עובדים בשביל סוכנות). Google תאמת את הזהות שלכם ותציג במודעות גילוי נאות שבו יופיעו השם והמיקום שלכם. מידע נוסף על שקיפות וגילוי נאות במודעות זמין כאן.
את האימות צריך לבצע נציג מורשה, שיש לו הרשאת אדמין בחשבון Google Ads ו/או בפרופיל התשלומים שמשלם על המודעות. אם הוגדר לכם תאריך יעד להשלמת האימות (30 ימים), תקבלו הודעות ותזכורות בחשבון ובאימייל להשלים את האימות ואת כל שאר האימותים הנדרשים (אם יש) בתקופה הזאת, אחרת החשבון או החשבונות יושהו אחרי תאריך היעד (בסוף היום ה-30). מידע נוסף על השהיית חשבונות
הוראות נוספות להשלמת אימות הזהות זמינות כאן.
על סמך התשובות שתספקו לשאלות בסעיף 'מידע על העסק', אנחנו עשויים לבקש מכם לאמת את המידע העסקי שלכם (אם רלוונטי) ולספק מסמכים תומכים. למשל: המודל העסקי, פרטי הרישום של העסק, סוגי השירותים שאתם מציעים, שיטות עבודה עסקיות וקשרים עם מותגים, מוצרים או צדדים שלישיים שאתם מפרסמים, אם רלוונטי.
ברגע שתתחילו את התהליך, יהיו לכם 30 ימים להשלים את אימות המידע העסקי ואת כל שאר האימותים הנדרשים (אם רלוונטיים). יכול להיות שבמקרים מסוימים נשהה חשבונות Google Ads של מפרסמים מיד אחרי שהם יתחילו את התוכנית לאימות המידע העסקי. המודעות שלהם לא יוצגו עד שהם ישלימו את התוכנית. מידע נוסף על השהיית חשבונות
מידע נוסף על אימות מידע עסקי זמין כאן.
לאחר שהארגון שלך יאומת בהצלחה, יכול להיות שתהיה לך אפשרות לאמת את הקשר שלך לארגון המאומת. כדי לעשות את זה, יהיה עליך לספק ולאמת את כתובת האימייל הארגונית שלך.
השלב הזה הוא אופציונלי ולא יהיו השלכות שליליות על מי שלא ישלים את תהליך האימות הזה.
תוכן מוגבל
כדי להגן על המשתמשים שלנו, אנו מתירים רק למפרסמים שפועלים לפי המדיניות לקדם תוכן הקשור לתעשיות מוסדרות מסוימות, כגון הימורים ומשחקים, שירותי בריאות ותרופות ומוצרים או שירותים פיננסיים. אם תרצו לפרסם תוכן זה בפלטפורמה שלנו, ייתכן שתידרשו להשלים את תוכנית האימות כדי להוכיח שאתם עומדים בדרישות הרישוי המקומיות. בנוסף, ייתכן שתצטרכו לבצע בדיקות זהות נוספות.
אנחנו בודקים בקביעות את המדיניות שלנו בנושא מודעות לאור שינויים בתעשייה ומגמות ניצול לרעה, ואנחנו עשויים להציג דרישות אימות חדשות לתוכן מסוים.
האחריות של המפרסמים
כפי שצוין בתנאים ובהגבלות של Google Ads, המפרסמים נושאים באחריות הבלעדית לשימוש שלהם ב-Google Ads. שליחה של מידע שקרי במסגרת תוכניות האימות שלנו תיחשב להפרה של המדיניות בנושא עקיפת מערכות. Google עושה כל מאמץ לבדוק ולאמת את המידע שהמפרסמים שולחים במסגרת תוכניות האימות, אבל אין לראות בכך נטילת אחריות מכל סוג על התכנים של המפרסמים או על הפעילות שלהם.