Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, השתמשו בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
כדי לספק למשתמשים סביבה עסקית בטוחה ומהימנה, וכדי לתמוך בציות לתקנות החדשות, Google תחייב מפרסמים להשלים תוכנית אימות אחת או יותר. בהמשך מפורטות כמה דוגמאות לתוכניות אימות שייתכן שתתבקשו לעבור. רשימה מפורטת יותר זמינה כאן.
בנוסף, המפרסמים נדרשים לפעול בהתאם למדיניות של Google Ads. מה קורה כשמפרים את המדיניות שלנו?
תוכנית האימות למפרסמים
תוכנית האימות למפרסמים מורכבת מסדרה של שלבים שהמפרסמים יידרשו לפעול על פיהם ולהשלים אותם. במסגרת התוכנית, המפרסמים יתבקשו לספק מידע בסיסי על העסק והזהות שלהם.
אחרי ש-Google מאמתת את המידע של המפרסם, היא מציגה במרכז לשקיפות של מודעות ובגילויים הנאותים במודעות את הנתונים שלו, כמו השם, המיקום והמודעות שהוא פרסם בתקופה מסוימת בפלטפורמות של Google (כולל חיפוש Google ו-YouTube). כדי לעמוד בדרישות הדין החל, יכול להיות שבמדינות מסוימות Google תידרש לחשוף למשתמשים בשירותים שלה פרטים מסוימים נוספים על המפרסמים שלה ועל הקמפיינים הפרסומיים שלהם. מידע נוסף על שקיפות של מודעות
איך Google משתמשת במידע שלכם
Google תשתמש במידע שתספקו לצורך:
- אימות הזהות ו/או הפעילות העסקית שלכם
- הצגת קישור לגילוי נאות שכולל את השם שלכם, או את שם העסק שאתם מייצגים ואת המיקום שלכם, בכל המודעות שאתם מפעילים
במסגרת הגברת מאמצי השקיפות של Google, אנחנו נפרסם באופן ציבורי מידע לגבי חשבונות Google Ads והקמפיינים הפרסומיים שלכם, כולל:
- היסטוריית השינויים של שם המפרסם
- הקריאייטיב של המודעות
- התאריכים והמיקומים שבהם הוצגו מודעות
- מודעות שהוסרו או חשבונות שהושעו מסיבות משפטיות או מסיבות שקשורות למדיניות
- פרטים ליצירת קשר עם העסק
מידע נוסף על שקיפות של מודעות
בחיפוש Google, הגילוי הנאות יופיע בקטע 'מידע על המפרסם' במרכז המודעות שלי.
ב-YouTube, הגילוי הנאות יוצג בכלי 'מרכז המודעות שלי' שאליו אפשר להגיע בלחיצה על סמל המידע
באתרים ובאפליקציות שמוצגות בהם מודעות לרשת המדיה בשיתוף פעולה עם Google, הגילוי הנאות יוצג בקטע 'למה דווקא המודעה הזו?' שמופיע כשלוחצים על סמל AdChoices .
תהליך האימות
Google תודיע למפרסמים כשהם ייבחרו להשלים את תוכנית האימות למפרסמים באמצעות הודעה בחשבון ו/או אימייל. היא גם תודיע למפרסמים על תאריך היעד להשלמת האימות, אם יהיה. מפרסמים יכולים לבדוק אם הם כשירים בדף 'אימות המפרסם' ולבחור לעבור אימות באופן יזום.
חשוב לזכור
- אם אתם מתכוונים להציג מודעות בנושא בחירות, במדינות מסוימות תצטרכו להשלים גם את תהליך האימות לצורך פרסום של מודעות בחירות.
- ייתכן שיידרשו אישורים נוספים כדי להציג מודעות בענפים מסוימים שחלות עליהם הגבלות, כמו שירותים פיננסיים.
- אם נזהה הפרה של מדיניות Google Ads או אם תספקו לנו מידע שקרי בתהליך האימות, האימות יבוטל וייתכן שנשעה את החשבון.
- Google שומרת לעצמה את הזכות לאמת את הזהות או את הפעילות העסקית שלכם שוב. נשלח לכם הודעה כשיהיה בכך צורך. לדוגמה, יכול להיות שנבקש מכם לאמת מחדש את הזהות או את הפעילות העסקית שלכם אם יחולו שינויים משמעותיים בחשבון Google Ads שלכם, כולל שינויים בפרופיל התשלומים שלכם. עד שתהליך האימות יושלם, חלק מהמודעות בחשבון יושהו (למשל מודעות לקידום שירותים פיננסיים).
- Google רשאית לעדכן את דרישות האימות בכל שלב.
אם מקבלים תאריך יעד להשלמת האימות
למפרסמים יהיו 30 ימים להתחיל את תהליך האימות מהיום שבו הם יקבלו את ההודעה, ו-30 ימים נוספים להשלים אותו. אם המפרסמים לא ישלימו את שלבי האימות או לא יעמדו בדרישות האימות במסגרת תקופת הזמן שצוינה, החשבון שלהם יושהה. מידע נוסף על השהיה של חשבון
מפרסמים עשויים להיבחר לתוכנית האימות למפרסמים של Google, והם יידרשו להשלים אותה עד לתאריך יעד שנקבע לפי הקריטריונים הבאים לדוגמה:
- כחלק מהשקה הדרגתית של מאמצי השקיפות של Google, כל המפרסמים יידרשו בסופו של דבר להשלים את תוכנית האימות למפרסמים של Google, שכוללת את השלבים המפורטים למעלה. בשלב הזה, Google תומכת באימות הזהות של מפרסמים שרשומים באזורים האלה.
- ייתכן שנבקש ממפרסמים מסוימים לעבור אימות אם נקבע, למשל, שפעילות הפרסום שלהם או תוכן המודעות שלהם עלולים להיות מטעים. אנחנו רוצים לוודא שהמשתמשים מבינים מי מספק את המוצרים או השירותים שמתפרסמים ב-Google Ads.
- כדי לספק שכבת הגנה נוספת למשתמשים שלנו, Google עשויה לבקש מהמפרסמים להשלים את תוכנית האימות למפרסמים אם, לדוגמה, הם מטרגטים כמה אזורים גיאוגרפיים, מפרסמים מודעות בשאילתות שקשורות למותג או בשאילתות של משתמשים בתחומים או בענפים עסקיים שחשופים לניצול לרעה, לפעילויות לא חוקיות ולתרמיות (כמו נסיעות, שירותים פיננסיים, ושירותי תמיכה טכנית או תמיכת לקוחות). כשמפרסם מתבקש להשלים אימות נוסף, יכול להיות שתהיה לכך השפעה על הביצועים של הקמפיינים שלו בשאילתות מוגבלות מסוימות של Google. השלמת דרישות האימות יכולה לעזור לשפר את ביצועי הקמפיינים (בהתאם לנסיבות).
- יכול להיות שמפרסמים שהחשבונות שלהם הושעו עקב הפרה של מדיניות Google Ads יתבקשו להשלים את תהליך האימות כדי לערער על ההשעיה של החשבון. במקרה כזה, השעיית החשבונות של המפרסמים תימשך עד שהערעור יתקבל.
אם לא מקבלים תאריך יעד להשלמת האימות
מפרסמים עשויים לראות אפשרות להשלים את תוכנית האימות למפרסמים בלי תאריך יעד במצבים הבאים לדוגמה:
- כדי לאמת באופן יזום את החשבון או החשבונות שלהם
- כדי לקבל גישה לתכונות ולפורמטים מתקדמים של מודעות של Google Ads, כמו פרטי העסק. אנחנו בודקים את כל הפורמטים של המודעות שלנו כדי לאתר הפרות מדיניות וניצול לרעה, וייתכן שכדי להשתמש בתכונות ובפורמטים מסוימים יהיה צורך לעמוד בדרישות אימות חדשות שנקבע להם
- כדי להסיר מגבלות בחשבון שלהם
יכול להיות שמפרסמים ימשיכו להציג מודעות אם הם לא יזמו או השלימו את האימות, או אם הם לא עמדו בדרישות של תוכנית האימות.
אם החשבון מושהה מיד אחרי שהתהליך של תוכנית האימות למפרסמים התחיל
בנסיבות מסוימות, ייתכן שנשהה חשבונות Google Ads של מפרסמים מיד אחרי שהם יתחילו את תוכנית האימות למפרסמים. פירוש הדבר הוא שהמודעות שלהם לא יוצגו עד שהם ישלימו את התוכנית.
אנחנו נשהה את חשבון המפרסם באופן מיידי מהסיבות הבאות:
- אם אנחנו חושדים שהמודעות בחשבון מפרות את המדיניות של Google Ads, כולל ייצוג מטעה, טענות לא אמינות, עסקים לא מזוהים, דרישות בנוגע לשם העסק, בקשת תרומות, אירועים רגישים, ושיטות עבודה מטעות ומתואמות.
- אם קיים חשד ששיטות הפרסום או שיטות העבודה העסקיות של המפרסם עלולות לגרום נזק פיזי או כספי למשתמשים. רשימה חלקית של דוגמאות: מצג שווא בתוכן המודעה, פרסום הצעות למוצרים או לשירותים פיננסיים בתואנות שווא או הצעת שירותים של תמיכת לקוחות בשם צדדים שלישיים בלי לקבל הרשאה לכך
- אם קיים חשד שהמפרסם ניסה לעקוף את תהליך האימות שלנו
- אם נקבע שהזהות או ההתנהלות העסקית של המפרסם לא ברורה.
כחלק מהבדיקה אם צריך להשהות חשבון של מפרסם במהלך האימות ייתכן שנבחן מידע ממגוון מקורות, כולל, בין היתר: אזהרות רגולטוריות, פסיקות לגבי שיטות העבודה העסקיות של המפרסם, או תלונות של משתמשים, בתי עסק וישויות אחרות בדבר התחזות או תרמיות.
כשתהליך האימות יושלם בהצלחה, השהיית החשבונות של המפרסם תבוטל ומודעות שתואמות למדיניות של Google Ads יוכלו להופיע. עם זאת, החשבונות של המפרסם שלא יעמדו בדרישות של תוכנית האימות יישארו מושהים.
איך מתחילים את תהליך אימות המפרסם
תוכנית האימות למפרסמים מורכבת מכמה שלבים, כולל מילוי שאלון על העסק של המפרסם, ואימות הזהות של המפרסם, הפעילות העסקית שלו או שניהם. עם זאת, השלבים הנדרשים להשלמת תהליך האימות של המפרסם בחשבונות Google Ads מסוימים עשויים להשתנות בהתאם למבנה החשבון, להגדרות החיוב ולגורם שבשמו מפרסמים ‒ ארגון או אדם פרטי. צריך להיכנס לחשבון Google Ads ולבצע את ההנחיות להשלמת תהליך האימות.
בהמשך מופיעים פרטים על תוכנית האימות למפרסמים:
מידע על העסק
בשלב הראשון של תוכנית האימות למפרסמים, Google תשאל את המפרסמים כמה שאלות בסיסיות לגבי חשבון Google Ads והעסק שלהם בסעיף 'מידע על העסק'. השאלות האלה יעזרו לנו להבין טוב יותר את העסק שלכם. ריכזנו כאן כמה דוגמאות לשאלות שעליהן תתבקשו להשיב:
- האם העסק שלכם הוא סוכנות פרסום?
- מי משלם על המודעות שלכם?
- האם אתם מפרסמים מוצרים או שירותים שלכם או של מישהו אחר?
- התחום (או התחומים) של העסק
האדם שאחראי למילוי הסעיף הזה צריך להיות בעל הרשאות אדמין בחשבון Google Ads ולהכיר את הפעילות העסקית ושיטות הפרסום שמוגדרים בחשבון Google Ads שלכם. אם יש לכם תקופה מסוימת להתחיל את האימות (30 ימים), תקבלו הודעה בחשבון ובאימיילים להגיש את התשובות במסגרת התקופה הזו, או שהחשבון או החשבונות שלכם יושהו אחרי תאריך היעד.
מידע נוסף על השהיה של חשבון
התשובות לשאלות בסעיף 'מידע על העסק' יקבעו את דרישות האימות שהמפרסמים יצטרכו לעמוד בהן ויפנו את המפרסמים לשלבי האימות הבאים. השלבים הנוספים האלה יכולים לכלול את אימות הזהות של המפרסמים, אימות הפעילות העסקית שלהם, או שניהם.
אחרי שתשלימו את השאלות בסעיף 'מידע על העסק', יכול להיות שתתבקשו לאמת את השם החוקי שלכם באמצעות התהליך של אימות זהות המפרסם או אימות המידע העסקי. בהתאם להגדרות של חשבון Google Ads שלכם, יכול להיות שתידרשו לבצע את האימות הזה בשביל הארגון שלכם ו/או הארגון של הלקוח שלכם (אם אתם עובדים בשביל סוכנות). Google תאמת את הזהות שלכם ותיצור בכל המודעות שאתם מציגים גילוי נאות שבו יופיעו השם והמיקום שלכם. מידע נוסף על שקיפות וגילוי נאות במודעות זמין כאן.
את האימות צריך להשלים נציג מורשה, שיש לו הרשאות אדמין בחשבון Google Ads ו/או בפרופיל התשלומים שמשלם עבור המודעות. אם מקבלים תאריך יעד להשלמת האימות (30 ימים), מקבלים הודעות ותזכורת בחשבון ובאימיילים להשלים את האימות ואת כל שאר האימותים הנדרשים (אם יש) בתקופה הנתונה, אחרת החשבון או החשבונות יושהו אחרי תאריך היעד (בסוף היום ה-30). מידע נוסף על השהיה של חשבון
הוראות נוספות להשלמת אימות הזהות זמינות כאן.
על סמך התשובות שתספקו לשאלות בסעיף 'מידע על העסק', אנחנו עשויים לבקש מכם לאמת פרטים לגבי הפעילות העסקית שלכם (אם רלוונטי) ולשלוח מסמכים תומכים. למשל: המודל העסקי, פרטי הרישום של העסק, סוגי השירותים שאתם מציעים, שיטות עבודה עסקיות וקשרים עם מותגים, מוצרים או צדדים שלישיים שאתם מפרסמים, אם רלוונטי.
ברגע שתתחילו את התהליך, יהיו לכם 30 ימים להשלים בהצלחה את אימות המידע העסקי ואת כל שאר האימותים הנדרשים (אם רלוונטיים). בנסיבות מסוימות, יכול להיות שנשהה חשבונות Google Ads של מפרסמים מיד אחרי שהתחילו את התוכנית לאימות המידע העסקי. פירוש הדבר הוא שהמודעות שלהם לא יוצגו עד שהם ישלימו את התוכנית. מידע נוסף על השהיה של חשבון
מידע נוסף על אימות מידע עסקי זמין כאן.
תוכן מוגבל
כדי להגן על המשתמשים שלנו, אנו מתירים רק למפרסמים שפועלים לפי המדיניות לקדם תוכן הקשור לתעשיות מוסדרות מסוימות, כגון הימורים ומשחקים, שירותי בריאות ותרופות ומוצרים או שירותים פיננסיים. אם תרצו לפרסם תוכן זה בפלטפורמה שלנו, ייתכן שתידרשו להשלים את תוכנית האימות כדי להוכיח שאתם עומדים בדרישות הרישוי המקומיות. בנוסף, ייתכן שתצטרכו לבצע בדיקות זהות נוספות.
אנחנו בודקים בקביעות את המדיניות שלנו בנושא מודעות לאור שינויים בתעשייה ומגמות ניצול לרעה, ואנחנו עשויים להציג דרישות אימות חדשות לתוכן מסוים.
האחריות של המפרסמים
כפי שצוין בתנאים ובהגבלות של Google Ads, המפרסמים נושאים באחריות הבלעדית לשימוש שלהם ב-Google Ads. שליחה של מידע שקרי במסגרת תוכניות האימות שלנו תיחשב להפרה של המדיניות בנושא עקיפת מערכות. Google עושה כל מאמץ לבדוק ולאמת את המידע שהמפרסמים שולחים במסגרת תוכניות האימות, אבל אין לראות בכך נטילת אחריות מכל סוג על התכנים של המפרסמים או על הפעילות שלהם.