पुष्टि की प्रक्रिया के बारे में जानकारी

Google, हमारे सहायता केंद्र के लेखों के ट्रांसलेट किए गए वर्शन उपलब्ध कराता है. इससे, उपयोगकर्ताओं को कॉन्टेंट समझने में आसानी होती है. हालांकि, इससे हमारी नीतियों के कॉन्टेंट में कोई बदलाव नहीं होता. आधिकारिक तौर पर, नीतियों को लागू करने से जुड़े कॉन्टेंट की भाषा अंग्रेज़ी होती है. इस लेख को किसी दूसरी भाषा में देखने के लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद भाषा के ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें.

हमारा मकसद, उपयोगकर्ताओं को सुरक्षित और भरोसेमंद विज्ञापन नेटवर्क मुहैया कराना है. इसलिए, Google सभी विज्ञापन देने वालों के लिए पुष्टि की एक या उससे ज़्यादा प्रक्रियाओं को पूरा करना ज़रूरी बनाता है. यहां पुष्टि की ऐसी प्रक्रियाओं के उदाहरण दिए गए हैं जिन्हें आपको पूरा करने के लिए कहा जा सकता है. इनके बारे में पूरी सूची यहां मिल सकती है.

विज्ञापन देने वालों को, Google Ads की नीतियों का भी पालन करना होगा. जानें कि हमारी नीतियों का उल्लंघन करने पर क्या होगा.

विज्ञापन देने वालों के लिए पुष्टि कार्यक्रम

विज्ञापन देने वालों के लिए बना पुष्टि कार्यक्रम, Google का यूनिफ़ाइड पुष्टि कार्यक्रम है. इसके तहत, विज्ञापन देने वालों की पहचान की पुष्टि और कारोबार की जानकारी की पुष्टि से जुड़ी प्रक्रियाओं को एक साथ मिला दिया गया है. इस कार्यक्रम में कई चरण हैं. विज्ञापन देने वालों को उन चरणों से जुड़े दिशा-निर्देशों के मुताबिक काम करना होगा और उन्हें पूरा करना होगा. इस कार्यक्रम के तहत, विज्ञापन देने वालों से उनके कारोबार और पहचान के बारे में बुनियादी जानकारी देने के लिए कहा जाएगा. इसके बाद, विज्ञापन देने वालों को 30 दिनों के अंदर पुष्टि की प्रक्रिया शुरू करनी होगी और अगले 30 दिनों में, इस प्रक्रिया को पूरा भी करना होगा.

जब विज्ञापन देने वालों के लिए बने पुष्टि कार्यक्रम के तहत, विज्ञापन देने वालों को पुष्टि की प्रक्रिया के लिए चुना जाएगा, तो उन्हें ईमेल भेजकर बताया जाएगा. साथ ही, उनके खाते पर भी सूचना दी जाएगी. यहां विज्ञापन देने वालों के लिए बने पुष्टि कार्यक्रम से जुड़ी जानकारी दी गई है.

आपके कारोबार की जानकारी

विज्ञापन देने वाले के लिए बने पुष्टि कार्यक्रम के पहले चरण में Google, विज्ञापन देने वालों से उनके Google Ads खाते और कारोबार से जुड़े कुछ बुनियादी सवाल पूछेगा. ये सवाल, 'आपके कारोबार की जानकारी' सेक्शन में दिखेंगे. इन सवालों की मदद से, हम आपके कारोबार और उसके तौर-तरीकों को बेहतर ढंग से समझ पाएंगे. यहां ऐसे सवालों के उदाहरण दिए गए हैं जो आपसे पूछे जा सकते हैं:

  • क्या आपका कारोबार एक विज्ञापन एजेंसी है
  • आपके विज्ञापनों के लिए पैसे कौन चुकाता है
  • जिन प्रॉडक्ट या सेवाओं के विज्ञापन दिखाए जा रहे हैं वे आपके हैं या किसी और के
  • आपका कारोबार किस या किन सेक्टर के तहत आता है

इस सेक्शन को पूरा करने का काम, Google Ads खाते के किसी एडमिन को ही करना होगा. साथ ही, उसे आपके बिज़नेस ऑपरेशंस और Google Ads खाते से जुड़े विज्ञापन दिखाने के कामों के बारे में जानकारी होनी चाहिए. आपको जवाब सबमिट करने के लिए 30 दिन दिए जाएंगे. अगर आपने तय समय में जवाब सबमिट नहीं किए, तो आपके खाते/खातों पर रोक लगा दी जाएगी. खाते पर लगाई जाने वाली रोक के बारे में ज़्यादा जानें. 

'आपके कारोबार की जानकारी' सेक्शन में पूछे गए सवालों के जवाब के आधार पर, पुष्टि करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें तय होंगी. साथ ही, विज्ञापन देने वालों को पुष्टि की अन्य प्रक्रियाओं से जुड़े अगले चरणों के बारे में बताया जाएगा. इनमें, विज्ञापन देने वालों की पहचान, कारोबार की जानकारी या दोनों की पुष्टि से जुड़ी प्रक्रिया शामिल हो सकती है.

अपनी पहचान की पुष्टि करना

'आपके कारोबार की जानकारी' सेक्शन में पूछे गए सवालों के जवाब सबमिट करने के बाद, आपसे विज्ञापन देने वाले की पहचान की पुष्टि या कारोबार की जानकारी की पुष्टि से जुड़ी प्रक्रिया के ज़रिए, अपने कानूनी नाम की पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है. आपके Google Ads खाते के सेट अप के मुताबिक, आपसे अपने संगठन और/या क्लाइंट के संगठन के लिए (अगर आप किसी एजेंसी में कर्मचारी हैं), पुष्टि की इस प्रक्रिया को पूरा करने का अनुरोध किया सकता है. Google आपकी पहचान की पुष्टि करेगा. साथ ही, आपके खाते से चलाए जा रहे हर विज्ञापन के साथ, ज़ाहिर की गई जानकारी के तौर पर, आपका और आपके देश का नाम दिखाएगा. पारदर्शिता और विज्ञापन के साथ ज़ाहिर की जाने वाली जानकारी के बारे में यहां ज़्यादा जानें.

पुष्टि की इस प्रक्रिया को किसी ऐसे आधिकारिक प्रतिनिधि को पूरा करना होगा जो Google Ads खाते और/या विज्ञापनों के लिए पेमेंट करने वाले पेमेंट्स प्रोफ़ाइल का एडमिन हो. पुष्टि की इस प्रक्रिया को शुरू करने के बाद, आपको इस प्रक्रिया के साथ-साथ, अनुरोध की गई पुष्टि की अन्य प्रक्रियाओं (अगर लागू हो) को पूरा करने के लिए, 30 दिन दिए जाएंगे. तय समय में पुष्टि की प्रक्रिया या उससे जुड़ी ज़रूरी शर्तें पूरी न होने पर, खाते पर रोक लगा दी जाएगी. ध्यान दें कि अगर विज्ञापन देने वाले, जानकारी की पुष्टि की प्रक्रिया या उससे जुड़ी ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं कर पाते, तो 30 दिन पूरे होने के बाद ही, उनके खाते पर रोक लगाई जाएगी. खाते पर लगाई जाने वाली रोक के बारे में ज़्यादा जानें.

पहचान की पुष्टि की प्रक्रिया पूरी करने से जुड़े कुछ और निर्देश यहां देखे जा सकते हैं.

अपने कारोबार की जानकारी की पुष्टि करें

अगर लागू हो, तो 'आपके कारोबार की जानकारी' सेक्शन में पूछे गए सवालों के जवाब के आधार पर, हम आपसे कारोबार की जानकारी की पुष्टि करने और उससे जुड़े दस्तावेज़ मुहैया कराने के लिए कह सकते हैं. इसमें, कारोबार का मॉडल, कारोबार के रजिस्ट्रेशन से जुड़ी जानकारी, अलग-अलग टाइप की सेवाएं जो आपका कारोबार उपलब्ध कराता है, कारोबार के तरीके, और विज्ञापन में दिखाए जाने वाले ब्रैंड, प्रॉडक्ट या तीसरे पक्षों के साथ कारोबारी संबंधों से जुड़ी जानकारी शामिल हो सकती है.

पुष्टि की इस प्रक्रिया को शुरू करने के बाद, आपको कारोबार की जानकारी के साथ-साथ, अनुरोध की गई पुष्टि की अन्य प्रक्रियाओं (अगर लागू हुआ) को पूरा करने के लिए, 30 दिन का समय दिया जाएगा. तय समय में पुष्टि की प्रक्रिया या उससे जुड़ी ज़रूरी शर्तें पूरी न होने पर, खाते पर रोक लगा दी जाएगी. ध्यान दें कि अगर विज्ञापन देने वाले, जानकारी की पुष्टि की प्रक्रिया या उससे जुड़ी ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं कर पाते, तो 30 दिन पूरे होने के बाद ही, उनके खाते पर रोक लगाई जाएगी. खाते पर लगाई जाने वाली रोक के बारे में ज़्यादा जानें.

कारोबार की जानकारी की पुष्टि के बारे में यहां ज़्यादा जानें.

विज्ञापन देने वालों से जुड़े पुष्टि कार्यक्रम के लिए चुने जाने का आधार

विज्ञापन देने वालों के लिए बने Google के पुष्टि कार्यक्रम में, विज्ञापन देने वालों को किस आधार पर चुना जा सकता है, यहां उसके उदाहरण दिए गए हैं:

  • अगर हमें लगता है कि विज्ञापन देने वाले किसी व्यक्ति या कंपनी के विज्ञापन दिखाने के तौर-तरीके या विज्ञापन का कॉन्टेंट, लोगों को गुमराह कर सकता है, तो उस व्यक्ति या कंपनी को पुष्टि की इस प्रक्रिया को पूरा करने के लिए चुना जा सकता है. हम यह पक्का करना चाहते हैं कि उपयोगकर्ताओं को पता हो कि Google पर दिखने वाले विज्ञापनों में जो प्रॉडक्ट या सेवाएं दिखाई गई हैं उन्हें कौन उपलब्ध कराता है.
  • पारदर्शिता का दायरा बढ़ाने के लिए Google की कोशिशों के तहत किए जा रहे बदलावों के मुताबिक, सभी विज्ञापन देने वालों को कभी न कभी, उनके लिए बने Google के पुष्टि कार्यक्रम को पूरा करना होगा. इसमें, उन्हें ऊपर बताए गए चरण पूरे करने होंगे. इन बदलावों को अलग-अलग चरणों में लागू किया जा रहा है और इसी के एक पड़ाव के तौर पर फ़िलहाल, Google ने पहचान की पुष्टि की प्रक्रिया, विज्ञापन देने वाले उन लोगों के लिए शुरू की है जो इन इलाकों में रजिस्टर हो चुके हैं. 
  • अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा को एक और लेवल तक बढ़ाने के लिए Google, विज्ञापन देने वालों से उनके लिए बने पुष्टि कार्यक्रम को पूरा करने का अनुरोध कर सकता है. ऐसा करने के लिए किन्हें कहा जा सकता है, उसका उदाहरण: विज्ञापन देने वाले वे लोग या कंपनी जो कारोबार के ऐसे वर्टिकल या ऐसे उद्योगों की ब्रैंड से जुड़ी क्वेरी या उपयोगकर्ता क्वेरी के लिए विज्ञापन दिखाते हैं जिनमें लोगों के साथ बुरा बर्ताव, धोखाधड़ी और स्कैम होने की संभावना होती है. जैसे, यात्रा, ग्राहक या तकनीकी सहायता सेवाएं और वित्तीय सेवाएं. जब किसी विज्ञापन देने वाले को पुष्टि से जुड़ी अन्य प्रक्रिया पूरी करने के लिए कहा जाता है, तब Google ने जिन क्वेरी पर रोक लगाई है उनमें से कुछ के लिए विज्ञापन देते समय, विज्ञापन देने वालों के कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस पर असर पड़ सकता है. अनुरोध की गई पुष्टि की प्रक्रिया को पूरा करने से, कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस (जैसा लागू हो) में सुधार करने में मदद मिलेगी.
विज्ञापन देने वालों से जुड़े पुष्टि कार्यक्रम के लिए खाते पर तुरंत रोक लगना

कुछ मामलों में, विज्ञापन देने वालों के लिए बने पुष्टि कार्यक्रम के तहत पुष्टि की प्रक्रिया शुरू होते ही, हम आपके Google Ads खातों पर तुरंत रोक लगा सकते हैं. इसका मतलब है कि जब तक विज्ञापन देने वाले पुष्टि की प्रक्रिया को पूरा नहीं कर लेते, तब तक उनके विज्ञापन नहीं दिखाए जाएंगे.

हम आपके खाते पर तुरंत रोक लगा देंगे, अगर हमें लगता है कि:

पुष्टि की प्रक्रिया के दौरान, विज्ञापन देने वाले के खाते पर रोक लगाई जानी चाहिए या नहीं, यह तय करने के लिए हम कई चीज़ों के आधार पर समीक्षा कर सकते हैं. जैसे, नियमों का पालन करने से जुड़ी चेतावनियां और विज्ञापन देने वाले के कारोबार के तरीकों से जुड़े फ़ैसले. इनके अलावा, उपयोगकर्ताओं, कारोबारों, और दूसरी इकाइयों से मिली शिकायतें, जिनमें यह बताया गया हो कि विज्ञापन देने वाला उनके नाम का गलत इस्तेमाल या धोखाधड़ी कर रहा है. हालांकि, इसमें इनके अलावा, और भी चीज़ें शामिल हो सकती हैं.

पुष्टि की प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, विज्ञापन देने वाले के खाते/खातों पर से रोक हटा दी जाएगी. साथ ही, ऐसे सभी विज्ञापनों को दिखाना शुरू कर दिया जाएगा जो Google Ads की नीतियों के मुताबिक हैं. हालांकि, ऐसे सभी खातों पर लगी रोक जारी रहेगी जो पुष्टि के इस कार्यक्रम से जुड़ी ज़रूरी शर्तों को पूरा नहीं करते.

Google, आपकी जानकारी का इस्तेमाल कैसे करता है

आपने जो जानकारी उपलब्ध कराई है, Google उसका इस्तेमाल इन गतिविधियों के लिए करेगा:

  1. आपकी पहचान और/या कारोबार की जानकारी की पुष्टि करने के लिए 
  2. आपके खाते से चलाए जा रहे विज्ञापनों के साथ, ज़ाहिर की गई ऐसी जानकारी दिखाने के लिए जो चलाए जा रहे विज्ञापनों से जुड़ी है. इसमें, आपका नाम या जिस कारोबार के आप प्रतिनिधि हैं उसका नाम और आपके देश की जानकारी शामिल होती है. 

विज्ञापन देने वाले से जुड़ी पारदर्शिता और पहचान ज़ाहिर करने के बारे में ज़्यादा जानें.

Google अपनी पारदर्शिता का दायरा बढ़ा रहा है. इसे ध्यान में रखते हुए, Google Ads खातों और विज्ञापन कैंपेन के बारे में जानकारी को सार्वजनिक तौर पर उपलब्ध कराया जाएगा. इस जानकारी में यह सब शामिल है:

  • विज्ञापन देने वाले के नाम से जुड़े बदलाव का इतिहास
  • विज्ञापन के क्रिएटिव
  • विज्ञापन दिखाने से जुड़ी तारीख और जगहें
  • कानूनी या नीति से जुड़ी वजहों से हटाए गए विज्ञापन या निलंबित किए गए खाते
  • कारोबार के संपर्क की जानकारी

निजी संपर्क जानकारी, फ़ोन नंबर या ईमेल पते पब्लिश नहीं किए जाएंगे.

अलग-अलग विज्ञापन फ़ॉर्मैट में विज्ञापन के साथ ज़ाहिर होने वाली जानकारी किस तरह दिखती है

विज्ञापन में ज़ाहिर की जाने वाली जानकारी, Google Search पर 'विज्ञापन देने वाले के बारे में जानकारी' सेक्शन में दिखेगी

YouTube पर यह जानकारी "यह विज्ञापन क्यों?" में दिखेगी. इसे जानकारी वाले आइकॉन या 3 बिंदु वाले आइकॉन से ऐक्सेस किया जा सकता है

डिसप्ले विज्ञापनों के लिए, Google के साथ साझेदारी करने वाली वेबसाइटों और ऐप्लिकेशन के “यह विज्ञापन क्यों?” सेक्शन में 'ज़ाहिर की गई जानकारी' दिखेगी. आप जब भी किसी विज्ञापन के लिए यह जानकारी देखना चाहें, तो कृपया AdChoices आइकॉन AdChoices आइकॉन का इस्तेमाल करें

ध्यान रखें
  • अगर आपको कुछ देशों में चुनावी विज्ञापन दिखाने हैं, तो आपको चुनावी विज्ञापनों से जुड़ी पुष्टि की प्रक्रिया भी पूरी करनी होगी.
  • अगर हमें पता चला कि आपके खाते से Google Ads की नीति का उल्लंघन हुआ है या पुष्टि की प्रक्रिया के दौरान आपने सही जानकारी नहीं दी है, तो पुष्टि को रद्द कर दिया जाएगा. साथ ही, खाते को निलंबित भी किया जा सकता है.
  • Google अपने पास यह अधिकार सुरक्षित रखता है कि वह जब चाहे, आपकी पहचान और कारोबार की जानकारी की फिर से पुष्टि कर सकता है. अगर पुष्टि की ज़रूरत हुई, तो आपको सूचना के ज़रिए बता दिया जाएगा. जैसे, अगर Google को पता चला कि आपके Google Ads खाते में काफ़ी बदलाव किए गए हैं, तो आपसे अपनी पहचान या कारोबार की जानकारी की फिर से पुष्टि करने के लिए कहा जा सकता है.
  • Google, पुष्टि की इन ज़रूरी शर्तों को किसी भी समय अपडेट कर सकता है.

प्रतिबंधित कॉन्टेंट

अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा का ध्यान रखते हुए, हम कुछ खास उद्योगों से जुड़े कॉन्टेंट को प्रमोट करने की अनुमति, विज्ञापन देने वाले सिर्फ़ उन लोगों को देते हैं जिनके पास इसकी कानूनी अनुमति होती है. ये ऐसे उद्योग हैं जिन्हें सरकार नियंत्रित करती है. जैसे, जुआ और गेम, स्वास्थ्य सेवा और दवाएं, और वित्तीय प्रॉडक्ट या सेवाएं. अगर आपको हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर इस कॉन्टेंट का विज्ञापन दिखाना है, तो आपको साबित करना होगा कि स्थानीय लाइसेंस से जुड़ी ज़रूरी शर्तें पूरी की जा रही हैं. इसके लिए, आपको पुष्टि कार्यक्रम के तहत पुष्टि की प्रक्रिया को पूरा करना होगा आपको पहचान की पुष्टि के लिए कुछ और प्रक्रियाएं भी पूरी करनी पड़ सकती हैं.

उद्योग में होने वाले बदलावों और कानून के उल्लंघन से जुड़े रुझानों को ध्यान में रखते हुए, हम अपनी विज्ञापन नीतियों की समीक्षा करते रहते हैं. इसके तहत, हम कुछ तरह के कॉन्टेंट के लिए, पुष्टि से जुड़ी नई ज़रूरी शर्तें भी लागू कर सकते हैं.

विज्ञापन फ़ॉर्मैट और सुविधाएं

यह पक्का करने के लिए कि अच्छी क्वालिटी के विज्ञापन दिखाए जाएं, विज्ञापन देने वालों को HTML5 विज्ञापन और Local Services विज्ञापन जैसे Google Ads के बेहतर विज्ञापन फ़ॉर्मैट और सुविधाओं को ऐक्सेस करने के लिए, पुष्टि की कुछ अन्य प्रक्रियाएं भी पूरी करनी पड़ सकती हैं. हम नीति के उल्लंघन और गलत इस्तेमाल का पता लगाने के लिए, सभी विज्ञापन फ़ॉर्मैट की समीक्षा करते हैं. साथ ही, कुछ विज्ञापन फ़ॉर्मैट को ऐक्सेस करने के लिए, हम पुष्टि से जुड़ी नई ज़रूरी शर्तें भी लागू कर सकते हैं.

विज्ञापन देने वाले की ज़िम्मेदारी

Google Ads के नियम और शर्तों के मुताबिक, Google Ads खातों के इस्तेमाल और उससे की जा रही सभी गतिविधियों की पूरी ज़िम्मेदारी, विज्ञापन देने वालों की होती है. अगर विज्ञापन देने वाले, पुष्टि की प्रक्रिया के दौरान गलत जानकारी देते हैं, तो उसे सिस्टम को गच्चा देने वाली गतिविधियों को रोकने की हमारी नीति का उल्लंघन माना जाएगा. पुष्टि की इन प्रक्रियाओं के तहत, Google पूरी कोशिश करता है कि विज्ञापन देने वालों से मिली जानकारी की अच्छी तरह समीक्षा करके पुष्टि की जाए. हालांकि, पुष्टि किए जाने का मतलब यह नहीं है कि Google ने विज्ञापन देने वालों के कॉन्टेंट या गतिविधि के लिए गारंटी दी है या उसकी ज़िम्मेदारी ली है.

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