Google के सहायता केंद्र में दिए गए लेख, कई भाषाओं में अनुवाद किए गए हैं. हालांकि, अनुवाद की वजह से नीतियों के कॉन्टेंट में कोई बदलाव नहीं होता. नीतियों को लागू करने के लिए, आधिकारिक भाषा के तौर पर हम अंग्रेज़ी का इस्तेमाल करते हैं. इस लेख को किसी दूसरी भाषा में देखने के लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद भाषा के ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें.
विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस पूरी करके, अपने संगठन को ज़्यादा भरोसेमंद बनाएं, पारदर्शिता बढ़ाएं, और ज़्यादा सुविधाओं का ऐक्सेस पाएं. आपको सिर्फ़ कुछ टास्क पूरे करने होंगे. जैसे, अपने संगठन से जुड़े कुछ सवालों के जवाब देना. पुष्टि की प्रोसेस पूरी होने के बाद, आपके संगठन की कुछ जानकारी 'विज्ञापन देने वाले की जानकारी' और विज्ञापन पारदर्शिता केंद्र में दिखेगी. इस जानकारी से, विज्ञापन देने वाले किसी व्यक्ति या कंपनी और उसके विज्ञापनों के बारे में जानकारी मिलती है.
विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस के तहत, Google आपको एक या उससे ज़्यादा टास्क पूरे करने के लिए कहेगा.
Google Ads, ईमेल या खाते में सूचना भेजकर यह बताएगा कि विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस कब पूरी करनी है और यह किस तारीख तक पूरी की जा सकती है. जब आपके खाते को पुष्टि के लिए चुना जाता है, तो आपके कुछ विज्ञापनों पर पाबंदी लगाई जा सकती है. इन समस्याओं को हल करने और यह पक्का करने के लिए कि आपके अन्य विज्ञापन दिखते रहें, आपको तय समयसीमा के अंदर विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस पूरी करनी होगी.
इस लेख में इन विषयों के बारे में बताया गया है
- विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस
- पुष्टि की प्रोसेस पूरी करने की समयावधि
- पुष्टि की प्रोसेस पूरी करने के लिए ज़रूरी टास्क
- विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस के लिए ज़रूरी दस्तावेज़
- दस्तावेज़ों को सबमिट करने के दौरान आने वाली समस्याएं
- अपने बिज़नेस ऑपरेशंस से जुड़े सवालों के जवाब देने के दौरान आने वाली समस्याएं
- नाम या मालिकाना हक में बदलाव करना
- विज्ञापनों से जुड़ी पारदर्शिता के बारे में जानकारी
विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस
विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी के तौर पर अपनी पुष्टि करने के लिए, मुझे क्यों चुना गया?
आपको चुने जाने की कुछ वजहें ये हो सकती हैं:
- आपका खाता पारदर्शिता बढ़ाने की Google की कोशिशों के तहत चुना गया है, जिनके मुताबिक विज्ञापन देने वाले सभी लोगों या कंपनियों को 'विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी के तौर पर अपनी पुष्टि' करनी ही होगी
- आपके विज्ञापन का कॉन्टेंट या उसे दिखाने का तौर-तरीका संदिग्ध हो
- आपके विज्ञापनों में चुनिंदा इंडस्ट्री के बारे में बताया गया हो, जैसे कि वित्तीय सेवाएं
- आपके विज्ञापन, ब्रैंड से जुड़ी क्वेरी करने पर दिखते हों
- ऐसी सुविधाएं इस्तेमाल की जा रही हों जिनका अक्सर गलत इस्तेमाल किया जाता है
- आपके खाते को निलंबित कर दिया गया हो और अपील सबमिट करने के लिए, आपको पुष्टि की प्रोसेस पूरी करनी हो. ऐसे मामले में, पुष्टि की प्रोसेस पूरी होने तक आपका खाता निलंबित रहेगा.
कुछ मामलों में, विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी के तौर पर आपकी पुष्टि की प्रोसेस पूरी होने तक, Google Ads आपके खाते पर रोक लगा देगा. ऐसा होने की कुछ वजहें यहां बताई गई हैं:
- Google Ads को लगता है कि आपके विज्ञापनों ने Google Ads की नीतियों का उल्लंघन किया है. इन विज्ञापनों में, इस तरह का कॉन्टेंट शामिल है:
- Google Ads को लगता है कि आपके विज्ञापनों या कारोबार के तरीकों से उपयोगकर्ताओं को शारीरिक या आर्थिक नुकसान हो सकता है. इसमें, इस तरह का कॉन्टेंट शामिल है:
- विज्ञापन के कॉन्टेंट में प्रॉडक्ट या सेवा को गलत तरीके से पेश करना
- झूठे दावों के साथ वित्तीय प्रॉडक्ट या सेवाएं ऑफ़र करना
- तीसरे पक्षों की मंज़ूरी के बिना, उनके नाम पर ग्राहक सहायता से जुड़ी सेवाएं ऑफ़र करना
- Google Ads को लगता है कि आपने विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस को गच्चा देने की कोशिश की है
- Google Ads, आपकी जानकारी या आपके विज्ञापन को दिखाने के तौर-तरीके की पुष्टि नहीं कर सका
पुष्टि की प्रोसेस के दौरान किसी खाते पर रोक लगानी है या नहीं, यह तय करने के लिए Google अलग-अलग सोर्स से मिली जानकारी की समीक्षा करता है. इसमें ये शामिल हैं: नियमों का पालन न करने से जुड़ी चेतावनियां और विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी के कारोबार के तरीकों से जुड़े फ़ैसले. इसके अलावा, Google के उपयोगकर्ताओं, दूसरे कारोबारों या इकाइयों से मिली ऐसी शिकायतें जिनमें यह बताया गया हो कि विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी ने उनके नाम का गलत इस्तेमाल किया है.
मेरी जानकारी का इस्तेमाल किस तरह किया जाएगा?
Google, आपकी जानकारी का इस्तेमाल इन कामों के लिए करेगा:
- आपकी पहचान या बिज़नेस ऑपरेशंस की पुष्टि करने के लिए
- विज्ञापन देने वाले की जानकारी दिखाने के लिए. इसमें आपका नाम या आपके संगठन का नाम और देश का नाम शामिल होगा
आपके खाते की कुछ जानकारी, सार्वजनिक तौर पर भी उपलब्ध होगी. इसमें यह जानकारी शामिल है:
- नाम में किए गए बदलाव का इतिहास
- विज्ञापन के क्रिएटिव
- दिखाए गए विज्ञापनों की तारीखें और जगह की जानकारी
- कानून या नीतियों के उल्लंघन की वजह से हटाए गए विज्ञापन या निलंबित किए गए खाते
- संगठन की संपर्क जानकारी
विज्ञापनों से जुड़ी पारदर्शिता के बारे में ज़्यादा जानें.
पुष्टि की प्रोसेस का स्टेटस कैसे देखा जा सकता है?
पुष्टि की प्रोसेस का स्टेटस, विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस के पेज पर देखा जा सकता है. खाते में पुष्टि की प्रोसेस का स्टेटस अपडेट होने में पांच कामकाजी दिन लग सकते हैं. अगर ज़्यादा जानकारी की ज़रूरत होती है या आपके किसी टास्क में कोई समस्या पाई जाती है, तो आपको ईमेल वगैरह से इसकी सूचना दी जाएगी. सभी टास्क पूरे करने के बाद, आपको पुष्टि करने वाला एक ईमेल मिलेगा.
विज्ञापन देने वाले किसी व्यक्ति या कंपनी के तौर पर मेरी क्या ज़िम्मेदारी है?
Google Ads के नियमों और शर्तों के मुताबिक, Google Ads खाते के इस्तेमाल की पूरी ज़िम्मेदारी आपकी होगी. उदाहरण के लिए, गलत जानकारी देना सिस्टम को गच्चा देने वाली गतिविधियों को रोकने के लिए बनी नीति का उल्लंघन माना जाएगा. ऐसा करने पर, आपके खाते को निलंबित किया जा सकता है. पुष्टि की प्रोसेस के तहत, Google Ads पूरी कोशिश करता है कि विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी से मिली जानकारी की अच्छी तरह समीक्षा करके उसकी पुष्टि की जाए. हालांकि, पुष्टि किए जाने का मतलब यह नहीं है कि Google Ads ने विज्ञापन देने वाले व्यक्ति या कंपनी के कॉन्टेंट या गतिविधि के लिए गारंटी दी है या उसकी ज़िम्मेदारी ली है.
मुझे फिर से पुष्टि करने के लिए क्यों कहा जा रहा है?
Google Ads, कई वजहों से आपको अपने खाते की फिर से पुष्टि करने के लिए कह सकता है. ऐसा अक्सर तब होता है, जब आपके Google Ads खाते में अहम बदलाव किए गए हों. इनमें आपकी पेमेंट्स प्रोफ़ाइल, बिलिंग पता या कारोबार की जानकारी में किए गए बदलाव शामिल हैं. नियमित तौर पर फिर से पुष्टि करने से, हमारे प्लैटफ़ॉर्म को सुरक्षित बनाए रखने में मदद मिलती है.
पुष्टि की प्रोसेस पूरी करने की समयावधि
पुष्टि की प्रोसेस की समयावधि इससे तय होती है कि उसे पूरा करने के लिए कोई समयसीमा दी गई है या नहीं.
पुष्टि की प्रोसेस पूरी करने की समयावधि के बारे में ज़्यादा जानें.
पुष्टि की प्रोसेस पूरी करने के लिए ज़रूरी टास्क
Google Ads, ईमेल या खाते में सूचना भेजकर यह बताएगा कि विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस कब पूरी करनी है. टास्क की संख्या और उनका टाइप क्या होगा, यह आपके खाते, बिलिंग सेट-अप, और अन्य फ़ैक्टर पर निर्भर करेगा.
पुष्टि की प्रोसेस पूरी करने के लिए ज़रूरी टास्क के बारे में ज़्यादा जानें.
विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस के लिए ज़रूरी दस्तावेज़
पुष्टि की प्रोसेस के तहत आपको कोई दस्तावेज़ सबमिट करना होगा.
विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस के लिए ज़रूरी दस्तावेज़ के बारे में ज़्यादा जानें.दस्तावेज़ों को सबमिट करने के दौरान आने वाली समस्याएं
अगर पुष्टि से जुड़ी कोई समस्या दिख रही है, तो इसका मतलब है कि Google आपकी दी हुई जानकारी की पुष्टि नहीं कर सका. इसकी वजह यह हो सकती है कि आपके सबमिट किए गए दस्तावेज़ों में कुछ समस्याएं हैं. जैसे, संगठन का नाम आपके दस्तावेज़ों में उपलब्ध जानकारी से मेल नहीं खाता, दस्तावेज़ों की समयसीमा खत्म हो चुकी है या दस्तावेज़ों में अहम जानकारी मौजूद नहीं है.
दस्तावेज़ों से जुड़ी समस्याएं हल करने के बारे में ज़्यादा जानें.नाम या मालिकाना हक में बदलाव करना
अगर आपको 'विज्ञापन देने वाले की जानकारी' या पेमेंट्स प्रोफ़ाइल खाता टाइप के लिए नाम में बदलाव करने हैं, तो आपको अतिरिक्त दस्तावेज़ या जानकारी देनी होगी, ताकि आपके किए गए बदलावों की पुष्टि की जा सके.
नाम या मालिकाना हक में बदलाव करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.अपने बिज़नेस ऑपरेशंस से जुड़े सवालों के जवाब देने के दौरान आने वाली समस्याएं
अगर Google Ads आपके जवाबों की समीक्षा करने के बाद आपके बिज़नेस ऑपरेशंस की पुष्टि नहीं कर पाता, तो यह जांच करें कि आपके जवाब सटीक और पूरे हैं या नहीं. पक्का करें कि आपकी दी हुई सभी जानकारी, आपके सबमिट किए गए दस्तावेज़ों के मुताबिक हो.
विज्ञापनों से जुड़ी पारदर्शिता के बारे में जानकारी
Google Search और YouTube जैसे Google के प्लैटफ़ॉर्म पर दिखाए जाने वाले विज्ञापन, विज्ञापन पारदर्शिता केंद्र में देखे जा सकते हैं. लोग, विज्ञापन देने वाले किसी व्यक्ति या कंपनी को खोजने के साथ-साथ उसके विज्ञापनों और उसके बारे में जानकारी हासिल कर सकते हैं.
विज्ञापनों से जुड़ी पारदर्शिता के बारे में ज़्यादा जानें.Google Ads से जुड़ी नीति की जानकारी
- अगर आपने Google Ads से जुड़ी नीति का उल्लंघन किया है या पुष्टि कार्यक्रम के दौरान गलत जानकारी दी है, तो अब आपके खाते की पुष्टि नहीं की जाएगी और आपका खाता निलंबित किया जा सकता है
- अगर आपको कुछ खास इंडस्ट्री के विज्ञापन दिखाने हैं, तो आपको और टास्क पूरे करने होंगे और Google Ads से जुड़ी नीति के मुताबिक कुछ ज़रूरी शर्तें पूरी करनी होंगी
- Google अपने पास यह अधिकार सुरक्षित रखता है कि वह जब चाहे, आपकी जानकारी और बिज़नेस ऑपरेशंस की फिर से पुष्टि कर सकता है. पुष्टि की प्रोसेस की ज़रूरत पड़ने पर, आपको सूचना भेजी जाएगी. अगर Google को पता चलता है कि आपके Google Ads खाते में अहम बदलाव किए गए हैं, तो आपसे विज्ञापन देने वाले लोगों या कंपनियों की पुष्टि करने की प्रोसेस फिर से पूरी करने या अपने बिज़नेस ऑपरेशंस से जुड़े सवालों के जवाब देने के लिए कहा जा सकता है. इन बदलावों में, पेमेंट्स प्रोफ़ाइल में किए जाने वाले बदलाव भी शामिल हैं.
- Google, इन ज़रूरी शर्तों को किसी भी समय अपडेट कर सकता है
क्या आपको मदद चाहिए?
अगर आपको हमारी नीतियों के बारे में कुछ पूछना है, तो नीति के दिशा-निर्देश और उदाहरण देखें या Google Ads सहायता टीम से संपर्क करें.