Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
V záujme zaistenia bezpečného a dôveryhodného reklamného ekosystému a tiež zaistenia súladu s novými nariadeniami bude spoločnosť Google od inzerentov požadovať, aby absolvovali najmenej jeden proces overenia. Nižšie nájdete niekoľko príkladov procesov overenia, ktorých absolvovanie od vás môžeme požadovať. Podrobnejší zoznam nájdete tu.
Inzerenti tiež musia dodržiavať pravidlá služby Google Ads. Prečítajte si, čo sa stane, ak porušíte naše pravidlá.
Proces overenia inzerentov
Proces overenia inzerentov pozostáva zo série krokov, podľa ktorých budú musieť inzerenti postupovať a ktoré budú musieť vykonať. Počas tohto procesu budú inzerenti požiadaní o poskytnutie základných informácií o svojej firme a totožnosti.
Keď spoločnosť Google overí informácie inzerenta, bude zobrazovať informácie inzerenta, ako sú názov či meno, adresa a reklamy, ktoré inzerent zobrazoval v určitom období na platformách spoločnosti Google (vrátane služieb Vyhľadávanie Google a YouTube), v Centre transparentnosti reklám a informáciách o zadávateľovi. V závislosti od krajiny môže byť v záujme dodržania príslušných právnych predpisov potrebné, aby spoločnosť Google sprístupnila používateľom svojich služieb aj určité ďalšie informácie o inzerentoch a reklamných kampaniach. Prečítajte si viac o transparentnosti reklám.
Ako spoločnosť Google používa vaše informácie
Na základe poskytnutých informácií spoločnosť Google:
- overí vašu totožnosť alebo obchodnú činnosť;
- vloží do všetkých reklám, ktoré zobrazujete, odkaz na informácie o zadávateľovi vrátane vášho mena alebo názvu firmy, ktorú zastupujete, a adresy.
V rámci rastúceho úsilia spoločnosti Google o transparentnosť budeme verejne sprístupňovať informácie o vašich účtoch Google Ads a reklamných kampaniach vrátane týchto informácií:
- história zmien mena či názvu inzerenta,
- reklamné kreatívy,
- dátumy a miesta zobrazenia reklám,
- odstránenia reklám alebo zablokovania účtov z právnych dôvodov alebo pre porušenia pravidiel,
- kontaktné údaje firmy.
Prečítajte si viac o transparentnosti reklám.
V službe Vyhľadávanie Google sa informácie o zadávateľovi zobrazia v sekcii Informácie o tomto inzerentovi v službe Moje centrum reklám.
V službe YouTube sa informácie o zadávateľovi zobrazia v nástroji Moje centrum reklám, do ktorého sa možno dostať pomocou ikony informácií 
Na webových stránkach a v aplikáciách, ktoré sú partnermi spoločnosti Google pre obsahové reklamy, sa informácie o zadávateľovi zobrazia v sekcii Prečo táto reklama?, do ktorej sa možno dostať pomocou ikony Vaša voľba .
Proces overenia
Keď je inzerent vybraný na vykonanie procesu overenia inzerentov, spoločnosť Google mu to oznámi prostredníctvom upozornenia v účte alebo e‑mailom, prípadne mu stanoví aj príslušný termín na vykonanie tohto overenia. Inzerent môže skontrolovať, či je oprávnený, na stránke Overenie inzerenta, a môže sa proaktívne rozhodnúť overenie vykonať.
Dôležité
- Ak chcete zobrazovať predvolebné reklamy, v niektorých krajinách musíte absolvovať aj overenie pre predvolebné reklamy.
- V prípade určitých obmedzených odvetví, ako sú finančné služby, sa na zobrazovanie reklám môžu vyžadovať ďalšie certifikácie.
- Ak zistíme, že porušujete pravidlá služby Google Ads alebo že ste v rámci procesu overenia uviedli nepravdivé informácie, vaše overenie zrušíme a môžeme zablokovať váš účet.
- Spoločnosť Google si vyhradzuje právo znova overiť vašu totožnosť alebo obchodnú činnosť. Keď bude toto overenie potrebné, upozorníme vás na to. O opätovné overenie totožnosti alebo obchodnej činnosti vás môžeme požiadať napríklad v prípade, že vo vašom účte Google Ads dôjde k významným zmenám vrátane zmien vo vašom platobnom profile. Kým overenie úspešne neabsolvujete, niektoré reklamy v účte (napr. reklamy na finančné služby) budú pozastavené.
- Spoločnosť Google môže tieto podmienky overenia kedykoľvek aktualizovať.
Ak vám bol stanovený termín na vykonanie overenia
Odo dňa prijatia upozornenia budú mať inzerenti 30 dní na to, aby začali s overením, a ďalších 30 dní na jeho úspešné vykonanie. Ak požiadavky overenia nesplnia v uvedenej lehote, ich účet bude pozastavený. Prečítajte si viac o pozastavení účtu.
Nižšie uvádzame príklady kritérií, na základe ktorých môžu byť inzerenti vybraní, aby v rámci stanoveného termínu povinne absolvovali proces overenia inzerentov realizovaný spoločnosťou Google:
- V rámci postupného zavádzania opatrení spoločnosti Google na zvyšovanie transparentnosti sa od všetkých inzerentov bude časom požadovať vykonanie procesu overenia inzerentov realizovaného spoločnosťou Google, ktorý zahŕňa vykonanie krokov uvedených vyššie. Spoločnosť Google v súčasnosti podporuje overenie totožnosti inzerentov registrovaných v týchto regiónoch.
- Inzerentov môžeme vybrať na vykonanie overenia napríklad v prípade, že ich správanie pri inzerovaní (alebo obsah ich reklamy) považujeme za potenciálne zavádzajúce. Naším cieľom je zaistiť, aby používatelia vedeli, kto poskytuje výrobky alebo služby inzerované v reklamách zobrazovaných spoločnosťou Google.
- V rámci ďalšej úrovne ochrany pre našich používateľov môže spoločnosť Google požadovať, aby inzerenti vykonali proces overenia inzerentov, ak napríklad zacieľujú na rôzne geografické regióny alebo zobrazujú reklamy pri dopytoch súvisiacich so značkou či dopytoch používateľov v odvetviach podnikania, v ktorých môže ľahko dôjsť k zneužitiu, neplatnej aktivite a podvodu (napríklad cestovanie, služby zákazníckej alebo technickej podpory a finančné služby). Keď inzerent dostane žiadosť o vykonanie ďalšieho overenia, v prípade, že zobrazuje reklamy pri určitých dopytoch, ktoré spoločnosť Google obmedzuje, môže to mať vplyv na jeho kampane. Úspešné vykonanie požadovaných overení môže prispieť k zlepšeniu výkonnosti kampaní, ak predtým na ne malo vplyv zobrazovanie reklám pri dopytoch, ktoré služba Google Ads obmedzuje.
- Od inzerentov, ktorých účty boli zablokované pre porušenie pravidiel služby Google Ads, sa môže vyžadovať, aby úspešne absolvovali toto overenie, ak sa chcú odvolať proti zablokovaniu účtu. V tom prípade zostanú účty inzerenta zablokované, kým sa jeho odvolaniu nevyhovie.
Ak vám nebol stanovený termín na vykonanie overenia
Nižšie uvádzame príklady situácií, keď sa inzerentom môže zobraziť možnosť vykonať proces overenia inzerentov bez termínu:
- v súvislosti s proaktívnym overením ich účtov;
- v súvislosti so získaním prístupu k pokročilým formátom a funkciám reklamy v službe Google Ads, ako sú informácie o firme (všetky formáty reklamy kontrolujeme s cieľom zistiť, či nedošlo k porušeniam pravidiel a zneužitiu; môžeme začať uplatňovať aj nové požiadavky overenia, od splnenia ktorých bude závisieť prístup k určitým formátom reklamy a funkciám);
- v súvislosti s pozastavením kampaní, ktoré používajú určité funkcie;
- v súvislosti s odstránením limitov uplatnených na ich účet.
Inzerenti môžu pokračovať v zobrazovaní reklám aj v prípadoch, že nezačali alebo nevykonali overenie, respektíve ak nesplnili požiadavky procesu overenia.
Ak je váš účet pozastavený okamžite po začatí procesu overenia inzerentov
Za určitých okolností môžeme účty Google Ads pozastaviť okamžite po začatí procesu overenia inzerentov. To znamená, že vaše reklamy sa budú môcť zobrazovať až po úspešnom absolvovaní tohto procesu.
Váš účet okamžite pozastavíme z nasledujúcich dôvodov:
- Máme podozrenie, že vaše reklamy porušujú naše pravidlá služby Google Ads vrátane pravidiel týkajúcich sa zavádzajúcich vyhlásení, nespoľahlivých tvrdení, neznámych firiem, požiadaviek na názov firmy, finančných zbierok, citlivých udalostí a koordinovaných klamlivých praktík.
- Máme podozrenie, že vaše reklamné alebo obchodné praktiky môžu používateľom spôsobiť fyzickú alebo peňažnú ujmu. Neúplný zoznam príkladov: skresľovanie vašej firmy v obsahu reklamy, ponúkanie finančných produktov alebo služieb pod falošnou zámienkou alebo ponúkanie neoprávnených služieb zákazníckej podpory v mene tretích strán.
- Máme podozrenie, že sa pokúšate obísť proces overenia.
- Vašu totožnosť alebo konanie v súvislosti so zobrazovaním reklám sme identifikovali ako nejasné.
Pri rozhodovaní o tom, či treba účet inzerenta počas procesu overenia pozastaviť, môžeme skontrolovať informácie z viacerých zdrojov, okrem iného vrátane regulačných upozornení, rozhodnutí o obchodných praktikách inzerenta alebo sťažností od používateľov, firiem a iných subjektov týkajúcich sa odcudzenia identity alebo podvodov.
Po úspešnom vykonaní procesu overenia sa pozastavenie účtov inzerenta zruší a všetky reklamy, ktoré dodržiavajú pravidlá služby Google Ads, sa budú môcť zobrazovať. Účty, ktoré nespĺňajú požiadavky tohto procesu overenia, však zostanú pozastavené.
Kroky na začatie procesu overenia inzerenta
Proces overenia inzerentov pozostáva z viacerých krokov vrátane vyplnenia dotazníka o podnikaní inzerenta, overenia totožnosti inzerenta, jeho obchodnej činnosti alebo obidva tieto úkony. Požadované kroky overenia inzerenta sa však pre určité účty Google Ads môžu líšiť podľa štruktúry účtu, nastavenia fakturácie a podľa toho, či inzerent inzeruje v mene organizácie alebo osoby. Prejdite do svojho účtu Google Ads a postupujte podľa pokynov poskytnutých na vykonanie procesu overenia.
Podrobnosti o procese overenia inzerentov sú uvedené nižšie.
Informácie o vašej firme
V prvom kroku procesu overenia inzerentov spoločnosť Google položí inzerentom niekoľko základných otázok súvisiacich s ich účtom Google Ads a firmou, a to v sekcii Informácie o vašej firme. Tieto otázky nám pomôžu vytvoriť si presnejší obraz o vašej firme. Tu sú príklady otázok, o ktorých zodpovedanie vás môžeme požiadať:
- či je vaša firma reklamnou agentúrou;
- kto platí za vaše reklamy;
- či sú výrobky alebo služby, ktoré inzerujete, vaše vlastné alebo niekoho iného;
- v ktorých odvetviach pôsobíte.
Človek zodpovedný za spracovanie tejto sekcie by mal byť správca účtu Google Ads, ktorý je dobre oboznámený s vašou obchodnou činnosťou a reklamnými praktikami vášho účtu Google Ads. Ak máte na začatie overenia stanovenú určitú lehotu (30 dní), v účte a e‑mailom vás upozorníme na to, aby ste v rámci tejto lehoty odoslali svoje odpovede. Inak budú vaše účty po uplynutí tejto lehoty pozastavené.
Prečítajte si viac o pozastavení účtu.
Odpovede na otázky v sekcii Informácie o vašej firme určujú požiadavky overenia a vedú inzerentov k ďalším krokom dodatočného overenia, ktoré môžu zahŕňať overenie totožnosti, obchodnej činnosti alebo obidva tieto úkony.
Po zodpovedaní otázok v sekcii Informácie o vašej firme vás môžeme požiadať o overenie vášho celého mena alebo názvu prostredníctvom procesu overenia totožnosti inzerenta alebo procesu overenia obchodnej činnosti. V závislosti od nastavenia vášho účtu Google Ads sa toto overenie môže požadovať pre vašu organizáciu alebo organizáciu vášho klienta (ak pracujete pre agentúru). Spoločnosť Google overí vašu totožnosť a pre všetky reklamy, ktoré zobrazujete, vygeneruje informácie o zadávateľovi s uvedením vášho mena a adresy. Viac o transparentnosti a informáciách o zadávateľovi sa dočítate na tejto stránke.
Toto overenie musí absolvovať oprávnený zástupca, ktorý je správcom účtu Google Ads alebo platobného profilu používaného pri platbách za reklamy. Ak máte na absolvovanie overenia stanovený termín (30 dní), prostredníctvom upozornení v účte a e‑mailov vám oznámime a pripomenieme, aby ste v rámci stanovenej lehoty úspešne absolvovali toto overenie a všetky ostatné požadované overenia (ak je to relevantné). Inak budú vaše účty po uplynutí tejto lehoty (na konci 30. dňa) pozastavené. Prečítajte si viac o pozastavení účtu.
Ďalšie pokyny na vykonanie overenia totožnosti nájdete na tejto stránke.
Na základe vašich odpovedí na otázky v sekcii Informácie o vašej firme vás v príslušnom prípade môžeme požiadať o overenie podrobností vašej obchodnej činnosti (vrátane poskytnutia podpornej dokumentácie), ako sú obchodný model, informácie o registrácii firmy, typy ponúkaných služieb, obchodné praktiky a vzťahy s inzerovanými značkami, výrobkami alebo tretími stranami (ak je to relevantné).
Na úspešné vykonanie overenia obchodnej činnosti a všetkých ostatných požadovaných overení (ak to bude potrebné) budete mať 30 dní od spustenia tohto procesu. Za určitých okolností môžeme účty Google Ads pozastaviť okamžite po začatí procesu overenia obchodnej činnosti. To znamená, že vaše reklamy sa budú môcť zobrazovať až po úspešnom absolvovaní tohto procesu. Prečítajte si viac o pozastavení účtu.
Prečítajte si viac o overení obchodnej činnosti.
Po úspešnom overení organizácie budete mať možnosť overiť svoju príslušnosť k overenej organizácii. Na potvrdenie príslušnosti k overenej organizácii budete musieť poskytnúť a overiť svoju e‑mailovú adresu organizácie.
Ide o nepovinný krok a nevykonanie tohto procesu overenia nebude mať žiadne negatívne následky.
Obmedzený obsah
Na ochranu svojich používateľov povoľujeme propagáciu obsahu spojeného s určitými regulovanými odvetviami, ako sú hazard a hry, zdravotná starostlivosť a lieky a finančné produkty alebo služby, iba oprávneným inzerentom. Ak chcete inzerovať tento obsah na našej platforme, pravdepodobne budete musieť absolvovať proces overenia, aby ste dokázali, že spĺňate miestne požiadavky na udelenie licencie. Možno tiež budete musieť absolvovať ďalšie kontroly totožnosti.
Vzhľadom na zmeny v príslušných odvetviach a trendy súvisiace so zneužívaním neustále kontrolujeme svoje pravidlá reklamy a je možné, že pri určitom obsahu zavedieme nové požiadavky na overenie.
Zodpovednosť inzerenta
Ako sa uvádza v zmluvných podmienkach služby Google Ads, za používanie služby Google Ads nesú výlučnú zodpovednosť inzerenti. Odoslanie nepravdivých informácií v rámci procesov overenia sa bude považovať za porušenie našich pravidiel proti obchádzaniu systémov. Spoločnosť Google sa v maximálnej možnej miere snaží skontrolovať a overiť informácie poskytnuté inzerentmi v rámci týchto procesov overenia. Neposkytuje však žiadne záruky ani nepreberá zodpovednosť za obsah či aktivitu inzerentov.