Google cung cấp bản dịch cho các bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nhưng các bản dịch đó không nhằm thay đổi nội dung chính sách của chúng tôi. Phiên bản tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức mà chúng tôi sử dụng để thực thi các chính sách của mình. Để xem bài viết này bằng ngôn ngữ khác, hãy sử dụng trình đơn ngôn ngữ thả xuống ở cuối trang.
Để mang đến một hệ sinh thái quảng cáo an toàn và đáng tin cậy cho người dùng và tuân thủ các quy định mới, Google sẽ yêu cầu nhà quảng cáo hoàn tất một hoặc nhiều chương trình xác minh. Dưới đây là một số ví dụ về những chương trình xác minh mà bạn có thể phải hoàn thành. Bạn có thể xem danh sách chi tiết hơn tại đây.
Nhà quảng cáo cũng phải tuân thủ các chính sách của Google Ads. Tìm hiểu về hậu quả nếu bạn vi phạm chính sách của Google.
Chương trình xác minh nhà quảng cáo
Chương trình xác minh nhà quảng cáo bao gồm một loạt các bước mà nhà quảng cáo bắt buộc phải tuân thủ và hoàn tất. Trong chương trình này, nhà quảng cáo sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cơ bản về hoạt động kinh doanh và danh tính của họ.
Sau khi xác minh thông tin của nhà quảng cáo, Google sẽ hiển thị thông tin đó (chẳng hạn như tên, địa điểm và quảng cáo mà họ đã phân phát trong một khoảng thời gian nhất định trên các nền tảng của Google, bao gồm cả Google Tìm kiếm và YouTube) trong Trung tâm minh bạch quảng cáo và thông tin công bố trong quảng cáo. Nhằm tuân thủ luật hiện hành, Google cũng có thể phải tiết lộ một số thông tin bổ sung về các nhà quảng cáo và chiến dịch quảng cáo cho người dùng dịch vụ của Google, tuỳ theo quốc gia. Tìm hiểu thêm về tính minh bạch của quảng cáo
Cách Google sử dụng thông tin của bạn
Google sẽ sử dụng thông tin mà bạn cung cấp để:
- Xác minh danh tính và/hoặc hoạt động kinh doanh của bạn
- Hiện thông tin công bố trong mọi quảng cáo mà bạn đang chạy, bao gồm tên của bạn hoặc tên của doanh nghiệp mà bạn đại diện và địa điểm của doanh nghiệp đó
Để tăng cường nỗ lực đảm bảo sự minh bạch, Google sẽ công bố những thông tin sau đây về tài khoản Google Ads và chiến dịch quảng cáo của bạn:
- Nhật ký thay đổi tên của nhà quảng cáo
- Mẫu quảng cáo
- Ngày và vị trí quảng cáo được phân phát
- Quảng cáo bị xoá hoặc tài khoản bị tạm ngưng vì lý do pháp lý hoặc lý do chính sách
- Thông tin liên hệ của doanh nghiệp
Tìm hiểu thêm về Tính minh bạch của quảng cáo.
Trên Google Tìm kiếm, thông tin công bố sẽ xuất hiện trong phần "Giới thiệu về nhà quảng cáo này" trong Trung tâm quảng cáo của tôi.
Trên YouTube, thông tin công bố sẽ xuất hiện trong "Trung tâm quảng cáo của tôi". Bạn có thể truy cập vào công cụ này thông qua biểu tượng thông tin 
Trên những trang web và ứng dụng hợp tác với Google để hiển thị quảng cáo hiển thị, thông tin công bố sẽ xuất hiện trong phần "Tại sao có quảng cáo này?". Bạn có thể truy cập vào phần này thông qua biểu tượng Lựa chọn quảng cáo .
Quy trình xác minh
Google sẽ thông báo cho nhà quảng cáo qua thông báo trong tài khoản và/hoặc email khi họ được chọn tham gia chương trình xác minh nhà quảng cáo, cùng thời hạn hoàn tất quy trình xác minh (nếu có). Nhà quảng cáo có thể kiểm tra xem họ có đủ điều kiện không trong trang Xác minh nhà quảng cáo và có thể chọn chủ động thực hiện quy trình xác minh.
Lưu ý
- Nếu định chạy quảng cáo bầu cử ở một số quốc gia, bạn cũng phải hoàn tất quy trình xác minh quảng cáo bầu cử.
- Bạn có thể sẽ được yêu cầu cung cấp giấy chứng nhận bổ sung để chạy quảng cáo trong một số ngành dọc bị hạn chế, chẳng hạn như dịch vụ tài chính.
- Chúng tôi sẽ huỷ bỏ trạng thái xác minh và có thể tạm ngưng tài khoản của bạn nếu phát hiện bạn vi phạm chính sách của Google Ads hoặc cung cấp thông tin sai lệch trong chương trình xác minh.
- Google giữ quyền xác minh lại danh tính hoặc hoạt động kinh doanh của bạn. Chúng tôi sẽ gửi thông báo cho bạn khi cần xác minh. Ví dụ: chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh lại danh tính hoặc hoạt động kinh doanh nếu tài khoản Google Ads của bạn có những thay đổi đáng kể, bao gồm cả việc thay đổi hồ sơ thanh toán của bạn. Một số quảng cáo trong tài khoản (ví dụ: quảng cáo dịch vụ tài chính) sẽ bị tạm dừng cho đến khi quy trình xác minh hoàn tất.
- Google có thể cập nhật các yêu cầu xác minh này bất cứ lúc nào.
Nếu được chỉ định một thời hạn để hoàn tất việc xác minh
Nhà quảng cáo sẽ phải bắt đầu quy trình xác minh trong vòng 30 ngày kể từ ngày họ nhận được thông báo và sẽ có thêm 30 ngày nữa để hoàn thành quy trình này. Nếu nhà quảng cáo chưa hoàn thành hoặc không đáp ứng yêu cầu xác minh trong khoảng thời gian quy định, thì tài khoản của nhà quảng cáo sẽ bị tạm dừng hoạt động. Tìm hiểu thêm về việc tạm dừng tài khoản.
Nhà quảng cáo có thể được chọn và bắt buộc phải hoàn tất chương trình xác minh nhà quảng cáo của Google đúng thời hạn dựa trên một số tiêu chí như sau:
- Trong nỗ lực tăng cường tính minh bạch mà Google đang triển khai theo từng giai đoạn, tất cả các nhà quảng cáo đều sẽ phải hoàn tất Chương trình xác minh nhà quảng cáo của Google, bao gồm việc hoàn thành tất cả các bước nêu trên. Hiện tại, Google hỗ trợ quy trình xác minh danh tính cho những nhà quảng cáo đã đăng ký ở các khu vực này.
- Nhà quảng cáo có thể được chọn để hoàn tất chương trình xác minh trong một số trường hợp, như khi hành vi quảng cáo hoặc nội dung quảng cáo bị coi là có thể gây hiểu lầm. Chúng tôi muốn đảm bảo rằng người dùng biết được ai đang cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ được quảng cáo trên các quảng cáo do Google phân phát.
- Để tăng cường bảo vệ người dùng, Google có thể yêu cầu nhà quảng cáo hoàn tất Chương trình xác minh nhà quảng cáo trong một số trường hợp, chẳng hạn như khi họ nhắm mục tiêu theo nhiều vị trí địa lý, quảng cáo theo cụm từ tìm kiếm liên quan đến thương hiệu hoặc cụm từ tìm kiếm của người dùng trong những ngành đặc thù hoặc ngành nghề kinh doanh dễ xảy ra hành vi sai trái, hoạt động không hợp lệ và thủ đoạn lừa đảo (như du lịch, dịch vụ hỗ trợ khách hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật và dịch vụ tài chính). Trong trường hợp nhà quảng cáo được yêu cầu hoàn tất quy trình xác minh bổ sung, chiến dịch của nhà quảng cáo có thể bị ảnh hưởng khi họ quảng cáo theo một số cụm từ tìm kiếm bị hạn chế trên Google. Việc hoàn tất thành công các bước xác minh theo yêu cầu có thể giúp nâng cao hiệu suất chiến dịch nếu trước đây chiến dịch đó chịu ảnh hưởng của các cụm từ tìm kiếm bị hạn chế trên Google Ads.
- Những nhà quảng cáo có tài khoản bị tạm ngưng do vi phạm chính sách của Google Ads có thể được nhắc hoàn tất thành công quy trình xác minh này để có thể khiếu nại về quyết định tạm ngưng tài khoản. Trong trường hợp này, tài khoản của nhà quảng cáo vẫn sẽ bị tạm ngưng cho đến khi đơn kháng nghị được chấp thuận.
Nếu không được chỉ định một thời hạn để hoàn tất quy trình xác minh
Nhà quảng cáo có thể thấy lựa chọn hoàn tất chương trình xác minh nhà quảng cáo mà không có thời hạn trong các trường hợp sau:
- Chủ động xác minh (các) tài khoản
- Sử dụng các tính năng và định dạng quảng cáo nâng cao của Google Ads, chẳng hạn như thông tin doanh nghiệp. Chúng tôi xem xét tất cả các định dạng quảng cáo để tìm lỗi vi phạm chính sách và hành vi sử dụng sai mục đích, đồng thời có thể đưa ra các yêu cầu xác minh mới mà bạn cần đáp ứng để sử dụng một số tính năng và định dạng quảng cáo
- Bỏ tạm dừng các chiến dịch sử dụng một số tính năng cụ thể
- Xoá các giới hạn đối với tài khoản
Nhà quảng cáo có thể tiếp tục chạy quảng cáo nếu họ chưa bắt đầu hay chưa hoàn tất quy trình xác minh, hoặc nếu họ không đáp ứng các yêu cầu của chương trình xác minh.
Nếu tài khoản của bạn bị tạm dừng ngay khi Chương trình xác minh nhà quảng cáo bắt đầu
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tạm dừng tài khoản Google Ads của bạn ngay khi Chương trình xác minh nhà quảng cáo bắt đầu. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể phân phát quảng cáo cho đến khi hoàn tất thành công chương trình này.
Chúng tôi sẽ tạm dừng tài khoản của bạn ngay lập tức vì những lý do sau:
- Nếu chúng tôi nghi ngờ rằng quảng cáo của bạn vi phạm chính sách của Google Ads, bao gồm Nội dung trình bày gây hiểu nhầm, Lời tuyên bố không đáng tin cậy, Doanh nghiệp không xác định, Các yêu cầu đối với tên doanh nghiệp, Hoạt động gây quỹ, Sự kiện nhạy cảm và Thủ đoạn phối hợp lừa đảo
- Nếu chúng tôi nghi ngờ rằng quảng cáo hoặc hoạt động kinh doanh của bạn có thể gây tổn hại về thể chất hay tiền bạc cho người dùng. Một số ví dụ (chưa đầy đủ) có thể kể đến như: miêu tả sai về bản thân trong nội dung quảng cáo, cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính dưới hình thức lừa đảo, hoặc thay mặt cho bên thứ ba cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng khi chưa được cho phép
- Nếu chúng tôi nghi ngờ rằng bạn đang cố gắng lách quy trình xác minh
- Nếu danh tính hoặc hành vi quảng cáo của bạn được xác định là không rõ ràng
Để xác định xem có cần tạm dừng tài khoản của nhà quảng cáo trong quá trình xác minh hay không, chúng tôi có thể xem xét thông tin từ nhiều nguồn, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cảnh báo vi phạm luật, phán quyết về hoạt động kinh doanh của nhà quảng cáo hoặc đơn khiếu nại của người dùng, doanh nghiệp và các pháp nhân khác về hành vi mạo danh hoặc lừa đảo.
Sau khi hoàn thành quy trình xác minh, tài khoản của nhà quảng cáo sẽ hoạt động trở lại và mọi quảng cáo tuân thủ chính sách của Google Ads đều sẽ được phân phát. Tuy nhiên, những tài khoản không đáp ứng yêu cầu của chương trình xác minh này sẽ tiếp tục bị tạm dừng.
Các bước để bắt đầu quy trình xác minh nhà quảng cáo
Chương trình xác minh nhà quảng cáo bao gồm nhiều bước: hoàn thành bộ câu hỏi về doanh nghiệp của nhà quảng cáo, xác minh danh tính của nhà quảng cáo, hoạt động kinh doanh của họ hoặc cả hai. Tuy nhiên, các bước bắt buộc để hoàn tất chương trình xác minh nhà quảng cáo cho một số tài khoản Google Ads có thể thay đổi, tuỳ thuộc vào cấu trúc tài khoản, thông tin thanh toán và liệu họ có đang quảng cáo thay mặt cho một tổ chức hoặc cá nhân hay không. Vui lòng tham khảo tài khoản Google Ads của bạn và làm theo hướng dẫn được cung cấp để hoàn tất quy trình xác minh.
Dưới đây là thông tin chi tiết về Chương trình xác minh nhà quảng cáo:
Giới thiệu về doanh nghiệp của bạn
Trong bước đầu tiên của Chương trình xác minh nhà quảng cáo, Google sẽ hỏi nhà quảng cáo một vài câu hỏi cơ bản có liên quan đến tài khoản Google Ads và doanh nghiệp của họ trong mục "Giới thiệu về doanh nghiệp của bạn". Những câu hỏi này sẽ giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi có thể hỏi bạn một số câu hỏi như:
- Doanh nghiệp của bạn có phải là một công ty quảng cáo không?
- Ai thanh toán cho quảng cáo của bạn?
- Bạn quảng cáo cho sản phẩm/dịch vụ của mình hay của người khác?
- (Các) ngành nghề của bạn là gì?
Người chịu trách nhiệm hoàn thành mục này phải là một quản trị viên tài khoản Google Ads am hiểu về hoạt động kinh doanh và hoạt động quảng cáo của tài khoản Google Ads mà bạn sở hữu. Nếu được chỉ định một khoảng thời gian cụ thể để bắt đầu quy trình xác minh (30 ngày), bạn sẽ nhận được thông báo trong tài khoản và qua email để gửi câu trả lời của mình trong khoảng thời gian đó. Nếu không, (các) tài khoản của bạn sẽ bị tạm dừng khi hết thời hạn đó.
Tìm hiểu thêm về việc tạm dừng tài khoản.
Câu trả lời cho những câu hỏi trong mục "Giới thiệu về doanh nghiệp của bạn" sẽ xác định các yêu cầu xác minh và đưa nhà quảng cáo đến các bước xác minh bổ sung tiếp theo (có thể bao gồm bước xác minh danh tính, xác minh hoạt động kinh doanh hoặc cả hai).
Sau khi trả lời xong các câu hỏi trong mục "Giới thiệu về doanh nghiệp của bạn", chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh tên pháp lý thông qua quy trình xác minh danh tính nhà quảng cáo hoặc xác minh hoạt động kinh doanh. Tuỳ thuộc vào thông tin thiết lập tài khoản Google Ads của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu tổ chức của bạn và/hoặc tổ chức của khách hàng của bạn (nếu bạn làm việc cho một công ty quảng cáo) thực hiện quy trình xác minh này. Google sẽ xác minh danh tính của bạn và tạo thông tin công bố chứa tên cũng như địa điểm của bạn trong mọi quảng cáo mà bạn đang chạy. Tìm hiểu thêm về tính minh bạch và thông tin công bố trong quảng cáo tại đây.
Quy trình xác minh này phải do một người đại diện được uỷ quyền hoàn tất. Người này phải là quản trị viên của tài khoản Google Ads và/hoặc hồ sơ thanh toán đang thanh toán cho quảng cáo. Nếu được chỉ định thời hạn hoàn tất quy trình xác minh (30 ngày), bạn sẽ nhận được thông báo và lời nhắc qua email và thông báo trong tài khoản để hoàn thành quy trình xác minh này cũng như tất cả các quy trình xác minh bắt buộc khác (nếu có) trong khoảng thời gian đã cho. Nếu không, (các) tài khoản của bạn sẽ bị tạm dừng khi hết thời hạn đó (ngày thứ 30). Tìm hiểu thêm về việc tạm dừng tài khoản.
Bạn có thể tham khảo thêm hướng dẫn về cách hoàn tất Quy trình xác minh danh tính tại đây.
Căn cứ vào câu trả lời cho các câu hỏi trong mục Giới thiệu về doanh nghiệp của bạn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh các chi tiết về hoạt động kinh doanh của bạn (nếu có) cùng với giấy tờ chứng minh, chẳng hạn như mô hình kinh doanh, thông tin đăng ký doanh nghiệp, loại dịch vụ bạn cung cấp, hoạt động kinh doanh và mối quan hệ với thương hiệu, sản phẩm hoặc bên thứ ba được quảng cáo (nếu có).
Kể từ lúc bắt đầu quy trình xác minh hoạt động kinh doanh, bạn sẽ có 30 ngày để hoàn tất quy trình này cũng như tất cả các quy trình xác minh khác theo yêu cầu (nếu có). Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tạm dừng tài khoản Google Ads của bạn ngay khi chương trình xác minh hoạt động kinh doanh bắt đầu. Điều này có nghĩa là bạn sẽ không thể phân phát quảng cáo cho đến khi hoàn tất thành công chương trình này. Tìm hiểu thêm về việc tạm dừng tài khoản.
Tìm hiểu thêm về quy trình xác minh hoạt động kinh doanh tại đây.
Sau khi xác minh thành công tổ chức của bạn, bạn có thể có lựa chọn xác minh mối liên kết của mình với tổ chức đã được xác minh. Bạn sẽ cần phải cung cấp và xác minh email tổ chức để thiết lập mối liên kết của bạn với tổ chức đó.
Đây là bước không bắt buộc và bạn sẽ không gặp bất kỳ vấn đề gì nếu không hoàn tất quy trình xác minh này.
Nội dung bị hạn chế
Để bảo vệ người dùng của mình, chúng tôi chỉ cho phép các nhà quảng cáo hợp pháp quảng bá nội dung liên quan đến một số ngành chịu sự quản lý của nhà nước, chẳng hạn như Cờ bạc và trò chơi, Chăm sóc sức khỏe và thuốc và Sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính. Nếu muốn quảng cáo nội dung này trên nền tảng của chúng tôi, bạn có thể phải hoàn thành chương trình xác minh để chứng minh rằng bạn đáp ứng các yêu cầu cấp phép của địa phương. Bạn cũng có thể phải hoàn thành các bước kiểm tra danh tính bổ sung.
Chúng tôi liên tục xem xét chính sách quảng cáo của mình theo các thay đổi của ngành cũng như các xu hướng vi phạm, đồng thời có thể đưa ra các yêu cầu xác minh mới cho một số nội dung nhất định.
Trách nhiệm của nhà quảng cáo
Như đã nêu trong Điều khoản và điều kiện của Google Ads, nhà quảng cáo chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc sử dụng Google Ads. Việc gửi thông tin sai lệch trong chương trình xác minh sẽ được xem là vi phạm chính sách Lách hệ thống của chúng tôi. Google sẽ nỗ lực hết sức để xem xét và xác thực thông tin do nhà quảng cáo cung cấp trong những chương trình xác minh này. Tuy nhiên, Google không đảm bảo hay chịu trách nhiệm về nội dung hoặc hoạt động của nhà quảng cáo.