Google pune la dispoziție versiuni traduse ale centrului de ajutor. Acestea nu modifică însă conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.
Din dorința de a le oferi utilizatorilor un ecosistem de anunțuri sigur și de încredere și de a respecta reglementările emergente, Google va solicita ca advertiserii să participe la unul sau mai multe programe de verificare. Mai jos, găsiți câteva exemple de programe de verificare pe care vă putem ruga să le finalizați. Puteți găsi o listă mai detaliată aici.
Advertiserii trebuie să respecte politicile Google Ads. Aflați ce se întâmplă dacă încălcați politicile.
Programul de confirmare a identității advertiserilor
Programul de confirmare a identității advertiserilor cuprinde o serie de pași pe care advertiserii trebuie să îi parcurgă. În cadrul acestui program, advertiserii vor fi rugați să furnizeze informații esențiale despre compania și identitatea lor.
După ce Google verifică informațiile advertiserului, va afișa acele informații (numele, locația și anunțurile difuzate într-un anumit interval de timp pe platformele Google, inclusiv în Căutarea Google și pe YouTube) în Centrul de transparență publicitară și în divulgările în anunț. Pentru a respecta legislația în vigoare, companiei Google i se poate solicita inclusiv să le dezvăluie utilizatorilor serviciilor pe care le oferă anumite informații suplimentare despre advertiseri și campaniile publicitare, în funcție de țară. Aflați mai multe despre transparența publicitară.
Cum folosește Google informațiile dvs.
Google va folosi informațiile pe care le oferiți în următoarele scopuri:
- pentru confirmarea identității dvs. și/sau a activităților comerciale;
- pentru afișarea unei divulgări care include numele dvs. sau numele companiei pe care o reprezentați și locația acesteia, asociată cu anunțurile pe care le difuzați.
Ca parte a eforturilor de a oferi o transparență mai mare, Google va pune la dispoziția publicului informații despre conturile dvs. Google Ads și despre campaniile dvs. publicitare, inclusiv:
- istoricul modificărilor numelui advertiserului;
- materialele publicitare din anunțuri;
- datele și locațiile în care s-au afișat anunțurile;
- anunțurile eliminate sau conturile suspendate din motive juridice sau legate de politică;
- informațiile de contact ale companiei.
Aflați mai multe despre transparența publicitară.
În Căutarea Google, divulgarea va apărea în secțiunea Despre acest advertiser din Centrul meu de anunțuri.
Pe YouTube, divulgarea va apărea în Centrul meu de anunțuri, instrument care poate fi accesat folosind pictograma informații 
Pe site-urile și în aplicațiile care colaborează cu Google pentru anunțuri grafice, divulgarea va apărea în secțiunea De ce se afișează acest anunț?, care poate fi accesată folosind pictograma Opțiuni .
Procesul de confirmare
Google va anunța advertiserii printr-o notificare în cont și/sau printr-un e-mail când sunt selectați să parcurgă Programul de confirmare a identității advertiserilor și li se va comunica termenul-limită pentru finalizarea confirmării, dacă este cazul. Advertiserii pot verifica dacă sunt eligibili în pagina Confirmarea advertiserului și pot alege să parcurgă în mod proactiv procesul de confirmare.
Rețineți
- Dacă intenționați să difuzați anunțuri electorale, în anumite țări trebuie să parcurgeți și confirmarea anunțurilor electorale.
- Se pot solicita autorizații suplimentare pentru a difuza anunțuri în anumite domenii de activitate restricționate, cum ar fi serviciile financiare.
- În cazul în care constatăm că ați încălcat politica Google Ads sau că ați oferit informații false în cadrul programului, confirmarea va fi revocată și este posibil să vi se suspende contul.
- Google își rezervă dreptul de a vă solicita din nou confirmarea identității sau a activităților comerciale. Veți primi o notificare în momentul în care este necesară o nouă confirmare. De exemplu, vi se poate solicita să vă confirmați din nou identitatea sau activitățile comerciale dacă există modificări semnificative în contul dvs. Google Ads, inclusiv în profilul de plăți. Până la finalizarea confirmării, anumite anunțuri din cont (de exemplu, anunțurile pentru servicii financiare) vor fi întrerupte.
- Google poate actualiza oricând aceste cerințe de confirmare.
Dacă vi se comunică un termen-limită pentru finalizarea confirmării
Advertiserii au la dispoziție 30 de zile de la data la care primesc notificarea să inițieze confirmarea și încă 30 de zile pentru a finaliza procesul. Dacă nu se îndeplinesc cerințele de confirmare în intervalul de timp indicat, contul advertiserului va fi întrerupt. Aflați mai multe despre întreruperea conturilor.
Advertiserii pot fi selectați și li se poate solicita să finalizeze Programul Google de confirmare a identității advertiserilor cu respectarea unui termen-limită, pe baza următoarelor exemple de criterii:
- ca parte a unei lansări treptate a eforturilor depuse de Google privind transparența, în baza căreia, în cele din urmă, tuturor advertiserilor li se va solicita să participe la Programul Google de confirmare a identității care presupune parcurgerea pașilor de mai sus. Momentan, Google acceptă confirmarea identității pentru advertiserii înregistrați în aceste regiuni.
- advertiserii pot fi selectați să parcurgă procesul de confirmare dacă, de exemplu, comportamentul publicitar sau conținutul anunțurilor este considerat potențial înșelător. Dorim să ne asigurăm că utilizatorii înțeleg cine oferă produsele sau serviciile promovate în anunțurile Google.
- ca nivel suplimentar de protecție a utilizatorilor, Google le poate solicita advertiserilor să parcurgă Programul de confirmare a identității advertiserilor dacă, de exemplu, aceștia folosesc direcționarea în funcție de criterii geografice încrucișate ori se promovează prin termeni de căutare legați de marcă sau termeni de căutare ai utilizatorilor din domenii de activitate susceptibile la abuz, activitate nevalidă și escrocherii (cum ar fi turismul, serviciile pentru clienți ori cele de asistență tehnică și serviciile financiare). Dacă unui advertiser i se solicită să parcurgă confirmarea suplimentară, campaniile advertiserului ar putea fi afectate atunci când acestea fac publicitate pentru anumiți termeni de căutare limitați de Google. Dacă advertiserul finalizează confirmările solicitate, performanța campaniilor sale se poate îmbunătăți, în cazul în care aceasta a fost afectată anterior de termenii de căutare limitați de Google Ads.
- advertiserilor ale căror conturi au fost suspendate din cauza unei încălcări a politicilor Google Ads li se poate solicita să parcurgă această confirmare pentru a contesta suspendarea contului. În acest caz, conturile advertiserului vor rămâne suspendate până la aprobarea contestației.
Dacă nu vi se comunică un termen-limită pentru finalizarea confirmării
Advertiserilor le poate apărea opțiunea de a parcurge Programul de confirmare a identității advertiserilor fără un termen-limită pentru următoarele exemple de situații:
- pentru a confirma proactiv conturile;
- pentru a accesa formatele de anunț și funcțiile avansate din Google Ads, cum ar fi informațiile despre companie. Examinăm toate formatele de anunț pentru a identifica încălcări ale politicii și abuzurile. Ca atare, este posibil să introducem noi cerințe privind confirmarea pentru a accesa anumite formate de anunț și funcții.
- pentru a anula întreruperea campaniilor care folosesc anumite funcții;
- pentru a elimina limitările aplicate contului.
Advertiserii pot continua să difuzeze anunțuri dacă nu au inițiat sau nu au finalizat confirmarea ori dacă nu au îndeplinit cerințele din programul de confirmare.
Dacă se întrerupe contul imediat după începerea Programului de confirmare a identității advertiserilor
În unele situații, este posibil să vă întrerupem conturile Google Ads imediat după începerea Programului de confirmare a identității advertiserilor. Ca atare, anunțurile dvs. se vor putea difuza numai după ce finalizați programul.
Motivele pentru întreruperea imediată a contului dvs. sunt următoarele:
- dacă suspectăm că anunțurile dvs. încalcă politicile Google Ads, inclusiv Conținut înșelător, Afirmații incorecte, Companii neidentificate, Cerințe privind numele companiei, Solicitare de fonduri, Evenimente sensibile și Practici înșelătoare coordonate;
- dacă suspectăm că practicile dvs. comerciale sau publicitare le pot cauza probleme fizice sau financiare utilizatorilor. Ca exemple neexhaustive menționăm: denaturarea adevărului privind persoana dvs. în conținutul anunțului, oferirea de produse sau servicii financiare sub pretexte false, oferirea de servicii neautorizate de asistență pentru clienți în numele unor terțe părți.
- dacă suspectăm că încercați să eludați procesul de confirmare;
- dacă identitatea sau comportamentul dvs. publicitar a fost identificat ca neclar.
Pentru a stabili dacă este necesară întreruperea contului unui advertiser în timpul procesului de confirmare, putem examina informații din mai multe surse, între care menționăm: avertismente privind reglementările, decizii privind practicile comerciale ale unui advertiser sau reclamații de la utilizatori, companii și alte entități cu privire la uzurparea identității sau escrocherii.
După finalizarea procesului de confirmare, conturile advertiserului își vor relua activitatea și toate anunțurile care respectă politicile Google Ads vor putea fi difuzate. Conturile care nu îndeplinesc cerințele acestui program de confirmare vor rămâne întrerupte.
Pași pentru a începe confirmarea advertiserului
Programul de confirmare a identității advertiserilor este alcătuit din mai mulți pași, între care completarea unui chestionar despre compania advertiserului, confirmarea identității advertiserului, confirmarea activităților comerciale ale advertiserului sau ambele. Totuși, pașii necesari pentru confirmarea advertiserului în cazul anumitor conturi Google Ads pot să difere în funcție de structura contului, de configurarea facturării și dacă face publicitate în numele unei organizații sau al unei persoane. Consultați contul Google Ads și urmați instrucțiunile oferite pentru a finaliza procesul de confirmare.
Mai jos găsiți detalii despre Programul de confirmare a identității advertiserilor:
Informații despre compania dvs.
La primul pas din Programul de confirmare a identității advertiserilor, Google le va adresa acestora câteva întrebări simple despre contul Google Ads și compania lor, în secțiunea Informații despre compania dvs. Prin aceste întrebări, vom putea să aflăm mai multe despre compania dvs. De exemplu, dorim să știm:
- dacă compania dvs. este o agenție de publicitate;
- cine vă plătește anunțurile;
- dacă promovați produse / servicii proprii sau în numele altcuiva;
- domeniile dvs. de activitate.
Persoana responsabilă de completarea acestei secțiuni trebuie să fie un administrator de cont Google Ads, familiarizat cu activitățile dvs. comerciale și cu practicile publicitare din contul dvs. Google Ads. Dacă vi se comunică un anumit interval de timp pentru inițierea confirmării (30 de zile), veți fi anunțat(ă) în cont și prin e-mail că trebuie să trimiteți răspunsurile în acel interval de timp. În caz contrar, conturile dvs. vor fi întrerupte după termenul-limită dat.
Aflați mai multe despre întreruperea conturilor.
În urma răspunsurilor la întrebările din secțiunea Informații despre compania dvs., vom stabili care sunt cerințele de confirmare și le vom comunica advertiserilor pașii următori pentru confirmarea suplimentară, care pot include confirmarea identității, a activităților comerciale sau ambele.
După ce răspundeți la întrebările din secțiunea Informații despre compania dvs., vi se poate solicita să vă confirmați numele oficial prin procesul de confirmare a identității advertiserului sau prin cel de confirmare a activităților comerciale. În funcție de modul în care este configurat contul dvs. Google Ads, confirmarea se poate solicita pentru organizația dvs. și/sau pentru organizația clientului dvs. (dacă lucrați pentru o agenție). Google vă va confirma identitatea și va genera o divulgare pentru toate anunțurile pe care le difuzați, care să afișeze numele și locația dvs. Aflați mai multe despre transparență și divulgările privind anunțurile aici.
Confirmarea trebuie făcută de un reprezentant autorizat, adică un administrator al contului Google Ads și/sau al profilului de plăți prin care se plătesc anunțurile. Dacă vi se comunică un anumit termen-limită pentru finalizarea confirmării (30 de zile), veți fi anunțat(ă) și veți primi mementouri prin notificări în cont și prin e-mail pentru a finaliza această confirmare și toate celelalte confirmări solicitate (dacă este cazul) în intervalul de timp dat. În caz contrar, conturile dvs. vor fi întrerupte la finalul termenului-limită dat (cea de-a treizecea zi). Aflați mai multe despre întreruperea conturilor.
Puteți găsi mai multe instrucțiuni privind confirmarea identității aici.
Pe baza răspunsurilor la întrebările din secțiunea Informații despre compania dvs., vă putem solicita să confirmați detaliile privind activitățile dvs. comerciale (dacă este cazul) prin documente justificative, de exemplu, modelul comercial, informații despre înregistrarea companiei, tipurile de servicii pe care le prestați, practicile comerciale și relațiile cu mărcile, produsele sau terțele părți promovate, dacă este cazul.
După începerea procesului, aveți la dispoziție 30 de zile pentru a finaliza confirmarea activităților comerciale, precum și toate celelalte confirmări solicitate (dacă este cazul). În unele situații, este posibil să vă întrerupem conturile Google Ads imediat după începerea programului de confirmare a activităților comerciale. Ca atare, anunțurile dvs. se vor putea difuza numai după ce finalizați programul. Aflați mai multe despre întreruperea conturilor.
Aflați mai multe despre confirmarea activităților comerciale aici.
După confirmarea organizației, puteți confirma afilierea cu organizația confirmată. Pentru a stabili afilierea cu organizația confirmată, va trebui să introduceți și să confirmați adresa de e-mail a organizației.
Acest pas este opțional și nu vor exista consecințe nefavorabile dacă nu parcurgeți acest proces de verificare.
Conținut restricționat
Pentru a ne proteja utilizatorii, permitem numai advertiserilor legitimi să promoveze conținutul asociat anumitor domenii reglementate, cum ar fi jocurile de noroc și jocurile, asistența medicală și medicamentele și produsele sau serviciile financiare. Dacă doriți să promovați acest conținut pe platforma noastră, vi se poate solicita să parcurgeți programul de confirmare pentru a dovedi că respectați cerințele locale privind licențierea. În plus, poate fi necesar să parcurgeți verificări suplimentare ale identității.
Revizuim în permanență politicile privind anunțurile și luăm în considerare modificările din domeniu și tendințele privind abuzurile. Ca atare, este posibil să introducem noi cerințe privind confirmarea pentru un anumit conținut.
Responsabilitatea advertiserului
După cum se menționează în Termenii și condițiile Google Ads, advertiserii sunt singurii responsabili pentru modul în care folosesc Google Ads. Trimiterea de informații false în cadrul programelor noastre de verificare este considerată o încălcare a politicii Ocolirea sistemelor. Google depune toate eforturile să examineze și să valideze informațiile oferite de advertiseri în cadrul acestor programe de verificare, dar nu garantează și nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul sau activitatea advertiserilor.