Google pruža prevedene verzije centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku predstavlja službeni jezik kojim se služimo za provedbu svojih pravila. Za prikaz ovog članka na drugom jeziku upotrijebite padajući izbornik pri dnu stranice.
Kako bi korisnicima pružio siguran i pouzdan ekosustav oglašavanja te se uskladio s aktualnim propisima, Google će od oglašivača zahtijevati da dovrše jedan ili više programa potvrde. U nastavku slijede neki primjeri postupaka potvrde koje bismo mogli zahtijevati da dovršite. Podrobniji popis možete pronaći ovdje.
Oglašivači se moraju pridržavati i pravila za Google Ads. Saznajte što se događa ako kršite naša pravila.
Program potvrde identiteta oglašivača
Program potvrde identiteta oglašivača sastoji se od niza koraka koje oglašivači moraju proći. U sklopu programa od oglašivača će se tražiti da navedu osnovne informacije o svojoj tvrtki i identitetu.
Nakon što Google potvrdi informacije o oglašivaču, prikazat će informacije o oglašivaču, kao što su naziv, lokacija i oglasi koje su posluživali tijekom određenog razdoblja, na Googleovim platformama (uključujući Google pretraživanje i YouTube), u centru za transparentnost oglasa i u otkrivajućim objavama za oglase. Radi usklađivanja s mjerodavnim zakonima, Google će korisnicima svojih usluga možda trebati otkriti i određene dodatne informacije o svojim oglašivačima i oglasnim kampanjama, ovisno o državi. Saznajte više o transparentnosti oglasa.
Kako Google upotrebljava vaše podatke
Google će podatke koje pružite upotrijebiti za sljedeće:
- potvrdu vašeg identiteta i/ili poslovne djelatnosti
- prikazivanje otkrivajuće objave koja uključuje vaše ime ili naziv tvrtke koju predstavljate i lokaciju s vezom iz svakog oglasa koji prikazujete.
Kako Google proširuje svoje zalaganje za transparentnost, informacije o vašim Google Ads računima i oglasnim kampanjama učinit ćemo javno dostupnima, uključujući sljedeće:
- povijest promjena naziva oglašivača
- oglase
- datume i lokacije posluženih oglasa
- oglase koji su uklonjeni ili račune koji su obustavljeni iz pravnih razloga ili zbog kršenja pravila
- podatke za kontakt tvrtke.
Saznajte više o transparentnosti oglasa.
Na Google pretraživanju otkrivajuća će se objava prikazivati u odjeljku O ovom oglašivaču u alatu Moj centar za oglase.
Na YouTubeu otkrivajuća će se objava prikazivati u alatu Moj centar za oglase, kojem se može pristupiti putem ikone informacija 
Na web-lokacijama i u aplikacijama Googleovih partnera za prikazne oglase otkrivajuća će se objava prikazivati u sklopu pitanja Zašto mi se prikazuje baš taj oglas?, kojem se može pristupiti putem ikone AdChoices .
Postupak potvrde
Google će obavijestiti oglašivače putem obavijesti na računu i/ili e-poruke kada ih se odabere za program potvrde identiteta oglašivača, kao i o relevantnom roku za dovršavanje postupka potvrde, ako postoji. Oglašivači mogu na stranici Potvrda identiteta oglašivača provjeriti ispunjavaju li kriterije i mogu se proaktivno podvrgnuti postupku potvrde.
Napomena
- Ako namjeravate prikazivati predizborne oglase, u određenim državama morate proći i postupak potvrde za predizborno oglašavanje.
- Možda će biti potrebni dodatni certifikati za prikazivanje oglasa u određenim ograničenim branšama, kao što su financijske usluge.
- Ako utvrdimo da kršite naša pravila za Google Ads ili da ste u okviru programa potvrde naveli netočne informacije, vaša će se potvrda opozvati, a vaš se račun može obustaviti.
- Google pridržava pravo na ponovno provođenje postupka potvrde identiteta ili poslovne djelatnosti. Kada obnova potvrde bude potrebna, dobit ćete obavijest o tome. Na primjer, možda ćete trebati ponovno potvrditi svoj identitet ili poslovnu djelatnost ako dođe do značajnih promjena na vašem Google Ads računu, uključujući promjene na profilu za plaćanje. Dok ne dovršite postupak potvrde, neki će se oglasi na računu (npr. oglasi za financijske usluge) pauzirati.
- Google može u bilo kojem trenutku ažurirati navedene zahtjeve u vezi s potvrdom.
Ako vam je naveden rok za dovršavanje potvrde
Oglašivači će imati 30 dana od dana primitka obavijesti da pokrenu postupak potvrde i još 30 dana da ga uspješno dovrše. Ako ne dovrše postupak ili ne ispune zahtjeve za potvrdu u navedenom roku, doći će do pauziranja računa oglašivača. Saznajte više o pauziranju računa.
Oglašivači mogu biti odabrani ili se od njih može zatražiti da do određenog roka dovrše Googleov program potvrde identiteta oglašivača na temelju sljedećih oglednih kriterija:
- Kao dio Googleovih mjera za povećanje transparentnosti u okviru kojih svi oglašivači moraju proći Googleov program potvrde identiteta oglašivača koji obuhvaća izvršavanje prethodno navedenih koraka. Google trenutačno podržava potvrdu identiteta za oglašivače koji su registrirani u ovim regijama.
- Oglašivači mogu biti odabrani da prođu postupak potvrde ako su, primjerice, ponašanje oglašivača ili sadržaj njihovih oglasa prepoznati kao potencijalno obmanjujući. Želimo osigurati da korisnici razumiju tko pruža proizvode ili usluge koji se oglašavaju u Google oglasima.
- Kako bismo korisnicima pružili dodatnu razinu zaštite, Google može zatražiti od oglašivača da prođu program potvrde identiteta oglašivača ako, primjerice, izvršavaju ciljanje na raznim geografskim područjima, oglašavaju na temelju upita povezanih s robnom markom ili upita korisnika u branšama ili djelatnostima koje su podložne zloupotrebama, nevažećim aktivnostima i prijevarama (kao što su putničke usluge, usluge korisničke ili tehničke podrške i financijske usluge). Ako se od oglašivača zatraži da dovrši dodatni postupak potvrde, to može utjecati na izvedbu kampanja oglašivača prilikom oglašavanja na temelju određenih upita koji su ograničeni na Googleu. Uspješno dovršavanje traženih postupaka potvrde može poboljšati izvedbu kampanje (ako je to primjenjivo).
- Od oglašivača čiji su računi obustavljeni zbog kršenja naših pravila za Google Ads može se zatražiti da uspješno dovrše tu potvrdu kako bi mogli podnijeti žalbu na obustavljanje računa. U tom slučaju, računi oglašivača ostat će obustavljeni do prihvaćanja žalbe.
Ako vam nije naveden rok za dovršavanje potvrde
Oglašivačima se može prikazati opcija za program potvrde identiteta oglašivača bez roka u sljedećim oglednim situacijama:
- Kako bi proaktivno potvrdili račune.
- Kako bi dobili pristup naprednim formatima oglasa i značajkama Google Adsa, kao što su podaci o tvrtki. Pregledavamo sve formate oglasa u vezi s kršenjima pravila i zloupotrebom te možemo uvesti nove zahtjeve za potvrdu radi pristupa određenim formatima i značajkama oglasa.
- Kako bi uklonili ograničenja koja se primjenjuju na njihov račun.
Oglašivači mogu nastaviti prikazivati oglase ako nisu pokrenuli ili dovršili postupak potvrde ili ako nisu uspjeli ispuniti zahtjeve programa potvrde.
Ako je vaš račun pauziran odmah nakon pokretanja programa potvrde identiteta oglašivača
U određenim okolnostima možemo odmah pauzirati Google Ads račune kad se pokrene program potvrde identiteta oglašivača. To znači da se vaši oglasi neće moći posluživati dok uspješno ne dovršite program.
Vaš će se račun odmah pauzirati iz sljedećih razloga:
- Ako sumnjamo da vaši oglasi krše naša pravila za Google Ads, uključujući obmanjujuće predstavljanje, nepouzdane tvrdnje, neidentificirane tvrtke, zahtjeve za naziv tvrtke, prikupljanje sredstava, osjetljive događaje i koordinirane obmanjujuće postupke.
- Ako sumnjamo da vaše oglašavanje ili poslovne prakse mogu dovesti do fizičkih ozljeda ili novčane štete za korisnike. Nepotpuni primjeri uključuju: lažno predstavljanje u sadržaju oglasa, pružanje financijskih proizvoda ili usluga na temelju lažnih tvrdnji ili pružanje neovlaštenih usluga korisničke podrške u ime trećih strana.
- Ako sumnjamo da pokušavate zaobići naš postupak potvrde.
- Ako utvrdimo da su vaš identitet ili vaši postupci oglašavanja nejasni.
Da bismo utvrdili treba li se račun oglašivača pauzirati tijekom postupka potvrde, možemo pregledati podatke iz više izvora, uključujući, među ostalim, regulatorna upozorenja, odluke o poslovnim praksama oglašivača ili pritužbe korisnika, tvrtki i drugih subjekata u vezi s lažnim predstavljanjem ili prijevarama.
Nakon uspješnog dovršetka postupka potvrde, računi oglašivača ponovno će se aktivirati, a svi oglasi koji su u skladu s pravilima za Google Ads moći će se posluživati. Međutim, računi koji ne ispunjavaju zahtjeve navedenog programa potvrde ostat će pauzirani.
Koraci za pokretanje potvrde identitete oglašivača
Program potvrde identiteta oglašivača sastoji se od više koraka, uključujući upitnik o tvrtki oglašivača, potvrdu identiteta oglašivača, njegove poslovne djelatnosti ili oboje. Međutim, koraci potrebni za potvrdu identiteta oglašivača za određene Google Ads račune mogu se razlikovati ovisno o strukturi njihovih računa, postavkama naplate i o tome oglašavaju li u ime organizacije ili fizičke osobe. Provjerite svoj Google Ads račun i pratite navedene upute za postupak potvrde.
U nastavku su navedene pojedinosti o programu potvrde identiteta oglašivača:
Podaci o vašoj tvrtki
U prvom koraku programa potvrde identiteta oglašivača Google će oglašivačima postaviti nekoliko osnovnih pitanja u vezi s njihovim Google Ads računom i tvrtkom u odjeljku Podaci o vašoj tvrtki. Ta pitanja pomoći će nam da steknemo bolji uvid u vašu tvrtku. Slijede primjeri pitanja koja vam se mogu postaviti:
- Je li vaša tvrtka agencija za oglašavanje?
- Tko plaća vaše oglase?
- Oglašavate li svoje ili tuđe proizvode/usluge?
- Koja je vaša djelatnost (ili djelatnosti)?
Osoba koja je odgovorna za ispunjavanje ovog odjeljka treba biti administrator Google Ads računa koji je upoznat s vašim poslovnim djelatnostima i postupcima oglašavanja za vaš Google Ads račun. Ako vam je dodijeljeno određeno razdoblje za pokretanje postupka potvrde (30 dana), primit ćete obavijest na računu i e-poštom da svoje odgovore pošaljete u tom roku ili će se vaši računi pauzirati nakon isteka navedenog roka.
Saznajte više o pauziranju računa.
Na temelju odgovora na pitanja iz odjeljka Podaci o vašoj tvrtki postavljaju se kriteriji potrebni za potvrdu i oglašivače se upućuje na sljedeće korake dodatne potvrde, koji mogu uključivati potvrdu vašeg identiteta, djelatnosti ili oboje.
Nakon što odgovorite na pitanja u odjeljku Podaci o vašoj tvrtki, od vas se može zatražiti da potvrdite svoj službeni naziv putem postupka potvrde identiteta oglašivača ili postupka potvrde djelatnosti. Ovisno o postavkama vašeg Google Ads računa, navedeni postupak potvrde može se zatražiti za vašu organizaciju i/ili organizaciju vašeg klijenta (ako radite za agenciju). Google će potvrditi vaš identitet i generirati otkrivajuću objavu za sve oglase koje prikazujete, prikazujući vaš naziv i lokaciju. Ovdje saznajte više o transparentnosti i otkrivajućim objavama za oglase.
Taj postupak potvrde mora obaviti ovlašteni predstavnik koji je administrator Google Ads računa i/ili profila za plaćanje koji plaća za oglase. Ako vam je dodijeljen rok za dovršavanje postupka potvrde (30 dana), primit ćete obavijest i podsjetnik na računu i e-poštom da taj postupak potvrde i sve ostale zatražene postupke potvrde (ako je to primjenjivo) uspješno dovršite u navedenom roku ili će se vaši računi pauzirati nakon isteka navedenog roka (trideseti dan). Saznajte više o pauziranju računa.
Dodatne upute o načinu potvrde identiteta možete pronaći ovdje.
Na temelju vaših odgovora na pitanja u odjeljku Podaci o vašoj tvrtki možemo zatražiti da potvrdite pojedinosti o svojoj djelatnosti (ako je primjenjivo), kao i popratnu dokumentaciju, kao što su poslovni model, podaci o registraciji tvrtke, vrste usluga koje nudite, poslovne prakse i odnosi s oglašavanim robnim markama, proizvodima ili trećim stranama, ako je primjenjivo.
Nakon pokretanja postupka imat ćete 30 dana da uspješno dovršite postupak potvrde djelatnosti i sve ostale zatražene postupke potvrde (ako je primjenjivo). U određenim okolnostima možemo odmah pauzirati Google Ads račune kad se pokrene program potvrde djelatnosti. To znači da se vaši oglasi neće moći posluživati dok uspješno ne dovršite program. Saznajte više o pauziranju računa.
Više o postupku potvrde poslovne djelatnosti saznajte ovdje.
Ograničeni sadržaj
Da bismo zaštitili svoje korisnike, samo legitimnim oglašivačima dopuštamo da promoviraju sadržaj povezan s određenim reguliranim djelatnostima, kao što su kockanje i igre, zdravstvo i lijekovi te financijski proizvodi ili usluge. Ako želite oglašavati taj sadržaj na našoj platformi, možda ćete morati proći postupak potvrde kako biste dokazali da ispunjavate lokalne zahtjeve za licenciranje. Možda ćete morati proći i dodatne provjere identiteta.
Neprestano pregledavamo pravila za oglase s obzirom na promjene u djelatnosti i trendove zloupotrebe te možemo uvesti nove zahtjeve za potvrdu za određeni sadržaj.
Odgovornost oglašivača
Kao što je navedeno u Uvjetima i odredbama za Google Ads, oglašivači su odgovorni za svoju upotrebu Google Adsa. Slanje lažnih podataka u sklopu naših postupaka potvrde smatrat će se kršenjem naših pravila o sustavima za zaobilaženje. Google ulaže velike napore da bi pregledao i potvrdio podatke koje pružaju oglašivači u sklopu navedenih postupaka potvrde, no time ne jamčimo niti preuzimamo odgovornost za sadržaj ili aktivnosti oglašivača.