Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Para ofrecer un ecosistema publicitario seguro y fiable a los usuarios y cumplir las nuevas normativas, en Google pedimos a los anunciantes que completen uno o varios programas de verificación. En este artículo se incluyen algunos ejemplos de los programas de verificación que podemos pedirte que completes. Si quieres, puedes consultar una lista más amplia de programas de verificación.
Los anunciantes también deben cumplir las políticas de Google Ads. Consulta qué sucede si infringes nuestras políticas.
Programa de verificación de anunciantes
El Programa de verificación de anunciantes consta de una serie de pasos que los anunciantes deben seguir y completar. En este programa, se pide a los anunciantes que proporcionen información básica sobre su empresa y su identidad.
Una vez que Google verifique la información del anunciante, mostrará en el Centro de Transparencia Publicitaria y en las etiquetas de identificación del anunciante datos como su nombre, su ubicación y los anuncios que ha publicado en un periodo determinado en las plataformas de Google (como la Búsqueda de Google y YouTube). Para cumplir con las leyes aplicables de cada país, es posible que Google también deba revelar determinada información adicional sobre los anunciantes y las campañas publicitarias a los usuarios de sus servicios. Consulta más información sobre la transparencia publicitaria.
Cómo usa Google tu información
Google utilizará la información que proporciones para:
- Verificar tu identidad y/o tus operaciones comerciales.
- Mostrar una etiqueta en la que se incluya tu nombre o el nombre de la empresa a la que representas, así como la ubicación, en todos los anuncios que publiques.
Como parte de su compromiso con la transparencia, Google mostrará públicamente información sobre tus cuentas y campañas publicitarias de Google Ads, como la siguiente:
- Historial de cambios de nombre del anunciante
- Creatividades de anuncio
- Fechas y ubicaciones en las que se han mostrado anuncios
- Anuncios retirados o cuentas suspendidas por motivos legales o relacionados con las políticas
- Información de contacto de la empresa
Consulta más información sobre la transparencia publicitaria.
En la Búsqueda de Google, la etiqueta se muestra en "Información sobre este anunciante", en Mi centro de anuncios.
En YouTube, la etiqueta se muestra en Mi centro de anuncios, a la que se puede acceder mediante el icono de información 
En las aplicaciones y los sitios web asociados con Google donde se publican anuncios de display, la etiqueta se muestra en el mensaje "¿Por qué este anuncio?", al que se puede acceder mediante el icono Gestión de anuncios .
Proceso de verificación
Google enviará a los anunciantes una notificación en la cuenta y/o un correo cuando los seleccione para someterse al Programa de verificación de anunciantes, indicando asimismo el plazo para completar la verificación, si lo hay. Los anunciantes pueden comprobar si son aptos en la página Verificación del anunciante y pueden someterse a la verificación de forma proactiva.
Importante
- Si quieres publicar anuncios electorales, en algunos países debes completar también la verificación para publicar anuncios electorales.
- Se te podrán pedir otras certificaciones para publicar anuncios en determinados verticales restringidos, como el de servicios financieros.
- Si descubrimos que has infringido nuestra política de Google Ads o que has proporcionado datos falsos en el programa de verificación, se revocará tu verificación y se podría suspender tu cuenta de anunciante.
- Google se reserva el derecho de volver a verificar tu identidad o tus operaciones comerciales. Recibirás una notificación cuando debas hacerlo. Por ejemplo, se te podría pedir que vuelvas a verificar tu identidad o tus operaciones comerciales si se producen cambios importantes en tu cuenta de Google Ads, como cambios en tu perfil de pagos. Se pausarán algunos anuncios de la cuenta (como los de servicios financieros) hasta que la verificación se complete correctamente.
- Google puede cambiar los requisitos de verificación en cualquier momento.
Si se te comunica un plazo para completar la verificación
Los anunciantes tendrán 30 días desde el día en que reciban la notificación para iniciar el proceso de verificación y otros 30 días para completarlo. Si no lo completan o no cumplen los requisitos de verificación en el periodo especificado, su cuenta se pausará. Consulta más información sobre la pausa de la cuenta.
Se podrá seleccionar a los anunciantes y pedirles que completen el Programa de verificación de anunciantes de Google en un plazo determinado siguiendo criterios como estos:
- Como parte del lanzamiento por fases de las iniciativas de transparencia de Google, todos los anunciantes deberán completar el Programa de verificación de anunciantes de Google en algún momento siguiendo los pasos indicados arriba. Por el momento, el programa de verificación de identidad de Google solo está disponible para anunciantes dados de alta en estas regiones.
- Se pueden seleccionar anunciantes para que completen la verificación si, por ejemplo, se determina que su comportamiento publicitario o el contenido de sus anuncios es potencialmente engañoso. Queremos asegurarnos de que los usuarios sepan quién proporciona los productos o servicios que se promocionan en anuncios de Google.
- Para proteger aún más a nuestros usuarios, Google puede pedir a los anunciantes que completen el Programa de verificación de anunciantes si, por ejemplo, aplican la segmentación geográfica cruzada, se anuncian en consultas relacionadas con marcas o consultas de usuarios de verticales empresariales o sectores susceptibles de abusos, actividad no válida o estafas (como viajes, servicios de atención al cliente o de asistencia técnica y servicios financieros). Cuando se solicita a un anunciante que complete verificaciones adicionales, el rendimiento de sus campañas puede verse afectado al anunciarse en ciertas consultas restringidas de Google. Completar con éxito las verificaciones solicitadas puede ayudar a mejorar el rendimiento de las campañas (según corresponda).
- Puede que los anunciantes cuyas cuentas se hayan suspendido por infringir las políticas de Google Ads deban completar correctamente esta verificación para apelar la suspensión de su cuenta. En este caso, las cuentas de los anunciantes permanecerán suspendidas hasta que se acepte la apelación.
Si no se te comunica ningún plazo para completar la verificación
Puede que los anunciantes vean una opción para completar el Programa de verificación de anunciantes sin indicar ningún plazo en casos como los siguientes:
- Para verificar sus cuentas de forma proactiva.
- Para acceder a las funciones y los formatos de anuncio avanzados de Google Ads, como la información de empresa. Revisamos todos nuestros formatos de anuncio para detectar infracciones y abusos de las políticas, y podemos introducir nuevos requisitos de verificación para acceder a determinados formatos y funciones.
- Para quitar los límites que se estén aplicando a la cuenta.
Los anunciantes podrán seguir publicando anuncios si no han iniciado o completado la verificación, o bien si no han cumplido los requisitos del programa de verificación.
Si tu cuenta se pausa inmediatamente al iniciar el Programa de verificación de anunciantes
En determinadas circunstancias, podemos pausar inmediatamente tus cuentas de Google Ads al iniciar el Programa de verificación de anunciantes. Esto quiere decir que tus anuncios no se podrán publicar hasta que completes el programa.
Pausaremos tu cuenta inmediatamente por los siguientes motivos:
- Si tenemos motivos para sospechar que tus anuncios infringen las políticas de Google Ads; por ejemplo, Información falsa, Afirmaciones no fiables, Empresa no identificada, Requisitos de los nombres de empresa, Solicitud de donaciones, Acontecimientos sensibles y Prácticas engañosas coordinadas.
- Si sospechamos que tus prácticas empresariales o publicitarias podrían causar daños físicos o perjuicios económicos a los usuarios. Estos son algunos ejemplos: incluir información engañosa sobre el anunciante en el contenido de los anuncios, ofrecer productos o servicios financieros bajo pretextos falsos, u ofrecer servicios de asistencia sin autorización en nombre de terceros.
- Si sospechamos que intentas eludir nuestro proceso de verificación.
- Si determinamos que tu identidad o tu comportamiento publicitario no está claro.
Para determinar si la cuenta de un anunciante se debe pausar durante el proceso de verificación, podemos revisar información de varias fuentes, entre las que se incluyen: advertencias reguladoras, resoluciones sobre las prácticas empresariales del anunciante o denuncias de usuarios, empresas y otras entidades por suplantación de identidad o estafa.
Una vez que se haya completado el proceso de verificación, las cuentas del anunciante se reactivarán y los anuncios que cumplan las políticas de Google Ads podrán volver a publicarse. No obstante, las cuentas que no cumplan los requisitos de este programa de verificación seguirán en pausa.
Pasos para iniciar la verificación del anunciante
El Programa de verificación de anunciantes se compone de varios pasos, entre los que se incluyen completar un cuestionario sobre la empresa del anunciante y verificar la identidad del anunciante, sus operaciones comerciales o ambas cosas. No obstante, los pasos necesarios para completar la verificación del anunciante con determinadas cuentas de Google Ads pueden variar en función de la estructura de la cuenta, de la configuración de facturación y de si se publican anuncios en nombre de una organización o de una persona física. Consulta tu cuenta de Google Ads y sigue las instrucciones proporcionadas para completar el proceso de verificación.
Abajo se incluyen los detalles del Programa de verificación de anunciantes.
Acerca de tu empresa
En el primer paso del Programa de verificación de anunciantes, en Google haremos una serie de preguntas básicas a los anunciantes sobre sus cuentas de Google Ads y sobre sus negocios en la sección "Acerca de tu empresa". Estas preguntas nos ayudarán a conocer mejor cada empresa. A continuación se incluyen ejemplos de preguntas que se podrían hacer:
- ¿Tu organización es una agencia de publicidad?
- ¿Quién paga tus anuncios?
- ¿Anuncias tus propios productos/servicios o los de un tercero?
- ¿En qué sector o sectores trabajas?
La persona responsable de completar esta sección debe ser un administrador de la cuenta de Google Ads que conozca bien las operaciones comerciales y prácticas publicitarias de la cuenta de Google Ads. Si se te pide que inicies la verificación en un plazo concreto (30 días), recibirás una notificación en tu cuenta y por correo para que envíes tus respuestas en ese periodo. De lo contrario, tus cuentas se pausarán al terminar el plazo.
Consulta más información sobre la pausa de la cuenta.
Las respuestas a las preguntas de la sección "Acerca de tu empresa" determinarán los requisitos de verificación y dirigirán a los anunciantes a los siguientes pasos de verificación adicional, que pueden incluir la verificación de su identidad, la verificación de sus operaciones comerciales, o ambas.
Cuando hayas respondido a las preguntas de la sección "Acerca de tu empresa", se te podrá pedir que verifiques tu nombre legal mediante la verificación de la identidad del anunciante o la verificación de operaciones comerciales. Según la configuración de tu cuenta de Google Ads, se te podrá pedir que completes esta verificación en nombre de tu organización y/o la organización de tu cliente (si trabajas para una agencia). Google verificará tu identidad, y tu nombre y ubicación se mostrarán en una etiqueta que se incluirá en los anuncios que publiques. Consulta más información sobre la transparencia y las etiquetas de identificación del anunciante aquí.
Este proceso de verificación lo debe completar un representante autorizado que sea administrador de la cuenta de Google Ads y/o del perfil de pagos que paga los anuncios. Si se te pide que completes la verificación en un plazo concreto (30 días), recibirás notificaciones en la cuenta y correos electrónicos para que completes esta verificación y todas las demás verificaciones solicitadas (si corresponde) en ese plazo. De lo contrario, tus cuentas se pausarán al terminar el plazo (al final del 30.º día). Consulta más información sobre la pausa de la cuenta.
Consulta las instrucciones que debes seguir para verificar tu identidad.
Según las respuestas que des en la sección "Acerca de tu empresa", podremos pedirte que verifiques información de tus operaciones comerciales (si corresponde) y que envíes documentación acreditativa, como tu modelo de negocio, la prueba de alta de empresa/autónomo, los tipos de servicios que ofreces, tus prácticas empresariales y tu relación con terceros o marcas y productos anunciados (si corresponde).
Tendrás 30 días para completar la verificación de operaciones comerciales y todas las demás verificaciones que se te pidan (si corresponde) una vez que inicies el proceso. En determinadas circunstancias, podemos pausar inmediatamente tus cuentas de Google Ads al iniciar el programa de verificación de operaciones comerciales. Esto quiere decir que tus anuncios no se podrán publicar hasta que completes el programa. Consulta más información sobre la pausa de la cuenta.
Consulta más información sobre la verificación de operaciones comerciales aquí.
Contenido restringido
Para proteger a nuestros usuarios, solo permitimos que anunciantes legítimos promocionen contenido asociado a determinados sectores regulados, como juegos de azar y apuestas, atención sanitaria y medicamentos y productos y servicios financieros. Si quieres anunciar este tipo de contenido en nuestra plataforma, es posible que debas completar el programa de verificación para demostrar que cumples los requisitos de licencia locales. También podríamos pedirte que realizaras otras comprobaciones de identidad.
Revisamos continuamente nuestras políticas de anuncios para reflejar los cambios que se producen en el sector y las tendencias de uso indebido de la red publicitaria, y puede que introduzcamos nuevos requisitos de verificación para determinados contenidos.
Responsabilidad del anunciante
Tal como se indica en los Términos y Condiciones de Google Ads, los anunciantes son los únicos responsables del uso que hagan de Google Ads. Enviar información falsa dentro de nuestros programas de verificación se considerará una infracción de nuestra política de sistemas de elusión. Google hace todo lo posible por revisar y validar la información proporcionada por los anunciantes dentro de estos programas de verificación. No obstante, al hacerlo no garantiza que el contenido o la actividad del anunciante cumplan los requisitos ni asume responsabilidad por ello.