Outras empresas com restrições: venda de bilhetes para eventos

A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial utilizado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, utilize o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.

Restringimos a publicidade de determinados tipos de empresas para impedir que os utilizadores sejam explorados, mesmo que pareçam estar a agir em conformidade com as nossas outras políticas. Com base nas nossas revisões contínuas e nos comentários de utilizadores, entidades reguladoras e autoridades de proteção de consumidores, ocasionalmente identificamos produtos ou serviços suscetíveis de abuso. Se considerarmos que determinados tipos de empresas constituem um risco inadequado para a segurança ou a experiência do utilizador, poderemos limitar ou parar a apresentação de anúncios relacionados.

As empresas de venda de bilhetes para eventos têm autorização para anunciar através do Google Ads, depois de obterem confirmação da elegibilidade pela Google através deste formulário. Para obterem confirmação da elegibilidade, as empresas podem ter de cumprir requisitos de anúncios específicos do destino.

Abaixo, encontra as seguintes informações:

  • Definição dos modelos de negócio: terá de identificar o seu modelo de negócio para determinar os requisitos que precisa de cumprir para ser elegível para apresentar anúncios.
  • Requisitos do destino por modelo de negócio
  • Requisitos de anúncios por modelo de negócio
Nota: as contas do Authorized buyers e do Display & Video 360 que promovam a revenda de bilhetes não precisam de enviar uma solicitação para confirmação da elegibilidade, mas também estarão sujeitas aos Requisitos do destino descritos abaixo.

 

Definição de modelos de negócio

  • Fornecedor principal: o proprietário, organizador ou espaço do evento que está inicialmente a vender o bilhete ou um vendedor de bilhetes que foi autorizado a fazê-lo em representação do mesmo através de um contrato. Em qualquer um dos casos, os bilhetes não podem ter sido vendidos ou distribuídos anteriormente.
  • Revendedor: empresas que revendem bilhetes que já foram distribuídos ou vendidos no mercado principal. Um revendedor ou um mercado de revenda determina o preço dos bilhetes (que pode ser superior ou inferior ao valor nominal), bem como quaisquer impostos e taxas de serviço ou de outro tipo aplicáveis. Os requisitos para os revendedores também se aplicam aos mercados que colocam os revendedores em contacto com os compradores de bilhetes.
  • Grupo associado ao evento: qualquer artista, digressão, equipa, liga, espaço e evento ou grupo semelhante em nome dos quais os bilhetes são vendidos.
  • Agregador de bilhetes: qualquer site que agrega preços de bilhetes de outros sites de revendedores, mas não efetua vendas de bilhetes no respetivo site.
Nota:
  • Em França e em territórios franceses, a venda de bilhetes para eventos está restrita a fornecedores principais elegíveis.
  • Se a sua empresa promove inventário de revenda, independentemente de atuar como fornecedor principal para outro tipo de inventário, será considerada um revendedor para efeitos desta política.


Requisitos do destino por modelo de negócio

Se vender bilhetes de revenda ou fornecer links para sites que o fazem, tem de cumprir todos ou alguns dos Requisitos do destino que se seguem. Se for um fornecedor principal, apenas está sujeito a Requisitos do destino se fornecer links para sites que vendam bilhetes de revenda.

Segue-se um resumo de cada Requisito do destino, consoante o seu modelo de negócio e o que o seu anúncio está a promover.

Resumo

Domínio do URL

Se vender bilhetes de revenda ou fornecer links para sites que o fazem, apenas pode incluir o nome do grupo associado ao evento no domínio do URL se fornecer um dos seguintes documentos:

  • Um contrato ou documentação legal indicativa da afiliação ou parceria entre a sua empresa e o grupo associado ao evento
  • Uma carta em papel timbrado da sua empresa, assinada por um advogado ou por um executivo da empresa, que ateste a afiliação ou a parceria com o grupo associado ao evento

Divulgações

De forma a proteger os clientes contra esquemas e a prevenir potenciais confusões, se vender bilhetes de revenda, tem de divulgar claramente no seu Website ou app que:

  • É um mercado de revenda e não o fornecedor principal dos bilhetes
  • Os preços podem ser superiores ao valor nominal (o preço oferecido pelo fornecedor principal)

Esta divulgação deve estar facilmente visível e claramente explicada nos primeiros 20% da parte superior do Website do revendedor, incluindo na página inicial e em qualquer destino. Além disso, a divulgação não pode estar inserida numa notificação que possa ser fechada ou ocultada e o tamanho do tipo de letra deve ser igual ou superior ao da maioria do texto na página.

Discriminação de impostos/taxas

Se vender bilhetes de revenda, tem de fornecer uma discriminação dos impostos e taxas aplicáveis ao preço durante o processo de pagamento e antes de o cliente fornecer as informações de pagamento. Os detalhes devem apresentar os custos específicos adicionados, como os impostos e quaisquer taxas adicionadas.

Por modelo de negócio

Fornecedor principal

Descrição do anunciante Conteúdo promovido pelos anúncios Divulgações (Website) Discriminação de impostos/taxas (Website)
É apenas um fornecedor principal Bilhetes principais para um evento Não obrigatório Não obrigatório
É um fornecedor principal, mas a sua página inicial ou a página do evento contém links para o site de um revendedor Bilhetes principais para um evento Não é obrigatório no seu Website Não é obrigatório no seu Website
Apenas o seu Website ou bilhetes de revenda para um evento Obrigatório apenas na página de destino do revendedor associado Obrigatório no Website do revendedor associado

Revendedor

Descrição do anunciante Conteúdo promovido pelos anúncios Divulgações Discriminação de impostos/taxas
É um revendedor "autorizado" ou "oficial" para eventos específicos Eventos específicos Obrigatório Obrigatório
Apenas o seu Website ou eventos para os quais não é revendedor oficial Obrigatório Obrigatório
Ligas desportivas profissionais específicas dos EUA para as quais é revendedor oficial Obrigatório Obrigatório
É apenas um revendedor e não "autorizado" nem "oficial" O seu Website ou bilhetes de revenda para um evento Obrigatório Obrigatório
É um revendedor que a) também é um fornecedor principal de eventos específicos, b) fornece links para fornecedores principais ou c) fornece links para outros revendedores Bilhetes principais para um evento Obrigatório na página de destino, a menos que apresente apenas informações relacionadas com bilhetes principais Não obrigatório
Apenas o seu Website ou bilhetes de revenda para um evento Obrigatório Obrigatório

Grupo associado ao evento

Descrição do anunciante Conteúdo promovido pelos anúncios Divulgações Discriminação de impostos/taxas
É um grupo associado ao evento e o seu Website contém links para um fornecedor principal que vende os bilhetes Bilhetes principais para um evento Não é obrigatório no seu Website Não é obrigatório no seu Website
É um grupo associado ao evento e o seu Website contém links para um revendedor que vende os bilhetes Apenas o seu Website Obrigatório apenas na página de destino do revendedor associado
 
Obrigatório apenas no Website do revendedor associado

É um grupo associado ao evento e o seu Website contém links para um fornecedor principal e um revendedor que vendem os bilhetes
Apenas o seu Website Obrigatório apenas na página de destino do revendedor associado Obrigatório no Website do revendedor associado

Agregador de bilhetes

Descrição do anunciante Divulgações Discriminação de impostos/taxas
É um agregador de bilhetes e fornece links para revendedores. Não vende bilhetes no seu Website. Obrigatório no seu site e no Website do revendedor associado Obrigatório no Website do revendedor associado

 

Requisitos de anúncios por modelo de negócio

Se não for o fornecedor principal dos bilhetes, tem de cumprir todos ou alguns dos seguintes requisitos de anúncios.

Segue-se um resumo de cada requisito de anúncios, consoante o seu modelo de negócio e o que o seu anúncio está a promover.

Resumo

Utilização do termo "oficial"

Se, por vezes, o seu modelo de negócio se qualificar como revendedor ou agregador de bilhetes, não pode sugerir que é apenas um fornecedor principal de bilhetes através de palavras como "oficial" nos seus anúncios ou em referência ao seu Website (por exemplo, "fornecedores oficiais de bilhetes para NomeEvento" ou "site oficial de RevendedorBilhetes").

Contudo, se tiver um contrato legal com um grupo associado ao evento que especifique que pode referir-se a si próprio como um revendedor oficial desse grupo ou vendedor principal oficial desse grupo, pode utilizar o termo "oficial" no seu anúncio, desde que cumpra os seguintes requisitos:

  • Tem de fornecer uma carta do grupo associado ao evento relevante a declarar explicitamente que tem autorização para utilizar a designação "oficial" para fazer referência ao grupo nas promoções de bilhetes para eventos.
  • Pode utilizar a designação "oficial" numa das seguintes expressões, seguida do nome do grupo associado ao evento (por exemplo, "Mercado oficial entre fãs do [nome do grupo]").

Caso o contrato estipule que pode apresentar-se como "vendedor principal oficial" de um grupo associado ao evento

  • Parceiro de venda de bilhetes principal oficial
  • Mercado de venda de bilhetes principal oficial
  • Fornecedor de bilhetes principal oficial
  • Parceiro de venda de bilhetes do mercado principal oficial
  • Fornecedor de venda de bilhetes do mercado principal oficial
  • Vendas oficiais de bilhetes principais
  • Vendedor de bilhetes principal oficial

Caso o contrato estipule que pode apresentar-se como "revendedor oficial" de um grupo associado ao evento

  • Mercado oficial de venda de bilhetes entre fãs
  • Mercado oficial entre fãs
  • Mercado secundário oficial entre fãs
  • Parceiro de venda de bilhetes secundário oficial
  • Mercado de venda de bilhetes secundário oficial
  • Fornecedor de bilhetes secundário oficial
  • Parceiro de venda de bilhetes do mercado secundário oficial
  • Fornecedor de venda de bilhetes do mercado secundário oficial
  • Mercado oficial de fãs de venda de bilhetes
  • Mercado/troca de bilhetes oficial
  • Mercado de revenda de bilhetes oficial
  • Revendedor oficial

Restrições do URL de visualização

Para ajudar a garantir que os clientes não são induzidos em erro acerca da sua relação com o grupo associado ao evento, se for um revendedor ou agregador de bilhetes, não pode incluir caminhos pós-domínio nem subdomínios no seu URL de visualização.

Por modelo de negócio

Revendedor

Descrição do anunciante Conteúdo promovido pelos anúncios Utilização de termos como "oficial" Restrições do URL de visualização
É apenas um revendedor O seu Website ou bilhetes de revenda para um evento Não permitido O URL de visualização não pode conter subdomínios nem caminhos pós-domínio
É um revendedor que a) também é um fornecedor principal de eventos específicos, b) fornece links para fornecedores principais ou c) fornece links para outros revendedores Bilhetes principais para um evento Não permitido O URL de visualização não pode conter subdomínios nem caminhos pós-domínio
Apenas o seu Website ou bilhetes de revenda para um evento Não permitido O URL de visualização não pode conter subdomínios nem caminhos pós-domínio

Grupo associado ao evento

Descrição do anunciante Conteúdo promovido pelos anúncios Utilização de termos como "oficial" Restrições do URL de visualização
É um grupo associado ao evento e o seu Website contém links para um fornecedor principal que vende os bilhetes Bilhetes principais para um evento Permitido Nenhum
É um grupo associado ao evento e o seu Website contém links para um revendedor que vende os bilhetes Apenas o seu Website Permitido Nenhum

Agregador de bilhetes

Descrição do anunciante Utilização de termos como "oficial" Restrições do URL de visualização
É um agregador de bilhetes e fornece links para revendedores. Não vende bilhetes no seu site. Não permitido O URL de visualização não pode conter subdomínios nem caminhos pós-domínio
 

Opções de correção de violações dos anúncios

Se os seus anúncios forem reprovados no âmbito da política de venda de bilhetes para evento, siga uma das duas opções abaixo.

Solicite a confirmação da elegibilidade

As empresas de venda de bilhetes para eventos têm autorização para anunciar através do Google Ads depois de se candidatarem e obterem confirmação da elegibilidade pela Google. Verifique os critérios de elegibilidade aqui e candidate-se à confirmação da elegibilidade através deste formulário.

Recorra da decisão acerca da política

Se corrigiu o seu destino ou acredita que cometemos um erro, recorra da decisão acerca da política diretamente a partir da sua conta do Google Ads para pedir uma revisão. Depois de confirmarmos que o destino está em conformidade, podemos aprovar os seus anúncios.

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