Společnost Google poskytuje překlady článků centra nápovědy. Jejich smyslem ale není měnit obsah našich zásad. Rozhodnou jazykovou verzí, podle které naše zásady vymáháme, je verze anglická. Pokud chcete článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Dále rozebereme následující témata:
- Definice obchodních modelů: Budete muset uvést svůj obchodní model, aby bylo možné určit požadavky, bez jejichž splnění není možné zobrazovat reklamy.
- Požadavky na cílovou stránku podle obchodního modelu
- Požadavky na reklamu podle obchodního modelu
Definice obchodních modelů
- Primární poskytovatel: Původní prodejce vstupenek (majitel / organizátor / místo konání události) nebo jiný oprávněný prodejce vstupenek, který byl k prodeji vstupenek smluvně pověřen původním prodejcem. V obou případech musí jít o první prodej či přidělení vstupenek.
- Distributor: Firma prodávající vstupenky, které už byly přiděleny nebo byly prodány na primárním tržišti. Cenu vstupenek (která se nemusí shodovat s její nominální hodnotou) a případné daně, servisní či jiné poplatky určuje distributor nebo tržiště, kde probíhá sekundární prodej. Požadavky na distributory se vztahují i na tržiště, kde mohou kupující prodejce kontaktovat.
- Skupina subjektů souvisejících s událostí: Umělec, turné, tým, liga, místo konání nebo podobná událost či skupina, jejímž jménem jsou vstupenky prodávány.
- Agregátor vstupenek: Jakýkoli web, který shromažďuje ceny vstupenek z webů jiných distributorů, ale vstupenky přímo neprodává.
Požadavky na cílovou stránku podle obchodního modelu
Pokud prodáváte vstupenky jako distributor nebo odkazujete na weby, které se zabývají touto formou prodeje, musíte splňovat některé nebo všechny následující požadavky na cílovou stránku. Jestliže jste primárním poskytovatelem, požadavky na cílovou stránku se vás týkají jen v případě, že odkazujete na nějaký web, který vstupenky přeprodává.
Níže je uveden přehled požadavků na cílovou stránku, které závisí na vašem obchodním modelu a na tom, co vaše reklama propaguje.
Shrnutí
Doména URL
Pokud prodáváte vstupenky jako distributor nebo odkazujete na subjekty, které se zabývají touto formou prodeje, můžete mít v doméně své URL název skupiny subjektů souvisejících s událostí jen v případě, že předložíte jeden z těchto dokladů:
- smlouvu nebo jiný právní dokument dokládající spojení nebo partnerství vaší společnosti s danou skupinou,
- dopis na firemním hlavičkovém papíře podepsaný právním zástupcem nebo členem vedení vaší společnosti, který spojení či partnerství s danou skupinou potvrzuje.
Zveřejnění informací
V případě, že vstupenky prodáváte jako distributor, musíte v zájmu ochrany zákazníků před podvody a předcházení možným nejasnostem na svém webu nebo ve své aplikaci jasně uvést, že:
- vstupenky prodáváte jako distributor a nejste jejich primárním poskytovatelem,
- vaše ceny mohou být vyšší než nominální hodnota (cena nabízená primárním poskytovatelem).
Tato informace musí být dobře viditelná a jasně vysvětlena v horních 20 % webových stránek distributora (nad okrajem), včetně domovské stránky a všech cílových stránek. Nesmí mít formát oznámení, které lze zavřít nebo skrýt, a její písmo musí být minimálně stejné velikosti jako většina textu na stránce.
Podrobné členění daní a poplatků
Pokud vstupenky prodáváte jako distributor, musíte v rámci procesu dokončení nákupu uvést daně a poplatky, kterými je cena zatížena, a to ještě předtím, než zákazník zadá platební údaje. Podrobné členění musí uvádět konkrétní složky, o které byla cena navýšena, například daně a poplatky.
Podle obchodního modelu
Primární poskytovatel
| Popis inzerenta | Co reklamy propagují | Zveřejnění informací (na webu) | Podrobné členění daní a poplatků (na webu) |
|---|---|---|---|
| Jste pouze primárním poskytovatelem. | Primární vstupenky na událost | Nepovinné | Nepovinné |
| Jste primárním poskytovatelem, ale vaše domovská stránka nebo stránka události odkazuje na web distributora. | Primární vstupenky na událost | Nepovinné na vašem webu | Nepovinné na vašem webu |
| Jen váš web nebo přeprodávané vstupenky na událost | Povinné jen na odkazované vstupní stránce a domovské stránce distributora | Povinné na odkazovaném webu distributora |
Distributor
| Popis inzerenta | Co reklamy propagují | Zveřejnění informací | Podrobné členění daní a poplatků |
|---|---|---|---|
| Jste autorizovaným nebo oficiálním distributorem pro určité události. | Konkrétní události | Povinné | Povinné |
| Jen váš web nebo události, pro které nejste oficiálním prodejcem | Povinné | Povinné | |
| Určité ligy profesionálních sportů v USA, pro které jste oficiálním distributorem | Povinné | Povinné | |
| Jste pouhým distributorem (ne „autorizovaným“ ani „oficiálním“). | Váš web nebo přeprodávané vstupenky na událost | Povinné | Povinné |
| Jste distributorem a zároveň (a) jste pro určité události primárním poskytovatelem, (b) odkazujete na primární poskytovatele nebo (c) odkazujete na jiné distributory. | Primární vstupenky na událost | Povinné na domovské stránce, ne však na vstupní stránce, pokud obsahuje pouze informace související s primárními vstupenkami | Nepovinné |
| Jen váš web nebo přeprodávané vstupenky na událost | Povinné | Povinné |
Skupina subjektů souvisejících s událostí
| Popis inzerenta | Co reklamy propagují | Zveřejnění informací | Podrobné členění daní a poplatků |
|---|---|---|---|
| Jste skupinou subjektů souvisejících s událostí a váš web odkazuje na primárního poskytovatele vašich vstupenek. | Primární vstupenky na událost | Nepovinné na vašem webu | Nepovinné na vašem webu |
| Jste skupinou subjektů souvisejících s událostí a váš web odkazuje na distributora vašich vstupenek. | Jen váš web | Povinné jen na odkazované vstupní stránce a domovské stránce distributora |
Povinné pouze na odkazovaném webu distributora |
Jste skupinou subjektů souvisejících s událostí a váš web odkazuje na primárního poskytovatele i na distributora vašich vstupenek. |
Jen váš web | Povinné jen na odkazované vstupní stránce a domovské stránce distributora | Povinné na odkazovaném webu distributora |
Agregátor vstupenek
| Popis inzerenta | Zveřejnění informací | Podrobné členění daní a poplatků |
|---|---|---|
| Jste agregátorem vstupenek a odkazujete na distributory. Na svém webu žádné vstupenky neprodáváte. | Povinné na vašem webu i na odkazovaném webu distributora | Povinné na odkazovaném webu distributora |
Požadavky na reklamu podle obchodního modelu
Pokud nejste primárním poskytovatelem vstupenek, musíte splňovat některé nebo všechny následující požadavky na reklamu.
Následuje shrnutí jednotlivých požadavků na reklamu v závislosti na vašem obchodním modelu a na tom, co vaše reklama propaguje.
Shrnutí
Používání označení „oficiální“
Pokud v některých situacích působíte jako distributor nebo agregátor vstupenek, nesmíte používáním slov jako „oficiální“ (například „oficiální distributor vstupenek na <název události>“ nebo „oficiální web společnosti <název distributora vstupenek>“) v reklamách nebo v odkazech na svůj web vzbuzovat dojem, že jste primárním poskytovatelem vstupenek.
Pokud ale máte se skupinou subjektů souvisejících s událostí uzavřenou smlouvu, podle které se můžete označovat jako oficiální distributor jejích vstupenek, budete moci termín „oficiální“ v reklamách používat. Musíte však splnit následující požadavky:
- Musíte předložit dopis od příslušné skupiny subjektů souvisejících s událostí, ve kterém je výslovně uvedeno, že smíte ve svých propagacích vstupenek na události používat v souvislosti s danou skupinou označení „oficiální“.
- V angličtině můžete použít jedno z těchto slovních spojení doplněné o název skupiny subjektů souvisejících s událostí (například „Official Fan to Fan Marketplace for [název skupiny]“).
Pokud jste oprávněni se označovat za oficiálního primárního prodejce vstupenek skupiny subjektů souvisejících s událostí
- Oficiální partner pro primární prodej vstupenek
- Oficiální primární tržiště vstupenek
- Oficiální primární dodavatel vstupenek
- Oficiální partner pro prodej vstupenek na primárním trhu
- Oficiální prodejce vstupenek na primárním trhu
- Oficiální primární prodej vstupenek
- Oficiální primární prodejce vstupenek
Pokud jste oprávněni se označovat za oficiálního distributora vstupenek skupiny subjektů souvisejících s událostí
- Oficiální tržiště pro prodej vstupenek mezi fanoušky
- Oficiální tržiště pro prodej mezi fanoušky
- Oficiální tržiště pro sekundární prodej mezi fanoušky
- Oficiální partner pro sekundární prodej vstupenek
- Oficiální sekundární tržiště vstupenek
- Oficiální sekundární prodejce vstupenek
- Oficiální prodejce vstupenek na sekundárním trhu
- Oficiální dodavatel vstupenek na sekundární trh
- Oficiální tržiště vstupenek pro fanoušky
- Oficiální burza/tržiště vstupenek
- Oficiální tržiště vstupenek v distribuci
- Oficiální distributor
Omezení viditelné URL
Pokud jste distributorem nebo agregátorem vstupenek, nesmíte mít ve své viditelné URL žádné subdomény ani cesty za doménou, aby nebyli zákazníci uvedeni v omyl ohledně vašeho vztahu ke skupině subjektů souvisejících s událostí.
Podle obchodního modelu
Distributor
| Popis inzerenta | Co reklamy propagují | Používání pojmů jako „oficiální“ | Omezení viditelné URL |
|---|---|---|---|
| Jste jen distributorem. | Váš web nebo přeprodávané vstupenky na událost | Nepovoleno | Viditelná URL nesmí obsahovat subdoménu ani cestu za doménou. |
| Jste distributorem a zároveň (a) jste pro určité události primárním poskytovatelem, (b) odkazujete na primární poskytovatele nebo (c) odkazujete na jiné distributory. | Primární vstupenky na událost | Nepovoleno | Viditelná URL nesmí obsahovat subdoménu ani cestu za doménou. |
| Jen váš web nebo přeprodávané vstupenky na událost | Nepovoleno | Viditelná URL nesmí obsahovat subdoménu ani cestu za doménou. |
Skupina subjektů souvisejících s událostí
| Popis inzerenta | Co reklamy propagují | Používání pojmů jako „oficiální“ | Omezení viditelné URL |
|---|---|---|---|
| Jste skupinou subjektů souvisejících s událostí a váš web odkazuje na primárního poskytovatele vašich vstupenek. | Primární vstupenky na událost | Povoleno | Žádné |
| Jste skupinou subjektů souvisejících s událostí a váš web odkazuje na distributora vašich vstupenek. | Jen váš web | Povoleno | Žádné |
Agregátor vstupenek
| Popis inzerenta | Používání pojmů jako „oficiální“ | Omezení viditelné URL |
|---|---|---|
| Jste agregátorem vstupenek a odkazujete na distributory. Na svém webu žádné vstupenky neprodáváte. | Nepovoleno | Viditelná URL nesmí obsahovat subdoménu ani cestu za doménou. |
Možnosti nápravy porušení zásad inzerce
Pokud budou vaše reklamy na prodej vstupenek na událost zamítnuty, postupujte podle jedné z níže uvedených možností.
Požádejte o potvrzení způsobilosti
Firmy prodávající vstupenky na události mohou prostřednictvím Google Ads inzerovat poté, co Google požádají o potvrzení způsobilosti a dostanou ho. Podívejte se na příslušná kritéria a požádejte pomocí tohoto formuláře o potvrzení své způsobilosti.
Odvolání proti rozhodnutí ve věci zásad
Pokud jste cílovou stránku opravili nebo je podle vás chyba na naší straně, odvolejte se proti rozhodnutí ve věci zásad přímo ze svého účtu Google Ads a požádejte o kontrolu. Až se přesvědčíme, že cílová stránka zásady splňuje, můžeme vaše reklamy schválit.