Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
Odvolanie proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami
Ak ste vyriešili problém s reklamou alebo cieľom, prípadne sa domnievate, že chyba je na našej strane, môžete sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami odvolať priamo v účte Google Ads a požiadať o kontrolu. Keď overíme, že reklamy a cieľ, na ktorý presmerúvajú, sú v súlade s pravidlami, budeme môcť vaše reklamy schváliť. Ak tieto porušenia neviete alebo nechcete napraviť, odstráňte danú reklamu. Predídete tak budúcemu zablokovaniu účtu pre opakované porušenia pravidiel.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
.
- V stĺpci Stav umiestnite kurzor myši na stav Zamietnuté.
-
Ak je k dispozícii odkaz Odvolať sa, kliknite naň.
-
V sekcii Dôvod odvolania vyberte možnosť Námietka proti rozhodnutiu alebo Reklama bola zosúladená s pravidlami.
- V sekcii „Odvolať sa v súvislosti s“ vyberte reklamy, pri ktorých sa chcete odvolať.
- Kliknite na Odoslať.
.
Kontrola stavu odvolania
Po odvolaní si stav kontroly môžete kedykoľvek pozrieť v správcovi pravidiel.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Nástroje
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Riešenie problémov.
- Kliknite na položku Správca pravidiel.
- Na karte História odvolaní nájdete podrobnosti o všetkých reklamách, v prípade ktorých ste sa odvolali.
- Stĺpec Stav informuje, či riešenie odvolania ešte prebieha alebo už bolo ukončené.
- Stĺpec Výsledky obsahuje výsledky odvolania vrátane počtu reklám, ktorým sa po kontrole zmenil stav dodržiavania pravidiel.
.