Enviar uma campanha para a revisão de política

O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.

Se a sua campanha publicitária for reprovada ou estiver limitada pela política, siga as instruções abaixo para contestar.

Contestar uma decisão baseada em política

Se você corrigiu seu anúncio/destino ou acredita que cometemos um engano, conteste a decisão baseada em política na sua conta do Google Ads para pedir uma revisão. Após confirmarmos que os anúncios e o destino deles seguem as diretrizes, poderemos aprovar a publicidade. Caso você não consiga ou não queira resolver as violações, remova o anúncio para evitar que sua conta seja suspensa no futuro por violações recorrentes de políticas.

Escolha Campanhas ou Recursos no menu Campanhas .
Na coluna "Status", passe o cursor sobre o status "Reprovado".
Selecione Contestar.
Em "Motivo da contestação", selecione Quero contestar a decisão ou Fiz alterações para obedecer à política.
Em "Contestar o seguinte", selecione os anúncios que você quer contestar.
Selecione Enviar.

Observação: se o link "Contestar" não estiver disponível, a política associada não permite o envio da campanha para análise. Você vai precisar fazer pequenas correções nos anúncios e salvar as mudanças para acionar o processo de revisão.

Verificar status da contestação

Você pode verificar o status da revisão no Gerenciador de políticas.

Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas .
Clique no menu suspenso Solução de problemas no menu da seção.
Clique em Gerenciador de políticas.
Na guia "Histórico de contestação", você encontra detalhes de todos os anúncios que contestou.
- A coluna "Status" mostra se o processo de análise ainda está em andamento ou se foi concluído.
- A coluna "Resultados" mostra os resultados da contestação, incluindo quantos anúncios tiveram o status da política atualizado após a revisão.

Direitos adicionais de acordo com a Lei dos Serviços Digitais da UE

Usuários e anunciantes localizados na UE podem ter mais opções de ressarcimento. Saiba mais sobre as opções de resolução da Lei dos Serviços Digitais da União Europeia.

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Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre as políticas, confira as diretrizes delas e os exemplos ou fale com o suporte do Google Ads.

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