Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan, tetapi versi terjemahan tersebut seharusnya tidak mengubah isi kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa lain, gunakan menu dropdown bahasa di bagian bawah halaman.
Mengajukan banding terhadap keputusan kebijakan
Jika Anda telah memperbaiki tujuan iklan Anda atau yakin bahwa kami melakukan kekeliruan, ajukan banding terhadap keputusan kebijakan langsung dari akun Google Ads Anda untuk meminta peninjauan. Setelah kami mengonfirmasi bahwa iklan dan tujuan yang dituju iklan tersebut mematuhi kebijakan, kami dapat menyetujui iklan Anda. Jika Anda tidak dapat memperbaiki pelanggaran ini atau memilih untuk tidak melakukannya, hapus iklan Anda untuk membantu mencegah akun Anda ditangguhkan di masa mendatang karena pelanggaran kebijakan berulang.
- Di akun Google Ads, klik ikon Kampanye
.
- Di kolom "Status", arahkan kursor ke status "Tidak disetujui".
-
Jika ada, klik link Ajukan banding.
-
Di bagian "Alasan pengajuan banding", pilih Mengajukan sengketa terkait keputusan atau Telah membuat perubahan agar sesuai dengan kebijakan.
- Di bagian "Ajukan banding untuk item berikut", pilih iklan yang ingin Anda ajukan banding terhadap keputusan kebijakannya.
- Klik Kirim.
.
Memeriksa status banding
Setelah mengajukan banding, Anda selalu dapat memeriksa status peninjauannya di Pengelola Kebijakan.
- Di akun Google Ads, klik ikon Alat
.
- Klik drop-down Pemecahan masalah di menu bagian.
- Klik Pengelola kebijakan.
- Pada tab "Histori pengajuan banding", Anda akan menemukan detail untuk semua iklan yang proses bandingnya telah Anda ajukan.
- Kolom “Status” menunjukkan apakah pengajuan banding masih berlangsung atau sudah selesai.
- Kolom “Hasil” menunjukkan hasil pengajuan banding, termasuk berapa banyak iklan yang status kebijakannya diperbarui setelah peninjauan.
.