Google пружа преведене верзије центра за помоћ, али њихов циљ није да промене садржај смерница. Верзија на енглеском је званични текст који користимо за примену смерница. Да бисте видели овај чланак на другом језику, користите падајући мени за језик у дну странице.
Жалите се на одлуку у вези са смерницама
Ако сте исправили оглас или одредиште или сматрате да смо погрешили, поднесите жалбу на одлуку у вези са смерницама директно на Google Ads налогу да бисте затражили преглед. Када потврдимо да су огласи и одредиште на које огласи воде усаглашени, можемо да одобримо огласе. Ако не можете да решите проблем у вези са овим кршењем или то не желите, уклоните оглас како бисте спречили суспендовање налога у будућности због поновљених кршења смерница.
- Изаберите Кампање или Елементи у менију Кампање
.
- У колони Статус пређите курсором преко статуса Неодобрен.
- Изаберите Поднесите жалбу.
- У одељку Разлог за жалбу изаберите Оспори одлуку или Унео/ла сам промене у оглас да би био у складу са смерницама.
- У оквиру опције Жалите се на следеће изаберите за које огласе желите да поднесете жалбу.
- Изаберите Пошаљи.
.Провера статуса жалбе
Када уложите жалбу, увек можете да проверите статус прегледа у менаџеру смерница.
- На Google Ads налогу кликните на икону алатке
.
- У менију одељка кликните на падајући мени Решавање проблема.
- Кликните на Менаџер смерница.
- На картици Историја жалби се налазе детаљи о свим огласима за које сте поднели жалбу.
- У колони „Статус“ је приказано да ли је жалбени поступак и даље у току или је завршен.
- Колона „Резултати“ приказује резултате жалбе, укључујући број огласа којима је статус у вези са смерницама промењен после прегледа.
.Додатна права на основу Акта о дигиталним услугама Европске уније
Корисници и оглашавачи који се налазе у Европској унији могу да имају додатне опције за обештећења. Више о тим потенцијалним опцијама прочитајте овде.Треба вам помоћ?
Ако имате питања o смерницама, прегледајте смернице и наведене примере или се обратите Google Ads подршци.