Google pruža prevedene verzije centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku predstavlja službeni jezik kojim se služimo za provedbu svojih pravila. Za prikaz ovog članka na drugom jeziku upotrijebite padajući izbornik pri dnu stranice.
Žalba na odluku o usklađenosti s pravilima
Ako ste riješili problem s oglasom/odredištem ili smatrate da smo pogriješili, uložite žalbu na odluku o usklađenosti s pravilima izravno sa svog Google Ads računa kako biste zatražili pregled. Nakon što potvrdimo da su oglasi i odredište na koje se oglasi usmjeravaju usklađeni s našim pravilima, moći ćemo odobriti vaše oglase. Ako ne možete ispraviti ta kršenja ili ih odlučite ne ispraviti, uklonite svoj oglas da biste spriječili obustavljanje računa u budućnosti zbog opetovanih kršenja pravila.
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Kampanje
.
- U stupcu Status zadržite pokazivač miša iznad statusa Neodobreno.
-
Ako je dostupna, kliknite vezu Žalba.
-
U odjeljku Razlog za žalbu odaberite Ospori odluku ili Unesene su izmjene radi usklađivanja s pravilima.
- U odjeljku Žalba na sljedeće odaberite oglase za koje želite podnijeti žalbu.
- Kliknite Pošalji.
.
Provjera statusa žalbe
Nakon podnošenja žalbe, status pregleda uvijek možete provjeriti u upravitelju za pravila.
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Alati
.
- Kliknite padajući izbornik Rješavanje problema na izborniku odjeljaka.
- Kliknite Upravitelj za pravila.
- Na kartici Povijest žalbi pronaći ćete pojedinosti za sve oglase za koje ste podnijeli žalbu.
- U stupcu Status prikazuje se je li žalba u tijeku ili je dovršena.
- U stupcu Rezultati prikazuju se rezultati žalbe, uključujući broj oglasa čiji je status provjere usklađenosti s pravilima ažuriran nakon pregleda.
.