O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Contestar uma decisão baseada em política
Se você corrigiu seu anúncio/destino ou acredita que cometemos um engano, conteste a decisão baseada em política na sua conta do Google Ads para pedir uma revisão. Após confirmarmos que os anúncios e o destino deles seguem as diretrizes, poderemos aprovar a publicidade. Caso você não consiga ou não queira resolver as violações, remova o anúncio para evitar que sua conta seja suspensa no futuro por violações recorrentes de políticas.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
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- Na coluna "Status", passe o cursor sobre "Reprovado".
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Clique no link Contestação, se disponível.
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Em "Motivo da contestação", selecione Quero contestar a decisão ou Fiz alterações para obedecer à política.
- Em "Contestar o seguinte", escolha os anúncios em questão.
- Clique em Enviar.
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Verificar status da contestação
Você pode verificar o status da revisão no Gerenciador de políticas.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas
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- Clique no menu suspenso Solução de problemas no menu da seção.
- Clique em Gerenciador de políticas.
- Na guia "Histórico de contestação", você encontra detalhes de todos os anúncios que contestou.
- A coluna "Status" mostra se o processo de análise ainda está em andamento ou se foi concluído.
- A coluna "Resultados" mostra os resultados da contestação, incluindo quantos anúncios tiveram o status da política atualizado após a revisão.
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