Google cung cấp bản dịch cho các bài viết trong Trung tâm trợ giúp, nhưng các bản dịch đó không nhằm thay đổi nội dung chính sách của chúng tôi. Phiên bản tiếng Anh là ngôn ngữ chính thức mà chúng tôi sử dụng để thực thi các chính sách của mình. Để xem bài viết này bằng ngôn ngữ khác, hãy sử dụng trình đơn ngôn ngữ thả xuống ở cuối trang.
Kháng nghị quyết định dựa trên chính sách
Nếu bạn đã chỉnh sửa quảng cáo/đích đến của mình hoặc cho rằng chúng tôi đã nhầm lẫn, hãy kháng nghị quyết định dựa trên chính sách ngay trong tài khoản Google Ads của bạn để yêu cầu xem xét. Sau khi xác nhận rằng quảng cáo của bạn và đích đến của quảng cáo tuân thủ chính sách, chúng tôi có thể phê duyệt quảng cáo đó. Nếu bạn không thể hoặc không muốn khắc phục những lỗi vi phạm này, hãy xoá quảng cáo để tài khoản của bạn không bị tạm ngưng trong tương lai do vi phạm chính sách nhiều lần.
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Đối với Quảng cáo, hãy nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch trong trình đơn khu vực, rồi nhấp vào Quảng cáo.
- Đối với Thành phần, hãy nhấp vào trình đơn thả xuống Thành phần trong trình đơn khu vực, rồi nhấp vào Thành phần.
- Trong cột "Trạng thái", hãy di chuột lên trạng thái "Bị từ chối".
-
Nhấp vào đường liên kết Kháng nghị (nếu có).
-
Trong mục "Lý do kháng nghị", hãy chọn Kháng nghị quyết định hoặc Đã thực hiện các thay đổi để tuân thủ chính sách.
- Trong mục "Khiếu nại nội dung sau", hãy chọn quảng cáo bạn muốn khiếu nại.
- Nhấp vào Gửi.
.
Kiểm tra trạng thái khiếu nại
Sau khi khiếu nại, bạn có thể kiểm tra trạng thái xem xét trong Trình quản lý chính sách bất cứ lúc nào.
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Khắc phục sự cố trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Trình quản lý chính sách.
- Trên thẻ "Nhật ký khiếu nại", bạn sẽ thấy thông tin chi tiết về tất cả những quảng cáo mà bạn đã khiếu nại.
- Cột “Trạng thái” cho biết trạng thái xem xét khiếu nại là đang xử lý hay đã hoàn tất.
- Cột "Kết quả" hiển thị kết quả xem xét đơn khiếu nại, trong đó có cả số lượng quảng cáo đã được cập nhật trạng thái tuân thủ chính sách sau khi xem xét.
.